全國收銀員銀行卡知識、技能競賽參考題庫

錯誤！未指定書簽。全國收銀員銀行卡知識、技能競賽參考題庫（2010

年修訂版）一、單項選擇1、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（A）職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話2、銀聯(lián)標(biāo)準卡，就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡。目前中國銀聯(lián)各成員機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準卡主要是（D）字頭卡BIN。A、32B、43 C、52 D、623、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡的卡背面簽名條上的有（B）字樣。A、UnionPay中國銀聯(lián) B、UnionPay銀聯(lián)C、UnionPay銀行卡聯(lián)合D、UnionPay聯(lián)合4、“銀聯(lián)”標(biāo)識是由（C）三種顏色平行排列為背景。B、紅黃藍 B、紅綠黃 C、紅藍綠D、紅灰綠5、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識中銀聯(lián)圖章在（D）位置。A、左下角B、左上角 C、右下角 D、右上角6、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡的激光防偽標(biāo)識主體圖案是（B）。A、立體飛鴿 B、立體天壇 C、世界地圖D、地球太陽圖案7、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡在驗卡時發(fā)現(xiàn)（D）情況，是可以繼續(xù)受理的A、卡片已經(jīng)超過有效使用期限 B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符 D、卡號為4組4位數(shù)字8、通常情況下，我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號均為（B）的字體。A、凹印 B、凸印 C、平面印刷D、斜體印刷9、（C）年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國銀行珠海分行問世。A、1983 B、1984 C、1985 D、198610、2002年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（D）成立A、北京 B、廣州 C、深圳 D、上海（？）11、中國銀聯(lián)英文名稱的正確描述是（C）。A、ChinaUnionpay B、ChinaUnionPayC、ChinaUnionPay D、ChinaUnionPay12、按銀行卡是否能提供（B）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種 B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系 D、發(fā)卡對象13、按卡片信息的存儲信息載體的不同，分為磁條卡和（C）A、信用卡B、公司卡 C、芯片（IC）卡 D、儲值卡14、當(dāng)持卡人在境內(nèi)使用時，用人民幣清算；當(dāng)持卡人在境外使用時，用可自由兌換成外幣清算，這種卡是（C）。A、人民幣卡 B、外幣卡&雙標(biāo)識卡D、單幣種卡15、構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（A）。A、紅藍綠B、紅黃綠 C、藍白黃 D、藍綠紅16、舊版“銀聯(lián)”標(biāo)志中白顏色的漢字是（B）A、中國銀聯(lián) B、銀聯(lián) C、銀行卡聯(lián)合D、中國人民銀聯(lián)17、按發(fā)行對象不同，可分為（C）。第1頁共41頁A、金卡和普卡B、貸記卡和準貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡18、銀行卡種類繁多，按是否能提供信用透支功能可分為（A）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡19、（A）不是銀聯(lián)標(biāo)準信用卡的主要特征。A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識B、銀行卡卡片印有“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案C、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）20、（D）不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識的主要內(nèi)容。A、銀聯(lián)圖章 B、立體天壇 C、全息放大鏡 D、立體飛鴿21、銀聯(lián)卡全息防偽標(biāo)識的圖案是（C）。A、立體飛鴿 B、立體世界地圖C、立體天壇 0、雙連地球22、按賬戶幣種不同銀行卡可劃分為（B）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡23、龍卡和長城卡分別是（A）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄24、（D）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡 B、準貸記卡 C、國際卡D、借記卡25、關(guān)于帶有銀聯(lián)標(biāo)識的卡，（C）描述是正確的。A、帶有銀聯(lián)標(biāo)識的卡都只能在國內(nèi)使用B、帶有銀聯(lián)標(biāo)識的都是信用卡C、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡帶有銀聯(lián)標(biāo)識和立體天壇全息防偽標(biāo)志D、雙標(biāo)識卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標(biāo)志26、記錄銀聯(lián)標(biāo)準卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少應(yīng)保留①）年。