律師給公司提供培訓(xùn)服務(wù)實(shí)操指引律師強(qiáng)烈推薦

第第頁(yè)共12頁(yè)律師給公司提供培訓(xùn)服務(wù)實(shí)操指引王榮洲律師律師為公司提供常年法律顧問(wèn)服務(wù)，通常根據(jù)法律顧問(wèn)聘請(qǐng)協(xié)議的約定，會(huì)主動(dòng)或根據(jù)公司的安排以座談會(huì)、講座等多種方式為公司各類(lèi)人群提供不同類(lèi)別的專(zhuān)題培訓(xùn)服務(wù)。律師培訓(xùn)服務(wù)不同于律師咨詢(xún)服務(wù)，律師培訓(xùn)服務(wù)亦不同于律師演講，律師給公司提供培訓(xùn)服務(wù)不同于律師給同行提供培訓(xùn)服務(wù)，它們之間會(huì)有相通的地方，但律師給公司提供培訓(xùn)服務(wù)有其特有的目的、方法和技巧。一、律師給公司提供培訓(xùn)原因律師主動(dòng)提供律師培訓(xùn)服務(wù)是律師常年法律顧問(wèn)服務(wù)的常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，律師會(huì)根據(jù)法律顧問(wèn)聘請(qǐng)協(xié)議的約定，主動(dòng)為公司提供各類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)。實(shí)務(wù)中，律師提供的培訓(xùn)并不僅限于法律培訓(xùn)，有時(shí)根據(jù)公司需要，還可能提供人力資源等方面的培訓(xùn)服務(wù)。律師能夠提供人力資源方面的培訓(xùn)服務(wù)，并不是說(shuō)律師比人力資源專(zhuān)家或咨詢(xún)顧問(wèn)更專(zhuān)業(yè)，而是因?yàn)楣绢A(yù)算有限，或根本就沒(méi)有聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士的意識(shí)，考慮到律師有大量處理糾紛的經(jīng)驗(yàn)，及律師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，會(huì)比公司現(xiàn)有的人力資源更有可能處理好相關(guān)問(wèn)題，所以才有律師提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際需求。律師能提供培訓(xùn)服務(wù)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)原因是相對(duì)于公司內(nèi)部人而言律師屬于“外來(lái)和尚”，外來(lái)和尚好念經(jīng)。公司主動(dòng)要求實(shí)務(wù)中，公司遇到實(shí)際問(wèn)題或麻煩時(shí)，也會(huì)主動(dòng)要求律師提供某些專(zhuān)題的培訓(xùn)，同時(shí)借助律師的身份來(lái)普法、防范、警醒、甚至威嚇。例如：公司發(fā)現(xiàn)有員工侵犯公司商業(yè)秘密，就會(huì)要求律師對(duì)相關(guān)涉密人員進(jìn)行商業(yè)秘密保護(hù)方面的專(zhuān)題培訓(xùn)；公司發(fā)現(xiàn)有員工進(jìn)行商業(yè)受賄，就會(huì)要求律師對(duì)銷(xiāo)售、采購(gòu)、招投標(biāo)等可能發(fā)生商業(yè)受賄人員進(jìn)行反商業(yè)賄賂方面的專(zhuān)題培訓(xùn)；公司發(fā)現(xiàn)有員工泄露公司數(shù)據(jù)，就會(huì)要求律師對(duì)知悉數(shù)據(jù)的相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)和隱私政策方面的專(zhuān)題培訓(xùn)等等。二、律師樂(lè)意給公司提供培訓(xùn)原因工作量有形化客戶(hù)花錢(qián)請(qǐng)了律師，總得知道錢(qián)都花哪去了，所以律師得讓客戶(hù)真切感知到律師到底為客戶(hù)做了什么，相對(duì)于律師的咨詢(xún)服務(wù)，律師給客戶(hù)提供的各類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)更容易使律師付出的勞動(dòng)有形化。從律師培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際效果來(lái)看，客戶(hù)更容易認(rèn)可律師提供的這種“親臨現(xiàn)場(chǎng)”的服務(wù)方式。參與公司經(jīng)營(yíng)管理律師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)只是整個(gè)培訓(xùn)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)相配套的是律師需要為公司起草相關(guān)的規(guī)章制度，以便公司實(shí)施執(zhí)行。例如：律師的商業(yè)秘密保密專(zhuān)題培訓(xùn)后會(huì)形成公司商業(yè)秘密保護(hù)的規(guī)章制度；反商業(yè)賄賂專(zhuān)題培訓(xùn)后會(huì)形成公司反商業(yè)賄賂的規(guī)章制度；個(gè)人信息保護(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)后會(huì)形成公司個(gè)人信息保護(hù)和隱私政策的規(guī)章制度等等。