2季度全市實(shí)體渠道考試附答案

2季度全市實(shí)體渠道考試[復(fù)制]全市營業(yè)廳員工和裝維人員參加考試，考到滿分為止。辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要繳納手續(xù)費(fèi)嗎？[單選題]*A、需要B、不需要(正確答案)我當(dāng)時(shí)在區(qū)縣辦的手機(jī)，已拿到攜出授權(quán)碼，是否可在主城就近營業(yè)廳辦理攜入？同理，主城的是否可在區(qū)縣辦理？[單選題]*A、可以(正確答案)B、不可以號碼未實(shí)名可否直接辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信后，員工是否有激勵(lì)[單選題]*A、是B、否(正確答案)是否能幫弄不清攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的老年人投訴友商？[單選題]*A、是B、否(正確答案)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)解除業(yè)務(wù)限制，需告之用戶辦理后生效需要多長時(shí)間？[單選題]*A、立即生效B、1小時(shí)內(nèi)生效C、24小時(shí)內(nèi)生效(正確答案)原使用身份證登記的號碼，在電信辦理轉(zhuǎn)入時(shí)是否可換其他證件登記？[單選題]*A、可以，用戶攜入時(shí)帶自己有效證件就行B、不可以，在攜入時(shí)，證件類型以及戶名均需與原運(yùn)營商一致(正確答案)當(dāng)用戶有攜入需求，但又有攔截業(yè)務(wù)時(shí)，我們可以帶用戶到友商營業(yè)廳解除業(yè)務(wù)限制[單選題]*A、是的，為了用戶能快速攜入，我們可以帶用戶進(jìn)店辦理。B、不能，但我們可以幫用戶撥打友商客服熱線進(jìn)行投訴。C、違反“九不準(zhǔn)”中的“利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行”(正確答案)同戶名下的多張卡是否可同時(shí)攜出[單選題]*A、同戶名下只能攜出1張卡B、同戶名下只能攜出2張卡C、符合攜出條件的號碼均可辦理，沒有數(shù)量限制(正確答案)攜入時(shí)允許代辦嗎？*A、可以B、不可以(正確答案)C、如戶主過世，請攜帶您的有效證件、死亡證明詳詢營業(yè)廳(正確答案)集團(tuán)號碼已實(shí)名，但收不到攜轉(zhuǎn)資格回復(fù)信息怎么處理*A、重新實(shí)名B、需要登記單位實(shí)名信息的同時(shí)也需要登記號碼使用人的信息(正確答案)C、需按流程將集團(tuán)號碼過戶至個(gè)人名下(正確答案)友商用戶攜轉(zhuǎn)到電信，正式攜入并使用一天后，被誤拆機(jī)。用戶現(xiàn)在又想找回號碼繼續(xù)使用，請問應(yīng)該聯(lián)系友商還是電信？*A、申請找回時(shí)間距拆機(jī)時(shí)間90天+5個(gè)工作日內(nèi)，找友商；B、申請找回時(shí)間距拆機(jī)時(shí)間90天+5個(gè)工作日后，找電信。C、申請找回時(shí)間距拆機(jī)時(shí)間90天+5個(gè)工作日內(nèi)，找電信；(正確答案)D、申請找回時(shí)間距拆機(jī)時(shí)間90天+5個(gè)工作日后，找友商。(正確答案)攜入后，用戶收不到銀行的短信，可以先聯(lián)系（），把銀行系統(tǒng)中運(yùn)營商由（）改為（）。*A、10000號B、銀行(正確答案)C、友商(正確答案)D、電信(正確答案)轉(zhuǎn)出后是否還可以轉(zhuǎn)回電信？恢復(fù)我原來的套餐？*A、不行B、可以(正確答案)C、如果原套餐沒有下架就可以恢復(fù)(正確答案)D、可以恢復(fù)原有套餐目前暫不提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的是：*A、衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)(正確答案)B、移動通信轉(zhuǎn)售(正確答案)C、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用號碼(正確答案)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要更換終端（換手機(jī)）嗎？*A、不需要更換手機(jī)如使用的是行貨全網(wǎng)通手機(jī)，攜轉(zhuǎn)后不需要更換終端(正確答案)如使用的是行貨非全網(wǎng)通手機(jī)，是否需要更換終端取決于您的手機(jī)是否支持不同的網(wǎng)絡(luò)制式，建議您查看手機(jī)的說明文件(正確答案)晚上8點(diǎn)后辦理了攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，會在次日8:00點(diǎn)后生效使用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)單位用戶可以直接辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)校園用戶可以直接辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)預(yù)付費(fèi)用戶攜出后，不可以退還攜出前的預(yù)存款。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)攜入工單需要整點(diǎn)廣播后才能竣工。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)融合套餐主、副卡均可直接攜出[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)攜入時(shí)，入網(wǎng)證件必須與在原運(yùn)營商辦理的證件類型一致[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)無靚號協(xié)議或無靚號條款的用戶，攜出時(shí)不進(jìn)行賠付。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)攜出到其他運(yùn)營商后，攜出號碼在電信的所有權(quán)益（如積分、星級權(quán)益等）和業(yè)務(wù)（如親情網(wǎng)、V網(wǎng)等）將會失效，無法繼續(xù)使用。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)若用戶簽訂了靚號協(xié)議，可到營業(yè)廳和撥打10000號查詢靚號協(xié)議賠付詳情[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)攜出后不能查到電話費(fèi)賬單[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)使用愛營銷甩單后就不管了，不用關(guān)注攜入申請工單狀態(tài)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)用戶到無攜轉(zhuǎn)權(quán)限營業(yè)咨詢攜轉(zhuǎn)事宜，可指引用戶到有攜轉(zhuǎn)權(quán)限的營業(yè)廳受理。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)攜出后，橙分期未到期，不用繼續(xù)還款[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)用戶攜出后，若身份證在電信已無產(chǎn)品，積分則會清零，有則不會影響。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)您的姓名：[填空題]*_________________________________分公司：[單選題]○渝中○巴南○北碚○大渡口○南岸○江北○璧山○九龍坡○大足○南川○榮昌○沙坪壩○江津○綦江○潼南○兩江○銅梁○永川○合川