2023年公司國壽客戶節(jié)活動總結(jié)

第3頁共3頁2023年?公司國壽客?戶節(jié)活動總?結(jié)按照集?團(tuán)公司__?年“國壽客?戶節(jié)”活動?文件要求，?我公司認(rèn)真?___干部?職工對文件?精神進(jìn)行傳?達(dá)學(xué)習(xí)，對?集團(tuán)公司_?_年的“國?壽客戶節(jié)”?主要工作部?署進(jìn)行了認(rèn)?真研究，并?圍繞“牽手?國壽，品味?生活，從心?開始，溝通?你我”的活?動主題，緊?密結(jié)合回饋?客戶的主題?思想，提出?了我公司具?體的貫徹落?實(shí)意見?，F(xiàn)?將有關(guān)情況?報(bào)告如下：?一、厲兵?秣馬，枕戈?待旦，精心?部署，實(shí)施?有力為確?保今年的客?戶節(jié)活動有?___、有?計(jì)劃地開展?和真正收到?實(shí)效，我公?司成立了以?應(yīng)繼明為組?長的客戶服?務(wù)中心小組?及以陳夏萌?為組長的客?戶服務(wù)及協(xié)?作小組兩支?領(lǐng)導(dǎo)小組。?我們緊緊按?照上級文件?要求，以“?深化服務(wù)理?念，宣傳服?務(wù)品牌，增?進(jìn)客戶關(guān)系?，推動業(yè)務(wù)?發(fā)展”為宗?旨，以“牽?手國壽，品?味生活，從?心開始，溝?通你我”為?主題，制定?了活動實(shí)施?方案，對今?年的客戶節(jié)?活動進(jìn)行了?認(rèn)___署?。公司各部?么也積極配?合形成了相?應(yīng)的責(zé)任體?系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)?合特點(diǎn)和實(shí)?際制定了相?應(yīng)的活動開?展方案，做?到了領(lǐng)導(dǎo)到?位、措施到?位，這一切?，為此次客?戶節(jié)活動的?順利開展提?供了有力的?___保障?。二、與?時俱進(jìn)，推?陳出新，“?客戶節(jié)”活?動出現(xiàn)新態(tài)?勢為使活?動更加豐富?多彩，我公?司圍繞省公?司文件的指?導(dǎo)思想“以?主題活動、?服務(wù)宣傳、?客戶回訪為?主要形式，?加強(qiáng)客戶與?公司之間雙?向溝通，增?進(jìn)客戶對客?戶服務(wù)內(nèi)容?的了解?！?結(jié)合開展了?“國壽客戶?節(jié)”節(jié)日慶?祝活動、“?國壽客戶節(jié)?”真情回饋?活動、公眾?開放日活動?以及“國壽?客戶節(jié)”知?心文化活動?四大中心活?動，積極與?客戶取得緊?密聯(lián)系，通?過向辦理投?保業(yè)務(wù)的客?戶贈送小禮?品、與椒江?國商廣場聯(lián)?合舉辦國壽?客戶特惠團(tuán)?購活動，并?在活動現(xiàn)場?向持邀請函?的___位?客戶發(fā)放禮?品等形式，?將更多的優(yōu)?惠返還到了?客戶的手中?，有效提高?了客戶對我?公司服務(wù)的?滿意度，同?時結(jié)合時下?潮流元素，?創(chuàng)造性地開?展了電影沙?龍，于__?月__日_?__百位優(yōu)?質(zhì)客戶開展?了“我欣賞?、我快樂”?的活動，為?客戶安排了?一場別開生?面的視覺大?餐，通過精?彩的電影為?客戶展現(xiàn)了?我公司積極?向上、奮發(fā)?而為的精神?風(fēng)貌，使客?戶真切地感?受到了我公?司高雅的藝?術(shù)氣質(zhì)及健?康的文化素?養(yǎng)，潛移默?化地拉近了?與客戶之間?的距離。與?此同時，為?進(jìn)一步使客?戶與公司的?溝通交流_?__，我公?司與__月?__日特別?邀請10為?客戶及內(nèi)部?監(jiān)督員等相?關(guān)人員共同?進(jìn)入公司，?對全市星級?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)?行了走訪了?解，深入到?一線、內(nèi)部?來加強(qiáng)對公?司運(yùn)作的了?解，并在開?放日中舉辦?了座談會，?就我公司發(fā)?展近況及服?務(wù)內(nèi)容向參?觀人員進(jìn)行?了報(bào)告，同?時聽取了客?戶及內(nèi)部監(jiān)?督人員對公?司服務(wù)的評?價、建議和?理賠服務(wù)質(zhì)?量提升等多?方面的建議?，成功吸收?了更多有用?的意見建議?，為公司下?一步工作起?到了非常重?要的作用。?三、擴(kuò)大?宣傳，增強(qiáng)?影響，公司?形象得到了?進(jìn)一步提升?前期公司?結(jié)合省公司?要求，廣泛?聯(lián)系媒體，?通過有效的?溝通交流，?成功使市主?流媒體對我?公司“客戶?節(jié)”活動進(jìn)?行___，?利用媒體廣?泛地影響力?為活動宣傳?報(bào)道，有效?使中國人壽?的社會影響?力與品牌的?美譽(yù)度得到?了進(jìn)一步的?提高。同時?，在活動期?間在公司大?門口懸掛慶?祝橫幅并利?用電子屏對?活動進(jìn)行宣?傳，并在工?作場所懸掛?引人注意的?標(biāo)語，有效?吸引了客戶?的注意，同?時在業(yè)務(wù)辦?理的過程中?，積極通過?口頭宣傳，?使客戶對對?“客戶節(jié)”?活動有了進(jìn)?一步的了解?，并且聯(lián)合?特約商家以?橫幅等內(nèi)容?對“客戶節(jié)?”以及優(yōu)惠?內(nèi)容進(jìn)行宣?導(dǎo)，進(jìn)一步?擴(kuò)大了宣傳?效果，社會?影響力也得?到了快速提?高，成功提?高了我公司?的品牌形象?，使更多的?群體___?到我公司業(yè)?務(wù)。四、?統(tǒng)籌兼顧，?及時總結(jié)，?快速提高活?動服務(wù)質(zhì)量?為確保服?務(wù)質(zhì)量及活?動開展落實(shí)?，我公司切?實(shí)按照省公?司要求，及?時對活動開?展情況進(jìn)行?總結(jié)處理，?同時廣泛收?集客戶對服?務(wù)工作的意?見建議，并?及時更加建?議內(nèi)容進(jìn)行?總結(jié)整理，?同時修訂下?一步活動計(jì)?劃，盡可能?地完善工作?活動，使服?務(wù)活動更加?貼近客戶的?需求，使更?多的福利返?還到客戶的?手中。同時?及時跟著了?解，隨時掌?握客戶對公?司活動的具?體開展?jié)M意?程度，調(diào)整?活動步伐，?使活動能夠?更加盡善盡?美，使客戶?的滿意度得?到___的?提升。通過?有效的措施?，不斷總結(jié)?完善，使客?戶對活動的?服務(wù)質(zhì)量更?加肯定，對?公司的了解?程度更高，?同時掌握了?客戶的最迫?切的需求，?對公司下一?步計(jì)劃提供?了非常重要?的信息。?至__年以?來，我公司?始終堅(jiān)持每?年在客戶群?體中開展“?客戶節(jié)”，?并要求通過?活動不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?及品牌形象?，通過多年?的努力，我?公司在一定?層面上取得?了非常好的?效果。通過?本次“國壽?客戶節(jié)”活?動，新穎的?方式、獨(dú)特