2023年廣告業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)（一）

第5頁共5頁2023年?廣告業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終總?結(jié)（一）?一、__年?個(gè)人全年工?作業(yè)績(jī)匯總?及分析：_?_年的工作?時(shí)間__年?__月-_?_年__月?，___個(gè)?月的工作時(shí)?間涉及的行?業(yè)：投資擔(dān)?保___余?家、食品_?__余家、?嬰兒用品_?__余家、?汽配大世界?、北環(huán)汽配?車飾廣場(chǎng)、?陳砦花卉大?世界、國際?茶城、豫州?電動(dòng)車批發(fā)?市場(chǎng)、國產(chǎn)?汽車配件、?名優(yōu)汽配廣?場(chǎng)，投入時(shí)?間最長(zhǎng)的為?投資擔(dān)保(?__月-_?_月)，合?作的客戶：?億諾擔(dān)保、?瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、?369擔(dān)保?、商都婦產(chǎn)?醫(yī)院、一鳴?出國教育、?國際茶城、?北環(huán)汽配車?飾廣場(chǎng)、陳?砦花卉大世?界，中原花?木城、經(jīng)濟(jì)?視點(diǎn)報(bào)、海?瑞制藥、云?夢(mèng)服飾、新?成汽車貿(mào)易?公司，但真?正了解這些?公司內(nèi)部的?詳細(xì)情況和?決策者的興?趣愛好，幾?乎沒有，以?往工作中有?一種錯(cuò)誤的?觀念，始終?認(rèn)為發(fā)展向?導(dǎo)或發(fā)展多?個(gè)向?qū)抢?費(fèi)時(shí)間和給?自己簽約時(shí)?會(huì)造成麻煩?，只知道公?司名稱和聯(lián)?系電話就開?始和客戶聯(lián)?系推薦自己?的產(chǎn)品，所?以和客戶的?關(guān)系一直也?都不是特別?理想。二?、對(duì)照上年?工作總結(jié)和?計(jì)劃的總結(jié)?：__年全?年的工作計(jì)?劃完成的情?況非常不樂?觀，主要由?于自己一直?想的比較多?，行動(dòng)的比?較少，并一?直以量為主?導(dǎo)，在新客?戶開發(fā)和老?客戶關(guān)系維?護(hù)上面欠缺?的太多，一?直在進(jìn)行著?簡(jiǎn)單銷售，?覺得自己做?了這么多年?的銷售和團(tuán)?隊(duì)帶領(lǐng)，工?作中也經(jīng)常?有學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，但實(shí)際?提高的技能?非常不明顯??？偨Y(jié)以前?的工作有以?下幾點(diǎn)：?1、執(zhí)行力?不強(qiáng)，以后?每天按照計(jì)?劃和目標(biāo)行?事，加大自?我的監(jiān)督力?度，每天提?醒自己，這?樣下去我能?不能完成我?的目標(biāo)和計(jì)?劃?想想如?果完不成自?己對(duì)得起誰??2、沒找?對(duì)人、沒說?對(duì)話，__?年每次拜訪?客戶先通過?向?qū)Щ蛲獠?了解客戶的?基本架構(gòu)授?權(quán)，好好想?想設(shè)想拜見?時(shí)客戶給與?好的回復(fù)，?在心里自己?鼓勵(lì)自己，?想好要說的?話和想要了?解的事。?3、心太急?，沒去見客?戶以前聯(lián)想?的太多，而?提前基本很?少去考慮客?戶真正的需?求點(diǎn)和目標(biāo)?宣傳是個(gè)什?么樣子，就?去拜訪客戶?，造成不能?說服客戶，?反而自己自?信心下降，?所以在__?年的途中避?免發(fā)生盲目?的追求和盲?目的和客戶?談判，一定?要做好準(zhǔn)備?。三、顧?問式營銷的?六大步驟和?基本要求對(duì)?照分析自己?的執(zhí)行情況?：經(jīng)過摧龍?六式的培訓(xùn)?之后，自己?收獲的東西?非常多，回?頭看看自己?以往的思考?模式和銷售?模式覺得自?己欠缺的東?西還有很多?，根據(jù)自己?的以往的情?況進(jìn)行對(duì)照?分析，自己?的感悟如下?：摧龍六式?的第一式客?戶分析：?第一步在客?戶分析和客?戶資料收集?、客戶資料?分析判斷上?要改變以前?的單一形式?，比方說客?戶資料收集?方面是做業(yè)?務(wù)最基本、?最基礎(chǔ)的東?西，其實(shí)以?往的方式方?法有很多種?如上網(wǎng)、看?報(bào)、114?、1258?0、戶外、?電視、DM?、行業(yè)周刊?，這些最基?本我都能做?到并且自己?在這方面做?的還不錯(cuò)。?第二步通?過人脈關(guān)系?自己的朋友?同事介紹客?戶資料這個(gè)?問題還不大?，但是通過?老客戶去轉(zhuǎn)?介紹的很少?，因?yàn)榭傆X?得自己對(duì)老?客戶的服務(wù)?根本就不能?讓其滿意，?從做業(yè)務(wù)到?現(xiàn)在只有_?__個(gè)老客?戶給我進(jìn)行?轉(zhuǎn)介紹，所?以這數(shù)字是?非?？杀?，不管什么?原因，自己?沒做到讓客?戶滿意那就?是自己的原?因，以后在?這方面還得?加大自己的?人際關(guān)系力?度，比如說?：通過行業(yè)?聚會(huì)，和朋?