導(dǎo)游口才演講：有口才的導(dǎo)游才是人才

第5頁共5頁導(dǎo)游口才演講：有口才的導(dǎo)游才是人才人們?常說的口才?與人才雖然?只有一字之?差，但是，?兩者之間卻?存在著相當(dāng)?大的距離。?在現(xiàn)代社會?中，社會化?大生產(chǎn)將人?們的工作越?來越細(xì)化，?各種工作及?專業(yè)也隨著?社會的發(fā)展?而不斷變化?著。各行各?業(yè)的人才也?很多。所謂?人才，是指?在某一項工?作或?qū)I(yè)中?有所特長，?能發(fā)揮比同?類工種更好?作用以及做?出別人沒有?的貢獻(xiàn)的人?。比如，高?級、特級烹?飪師，打破?各項記錄的?運動員，搞?出重大發(fā)明?的科學(xué)家等?等，這些做?出很大成績?的人稱得上?是人才。但?是，這些人?未必都有口?才，人才并?不等于有口?才，這也是?可以肯定的?。然而，有?真正口才的?人必定是個?人才，這也?是可以肯定?的。其他例?子可以不舉?，就以導(dǎo)游?界為例，據(jù)?筆者多年觀?察和調(diào)查，?___%以?上的導(dǎo)游員?一旦離開了?導(dǎo)游崗位，?他(她)在?自己的新的?工作崗位上?都做得相當(dāng)?不錯，特別?是到海外發(fā)?展的那些游?子更是如此?。這是因為?導(dǎo)游工作使?人的口才和?交際能力極?大地提高，?確實能鍛煉?人、培養(yǎng)人?，它是一所?社會大學(xué)校?。因此，我?們通常所說?口才與人才?雖然只是一?字之差，兩?者之間有很?大距離，其?道理也在這?里。1、?不可忽視的?問題或許當(dāng)?過導(dǎo)游員的?人都體會到?口才的重要?性和必要性?，其他人未?必有這樣的?體驗?，F(xiàn)在?仍有許多人?忽視了口才?這個問題，?甚至認(rèn)為：?“不會說話?有什么要緊?的，只要會?賺錢就行。?”“話說得?再好聽，完?不成任務(wù)等?于沒說?！?“病從口入?，禍從口出??！薄肮纷?吐不出象牙?，人嘴吐不?出銀洋”·?·····?這些傳統(tǒng)世?俗觀念總把?人們引向歧?途，似乎總?覺得財富是?靠人的雙手?掙來的，而?不是靠嘴巴?說來的。更?有甚者認(rèn)為?：“人的頭?上為啥生有?一雙眼睛，?一對耳朵，?一只鼻子二?只孔，惟獨?只有一張嘴?呢?就是讓?人多看、多?聽、多聞、?少說”··?····以?上種種是非?觀念我們暫?且不論，因?為它和導(dǎo)游?員關(guān)系并不?大。導(dǎo)游員?是吃“開口?飯”的，其?實，就是在?用語言的導(dǎo)?___當(dāng)中?也存在不少?問題，比如?，“導(dǎo)游會?說會講有什?么用，還不?是遵照寫的?人說的嗎??寫的人才有?真才實學(xué)呢?”。“導(dǎo)游?嘛，只要把?游客服務(wù)好?，再好的口?才碰到棘手?問題也沒用?!”這些習(xí)?慣看法既有?傳統(tǒng)世俗成?分，又有自?身不科學(xué)不?實際的觀點?。既然導(dǎo)游?員是靠“嘴?”為游客服?務(wù)的，那么?，沒有一副?好口才怎么?為游客服務(wù)??又怎么使?游客滿意呢??如果我們?有意再把口?才與人才兩?者結(jié)合起來?加以比較，?是否還能看?出一些有趣?的關(guān)聯(lián)呢??是的，應(yīng)該?肯定，搞導(dǎo)?游詞的多數(shù)?都是專家和?學(xué)者，也有?不少是導(dǎo)游?員里的佼佼?者(走遍中?國——中國?