律師參與公司相關(guān)規(guī)章制度的起草，并協(xié)助公司落地執(zhí)行，必然導(dǎo)致律師需要一定程度地參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理，這樣律師的服務(wù)就能前移，客戶(hù)會(huì)對(duì)律師產(chǎn)生更多的服務(wù)需求，而不僅僅只是后端的“擦屁股”解決糾紛而已。增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)法律服務(wù)既然屬于服務(wù)的一種，雖有其特殊性，但也一樣講究用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)體驗(yàn)不好就會(huì)影響律師飯碗，甚至沒(méi)飯碗。律師為客戶(hù)提供的各類(lèi)培訓(xùn)服務(wù)，使客戶(hù)更容易真切感知到律師所付出的勞動(dòng)，解決了客戶(hù)面臨的實(shí)際問(wèn)題，而且形成了相關(guān)規(guī)章制度使得客戶(hù)的公司管理做到有章可循，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得請(qǐng)律師真“值”。律師自身能力提升法律咨詢(xún)更多的時(shí)候只是涉及一些知識(shí)點(diǎn)，律師還可能摻水糊弄客戶(hù)，但律師培訓(xùn)服務(wù)需要的是知識(shí)面，特別是培訓(xùn)后還需要律師起草相關(guān)規(guī)章制度時(shí)，對(duì)律師的要求更高，必然倒逼律師對(duì)相關(guān)培訓(xùn)專(zhuān)題進(jìn)行盡可能全面的了解和研究，否則根本無(wú)法勝任這一服務(wù)。一旦律師熬過(guò)來(lái)，那律師對(duì)這一專(zhuān)題專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握必然達(dá)到一個(gè)高度，律師提供培訓(xùn)服務(wù)多了，律師的公眾表達(dá)、演講能力等都會(huì)得到一個(gè)很大的提升。三、培訓(xùn)要達(dá)到效果滿(mǎn)足公司的期待無(wú)論是律師主動(dòng)提供培訓(xùn)服務(wù)，還是根據(jù)公司的需求提供培訓(xùn)服務(wù)，公司都多少會(huì)有期待達(dá)到的效果。雖然公司期待達(dá)到的效果一般是很難只通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，甚至通過(guò)培訓(xùn)根本就實(shí)現(xiàn)不了，但作為提供服務(wù)的律師還是要盡量滿(mǎn)足公司作為客戶(hù)的期待，或跟公司溝通調(diào)整其期望值。實(shí)際可行的效果律師提供培訓(xùn)服務(wù)實(shí)際可行的效果應(yīng)該是：律師給公司提供的培訓(xùn)服務(wù)不是為了教會(huì)參與培訓(xùn)的人員知識(shí)或技能，而只是讓參與培訓(xùn)的人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一個(gè)大概的意識(shí)，知道什么是公司的紅線(xiàn)，是不能逾越的，知道遇到相關(guān)問(wèn)題不得擅自自行操作，需要找專(zhuān)門(mén)部門(mén)（如人力資源部、法務(wù)部等）或?qū)I(yè)人士（如律師等）來(lái)解決即可。通過(guò)律師培訓(xùn)能達(dá)到這樣的效果基本就夠了，如果客戶(hù)的期待是教會(huì)參與培訓(xùn)的人員知識(shí)甚至操作技能，那這樣的期待是危險(xiǎn)的。公司員工甚至管理層不懂其實(shí)不可怕，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，只要跟公司提出，公司會(huì)匹配各種資源來(lái)解決問(wèn)題，不懂就不敢擅自操作，最怕一知半解的半吊子，半吊子自認(rèn)為懂了，就開(kāi)始自行操作，其實(shí)他了解的只是皮毛，根本不能自行操作。因?yàn)榘氲踝幼孕胁僮髁?，這樣公司就不會(huì)再請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，反而耽誤了公司的事，從而給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。四、充分準(zhǔn)備確保是露臉唯有充分準(zhǔn)備才可能保證律師提供的培訓(xùn)服務(wù)是個(gè)展示自己，是個(gè)露臉的機(jī)會(huì)，如果律師盲目自信（有時(shí)也不知道律師哪來(lái)的這種盲目自信），其實(shí)本身又完全沒(méi)有專(zhuān)業(yè)到徒手可以講幾個(gè)小時(shí)的段位，那律師培訓(xùn)基本是要丟人漏屁股的。不被客戶(hù)問(wèn)死律師培訓(xùn)是為解決公司遇到的實(shí)際問(wèn)題，所以在培訓(xùn)過(guò)程中必然會(huì)穿插參與培訓(xùn)人員的各種提問(wèn)，如果律師不充分準(zhǔn)備，肯定會(huì)出現(xiàn)一問(wèn)三不知，或答非所問(wèn)，直到支支吾吾被問(wèn)死。