A、5B、3C、2 D、127、銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（B）。A、借記卡 B、信用卡 C、準貸記卡 D、貸記卡28、以下關(guān)于銀聯(lián)標(biāo)準卡的說法，錯誤的是（A）。A、印有“銀聯(lián)”標(biāo)識的卡即是銀聯(lián)標(biāo)準卡。B、銀聯(lián)標(biāo)準卡可在國內(nèi)外的銀聯(lián)特約商戶使用。C、銀聯(lián)標(biāo)準卡就是發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡。D、銀聯(lián)標(biāo)準卡可在國內(nèi)外貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM使用。29、中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（B）。A、95561B、95516C、95511D、9556630、持卡人無須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（B）A、準貸記卡 B、貸記卡 C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡31、下列（D）是具有消費信貸功能的銀行卡。A、專用卡 B、轉(zhuǎn)賬卡 C、借記卡D、準貸記卡32、按卡片信息的存儲方式區(qū)分為（D）。A、信用卡和借記卡 B、人民幣卡和外幣卡C、單位卡和個人卡 D、磁條卡和芯片（IC）卡33、受理以下卡片中的（C）與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。A、運通卡 B、大來卡 C、發(fā)現(xiàn)卡 D、JCB卡34、為了進一步促進我國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2005年4月，國家九部委聯(lián)合下發(fā)了（C）。A、《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的管理辦法》B、《關(guān)于銀行卡信息交換的管理辦法》第2頁共41頁C、《關(guān)于促進銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》D、《關(guān)于促進銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》35、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑譃椋ˋ）。A、貸記卡和準貸記卡 C、信用卡和借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡 D、單位卡和個人卡36、關(guān)于銀聯(lián)標(biāo)準卡敘述，（D）是不正確的。A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B、卡正面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志D、卡BIN為62-65之間37、關(guān)于雙標(biāo)識卡的描述，以下（C）是錯誤的.A、雙標(biāo)識卡既有銀聯(lián)標(biāo)志，又有跨國卡公司標(biāo)志B、在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，雙標(biāo)識卡進行交易時，持卡人和與銀聯(lián)合作的收單機構(gòu)可選擇通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接和完成。C、雙標(biāo)識卡的簽名條印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣D、雙標(biāo)識卡在國內(nèi)使用時，收銀員應(yīng)視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的POS上使用38、持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的（C）位置。A、左上方 B、右上方C、左下方 D、右下方39、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設(shè)計豐富多樣，但是其最主要的共同特點是其全部帶有（C）A、卡片文字以中文為主 B、銀聯(lián)激光防偽標(biāo)志C、銀聯(lián)標(biāo)識 D、均為信用卡40、商戶在受理境外發(fā)行的銀聯(lián)卡時，應(yīng)在（A）上進行操作A、受理人民幣的POSB、受理外幣的POSC、手工壓卡機 D、境外銀聯(lián)卡特殊受理機器41、境外銀聯(lián)卡清算資金將比境內(nèi)銀聯(lián)卡資金（B）清算。A、提前 B、同時C、延遲 D、單獨42、下列POS聯(lián)機功能中，（A）屬于金融類交易。A、預(yù)授權(quán)類交易 B、查詢卡片余額 C、簽到D、簽退43、（B）是指持卡人在特約商戶消費時用銀行卡進行支付的交易。A、簽到 B、消費交易 C、結(jié)算交易D、預(yù)授權(quán)交易44、POS上的PINPAD口應(yīng)接入（D）A、電話線B、電話機C、下裝線D、密碼鍵盤45、一般情況下，刷卡操作后，如果POS機未能成功打印出交易憑證，需要使用（A）功能進行補打。A、重打印B、終端統(tǒng)計打印 C、結(jié)算 D、流水明細打印46、以下POS機的交易功能中，（D）不屬于脫機功能。A、修改主管密碼 B、重打印功能C、增加柜員 D、退貨交易47、關(guān)于自動沖正，（A）的說法是正確的。A、該功能是由POS機自動產(chǎn)生的 8、自動沖正不一定在下筆交易之前完成&自動沖正無需建立通訊連接 0、自動沖正等同于撤銷交易48、POS交易中的重打印交易是屬于（B）。A、金融功能 8、脫機功能 C、聯(lián)機功能 D、非金融功能49、交易查詢功能一定在（D）的情況下可以完成。A、隨時可以查詢B、當(dāng)日內(nèi)C、當(dāng)批次結(jié)算后 D、當(dāng)批次結(jié)算前50、POS機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是（B）。