商業(yè)銀行支付清算系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

XX為保證XX銀行〔以下簡稱本行〕各項(xiàng)支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行治理方法系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方法制定本應(yīng)急處理預(yù)案?！惨弧潮拘袪I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法正常辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，依據(jù)本預(yù)案操作。〔二〕狀況：或其某一節(jié)點(diǎn)的崩潰。操作限制，嚴(yán)峻影響支付清算系統(tǒng)的操作運(yùn)行。間限制。突發(fā)大事報(bào)告與應(yīng)急治理方法》的規(guī)定進(jìn)展報(bào)告和處理。XX銀行支付清算系統(tǒng)危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組為本行支付系統(tǒng)危機(jī)處理的實(shí)施指揮機(jī)構(gòu)。組長由行審計(jì)部等有關(guān)負(fù)責(zé)人組成。本行支付清算系統(tǒng)危機(jī)處理領(lǐng)〔以下簡稱危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在運(yùn)營治理部。應(yīng)急處理的組織協(xié)調(diào)〔一〕〔二〕術(shù)部及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排查故障緣由，依據(jù)應(yīng)急處理預(yù)案排解故障，同時(shí)向人民銀行XX中心支行CCPC應(yīng)急處理辦公室上報(bào)有關(guān)狀況?！踩晨煨迯?fù)。同時(shí)向人民銀行XX中心支行CCPC應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)有關(guān)狀況，啟用手工方式處理有關(guān)業(yè)務(wù)。第四條運(yùn)營治理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)以下事項(xiàng)?！惨弧抽_展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作?！捕硲?yīng)急處理辦公室聯(lián)系并通報(bào)有關(guān)狀況，在危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的全都性和完整性?！踩骋庖?；將故障狀況、處理過程、處理結(jié)果進(jìn)展登記。解決問題。當(dāng)消滅嚴(yán)峻故障風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)保存有關(guān)手工憑證，在總行指導(dǎo)下，與中國人民銀行XX中心支行清算中心〔以下簡稱人行XX中支清算中心〕做好手工處理業(yè)務(wù)各項(xiàng)預(yù)備工作?！惨弧硤?bào)告原則：危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組爭論決策。〔二〕報(bào)告方式：報(bào)告方式應(yīng)是逐級書面報(bào)告，假設(shè)遇緊急狀況可先口頭員聯(lián)系不上的狀況下，可以越級報(bào)告。〔三〕報(bào)告程序：本行支付系統(tǒng)消滅特別狀況或突發(fā)大事時(shí)，由各網(wǎng)點(diǎn)由運(yùn)營治理部向人行XX小組向中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)視治理委員會XX告內(nèi)容包括發(fā)生事由、處理措施及處理結(jié)果等。第七條XXCCPC處理中心發(fā)生故障的應(yīng)急處理。本行運(yùn)營治理部清算中心接到人行XX中支清算中心因時(shí)等待通知，并按要求做相應(yīng)處理?！惨弧矯CPC當(dāng)日能排解故障的處理。營治理部清算中心接XXCCPC告危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)通知各支行恢復(fù)辦理支付系統(tǒng)的，以人民銀行數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)展調(diào)整?！捕矯CPC當(dāng)日不能排解故障的處理。在下一個(gè)工作日支付系統(tǒng)正常業(yè)務(wù)預(yù)備時(shí)間之前，XXCCPC故障不能排解，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，并按人民銀行部署要求，隨時(shí)等待通知，做相應(yīng)處理。〔一〕各網(wǎng)點(diǎn)前理機(jī)系統(tǒng)因操作人員誤操作等造成系統(tǒng)的普通提示錯(cuò)誤或特別，一般可由網(wǎng)點(diǎn)主管或系統(tǒng)維護(hù)人員立即恢復(fù)正常運(yùn)行。〔二〕部技術(shù)人員搶修系統(tǒng)故障，并啟用備機(jī)接收主機(jī)工作。時(shí)向危機(jī)處理辦公室報(bào)告，同時(shí)馬上向XXCCPC及系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)排解，經(jīng)危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，啟動應(yīng)急處理預(yù)案。中間件故障當(dāng)發(fā)生中間件故障時(shí)，技術(shù)維護(hù)人員對網(wǎng)絡(luò)通訊狀況理預(yù)案。應(yīng)用系統(tǒng)故障處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，啟動應(yīng)急處理預(yù)案?！踩矼BFE效勞器故障處理。當(dāng)MBFE效勞器發(fā)生故障〔包括硬件故障、應(yīng)用系統(tǒng)故不同狀況分別處理。MBFE效勞器系統(tǒng)由兩臺虛擬機(jī)，承受雙活機(jī)制。單臺虛擬機(jī)故障單臺虛擬機(jī)或其發(fā)生部件故障。通知維護(hù)商的技術(shù)人影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。兩臺虛擬機(jī)同時(shí)硬件故障兩臺虛擬機(jī)同時(shí)發(fā)生部件故障，向危機(jī)處理辦公室報(bào)內(nèi)排解故障，經(jīng)危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，啟動應(yīng)急處理預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)措施系統(tǒng)通信線路具備雙線熱備，每月對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路進(jìn)展巡檢。故障應(yīng)急方案由信息技術(shù)部人員對故障進(jìn)展前期診斷。假設(shè)故障設(shè)則起用現(xiàn)有或緊急調(diào)度備用設(shè)備投入生產(chǎn)，同時(shí)緊急上報(bào)修公司派人幫助解決。障。銀行支付清算系統(tǒng)無法在可容忍時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)救治的，經(jīng)危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)小組決策后依據(jù)如下程序處理：依據(jù)CCPC打印出的“支付業(yè)務(wù)明細(xì)清單”與本行行內(nèi)統(tǒng)進(jìn)展業(yè)務(wù)調(diào)整。為保證應(yīng)急工作順當(dāng)實(shí)施，須在以下應(yīng)急資源和條件上做好預(yù)備：司其職。統(tǒng)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、供電等關(guān)鍵資源應(yīng)有備份或替換產(chǎn)品。在保障生產(chǎn)系統(tǒng)正常運(yùn)行的同時(shí)，定期對備份設(shè)