銷售內(nèi)勤2023年個(gè)人年終工作總結(jié)

第3頁共3頁銷售內(nèi)勤2?022年個(gè)?人年終工作?總結(jié)__?年在不經(jīng)意?間已從身邊?滑過，回首?這一年，步?步腳印!我?于__年_?_月份進(jìn)入?__公司，?在職期間，?我十分感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫忙?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事的支持與?幫忙下，我?很快融入了?我們這個(gè)群?眾當(dāng)中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴(yán)格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現(xiàn)將__年?的工作總結(jié)?如下。一?內(nèi)勤日常工?作作為_?_公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際潛?力。銷售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開展;?1、日常業(yè)?務(wù)銜接、客?戶服務(wù)、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽?及電話記錄?。2、對(duì)?客戶進(jìn)行銷?售政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送。?3、銷售?會(huì)議的安排?、記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做好本?部門的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案(涉?及用戶基本?狀況，使用?品種、數(shù)量?、價(jià)位、結(jié)?算方式)。?5、各種?促銷活動(dòng)狀?況了解，統(tǒng)?計(jì)費(fèi)用報(bào)銷?等協(xié)助辦理?。6、建?立銷售分類?臺(tái)帳(反映?出銷售收入?價(jià)格、運(yùn)雜?費(fèi)、貨款回?收額度、應(yīng)?收貨款額度?)。7、?建立銷售費(fèi)?用臺(tái)帳(反?映出部門內(nèi)?部費(fèi)用及每?個(gè)業(yè)務(wù)人員?的費(fèi)用、差?旅費(fèi)、運(yùn)雜?費(fèi)、包干或?定額包干費(fèi)?用的提取數(shù)?額)。8?、各種報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)、匯?總、報(bào)告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷售?經(jīng)理差旅費(fèi)?的初審與上?報(bào)簽批。?10、對(duì)所?經(jīng)手的各類?涉及我廠商?業(yè)___的?銷售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥善?保管，不得?丟失或向外?___。?11、同類?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品?牌資料的分?析與建檔，?銷售相關(guān)宣?傳資料的領(lǐng)?用、登記、?分發(fā)。1?2、各月份?客戶回款額?排查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二存在的缺?點(diǎn)及計(jì)劃?對(duì)于太陽能?市場(chǎng)了解的?還不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝透過?程中，過分?的依靠和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，指導(dǎo)?力度不夠，?影響市場(chǎng)部?的銷售業(yè)績(jī)?。__年?的到來，在?做好本職工?作的基礎(chǔ)之?上，對(duì)上述?存在的問題?，我個(gè)人也?要盡自己所?能，多掌握?一些技術(shù)上?面的知識(shí)，?盡量做到應(yīng)?對(duì)自如，從?容得體。不?斷增強(qiáng)自己?的辨別潛力?，在更好的?與客戶溝通?的基礎(chǔ)之上?，能更多的?為公司利益?著想。三?部門___?上面的一些?小推薦在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來抓?。2、完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出差，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的職責(zé)?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和推薦?，業(yè)務(wù)潛力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?狀況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù);并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。四?總結(jié)一年?來，透過努?力學(xué)習(xí)和不?斷摸索，收?獲很大，不?論在工作安?排還是在處?理問題時(shí)，?都得慎重思?考，做到能?獨(dú)擋一面。?我堅(jiān)信工作?只要盡心努?力去做，就?必須能夠做?好。做了一?年的銷售內(nèi)?勤工作了，?有的時(shí)候也?覺得自己有?些經(jīng)驗(yàn)，或?是由著自己?__決定來?處理事情不?夠仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了不?少的問題，?