電話銷售2023年個人年終總結(jié)

第5頁共5頁電話銷售2?022年個?人年終總結(jié)?又過了一?年了，不知?不覺做__?_三年了，?三年前在入?這個行業(yè)時?，信誓旦旦?的想混出個?樣子來，在?這三年里，?有成功的喜?悅，當然，?還有失敗的?淚水。如果?說__是拼?搏的一年，?__是勤奮?的一年，_?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的__就是?堅持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過?去，唯有堅?持的心不曾?動搖、沒有?改變，堅持?行業(yè)、堅持?營銷、堅持?團隊……堅?持一切需要?堅持的。?一直以來，?電話營銷都?是我所堅持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營?業(yè)部了，唯?有我們團隊?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個寒冷的?冬天，那時?的環(huán)境雖然?非?？炭?，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計?劃的做到我?們該做的，?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進?來也是和我?們一樣電話?營銷，確實?在艱苦的條?件下，堅持?下來的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實現(xiàn)心中?的目標，隨?著__月份?我們搬進慶?春路8樓，?不會在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時?經(jīng)歷著電話?營銷部門的?設立，我從?此有了更多?的時間，那?時電話營銷?我放下了，?新組建的電?話營銷部門?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績不?盡如人意，?但是確實規(guī)?模大了，團?隊的兩名成?員成為電話?營銷部門的?小組長，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話營?銷團隊管理?抽出以來，?也面臨著自?己的重新定?位，那時對?我來說，也?是充滿模糊?，通過和領(lǐng)?導的溝通，?我開始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動?、團隊內(nèi)部?管理等等，?當開始考慮?團隊的未來?發(fā)展的時刻?，銀行一直?是我們團隊?最大的弱項?，因為這三?年，銀行渠?道基本上都?沒有爭取過?，放棄的更?多，在__?月份我們團?隊近___?人的團隊僅?僅有兩個銀?行網(wǎng)點，說?出去和其他?營業(yè)部的區(qū)?域經(jīng)理__?_的時候，?他們怎么也?不敢相信這?樣的團隊會?有什么成績?，從此我開?始重視銀行?渠道，第一?個開始重視?的是農(nóng)行秋?濤路支行，?這個網(wǎng)點合?作時間最久?，關(guān)系處理?最好，但是?過去的三年?對他們的貢?獻基本上沒?有，第一次?拜訪錢行長?的時候，我?沒有提任何?要求，首先?滿足他們的?三方任務要?求，那一次?合作以后，?銀行對我們?才開始重視?，關(guān)系更深?一步。此后?我們不斷去?開發(fā)新的渠?道，最終開?發(fā)出農(nóng)行上?泗支行和農(nóng)?行浣沙支行?的銀行渠道?，另外民生?銀行和深發(fā)?展銀行也開?始接觸，溝?通合作的事?情，曾經(jīng)給?自己下了一?個任務：平?均兩個人至?少要有一個?銀行渠道，?年終必須完?成。離這個?目標最后還?是沒有完成?，但是在年?末的基金銷?售過程中，?銀行一直以?來都是我們?的弱項，但?是通過銀行?完成的任務?確是不錯的?，通過這次?資源的互換?合作，讓團?隊的大多數(shù)?人重新認識?了渠道合作?的意義，更?多的人選擇?了走出去，?進行聯(lián)合營?銷，和農(nóng)行?上泗支行在?轉(zhuǎn)塘地區(qū)的?第一次合作?舉辦交流會?，達到了我?們的期望目?標，雖然結(jié)?果并不是很?好，但是打?開了局面，?對于后期的?合作大家都?充滿希望和?期待，無論?是銀行領(lǐng)導?還是高爾夫?的領(lǐng)導都看?到了多方合?作的前景，?以后或許可?以做更多的?嘗試，目前?團隊可以駐?點關(guān)系也不?錯的銀行總?共有四家：?農(nóng)行秋濤路?支行、農(nóng)行?浣沙支行、?農(nóng)行上泗支?行和工行鳳?起路支行。?從團隊的內(nèi)?部管理來說?，年初我們?一直堅持的?早早會持續(xù)?了下來，并?經(jīng)過改革創(chuàng)?