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文檔簡(jiǎn)介

客服治理手冊(cè)編制 張成真 審核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第1/5批準(zhǔn)1、目的:本治理規(guī)定。2、適用范圍:3、職責(zé):崗位 內(nèi)職責(zé)容

記錄表格

頻次/要求

發(fā)卡、收費(fèi)、免費(fèi)車(chē)輛《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》準(zhǔn)時(shí)有登記票據(jù)領(lǐng)用、治理、《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、每日交接、登記

票據(jù)交接登記表》《票據(jù)領(lǐng)用/每日工程收費(fèi)員

用核銷(xiāo)當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、出入憑證或電腦收費(fèi) 票據(jù)交接登記表》系統(tǒng)等金額是否相符統(tǒng)治理狀況;把握、監(jiān)《車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)檢查情

每周一次每?jī)芍芤淮?、方法和掌握過(guò)程:

況記錄表》客服治理手冊(cè)編制 張成真 審核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第2/5批準(zhǔn)收銀員收銀員工程收費(fèi)員收費(fèi)經(jīng)理財(cái)務(wù)中心收、發(fā)停車(chē)憑證或IC卡簽定協(xié)議、IC卡發(fā)行、授權(quán)IC卡發(fā)放、核銷(xiāo),記賬發(fā)票核銷(xiāo)收費(fèi)給發(fā)票登記、收費(fèi)核銷(xiāo)票據(jù)日常監(jiān)控制度完善核算、登記賬目登記、盤(pán)點(diǎn)檢查當(dāng)班盤(pán)點(diǎn)、交接班備份數(shù)據(jù)抽查發(fā)票領(lǐng)用記、核銷(xiāo),在收費(fèi)員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》上登記;停車(chē)場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào),收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng),節(jié)假日由10接班人員之外的人;現(xiàn)金要求停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗人民幣存底金額300元整,作為收費(fèi)備用金及應(yīng)對(duì)突發(fā)大事;并填寫(xiě)《票據(jù)領(lǐng)用/核銷(xiāo)登記表》當(dāng)事人簽名認(rèn)可;4.2.3安全治理手冊(cè)編制 張成真 審核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第3/5批準(zhǔn)臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)收銀員必需遵循收款給票的原則,收費(fèi)不給發(fā)票屬貪污行為,并受?chē)?yán)峻處理;車(chē)載的時(shí)間計(jì)算的金額收取停車(chē)費(fèi)。放效勞費(fèi)應(yīng)在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作具體記錄,并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn);執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、軍車(chē)賜予便利免收車(chē)輛停放效勞費(fèi);對(duì)于按政府、集團(tuán)、公司等。廢票箱或自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)峻處理;當(dāng)頭,給票“謝”字不離口。交接治理掌握下一班收銀員,并記錄交接狀況;每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)治理中心備案的收銀員,人數(shù)滿足換崗要求?!渤燥埢蛏舷词珠g〕由其他經(jīng)財(cái)務(wù)治理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé);收銀員返回崗位時(shí)必需馬上辦理交接,清點(diǎn)票款,對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。全部涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄,并定期存檔。固定車(chē)位租金〔或非固定月租〕屬期間/核銷(xiāo)登記表》上登記領(lǐng)用狀況。收費(fèi)人員或?qū)B氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車(chē)月卡、季卡、不限于房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額,并請(qǐng)客戶簽收確認(rèn)。6.1應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)安全治理手冊(cè)編制 張成真 審核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第4/5批準(zhǔn)丟卡處理要求對(duì)IC24小時(shí)收費(fèi)。要求對(duì)IC卡喪失車(chē)輛的車(chē)主進(jìn)展登記身份證號(hào)碼,并交納30元工本費(fèi)。閘機(jī)消滅故障部相關(guān)責(zé)任人到場(chǎng)修理。止沖卡。并做好相關(guān)記錄。電腦、收費(fèi)系統(tǒng)突發(fā)故障工程部前來(lái)處理系統(tǒng)故障。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)監(jiān)管手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符。并填寫(xiě)《工程18.1鈔。不得將公款挪作私用。安全治理手冊(cè)編制 張成真 審核

LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第5/5批準(zhǔn)時(shí)間使用公司。司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)展懲罰?!沧ⅲ簩?duì)司機(jī)遺棄的發(fā)票,應(yīng)馬上在該票的正面蓋〕作準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和制度。相關(guān)文件LHWY/WI/7.5.1-AQ-07 《停車(chē)場(chǎng)治理方法》LHWY/WI/7.5.1-KH-27 《智能卡治理方法》LHWY/QP/7.5.1-AQ-03 《突發(fā)大事處理程序》LHWY/WI/7.5.1-AQ-12 6.質(zhì)量記錄和表格LHWY/WI/7.5.1-AQ-07-F2 特別狀況登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3 系統(tǒng)檢查記錄表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 《車(chē)位效勞協(xié)議書(shū)》《車(chē)輛臨時(shí)停放效勞憑證》車(chē)位效勞協(xié)議編號(hào):LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4 版本:A/1 甲方: (房號(hào) ),身份證號(hào)碼:乙方:為便于乙方為甲方供給車(chē)位效勞,經(jīng)雙方公平協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議,甲乙雙方須共同遵守:一、該車(chē)位位于: ;建筑面積為: ;屬于〔□產(chǎn)權(quán) 車(chē)位。二、該車(chē)位效勞費(fèi)為人民幣 月。如協(xié)議期內(nèi)政府主管部門(mén)調(diào)整停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),乙方相應(yīng)調(diào)整該車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并公示,甲方應(yīng)按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)交納車(chē)位效勞費(fèi)。三、甲方有義務(wù)向乙方供給所停放車(chē)輛的具體檔案:車(chē)牌號(hào)碼: 顏色: 車(chē)輛品牌: 車(chē)主姓名〔或單位名稱:常常駕駛此車(chē)人士:未按商定辦理變更手續(xù),乙方有權(quán)拒絕為非本協(xié)議指定的車(chē)輛供給車(chē)位效勞。乙方不擔(dān)當(dāng)車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品的保險(xiǎn)與保管責(zé)任?!不蜃赓U〕商定的交付使用之日起計(jì)收,首月按實(shí)際天數(shù)計(jì)收車(chē)位效勞費(fèi)〔30,以后月份按自然月計(jì)收車(chē)位效勞費(fèi)。六、車(chē)位效勞費(fèi)由甲方按〔月/季度/半年/年度向乙方交納,交費(fèi)方式選擇以下種方式:A、交納現(xiàn)金:甲方于每個(gè)交費(fèi)周期首日前向乙方交納現(xiàn)金〔注:甲方未能按時(shí)向乙方交納現(xiàn)金,乙方有權(quán)從甲方供給的治理效勞費(fèi)托收銀行帳戶中按月托收車(chē)位效勞費(fèi),如甲方有滯納金未繳清乙方將一并收取。B、銀行托收:乙方按月從甲方供給的治理效勞費(fèi)托收銀行帳戶中托收車(chē)位效勞費(fèi)。七、甲方應(yīng)于每個(gè)交費(fèi)周期首日前向乙方足額交納當(dāng)期的車(chē)位效勞費(fèi),逾期交費(fèi)乙方有權(quán)按15將視為甲方單方面終止本協(xié)議,乙方有權(quán)停頓供給車(chē)位效勞,并可通過(guò)法律途徑追繳甲方所欠車(chē)位效勞費(fèi)及滯納金。通和車(chē)輛停放次序,出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)自覺(jué)刷卡〔或出示停車(chē)憑證。九、本協(xié)議有效期自 年 月 日起至 年 月 十、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方簽名: 乙方〔單位蓋章:聯(lián)系: 聯(lián)系:車(chē)場(chǎng)卡號(hào): 經(jīng)手人:簽約日期: 年 月 日未收費(fèi)車(chē)輛登記表編號(hào):LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1 版本:A/1 車(chē)主或 值班人車(chē)牌號(hào) 進(jìn)入時(shí)間 駛出時(shí)間 未收費(fèi)緣由 備注上級(jí)確認(rèn) 簽名車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表編號(hào):LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2 版本:A/1 序號(hào):日期間

金額 發(fā)票起止號(hào) 移交人

納合計(jì):注:此表收費(fèi)崗兼財(cái)務(wù)均可使用對(duì)工程出納對(duì)工程收銀員對(duì)工程出納對(duì)工程收銀

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