A、密碼鍵盤B、打印部分 C、電源 D、主機51、POS機具出現(xiàn)故障時，可（B）。A、通知本單位電工拆開維修 B、通知指定機具維護機構(gòu)上門維修&自行拆開維修 D、送電器維修門市維修52、POS機的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時給（A）輸入密碼使用的。A、持卡人B、收銀員C、收銀主管 D、機具布放人員第3頁共41頁53、銷售點終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的專用電子設(shè)備。銷售點終端機的英文簡稱是（B）。A、ATM B、POSC、JCBD、CVV54、消費交易是指（B）A、預(yù)授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、持卡人在特約商戶，用卡交付押金的交易55、預(yù)授權(quán)交易是指（D）A、預(yù)授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易仄商戶就持卡人向發(fā)卡行索取日后寸加勺承諾56、預(yù)授權(quán)完成交易是指：（A）A、預(yù)授權(quán)交易成功后，持卡人在特約商戶POS上結(jié)算支付時使用原預(yù)授權(quán)的交易B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結(jié)算的交易C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易57、POS交易憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（D）處理。A、查流水 B、簽到C、柜員 D、重打印功能58、（B）是不參加POS清算的。A、消費交易B、預(yù)授權(quán)交易 C、預(yù)授權(quán)完成交易 D、消費撤銷交易59、在消費交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時收銀員應(yīng)該執(zhí)行（B）操作，然后按照正確金額重新進行消費交易。A、重打印功能 B、消費撤銷交易 C、簽退D、結(jié)算60、POS機通訊方式可分為（DA、電話線方式和有線方式 B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式 D、無線通訊方式和有線通訊方式61、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為（C）A、金融功能和非金融功能 8、脫機功能和非金融功能&脫機功能和聯(lián)機功能 D、金融功能和聯(lián)機功能62、聯(lián)機功能按照交易類型不同分為（A）A、金融類交易和非金融類交易 8、脫機交易和非金融類交易&脫機功能和聯(lián)機功能 D、金融類交易和聯(lián)機交易63、（C）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。A、金融類交易 B、預(yù)授權(quán)類交易 C、非金融類交易 D、撤銷類交易64、在做POS任何部件連接時，都（B）在斷電的狀態(tài)下進行A、不必B、必須 C、可以 D、在可能的情況下65、在POS上查詢銀行卡余額是（C人、脫機功能，金融類交易 B、聯(lián)機功能，金融類交易C、聯(lián)機功能,非金融類交易 0、脫機功能，非金融類交易66、（D）是最準確的一組撥號POS的部件連接方法。A、電話線插口-密碼鍵盤插口-電源插口B、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口C、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口D、密碼鍵盤插口-電話線插口-電源插口67、（B）是屬于脫機功能。A、簽到B、重打印功能 C、簽退D、消費68、（B）是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。第4頁共41頁A、簽退 B、簽到 C、預(yù)授權(quán)完成撤銷 D、消費撤銷69、查詢POS機具內(nèi)當(dāng)批次的交易記錄，可用（D）。A、查余額B、簽退C、簽到D、查詢交易流水功能70、安裝POS機時，將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入POS機的（A）插口。A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE” B、“電話”或“Phone”C、“密碼鍵”或“PINPAD” D、“電源”或“POWER”71、以下交易中，（B）是非金融類交易A、消費交易 B、查詢余額 C、預(yù)授權(quán)交易 D、預(yù)授權(quán)完成交易72、以下交易中，（C）是POS脫機功能。A、查余額功能 B、消費交易 C、查詢交易流水功能 D、預(yù)授權(quán)完成交易73、在POS上使用（B）時，必須先輸入柜員號A、查余額功能 B、簽到功能 C、查止付功能D、簽退功能74、在簽到操作前，需檢查POS設(shè)備情況，以下各項中，（D）不是檢查內(nèi)容。A、檢查電源線的連接情況 B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況 D、檢查輸入的柜員號是否正確75、商戶營業(yè)結(jié)束，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（A）操作。A、簽退 B、簽到 C、重打票據(jù) D、查詢交易流水76、下列交易類型中，（A）不是非金融交易。A、預(yù)授權(quán)交易 B、簽到C、查詢余額 D、簽退77、下列情況中，（D）可使用消費撤銷交易。A、結(jié)算后 B、消費交易后的第二天C、非原交易終端上的消費交易D、當(dāng)日當(dāng)批的消費交易78、商戶營業(yè)結(jié)束時，收銀員應(yīng)注意打印對賬報表，對賬完畢后應(yīng)執(zhí)行（B）。A、簽到功能 B、簽退功能 C、關(guān)機操作 D、重新開機79、營業(yè)結(jié)束時應(yīng)進行（B）功能的操作，與收單機構(gòu)或銀聯(lián)中心進行對賬處理。