友約會(huì)多了?解，另外多?學(xué)習(xí)一點(diǎn)人?際關(guān)系相關(guān)?的課程。?第三步最關(guān)?鍵的一點(diǎn)_?__審核是?非常欠缺的?，在這個(gè)上?面自己只能?給自己打_?__分，所?以以后要全?面地了解客?戶的個(gè)人資?料包括愛好?和興趣、家?庭情況、喜?歡的運(yùn)動(dòng)和?飲食習(xí)慣、?行程，所有?的一切都要?一清二楚。?第四步收?集完了資料?后就應(yīng)該對(duì)?客戶的__?_結(jié)構(gòu)進(jìn)行?分析，行業(yè)?內(nèi)部信息進(jìn)?行判斷分析?，包括從客?戶的級(jí)別、?職能以及在?采購中的角?色將與采購?相關(guān)的客戶?都挑出來，?從中找到入?手的線索，?這是以后需?要重點(diǎn)運(yùn)用?和練習(xí)的。?第五步_?__審核通?過這段時(shí)間?的培訓(xùn)過后?，了解到也?就是說得到?了他的資訊?和信息過后?自己首先要?對(duì)客戶的內(nèi)?部基本資料?有所了解，?包括他的營?銷狀況、和?客群定位、?客戶的實(shí)力?這些是最起?碼知道的，?這其中我認(rèn)?為是缺一不?可，而以前?這些我認(rèn)為?都沒做到，?所以以后要?仔細(xì)觀察和?體驗(yàn)這方面?的技能。?第六步判斷?銷售機(jī)會(huì)，?也是是關(guān)鍵?的步驟之一?，它就立刻?決定了你的?銷售是否能?進(jìn)入下一個(gè)?階段，如果?連銷售機(jī)會(huì)?都沒有的話?就不要進(jìn)入?下一步，免?得將時(shí)間和?資源花在不?會(huì)產(chǎn)生簽約?的客戶身上?。經(jīng)過公司?的培訓(xùn)過后?也意味到自?己身上存在?這很多的不?足，我認(rèn)為?自己以后應(yīng)?該在如何P?&g%__?w'ftG?發(fā)展人脈和?人脈的維護(hù)?以及發(fā)展向?導(dǎo)上面加大?自己的學(xué)習(xí)?力度(和公?司做的前兩?名和廣告行?業(yè)的精英學(xué)?習(xí))，現(xiàn)在?這個(gè)社會(huì)不?是單打獨(dú)斗?的個(gè)人了，?個(gè)人再能干?不如團(tuán)隊(duì)一?起干輕松，?所以團(tuán)結(jié)協(xié)?作尤為重要?，改變要從?現(xiàn)在、要從?自己開始，?所以我相信?學(xué)習(xí)也是我?現(xiàn)在的首要?任務(wù)，為了?更好的發(fā)展?自自己的人?脈建設(shè)，這?段時(shí)間也在?從網(wǎng)上去研?究一些如何?發(fā)展人際關(guān)?系(曾仕強(qiáng)?的人際關(guān)系?學(xué))，現(xiàn)在?認(rèn)為良好的?人脈關(guān)系需?要具備：首?先要做到打?開自己真正?去理解、包?容和接受別?人、真心的?為對(duì)方著想?、不撒謊、?不欺騙、多?參加社交活?動(dòng)。摧龍六?式的第二式?建立信任親?和感：我認(rèn)?為做銷售就?要搞關(guān)系，?關(guān)系搞好了?自然而然業(yè)?績(jī)就好起來?了。第一?步結(jié)合客戶?的需求點(diǎn)和?待解決的問?題內(nèi)容進(jìn)行?價(jià)值呈報(bào):?這一點(diǎn)自己?只能給以前?的工作打_?__分，因?為以前總覺?得自己的價(jià)?值自己的優(yōu)?勢(shì)說的越多?可能越能打?動(dòng)顧客的心?理，現(xiàn)在知?道了客戶決?定采購時(shí)決?不可能只看?某一個(gè)指標(biāo)?，應(yīng)該將采?購指標(biāo)引導(dǎo)?到對(duì)我們有?利的方面來?，自己領(lǐng)悟?到無論你將?的產(chǎn)品特點(diǎn)?說的再好、?講的再誘人?，只要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手只要比?你好一點(diǎn)，?比你心細(xì)一?點(diǎn)，那我就?失敗了。所?以在以后業(yè)?務(wù)的過程中?一定要圍繞?客戶的需求?找到優(yōu)勢(shì)和?劣勢(shì)，去鞏?固優(yōu)勢(shì)消除?威脅。第?二步與影響?層的互動(dòng)和?介入:這一?點(diǎn)只能給自?己打___?分，因?yàn)橐?前如果和發(fā)?起人聯(lián)系的?話，我會(huì)把?所有的希望?寄托與這個(gè)?發(fā)起人，然?后就一直和?發(fā)起人打太?極，缺少及?時(shí)的與決策?者影響層互?動(dòng)和介入，?所以以后要?善于跨越聯(lián)?系人發(fā)起人?到影響人拍?板人，要做?到先去接觸?再和向?qū)ё?細(xì)研究和分?析，從而達(dá)?到簽約的目?的。第三?步說辭的準(zhǔn)?備:這一點(diǎn)?自己的得分?也是___?分，以前只?要前期達(dá)到?了，拿到這?一步就是等?待還是等待?，因?yàn)榻?jīng)常?覺得到了這?個(gè)階段已經(jīng)?是非常成熟?了，沒有必?要顧慮太多?了，但是往?往好消息的?開始也是悲?劇的發(fā)生時(shí)?段，不知道?這其中還是?有很多待解?決的潛在問?題，重新站?在決策