一旦參與培訓(xùn)人員覺(jué)得律師被問(wèn)倒，那就會(huì)懷疑律師的專(zhuān)業(yè)性，一旦對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑，律師再講什么，參與培訓(xùn)人員就不會(huì)再相信。律師為了使自己不至于在培訓(xùn)過(guò)程中就被問(wèn)死而太丟臉，也得充分準(zhǔn)備。為后續(xù)起草制度規(guī)章制度做準(zhǔn)備律師不充分準(zhǔn)備根本是行不通的，因?yàn)槁蓭煵坏峁┈F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，如果說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)的效果不好量化，律師還可以玩注水，勉強(qiáng)應(yīng)付，但是培訓(xùn)完還得給公司起草相關(guān)規(guī)章制度，這個(gè)沒(méi)點(diǎn)真功夫是做不來(lái)的。律師只有充分準(zhǔn)備才能完成現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后相關(guān)規(guī)章制度的起草工作。五、準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱顯得是用心準(zhǔn)備律師培訓(xùn)不同于律師演講，律師演講只有脫稿講才顯得牛B,但律師培訓(xùn)卻不全是，所以不建議律師徒手培訓(xùn)，哪怕你真這么牛B。因?yàn)楦鶕?jù)實(shí)際培訓(xùn)效果來(lái)看，徒手培訓(xùn)給客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)并不好，客戶(hù)會(huì)誤認(rèn)為律師沒(méi)有用心準(zhǔn)備，上來(lái)就講，會(huì)產(chǎn)生律師可能對(duì)客戶(hù)事情不夠上心等負(fù)面聯(lián)想。只需通過(guò)準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱這一技巧性地處理就能增強(qiáng)客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)。培訓(xùn)提綱需要有載體律師不要只是做到心中有提綱，其實(shí)這點(diǎn)很難做到，而且也沒(méi)有必要，因?yàn)槟呐伦龅搅?，用?hù)體驗(yàn)也未必好，那就沒(méi)必要花費(fèi)大量的時(shí)間去做一件哪怕做到效果也不好的事。如果培訓(xùn)地方條件允許的，培訓(xùn)提綱可以用如PPT等幻燈片的形式來(lái)展示，如果不具備播放幻燈片條件的，那就用紙質(zhì)的培訓(xùn)提綱。培訓(xùn)提綱要有載體除了增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的好處外，還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)好處就是能盡量避免培訓(xùn)事故的發(fā)生。培訓(xùn)事故主要表現(xiàn)為律師講著講著斷片了，不知道接下來(lái)要講什么，講蒙了。因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)程中穿插著各種臨時(shí)的問(wèn)答，必然導(dǎo)致正常的培訓(xùn)節(jié)奏被打亂，這時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)律師來(lái)說(shuō)是非常容易出現(xiàn)斷片，如果有幻燈片或紙質(zhì)提綱提醒，律師至少能對(duì)照著提綱把培訓(xùn)走完，不至于太難堪。培訓(xùn)提綱需要事先發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)律師容易犯的毛病就是過(guò)于自信，自以為是，自認(rèn)為自己是專(zhuān)業(yè)人士，就培訓(xùn)內(nèi)容比客戶(hù)知道的更多，不需要跟客戶(hù)過(guò)多溝通，其實(shí)律師有這想法是low逼的，甚至可以說(shuō)很不職業(yè)。律師是可能比客戶(hù)專(zhuān)業(yè)，但是律師并不知道客戶(hù)的具體需求，律師是可以提供的更多，但是客戶(hù)并不需要那么多，或者律師提供的干脆就不是客戶(hù)需要的。例如，客戶(hù)要求律師提供反商業(yè)賄賂方面的培訓(xùn)，律師想當(dāng)然的準(zhǔn)備了商業(yè)行賄和商業(yè)受賄兩部分內(nèi)容，但其實(shí)客戶(hù)的真實(shí)需求是只想讓律師給員工和管理層講商業(yè)受賄，不想讓律師講商業(yè)行賄，商業(yè)行賄只想跟老板私下單聊。