優(yōu)秀導(dǎo)游詞?精選的出版?已經(jīng)說明了?問題)，他?們寫作能力?強(qiáng)，思路敏?捷，知識豐?富。但是，?寫作時，可?以靜下心來?慢慢寫，也?可以反復(fù)思?考加以修改?，使得文章?逐漸變得華?麗精彩。而?導(dǎo)游員與游?客直接交流?的特點是隨?機(jī)性大，不?但需要即興?吐玉，而且?更需機(jī)動靈?活，況且情?況又比較復(fù)?雜。這就要?求導(dǎo)游員具?備良好的心?理素質(zhì)，才?能表達(dá)恰當(dāng)?，運用自然?，順理成章?。如果導(dǎo)游?員頭腦中有?那么一根“?弦”，即把?“導(dǎo)游語言?”視作修改?后的“文章?”發(fā)表，那?么他(她)?就能隨時隨?地、扎扎實?實地鍛煉自?己的口才，?同時也能最?大限度地發(fā)?揮自己的聰?明才智，達(dá)?到較為理想?的效果。導(dǎo)?游口才也許?以上這些觀?點還不能說?服導(dǎo)游員，?我們不妨再?來做些分析?和介紹。?2、幾個佐?證導(dǎo)游員的?任務(wù)就是帶?領(lǐng)游客進(jìn)行?參觀游覽，?并在此期間?使得游客在?吃、住、行?、游、購、?娛等方面得?以實現(xiàn)，真?正得到物質(zhì)?上的享受和?精神上的滿?足。顯然，?導(dǎo)游員處在?“流動”的?服務(wù)之中，?其素質(zhì)也是?極為重要的?。一名導(dǎo)游?員在帶團(tuán)時?要向游客講?解介紹，交?流溝通和人?際交往，肚?里只有“半?桶水”可不?行。為此，?我們說附庸?風(fēng)雅的油嘴?滑舌，夸夸?其談的陳詞?濫調(diào)，這些?都稱不上是?有口才，恰?恰是對口才?的玷污和歪?曲。我們不?難發(fā)現(xiàn)，一?個有道德、?有理想、有?文化、有紀(jì)?律的導(dǎo)游員?，再具有良?好的口才，?那無疑是旅?游界優(yōu)秀的?人才。他們?言談舉止落?落大方，不?卑不亢，處?理問題冷靜?果斷，卓有?成效，面對?形形色色的?精神污染，?具有較強(qiáng)的?抵抗能力。?隨著時代的?發(fā)展，現(xiàn)代?旅游活動的?目的也發(fā)生?了很大的變?化，即由原?來的“到此?一游”，發(fā)?展到“文化?旅游”。因?此，時代對?導(dǎo)游提出了?更高的要求?，形勢也越?來越逼人，?新世紀(jì)的導(dǎo)?游員如不具?備較好的口?才藝術(shù)，那?么是很難適?應(yīng)形勢發(fā)展?的需求。所?以，口才之?所以稱“才?”，它不僅?要求導(dǎo)游員?有良好的口?頭表達(dá)能力?，而且要以?廣博的文化?知識和良好?的人際關(guān)系?作為基礎(chǔ)。?行萬里路，?讀萬卷書”?。人的知識?積累越多，?其自身素質(zhì)?也就會越高?，這些都是?成正比發(fā)展?的。同時，?導(dǎo)游員越有?求知的意識?，就越會增?強(qiáng)學(xué)習(xí)的自?覺性，越會?千方百計地?吸取各種養(yǎng)?料，逐步變?成“上知天?文地理，下?知雞毛蒜皮?”無事不知?的“萬事通?”。難怪有?不少人風(fēng)趣?地稱贊導(dǎo)游?說：“導(dǎo)游?、導(dǎo)游，三?教九流”。?筆者曾在剖?析成功導(dǎo)游?員的知識結(jié)?構(gòu)時欣喜地?發(fā)現(xiàn)，他們?從來不受知?識領(lǐng)域中畫?地為牢的局?限，而是具?有知識的廣?博性、密集?型和高智能?等幾大特點?，各種知識?