A、簽到 B、結(jié)算 C、簽退 D、退貨80、按照POS操作規(guī)范，商戶每日營業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，POS一定要完成（D）。A、簽到 B、消費交易D、預(yù)授權(quán)交易 D、結(jié)算交易81、在單筆預(yù)授權(quán)交易中，做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限是不超過原預(yù)授權(quán)交易的（C）A、110% B、125% C、115% D、105%82、關(guān)于預(yù)授權(quán)交易，以下說法錯誤的是（A）A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)的金額根據(jù)實際情況自行估算C、預(yù)授權(quán)只是暫時凍結(jié)顧客的資金D、預(yù)授權(quán)后如果一段時間不做預(yù)授權(quán)完成，資金會自動解凍83、以下不屬于POS機的聯(lián)機交易功能的是（D）A、查詢功能 B、簽到 C、預(yù)授權(quán)交易 D、重打印功能84、POS機進行刷卡交易時，如果遇到不成功，返回“MAC錯”，（C）是可以解決的操作方式。A、再刷一次信用卡 B、重新啟動POS機C、簽到 D、更換一個電話線85、預(yù)授權(quán)功能通常在（D）等商戶處使用A、超市B、百貨公司 C、餐飲娛樂D、賓館酒店86、某客人在一商場內(nèi)刷卡消費500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法是（C）A、退還等額現(xiàn)金給顧客 B、在POS機上做消費撤銷交易C、填寫退款申請單通過銀聯(lián)差錯處理退入顧客銀行卡 D、退還等值購物券87、一商戶在某日為客人做了4筆銀聯(lián)卡刷卡交易，先后做100元消費交易，400元預(yù)授權(quán)交易，200元消費交易，100元消費撤銷交易，請問隔日商戶收取了（D）清算資金。A、400 B、100C、300 D、20088、在POS機上輸入消費金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會顯示交易金額，這時收銀員首先應(yīng)（B）。A、請持卡人輸入密碼 B、請持卡人核對消費金額C、將卡還給持卡人 D、請持卡人出示證件第5頁共41頁89、以下關(guān)于預(yù)授權(quán)說法，錯誤的是（D）。A、預(yù)授權(quán)交易成功后，會在30天后自動解凍B、做完預(yù)授權(quán)交易后，持卡人卡上被凍結(jié)相應(yīng)的金額C、預(yù)授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時解凍D、預(yù)授權(quán)交易成功后，銀行同時扣款，該筆金額相應(yīng)清算給商戶90、關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷說法，不正確的是（C）。人、將已扣賬的實際消費金額退還給持卡人 B、類似于消費撤銷C、預(yù)授權(quán)完成撤銷不參加清算 D、參加當(dāng)批資金清算91、消費撤銷交易可以在（C）的情況下完成。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款 B、隔日部分退款C、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)全額退款 0、隔日全額退款92、下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（C）A、預(yù)授權(quán)交易 B、消費交易C、查詢交易流水 D、查詢銀行卡余額93、客人在某酒店入住時，進行一筆1000元的信用卡預(yù)授權(quán)，兩天后結(jié)賬時，收銀員對其進行了1010元的預(yù)授權(quán)完成。但客人經(jīng)核對賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實際消費金額應(yīng)為1000元，于是立即向收銀員提出，此時收銀員應(yīng)該采取的補救措施是（B）A、用該卡進行一筆10元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，將多收的金額劃還持卡人B、使用該卡進行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并重新進行一筆1000元的預(yù)授權(quán)完成C、使用該卡進行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并進行一筆1000元的消費交易D、將多收的10元現(xiàn)金退還持卡人94、若持卡人消費100元，刷卡后簽購單上打印的金額為1000元，應(yīng)該（A）。A、立即在POS機上做“消費撤銷”1000元交易，再重新刷卡“消費”100元B、退持卡人現(xiàn)金900元，然后結(jié)算C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元95、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中，錯誤的是（A）。A、預(yù)授權(quán)撤銷交易，必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)進行B、預(yù)授權(quán)撤銷申請一旦發(fā)出，就不得再要求取消“預(yù)授權(quán)撤銷”C、預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將自動解凍D、預(yù)授權(quán)撤銷不能撤銷部份凍結(jié)金額96、（A）不需驗證持卡人密碼。A、退貨 B、查詢余額 C、預(yù)授權(quán)交易 D、消費交易97、商戶受理銀聯(lián)標(biāo)準卡應(yīng)自交易日起（B）個工作日內(nèi)將退貨、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成等手工交易憑證提交由收單機構(gòu)。A、1 B、3 C、5 D、798、以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（C）。A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明C、聯(lián)機刷卡退貨的有效期為31天D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去99、某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額為150元，此時收銀員應(yīng)該（C）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易100、下列關(guān)于消費撤銷的敘述中，不正確的是（A）。A、消費撤銷須驗證持卡人密碼第6頁共41頁