哪怕律師在培訓(xùn)前事先詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)是否有具體需求，但客戶(hù)并沒(méi)有提出具體需求，律師只能根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱，等律師準(zhǔn)備好培訓(xùn)提綱后也得發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)對(duì)照著律師提供的提綱可能會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出新的要求?？蛻?hù)事先沒(méi)提出具體要求是對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)題沒(méi)有概念，事后提了，是因?yàn)榭吹铰蓭煖?zhǔn)備的提綱受到啟發(fā)或得到提示才知道自己的需求。例如，律師讓客戶(hù)對(duì)反商業(yè)賄賂培訓(xùn)事先提出要求，客戶(hù)并沒(méi)有提出具體的要求，但當(dāng)看到律師的培訓(xùn)提綱時(shí)，客戶(hù)就會(huì)提出只要求律師講商業(yè)受賄不要求律師講商業(yè)行賄。哪怕是出于對(duì)客戶(hù)的基本尊重，律師準(zhǔn)備的培訓(xùn)提綱也應(yīng)該事先發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)，即使客戶(hù)提不出任何要求和修改意見(jiàn)，但這一過(guò)程不能省略。客戶(hù)是甲方，作為乙方的服務(wù)律師一定要想方設(shè)法提高甲方的用戶(hù)體驗(yàn)，即使律師可能并不那么專(zhuān)業(yè)，只要用戶(hù)體驗(yàn)好，律師就能保住飯碗贏得續(xù)簽。準(zhǔn)備的只是培訓(xùn)提綱不是培訓(xùn)內(nèi)容全文律師準(zhǔn)備的只能是培訓(xùn)提綱，而不是培訓(xùn)內(nèi)容全文，不然就變成照本宣科，培訓(xùn)效果并不好。培訓(xùn)提綱只是個(gè)框架，如果每個(gè)小標(biāo)題下的內(nèi)容超過(guò)5行字，基本就沒(méi)人有興趣看，培訓(xùn)提綱對(duì)律師的作用是用于提示，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是需要律師來(lái)準(zhǔn)備。相比較照本宣科而言，培訓(xùn)內(nèi)容有一定程度的自由發(fā)揮，培訓(xùn)效果會(huì)更好。培訓(xùn)提綱一定要有側(cè)重點(diǎn)培訓(xùn)提綱不是法學(xué)論文，完全沒(méi)必要面面俱到的介紹，甚至連概念都不需要過(guò)多解釋?zhuān)驗(yàn)榕嘤?xùn)是為了解決公司遇到的實(shí)際問(wèn)題，所以主要集中講問(wèn)題是什么？問(wèn)題是如何形成的？問(wèn)題的影響或后果是什么？如何解決？如何避免？例如，律師為公司提供反商業(yè)賄賂專(zhuān)題培訓(xùn)，為了突出重點(diǎn)，就商業(yè)賄賂影響的部分，就只需要講商業(yè)賄賂對(duì)公司的影響，完全沒(méi)必要講商業(yè)賄賂作為一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段對(duì)社會(huì)的影響，對(duì)參與培訓(xùn)的人員而言，商業(yè)賄賂對(duì)社會(huì)的影響對(duì)他們沒(méi)有實(shí)際意義，他們并不關(guān)心。六、培訓(xùn)的召集人和主持人實(shí)務(wù)中，公司培訓(xùn)的召集人通常是部門(mén)，如人力資源部或行政部等，主持人通常是部門(mén)負(fù)責(zé)人，一些重要的培訓(xùn)會(huì)有CEO,甚至董事長(zhǎng)出席，那主持人通常就是CEO或董事長(zhǎng)。根據(jù)公司的組織架構(gòu)，召集人或主持人的級(jí)別越高，越會(huì)引起參與培訓(xùn)人員的重視，如董事會(huì)召集會(huì)高于CEO辦公室的召集，CEO辦公室召集會(huì)高于職能支持部門(mén)的召集（如人力資源部、行政部），若是董事長(zhǎng)或董事會(huì)召集的培訓(xùn)，那一般是公司最為重要的培訓(xùn)，任何參與人員都不會(huì)松懈，都會(huì)積極參與。律師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性，為了達(dá)到更好的效果，可以跟公司溝通，請(qǐng)求公司董事長(zhǎng)或CEO出席主持，哪怕董事長(zhǎng)或CEO只是出來(lái)照個(gè)面，簡(jiǎn)單說(shuō)幾句類(lèi)似于大家要重視培訓(xùn)的話(huà)，都會(huì)起到很好的效果。由于公司老板們的重視，律師再往下推進(jìn)培訓(xùn)或協(xié)助落地執(zhí)行制度的時(shí)候就容易推進(jìn)。實(shí)務(wù)中，律師一般只要提出這樣的要求，公司的老板們都不會(huì)拒絕。七、金裝律師因?yàn)槭苡耙曌髌返挠绊懀蟊妼?duì)律師的職業(yè)形象定勢(shì)就是金裝律師，他們筆挺西裝，皮鞋锃亮，外表整潔，氣質(zhì)非凡，手拎公文包，行色匆匆的專(zhuān)業(yè)精英范。雖然現(xiàn)實(shí)中的律師形象相比大眾的期待差的還很遠(yuǎn)，但為了盡量滿(mǎn)足大眾的期待，律師也得盡量穿著正式些。