汽車保險的業(yè)務(wù)流程

汽車保險的業(yè)務(wù)流程費；保險公司承保、簽訂保險合同，包括核保、出具保單，出具保費的收據(jù)；保險標的發(fā)生損失，保戶向保險公司提出索賠；保險公司查勘；屬于保險責任，保險公司支付賠償、不屬于保險責任，保險公司拒絕賠償；續(xù)保等環(huán)節(jié)。本章重點介紹汽車保險業(yè)務(wù)的投保、承保、理賠的根本業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，其他內(nèi)容將在以后章節(jié)介紹。一、保險投保(一)投保人投保過程中應(yīng)留意的問題險時應(yīng)留意如下事項：合理選擇保險公司投保人應(yīng)選擇具有合法資格的保險公司營業(yè)機構(gòu)購置汽車保險充分保障自己的利益。合理選擇代理人業(yè)證及與保險公司簽有正式代理合同的代理人利義務(wù)的局部，防止個別代理人片面夸大產(chǎn)品保障功能，回避責任免除條款內(nèi)容。了解汽車保險內(nèi)容保險費比較高；保險責任少的產(chǎn)品，保險費較低。依據(jù)實際需要購置購置汽車保險的其他留意事項對保險重要單證的使用和保管。投保者在購置汽車保險時，應(yīng)照實填寫投保單上規(guī)定保險單、保險卡、批單、保費發(fā)票等有關(guān)重要憑證應(yīng)妥當保管賠依據(jù)。照實告知義務(wù)。投保者在購置汽車保險時應(yīng)履行照實告知義務(wù)，對與保險風險有直接關(guān)系的狀況應(yīng)當照實告知保險公司。購置汽車保險后，應(yīng)準時交納保險費，并依據(jù)條款規(guī)定，履行被保險人義務(wù)。合同糾紛的解決方式。對于保險合同產(chǎn)生的糾紛，消費者應(yīng)當依據(jù)在購置汽車保險時與保險公司的商定，以仲裁或訴訟方式解決。投訴。消費者在購置汽車保險過程中，如覺察保險公司或中介機構(gòu)有誤導或銷售未經(jīng)批準的汽車保險等行為，可向保險監(jiān)視治理部門投訴。(二)保險公司或代理人應(yīng)供給合理的保險方案的效勞水平入手，在開展業(yè)務(wù)的過程中為投保人或被保險人供給完善的保險方案。保險方案制定的根本原則充分保障的原則：是指保險方案的制定應(yīng)建立在對于投保人的風險進展充分和專業(yè)徑最大限度地分散投保人的風險。公正合理的原則：是指保險人或代理人在制定保險方案的過程中應(yīng)貫徹公正合理的合價值規(guī)律。充分披露的原則：是指保險人在制定保險方案的過程中應(yīng)依據(jù)保險最大誠信原則的人出于各種目的的考慮，在訂立合同時沒有對投保人進展充分的告知。制定保險方案前的調(diào)查工作在制定保險方案之前應(yīng)對投保人或潛在被保險人的狀況進展充分的調(diào)查進展分析是制定保險方案的必要前提。調(diào)查的主要內(nèi)容有：了解企業(yè)的根本狀況，包括企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和經(jīng)營狀況；了解企業(yè)擁有車輛的數(shù)量、車型和用途，了解車況、駕駛?cè)怂仞B(yǎng)狀況、運輸對象、車輛治理部門等；了解企業(yè)車輛治理的狀況，包括安全治理的目標，對于安全治理的投入、安全治理的實際狀況、以往發(fā)生事故的狀況以及分類等；了解企業(yè)以往的投保狀況，包括承保公司、投保險種、投保的金額、保險期限和賠付率等狀況；了解企業(yè)投保的動機，防止逆向投保和道德風險。保險方案的主要內(nèi)容第四，對保險人及其供給的效勞進展介紹。其具體內(nèi)容有：保險人狀況；投保標的風險評估；(3)保險方案的總體建議；(4)保險條款以及解釋；(5)保險金額以及賠償限額確實定；(6)免賠額以及適用狀況；(7)賠償處理程序以及要求；(8)效勞體系以及承諾；(9)相關(guān)附件。