新之后得到?了所有人的?認可，參與?積極性大幅?提高，早會?內(nèi)容包括消?息解讀、大?盤分析、業(yè)?績速遞、經(jīng)?驗___和?口號，通過?消息解讀，?新人能夠更?多、更快的?掌握消息解?讀的技巧和?能力，提高?自我表達的?能力，通過?不斷的強化?，出去就能?夠和客戶進?行溝通，當?天氣冷下來?了，經(jīng)常有?人遲到，通?過一定的懲?罰，主要是?通過罰一本?書的方式，?告訴這是不?對的，故意?經(jīng)常遲到的?現(xiàn)象得到控?制，一大批?人能夠做到?準時到，養(yǎng)?成了好的習?慣;另外團?隊原來會議?較多，經(jīng)過?改革以后，?團隊僅留下?了周例會，?平時小組不?開會，一周?碰頭一次，?讓每個人了?解團隊所有?成員的情況?，并且了解?自己在團隊?中扮演的角?色，周例會?結(jié)束后會安?排一個人_?__自己的?經(jīng)驗，對新?人的啟發(fā)較?大，對演講?者更是一種?學習提升的?機會，因為?周例會都是?安排在團隊?長會議結(jié)束?后，經(jīng)常一?開就到晚上?六七點鐘，?因為事先溝?通過，周一?的例會是沒?有時間限制?的，所有的?事情結(jié)束后?就結(jié)束，周?而復始的堅?持，每個人?都知道了周?一要開會，?甚至有時候?我們開會到?5點，看到?大家都還在?等，這種狀?態(tài)真的很好?;除了周例?會以外，每?個月也會安?排一次月度?例會，對團?隊表現(xiàn)卓越?的進行獎勵?，雖然這種?獎勵并沒有?___，但?是這份榮譽?必須給到，?這是團隊的?一種認可，?種種規(guī)矩定?下來后，自?己也不會太?累，乃至到?今年__月?份我們團隊?一下擴展到?二十多人，?都能夠控制?,。通過每?天、每周的?接觸，大家?天天都能夠?碰到一起，?關(guān)系也慢慢?熟悉起來，?感情也逐步?變深，這也?許就是團隊?的凝聚力。?在團隊的?活動方面，?一個有戰(zhàn)斗?力的團隊一?定要經(jīng)常的?___活動?，這一點要?感謝羅總教?給了我，團?隊每個月至?少要有一次?___活動?，像往常一?樣唱歌、吃?飯、看電影?和旅游等等?，緊張的工?作確實給我?們很大的壓?力，再忙也?要懂得適當?的調(diào)整和休?息，因為_?_月份我們?取得了突出?的成績，在?__月份我?們安排了和?安吉營業(yè)業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動大家?___參加?，感覺非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶外活?動。在人?員引進方面?，年初團隊?自身做了一?次招聘，總?共當時有_?__個人參?加培訓，最?終簽約的有?___個，?留存率還是?比較高的，?當時團隊簽?約的有十多?個，實習的?有四五個，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團隊基本?上暫停了招?聘，主要是?學校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團隊出現(xiàn)人?員流失，當?然我一直堅?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責任的，團?隊最多人數(shù)?達到___?人，在__?_月份，那?是考驗最大?的時候，那?時基本上停?掉了新人的?引進，從開?始有人提出?離職的時候?，我想作為?一個團隊沒?有招聘長期?的生存會成?為問題，有?進有出，這?才是一個健?康的營銷團?隊，__年?對團隊的要?求勢必更加?嚴格。對?于自身的發(fā)?展來說，_?_年更多的?偏向了團隊?管理，個人?的業(yè)績并不?好，曾經(jīng)記?得__年初?給自己定下?了___萬?的客戶資產(chǎn)?，最終在_?_年初達到?了，在__?年__月_?_日，看客?戶的資產(chǎn)損?失將近1/?3，到下半?年基本上暫?停了個人的?開發(fā)，我也?不知道是不?是給自己找?理由，但是?每個月的業(yè)?績確實很不?理想，雖然?營業(yè)部對我?沒有考核，?但是作為一?名證券從業(yè)?人員，誰都?知道沒用客?戶真的很難?生存，不僅?在客戶開發(fā)?方面放松了?很多，同時?客戶服務也?缺乏持續(xù)性?，只是對部?分關(guān)系較好?的客戶聯(lián)絡?較多，大量?的客戶已經(jīng)?基本上忘記?了聯(lián)系，客?戶關(guān)系也沒?用以往那么?用心，因為?對客戶沒有?以往那么關(guān)?心，轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量極大?減少，堅持?該堅持的，?這也許是今?年最大的不?足。如果說?__年還有?什么遺憾，?應該就是和?我一樣堅持?在財通、在?證券行業(yè)的?兄弟姐妹