穿著打扮一定會(huì)在無(wú)形中影響他人的判斷和評(píng)價(jià)，越是正式的行頭，越有可能產(chǎn)生更大的影響力和說(shuō)服力。律師的行頭要做到比參與培訓(xùn)人員更正式一些，最保險(xiǎn)的方式就是西裝革履、公文包、商務(wù)筆記本電腦，電腦要事先充滿(mǎn)電，不要現(xiàn)場(chǎng)到處找插線(xiàn)板，這樣會(huì)顯得很不職業(yè)。八、培訓(xùn)簽到律師提供的任何培訓(xùn)服務(wù)都需要參與培訓(xùn)的人員簽到，簽到有多種好處。首先是增強(qiáng)儀式感。培訓(xùn)簽到跟培訓(xùn)需要有召集人和主持人一樣屬于培訓(xùn)儀式的一部分。其次是引起重視。讓參與培訓(xùn)的人員意識(shí)到這次培訓(xùn)是公司很重視的，不是常規(guī)例行會(huì)議那么簡(jiǎn)單。再次也是公司免責(zé)的需要。例如，直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度需要向員工公示，公司規(guī)章制度專(zhuān)題培訓(xùn)的簽到簿就是證明公司向員工公示的一種方式。再比如，反商業(yè)賄賂專(zhuān)題培訓(xùn)的簽到簿是員工個(gè)人行為不會(huì)導(dǎo)致公司承擔(dān)法人責(zé)任的一種有效證明文件。律師專(zhuān)題培訓(xùn)的簽到簿需要列明培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)的地點(diǎn)、召集人、主持人、培訓(xùn)人、參與人、參與人所屬部門(mén)、參與人簽到等欄目，培訓(xùn)的簽到簿原件需要由召集人部門(mén)存檔。九、表明專(zhuān)家身份參與培訓(xùn)的人員并不是專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有認(rèn)識(shí)或只是模糊有個(gè)概念而言，如果有專(zhuān)家建議，一般是不會(huì)懷疑或反駁的，會(huì)直接采信。律師在提供專(zhuān)題培訓(xùn)時(shí)，不要急著進(jìn)入培訓(xùn)主題，在正式開(kāi)始培訓(xùn)之前需要先表明自己專(zhuān)業(yè)人士的身份，告知律師對(duì)即將進(jìn)行的專(zhuān)題培訓(xùn)有著豐富的實(shí)踐處理經(jīng)驗(yàn)，這樣律師的專(zhuān)題培訓(xùn)內(nèi)容才更有可能被采信。例如，律師在給公司提供反商業(yè)賄賂的專(zhuān)題培訓(xùn)前可以告知參與培訓(xùn)的人員：國(guó)家重點(diǎn)整治的，商業(yè)賄賂頻發(fā)的行業(yè)，如建筑行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)，你正好在這三個(gè)行業(yè)擔(dān)任常年法律顧問(wèn)，因此處理過(guò)大量商業(yè)賄賂的事情，所以對(duì)反商業(yè)賄賂具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。律師在培訓(xùn)前有這樣類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)鋪墊，再講什么就更容易被接受。十、提醒培訓(xùn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)告知可以隨時(shí)提出要求降低語(yǔ)速、提高音量想得明白不代表能寫(xiě)得明白，即使能寫(xiě)得明白也絲毫不表示能說(shuō)好，律師培訓(xùn)屬于公眾演說(shuō)的一種形式，可惜大部分律師并不擅長(zhǎng)公眾演說(shuō)，導(dǎo)致在眾人面前說(shuō)話(huà)會(huì)緊張，緊張的一種表現(xiàn)是支支吾吾說(shuō)不出話(huà)，另一種極端是語(yǔ)速過(guò)快。還有律師群體相對(duì)來(lái)講，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速本來(lái)就快，所以律師應(yīng)該在正式培訓(xùn)前就主動(dòng)告知參與培訓(xùn)的人員，如果覺(jué)得律師說(shuō)話(huà)快了或聲音小了，就隨時(shí)提出來(lái)。律師一旦在培訓(xùn)前有這樣的友情提示，在培訓(xùn)過(guò)程中若出現(xiàn)律師說(shuō)話(huà)語(yǔ)速過(guò)快或聲音音量較小的情況，參與培訓(xùn)人員相對(duì)于律師沒(méi)有做這樣友情提示的情況下，對(duì)律師提出要求的概率更高，畢竟對(duì)律師提出這樣的要求，其實(shí)是一件駁面子的行為。告知可以隨時(shí)中途提問(wèn)通常認(rèn)為為了保證培訓(xùn)的連貫性，培訓(xùn)過(guò)程中最好不提問(wèn)，待培訓(xùn)結(jié)束后再留有專(zhuān)門(mén)的問(wèn)答環(huán)節(jié)。