二、保險承保(一)填寫投保單保人的名稱、廠牌型號、車輛種類、號牌號碼、發(fā)動機號碼及車架號、使用性質(zhì)、噸位或座位、行駛證、初次登記年月、保險價值、車輛損失險保險金額確實定方式、第三者責任險賠償限額、附加險的保險金額或保險限額、車輛總數(shù)、保險期限、聯(lián)系方式、特別商定、投保人簽章。(二)核保核保是保險公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的一個重要環(huán)節(jié)承保的條件，包括使用的條款和附加條款、確定費率和免賠額等。核保的意義防止逆選擇，排解經(jīng)營中的道德風險。在保險公司的經(jīng)營過程中始終存在一個信息分告知的義務(wù)。但是，事實上始終存在信息的不完整和不準確的問題。保險市場信息問題，可能導致投保人或被保險人的道德風險和逆選擇，給保險公司經(jīng)營帶來巨大的潛在的風險。險評估可以最大限度地解決信息不對稱的問題，排解道德風險，防止逆選擇。確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)定。保險公司是經(jīng)營風險的特別行業(yè)，其經(jīng)營狀況關(guān)系社會的穩(wěn)定。保險公司要實現(xiàn)經(jīng)營的穩(wěn)定，關(guān)鍵一個環(huán)節(jié)就是掌握承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量。但是，好承保關(guān)。WTO以后，國外的保險中介機構(gòu)正制度是對中介業(yè)務(wù)質(zhì)量掌握的重要手段，建立和完善保險中介市場的必要前提條件。實現(xiàn)經(jīng)營目標，確保持續(xù)進展。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)進展的重要條件是對市場業(yè)務(wù)和客戶群。同樣在我國保險市場的進展過程中，保險公司要在市場上爭取和贏得主動，就必需確定自己的市場營銷方針和政策夠有效地實現(xiàn)其既定的目標，并保持業(yè)務(wù)的持續(xù)進展。核保的主要內(nèi)容投保人資格。對于投保人資格進展審核的核心是認定投保人對保險標的擁有保險利益，汽車保險業(yè)務(wù)中主要是通過核對行駛證來完成的。投保人或被保險人的根本狀況。投保人或被保險人的根本狀況主要是針對車隊業(yè)務(wù)的。通過了解企業(yè)的性質(zhì)、是否設(shè)有安保部門、經(jīng)營方式、運行主要線路等，分析投保人或必要的措施降低和掌握風險。投保人或被保險人的信譽。投保人與被保險人的信譽是核保工作的重點之一。對于投保人和被保險人的信譽調(diào)查和評估逐步成為汽車核保工作的重要內(nèi)容“跳槽”的被保險人往往存在道德風險。保險標的。對保險車輛應(yīng)盡可能承受“驗車承保”的方式，即對車輛進展實際的檢驗，號碼，對于一些高檔車輛還應(yīng)當建立車輛檔案。保險金額。保險金額確實定涉及保險公司及被保險人的利益，往往是雙方爭議的焦人說明后果并要求其對于自己的要求進展確認，同時在保險單的批注欄上明確。保險費。核保人員對于保險費的審核主要分為費率適用的審核和計算的審核。附加條款。主險和標準條款供給的是適應(yīng)汽車風險共性的保障，但是作為風險的個上更應(yīng)當留意對風險的特別評估和分析，慎重承受和制定條件。(三)承受業(yè)務(wù)。(四)繕制單證繕制單證是在承受業(yè)務(wù)后填制保險單或保險憑證等手續(xù)的程序明保險合同雙方當事人權(quán)利和義務(wù)的書面憑證符、保險合同要素明確、數(shù)字準確、復(fù)核簽章、手續(xù)齊備。三、保險理賠保險理賠是指保險人在保險標的發(fā)生風險事故導致?lián)p失后進展處理的過程。保險理賠應(yīng)遵循“”的原則，以保證保險合同雙方行使權(quán)利與履行義務(wù)。保險理賠的程序如下：(一)承受損失通知時間內(nèi)通