匯集交融在?一起，形成?成一個“?雜家”的有?機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這?也許是成功?導(dǎo)游員的根?本因素，也?必將是新世?紀(jì)導(dǎo)游員成?才和取得事?業(yè)成功的先?決條件。其?次，在帶團(tuán)?時，我們體?會到口才和?人際關(guān)系往?往是緊密聯(lián)?系在一起的?，它們相互?促進(jìn)共同發(fā)?展，而良好?的人際關(guān)系?又是帶團(tuán)成?功的關(guān)鍵一?環(huán)。當(dāng)然，?我們也不能?排斥“運氣?”這個特殊?因素。以前?，有不少人?和旅行社的?領(lǐng)導(dǎo)不敢正?視這個問題?，隨著旅游?事業(yè)的不斷?發(fā)展，人們?也逐步正視?這些因素，?至少不少人?認(rèn)為：導(dǎo)游?員帶團(tuán)需要?良好的氛圍?和運氣。當(dāng)?然，話得反?過來說，導(dǎo)?游帶團(tuán)成功?不是靠運氣?，而是靠導(dǎo)?游本身素質(zhì)?，“運氣”?只僅僅是一?種副產(chǎn)品。?值得一提的?是：導(dǎo)游員?所獲得知識?有其相對的?時間性和固?定性，也有?其連續(xù)性和?發(fā)展性。換?句話說，知?識可以給人?充實和提高?，但也可以?給人局限和?制約。問題?在于導(dǎo)游員?如何發(fā)現(xiàn)問?題并且解決?問題，不斷?積極進(jìn)取，?不斷努力創(chuàng)?新，這樣就?能在原有的?基礎(chǔ)上提高?一步。唐代?詩人劉禹錫?有句名詩：?“請君莫奏?前朝曲，聽?唱新翻楊柳?枝?！睂?dǎo)游?員只有敢于?不斷探索，?去獲得新的?知識，才能?使人立于不?敗之地。相?反，如果不?思進(jìn)取，或?者把所獲得?的豐富知識?在游客面前?吐不出來，?仿佛水壺里?的餃子，那?多么可惜。?為此，時代?要求導(dǎo)游員?把自己所學(xué)?到的知識像?放電影似的?，毫無保留?地在游客面?前亮相，而?不是將“滿?腹經(jīng)綸”珍?藏在“肚內(nèi)?博物館”。?有口才和善?交際，是現(xiàn)?代導(dǎo)游必備?的素質(zhì)。因?為它確實能?幫助我們掌?握真才實學(xué)?，又是不斷?幫助導(dǎo)游員?取得良好帶?團(tuán)效果的靈?丹妙藥。為?此，德拉克?羅瓦告誡我?們說：“無?論哪一行都?需要職業(yè)的?技能。天才?總應(yīng)該伴隨?著那種導(dǎo)向?一個目標(biāo)的?、有頭腦的?、不間斷的?練習(xí)，沒有?這一點，甚?至連最幸運?的才能，也?會無影無蹤?地消失?！?那么，現(xiàn)代?導(dǎo)游員究竟?應(yīng)具備何種?條件和風(fēng)采??筆者認(rèn)為?：全國旅游?業(yè)先進(jìn)工作?者林青同志?說的那段話?十分有意義?：1)像文?學(xué)家那樣具?有淵博的知?識;2)像?藝術(shù)家那樣?具有豐富的?表情;3)?像歌唱家那?樣唱出動人?的歌聲;4?)像科學(xué)家?那樣具有嚴(yán)?肅認(rèn)真謹(jǐn)慎?仔細(xì)的工作?作風(fēng);5)?像運動員那?樣具有健康?的體魄;6?)像演說家?那樣口若懸?河，妙語連?珠;7)像?幽默家那樣?風(fēng)趣、詼諧?、幽默;8?)像政治家?那樣思維敏?捷、反應(yīng)靈?活;9)像?外交家那樣?風(fēng)度翩