B、消費撤銷必須在原交易終端上進行C、不能對消費撤銷交易進行再撤銷D、每筆消費僅能成功撤銷一次101、4月5日，持卡人在某商場使用銀聯(lián)卡購買了總價為1300元的商品，5月3日，該持卡人到商場退貨價值為800元的商品，此時商場應(yīng)該（A）。A、在POS機上對原交易進行一筆800元的退貨交易B、在POS機上對原交易進行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費交易C、在POS機進行一筆刷卡消費1300元，再對原交易進行一筆800元的退貨交易D、退回持卡人800元現(xiàn)金102、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)300元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計340元，此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是（A）。A、直接使用原預(yù)授權(quán)號進行預(yù)授權(quán)完成340元B、因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成300元，再進行一筆40元的消費交易C、對該筆預(yù)授權(quán)進行撤銷，并改用其他方式付款D、刷卡消費40元103、2010年3月25日，收銀員受理一筆預(yù)授權(quán)交易，2010年4月20日，持卡人來結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/10，即已于2010年3月底到期，此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是（D）。A、建議持卡人改用其他方式付款B、按規(guī)定程序沒收該卡&申請銀行托收處理D、按正常流程繼續(xù)預(yù)授權(quán)完成交易104、在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過預(yù)授權(quán)交易某一個額度時，預(yù)授權(quán)完成無效，這個比例是（C）A、100%B、110%C、115% D、120%105、下面（B）的交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算。A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成 D、消費撤銷106、進行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（C）A、持卡人的密碼A、持卡人的密碼C、主管的密碼107、預(yù)授權(quán)撤銷交易的時間限制是（A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi)B、收銀員的操作密碼D、商戶銀行賬戶的密碼DB、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi)D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十天內(nèi)108、當(dāng)POS或通訊線路出現(xiàn)故障或發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機預(yù)授權(quán)撤銷時，為避免凍結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應(yīng)（C）A、告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動解凍預(yù)授權(quán)金額B、使用預(yù)授權(quán)完成撤銷功能C、填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單傳真至收單機構(gòu)，進行人工撤銷預(yù)授權(quán)的操作D、使用消費撤銷功能109、當(dāng)持卡人未進行預(yù)授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先的操作方式是（C）A、立即報案B、將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收C、采用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機手輸卡號方式完成交易D、向上級主管報告110、以下關(guān)于持卡人跑單的描述中，錯誤的是（B）A、當(dāng)持卡人未履行正常的預(yù)授權(quán)完成手續(xù)進行結(jié)賬，就離開了酒店的情形稱為持卡人跑單B、持卡人跑單，商戶將無法收回原預(yù)授權(quán)凍結(jié)的款項。C、持卡人跑單后，商戶可將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收D、發(fā)卡行收到商戶的托收申請后，如果向持卡人進行交易核實無誤，可將交易款項劃給商戶111、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)2000元，次日在柜臺結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)消費共計2350元，此時收銀員最規(guī)范的做法應(yīng)該是（A）。A直接使用原預(yù)授權(quán)號進行預(yù)授權(quán)完成2300元，再進行一筆50元的消費交易。