其實(shí)就律師培訓(xùn)而言，這樣操作的效果并不好，因?yàn)閰⑴c培訓(xùn)的人員本來(lái)想問(wèn)的問(wèn)題，等到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)可能就忘了；如果培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，等到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，參與培訓(xùn)的人員可能比較累了，也就懶得問(wèn)了；或者等到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，就到吃飯時(shí)間或下班時(shí)間了，也就不想再問(wèn)了等等。既然律師培訓(xùn)就是為了解決各種實(shí)際問(wèn)題，那么律師就要鼓勵(lì)參與培訓(xùn)的人員隨時(shí)提問(wèn)，律師盡可能予以現(xiàn)場(chǎng)解答。律師在培訓(xùn)開(kāi)始前只要提出可以隨時(shí)提問(wèn)，參與培訓(xùn)的人員就會(huì)積極提問(wèn)。如果能在培訓(xùn)過(guò)程中形成這種良好地問(wèn)答互動(dòng)，會(huì)起到對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的強(qiáng)化作用，從而收到很好的培訓(xùn)效果。允許參與培訓(xùn)的人員隨時(shí)提問(wèn)對(duì)培訓(xùn)律師是個(gè)很大的考驗(yàn)，律師必須要充分準(zhǔn)備，否則參與培訓(xùn)的人員三個(gè)“為什么”就能把律師問(wèn)蒙。因?yàn)橐孰S時(shí)提問(wèn)，所以通過(guò)幻燈片或紙質(zhì)來(lái)展示培訓(xùn)提綱就顯得不是可有可無(wú)，而是必不可少，否則一旦問(wèn)答互動(dòng)起來(lái)，原有的培訓(xùn)節(jié)奏被打亂，沒(méi)有培訓(xùn)提綱的提示，律師很可能根本就沒(méi)法繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容，或者會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有條理的“胡言亂語(yǔ)”。十一、培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)技巧能站著講就不要坐著講站著講更顯氣勢(shì)，更奪目容易聚焦，更方便眼神、肢體語(yǔ)言的發(fā)揮，更容易調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，更顯自信，站著講有種種優(yōu)點(diǎn)，導(dǎo)致站著講必然對(duì)律師的要求更高。因?yàn)檎局v的聚焦效應(yīng)必然導(dǎo)致律師的缺點(diǎn)或不足更容易被放大，所以站著講很容易被玩砸，律師要評(píng)估自己的斤兩，以便決定這次培訓(xùn)是站著講還是坐著講。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，培訓(xùn)律師必須要刻意訓(xùn)練自己站著講的能力，你一天天號(hào)稱(chēng)專(zhuān)業(yè)人士的人，總得有幾項(xiàng)拿得出手的本領(lǐng)。能站在中間講就不要站在旁邊講不但要站著講，還得站在中間講，因?yàn)橥粓?chǎng)景中，處在中心位置的人，必然會(huì)吸引更多的注意力，而且站在中間更容易產(chǎn)生影響力和權(quán)威感。例如，開(kāi)會(huì)時(shí)坐在發(fā)言席中間的領(lǐng)導(dǎo)，顯得比其他領(lǐng)導(dǎo)更有影響力、更權(quán)威。培訓(xùn)律師大可不必有畏難情緒，哪怕有畏難情緒，你也得硬著頭皮上，因?yàn)槟闶翘硬婚_(kāi)的，大家都是來(lái)聽(tīng)你講的，目光肯定聚焦在你身上，那就干脆堂堂正正的站在中間講吧。說(shuō)人話(huà)法言法語(yǔ)相對(duì)而言肯定表達(dá)更精準(zhǔn)，是否使用法言法語(yǔ)來(lái)表達(dá)一定要看受眾，如果律師是給法律界人士培訓(xùn)，律師不說(shuō)法言法語(yǔ)，聽(tīng)眾會(huì)說(shuō)律師low逼不專(zhuān)業(yè);但如果律師給公司員工或管理層培訓(xùn)依然用法言法語(yǔ)，聽(tīng)眾同樣會(huì)罵娘說(shuō)律師不專(zhuān)業(yè)。律師給聽(tīng)不懂法言法語(yǔ)的人講法言法語(yǔ)，聽(tīng)眾感覺(jué)就跟聽(tīng)天書(shū)一樣，聽(tīng)眾會(huì)說(shuō)律師不說(shuō)人話(huà)，所以律師要盡量說(shuō)人話(huà)，要能將法言法語(yǔ)轉(zhuǎn)化為不專(zhuān)業(yè)的聽(tīng)眾能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，這才能達(dá)到溝通的目的。會(huì)表達(dá)很多時(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，形式大于內(nèi)容，內(nèi)容本身固然很重要，但是如果沒(méi)有一個(gè)好的形式來(lái)表達(dá)，效果就會(huì)打折扣。律師不要覺(jué)得修內(nèi)功才重要，不愛(ài)花拳繡腿的表達(dá)，其實(shí)沒(méi)有這花拳繡腿的把式，內(nèi)功是發(fā)揮不好的，甚至根本就發(fā)揮不出來(lái)。