2023年市場終端年終銷售工作總結

第6頁共6頁2023年?市場終端年?終銷售工作?總結自己?從二___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領導的帶領?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?年__月_?_日，__?年完成銷售?額___元?，完成全年?銷售任務的?___％，?貨款回籠率?為___％?，銷售單價?比去年下降?了___％?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_％和__?_％?，F(xiàn)將?三年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結如下：?一、切實?落實崗位職?責，認真履?行本職工作?。作為一?名銷售業(yè)務?員，自己的?崗位職責是?：1、千?方百計完成?區(qū)域銷售任?務并及時催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；?3、負責嚴?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場信息并?及時整理上?報領導；?5、嚴格遵?守廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)章?制度；6?、對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責任感；?7、完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務員?業(yè)務技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?業(yè)務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務知?識欠缺、業(yè)?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質保量?按時完成。?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對領導安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領導意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。例如：?1、今年?___月份?，蒲城分廠?由于承租人?中止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆積硅?石估計約_?__噸、重?晶石___?噸，而承租?人已離開，?出于安全方?面的考慮，?領導指示盡?快運回分廠?所存材料，?接到任務后?當天下午聯(lián)?系車輛并談?定運價，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計?劃三輛車分?二次運輸，?在裝車的過?程中，由于?估計重量不?準，三輛車?裝車結束后?，約剩__?_噸左右，?自己及時匯?報領導并征?得同意后從?當?shù)毓陀脙?輛三輪車以?同等的運價?將剩余材料?于當日運回?，這樣既節(jié)?約了時間，?又降低了費?用。2、?今年___?月下旬，到?陜北出差，?恰逢神東電?力多種產(chǎn)業(yè)?有限公司材?料招標，此?次招標涉及?以后材料的?采購，事關?重大，自己?了解解詳細?情況后及時?匯報領導并?盡快寄來有?關資料，自?己深知，此?次招投標對?我廠及自己?至關重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標會?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標?的相關部門?入手，搜集?相關投標企?業(yè)的詳細情?況及產(chǎn)品供?貨價格以為?招標鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標的過?程中順利通?過資質審定?、商務答辯?和技術答辯?，終于功夫?不負有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?5WS－1?7／50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標中中標?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務?員應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴格按照廠?制定銷售服?務承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應認真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應及?時匯報領導?及相關部門?，在接到領?導的指示后?會同相關部?門人員制訂?應對方案，?同時應及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認真學習?我廠產(chǎn)品及?相關產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種。?熟悉產(chǎn)品?知識是搞好?銷售工作的?前提。自己?在銷售的過?程中同樣注?重產(chǎn)品知識?的學習，對?廠生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、__?_。依據(jù)?廠總體安排?代理產(chǎn)品，?通過自己對?陜北區(qū)域的?了解，代理?的品種分為?二類：一是?技術含量高?、附加值大?的產(chǎn)品，如?35KV避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務?存在問題；?二是10K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標?對向西部落?后地區(qū)，同?時導致市場?不斷被細化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設，?由于資金不?到位僅完成?改任務造的?___％，?故區(qū)域市場?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場分?析如下：?（一）、市?場需求分析?陜北區(qū)域?雖然市場潛?力巨大，但?延安區(qū)域多?數(shù)縣局隸屬?省農(nóng)電系統(tǒng)?，材料采購?由省招標局?統(tǒng)一___?招標并配送?，榆林供電?局歸省農(nóng)電?局管理，但?材料采購歸?省招標局統(tǒng)?一招標，其?采購模式為?由該局推薦?生產(chǎn)廠家上?報省招標局?，由招標局?確定入圍廠?家，更深一?步講，其采?購決定權在?省招標局，?而我廠未在?省招標局投?標并中標，?而榆林地區(qū)?各縣局隸屬?榆林供電局?管理，故要?在榆林供電?局及各縣局?形成規(guī)模銷?售確有困難?且須在省招?標局狠下功?夫。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的信?息來看，榆?林供電局是?否繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決于?省農(nóng)電局撥?款，原因在?于這幾年的?改造所需資?金由省農(nóng)電?局擔保以資?產(chǎn)抵壓貸款?，依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無力?歸還貸款利?息，據(jù)該局?內(nèi)部有關人?員分析，榆?林地區(qū)的電?網(wǎng)改造有可?能停止。?（二）、競?爭對手及價?格分析這?幾年通過自?己對區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠（?分廠）、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場較早且有?較強實力，?同時又是省?招標局入圍?企業(yè)，其銷?售價格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進入陜北?市場晚但銷?售價格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價格?僅為___?元／支、P?RW7－1?0／1銷售?價格為__?_元／支，?此類企業(yè)基?本占領了代?銷領域。?六、__年?區(qū)域工作設?想總結一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）、依據(jù)?__年區(qū)域?銷售情況和?市場變化，?自己計劃將?工作重點放?在延安區(qū)域?，一是主要?做好各縣局?自購工作，?挑選幾個用?量較大且經(jīng)?濟條件好的?縣局如：延?川電力局、?延長電力局?做為重點，?同時延安供?電局已改造?結束三年之?久，應做其?所屬的二縣?一區(qū)自購工?作；二是做?好延長油礦?的電氣材料?采購，三是?在延安區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開縣局的?銷售工作。?（二）、?針對榆林地?區(qū)縣局無權?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進應及?時向領導匯?報該局情況?以便做省招?標局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關?系的代理商?，主要做神?華集團神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴大銷售?渠道。（?三）、對_?__已形成?銷售的永登?電力局、張?掖電力局因?__年農(nóng)網(wǎng)?改造暫?；?本無用量，?__年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標?形成規(guī)模銷?售。（四?）、為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學習代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）、自?己在搞好業(yè)?務的同時計?劃認真學習?業(yè)務知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎。（?六）、為確?保完成全年?銷售任務，?自己平時就?積極搜集信?息并及時匯?總，力爭在?新區(qū)域開發(fā)?市場，以擴?大產(chǎn)品市場?占有額。?七、對銷售?管理辦法的?幾點建議?（一）、_?_年銷售管?理辦法應條?款明確、言?簡意賅，明?確業(yè)務員的?區(qū)域、任務?、費用、考?核、獎勵，?對模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對業(yè)務員考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?（二）、?__年應在?廠、業(yè)務員?共同協(xié)商并?感到滿意的?前提下認真?修訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售管?理辦法，使?其適應范圍?廣且因地制?宜，每年根?據(jù)市場變化?只需調(diào)整出?廠價格。?（三）、_?_年應在情?況允許的前?提下對業(yè)務?員松散管理?，