你不屑的東西，有時(shí)候并不是因?yàn)樗恢匾?，而是你因?yàn)槟悴簧瞄L(zhǎng)，你只能用不屑來(lái)慰藉自己。其實(shí)所謂花拳繡腿把式的訓(xùn)練比內(nèi)功訓(xùn)練更難，有時(shí)也更重要，在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)律師如能做到言簡(jiǎn)意賅、幽默詼諧，那就已經(jīng)達(dá)到很高的段位了。注意現(xiàn)場(chǎng)把控如果現(xiàn)場(chǎng)氣氛沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，很難達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。當(dāng)參與培訓(xùn)人員大都在低頭玩手機(jī)，就知道對(duì)律師講的內(nèi)容不感興趣，甚至只要看一眼他們的眼神，就能立即判斷出他們是否感興趣。培訓(xùn)律師可以通過(guò)停頓、準(zhǔn)備一些應(yīng)景的段子、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)、舉例等多種方式將聽(tīng)眾的注意力拉回到培訓(xùn)中來(lái)。當(dāng)同一類(lèi)型的培訓(xùn)，律師參與多了，自然就會(huì)知道在什么地方加入什么料才能使得聽(tīng)眾集中精力。要盡量照顧到每個(gè)人為了使參與培訓(xùn)的人員集中精力，也為了表示對(duì)人的尊重，對(duì)每個(gè)參與培訓(xùn)的人員，特別是在參與人數(shù)不多的情況下，律師要通過(guò)眼神交流、點(diǎn)頭示意以及跟部分聽(tīng)眾互動(dòng)等方式，不要讓人覺(jué)得被忽視。培訓(xùn)律師通過(guò)眼神或點(diǎn)頭示意這一小小的細(xì)節(jié)就能收到顯著的效果，因?yàn)槿艘坏┯X(jué)得自己被尊重了，自然會(huì)給面子挺你，挺你的方式自然就是好好聽(tīng)，好好互動(dòng)。掌握節(jié)奏一條一條過(guò)慢些可以更快，能把速度慢下來(lái)才是自信和對(duì)所講內(nèi)容專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。實(shí)務(wù)中，律師的培訓(xùn)進(jìn)度和語(yǔ)速都過(guò)快，給人的感覺(jué)就是照本宣科地把培訓(xùn)提綱盡快講完交差完事，聽(tīng)眾都能感知到律師的不自信、不專(zhuān)業(yè)、甚至煎熬，這樣的律師培訓(xùn)怎么可能收到預(yù)期培訓(xùn)效果。律師的培訓(xùn)提綱都是按照一定的邏輯關(guān)系準(zhǔn)備的，那就按照提綱內(nèi)容一個(gè)標(biāo)題一個(gè)標(biāo)題地講，每過(guò)完一個(gè)標(biāo)題都要問(wèn)聽(tīng)眾，是否有問(wèn)題需要問(wèn)，沒(méi)問(wèn)題了再進(jìn)行下一個(gè)標(biāo)題內(nèi)容的培訓(xùn)。律師不要急吼吼的就進(jìn)入下一標(biāo)題內(nèi)容的講解，這樣律師會(huì)表現(xiàn)的稀里糊涂，培訓(xùn)律師都表現(xiàn)的稀里糊涂的，那聽(tīng)眾更得是云里霧里，律師要懂得如何在兩個(gè)標(biāo)題內(nèi)容之間進(jìn)行停頓。培訓(xùn)重點(diǎn)要特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容中的每一標(biāo)題下的重點(diǎn)要經(jīng)過(guò)提煉，濃縮出精華，再通過(guò)字體加粗、下劃線(xiàn)、字體顏色、配圖等多種方式予以強(qiáng)調(diào)。對(duì)于培訓(xùn)中的重點(diǎn)標(biāo)題下的內(nèi)容更得特別強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)調(diào)的一種簡(jiǎn)單粗暴的方式就是直接告知聽(tīng)眾：下面講的內(nèi)容是今天培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，希望大家好好聽(tīng)之類(lèi)的話(huà)。例如，一個(gè)反商業(yè)賄賂的專(zhuān)題培訓(xùn)涉及內(nèi)容很多，但公司最關(guān)心的是商業(yè)賄賂對(duì)公司的具體危害是什么？發(fā)生商業(yè)賄賂員工應(yīng)該怎么辦？公司應(yīng)該如何處理？發(fā)生商業(yè)賄賂員工應(yīng)該承擔(dān)哪些后果（需要特別強(qiáng)調(diào)刑事責(zé)任的承擔(dān)）等？對(duì)于上述內(nèi)容，律師在培訓(xùn)的時(shí)候就需要予以特別強(qiáng)調(diào)。少講理論，多講實(shí)操既然律師玩的是實(shí)踐的藝術(shù)，培訓(xùn)的目的就是為了解決實(shí)際問(wèn)題，那就少講理論，哪怕講也就點(diǎn)到為止，甚至不講理論，就講實(shí)操，通過(guò)大量舉例讓聽(tīng)眾產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，甚至只要能產(chǎn)生大概意識(shí)即可。例如，在反商業(yè)賄賂專(zhuān)題培訓(xùn)中，關(guān)于商業(yè)賄賂的抽象概念簡(jiǎn)單點(diǎn)一下即可，主要是通過(guò)大量舉例來(lái)說(shuō)明哪些行為構(gòu)成商業(yè)賄賂，也不需要羅里吧嗦地列舉所有類(lèi)型的商業(yè)賄賂行為，就重點(diǎn)講該公司所處行業(yè)的員工可能構(gòu)成的商業(yè)賄賂行為即可。十二、要留有專(zhuān)門(mén)的交流互動(dòng)時(shí)間既然律師培訓(xùn)是為了解決問(wèn)題，那首先得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)然律師可以通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)公司可能面臨的問(wèn)題，但通過(guò)參與培訓(xùn)人員親自的提問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更直接高效。律師要鼓勵(lì)聽(tīng)眾發(fā)問(wèn)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解答，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還有一個(gè)最重要的作用就是為培訓(xùn)完起草相關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)備素材，通過(guò)公司遇到的實(shí)際問(wèn)題來(lái)起草相關(guān)規(guī)章制度才更實(shí)用，更有可能落地執(zhí)行。律師在培訓(xùn)過(guò)程中不但要告知參與培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)過(guò)程中可以隨時(shí)提問(wèn)，還得告知在培訓(xùn)結(jié)束前會(huì)留有專(zhuān)門(mén)的時(shí)間來(lái)與參與培訓(xùn)的人員交流互動(dòng)，這個(gè)時(shí)候參與培訓(xùn)的人員可能會(huì)有新的問(wèn)題提出。交流互動(dòng)的一個(gè)技巧就是律師主動(dòng)提問(wèn)，培訓(xùn)律師通過(guò)主動(dòng)提問(wèn)來(lái)與參與培訓(xùn)的人員形成交流互動(dòng)。參與培訓(xùn)的人員可能因?yàn)閷?zhuān)業(yè)性的問(wèn)題或者就是性格害羞等原因，不會(huì)或不愿意主動(dòng)提問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候律師要根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)或事先刻意的準(zhǔn)備，提出根據(jù)公司實(shí)際情況可能遇到的各種問(wèn)題。十三、建立聯(lián)系建立聯(lián)系是為了制造需求，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，要通過(guò)跟參與培訓(xùn)人員交換名片，加電話(huà)號(hào)碼、微信等方式建立聯(lián)系，并告知如果在實(shí)操中遇到培訓(xùn)專(zhuān)題相關(guān)的問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系溝通。如果有律師的聯(lián)系方式，而且律師又是一個(gè)值得信賴(lài)的人，那參與培訓(xùn)人員遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，就可能會(huì)主動(dòng)聯(lián)系律師，如果他們連律師的聯(lián)系方式都沒(méi)有，那遇到問(wèn)題時(shí)，他們可能就自行稀里糊涂的解決掉了。公司的常年法律顧問(wèn)因?yàn)樘峁┑氖情L(zhǎng)期服務(wù)，不是一票子買(mǎi)賣(mài)，所以一定要與公司的員工和管理層保持良好的溝通互動(dòng)，與他們建立聯(lián)系方便日后溝通互動(dòng)。十四、鼓掌結(jié)束待培訓(xùn)全部結(jié)束時(shí)，律師應(yīng)該說(shuō)，今天的專(zhuān)題培訓(xùn)內(nèi)容到此已經(jīng)全部結(jié)束之類(lèi)的結(jié)束語(yǔ)。當(dāng)聽(tīng)到結(jié)束語(yǔ)的時(shí)候，參與培訓(xùn)的人員通常會(huì)主動(dòng)鼓掌，如果培訓(xùn)律師發(fā)現(xiàn)參與培訓(xùn)人員沒(méi)有主動(dòng)鼓掌的，應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)鼓掌，這時(shí)參與培訓(xùn)的人員也會(huì)跟著鼓掌，或者培訓(xùn)律師在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，不管參與培訓(xùn)的人員是否鼓掌，都是