第7頁共41頁B因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成2000元，再進行一筆350元的消費交易C預(yù)授權(quán)完成2350元D刷卡消費2350元112、預(yù)授權(quán)類交易只有進行（C）功能操作，特約商戶才能收到交易款項。A、預(yù)授權(quán) B、預(yù)授權(quán)撤銷 C、預(yù)授權(quán)完成D、預(yù)授權(quán)完成撤銷113、POS聯(lián)機退貨交易可能無法完成的情況是（D）。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款 C、隔日部分退款B、隔日全部退款 D、30天以后114、進行交易時，POS顯示“請聯(lián)系發(fā)卡行”，其原因有可能是（B）A、流水號重復(fù) B、發(fā)卡行對于該卡有交易限制C、POS機具故障 D、銀行后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料115、進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（C）A、改換其他銀行卡 B、打電話與該行機房或授權(quán)部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口 D、重新開機116、在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是（A）A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞 B、POS讀卡器壞C、銀行后臺故障 D、超出每日消費限額的限制117、進行交易時，POS顯示“線路忙，請稍候”，下列解決方法不正確的是（D）A、稍等幾分鐘再作交易B、電話線路故障請找電工或電信局人員維修C、請總機開通分機的外線D、更換POS機118、POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是（D）A、分機外線未打開或加鎖B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、銀行后臺主機電話忙119、在POS交易中，對消費撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認后，應(yīng)盡快通過（C）提交差錯處理。A、POS維護廠商 B、發(fā)卡機構(gòu) C、收單機構(gòu)D、人民銀行120、當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（B）。A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡B、聯(lián)系發(fā)卡行C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、更換POS受理121、在進行消費類交易時，當(dāng)POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（A）A、顧客將商品拿走B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進行查實C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號D、進行下一次成功的聯(lián)機操作，可以引發(fā)POS機自動沖正122、進行交易時，POS顯示“商戶未登記”，其原因是（A）A、銀行后臺主機未建POS的參數(shù) B、流水號重復(fù)C、POS機具故障 D、銀行后臺主機未開機123、POS結(jié)算不包含的交易種類是（B）A、消費撤銷 C、聯(lián)機退貨B、預(yù)授權(quán) D、預(yù)授權(quán)完成撤銷124、進行交易時，POS顯示〃終端未登記〃的解決辦法是（B）A、稍后再試第8頁共41頁B、聯(lián)系收單機構(gòu)解決問題C、檢查電話線是否接好D、換用其他卡嘗試125、持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實確認多扣款時，正確的處理方式為（D）。A、使用消費撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費交易B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費后以現(xiàn)金方式退給持卡人C、采用聯(lián)機退貨或填寫手工退貨憑證，提交收單機構(gòu)進行部分或全額退貨。D、持卡人可向發(fā)卡銀行投訴，通過中國銀聯(lián)跨行交易差錯處理平臺進行調(diào)賬126、對于人民幣卡交易索取授權(quán)，需撥打（A）授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。A、發(fā)卡機構(gòu) B、收單機構(gòu) C、中國銀聯(lián) D、部門主管127、驗卡時，如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，收銀員應(yīng)（C）。A、照常受理B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理C、拒絕受理，并向持卡人說明原因D、向公安局報案128、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應(yīng)（B）A、拒絕受理B、當(dāng)場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡欄簽名后再受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄129、受理照片卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應(yīng)（C）A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易B、視為偽卡，立即進行剪角處理C、拒絕受理D、立即沒收卡130、假設(shè)今天是2010年10月17日，正面有效期為（A）的銀聯(lián)卡是可以受理消費交易的。A、07/11 B、10/09 C、06/10D、05/10131、審驗銀聯(lián)卡時，以下（D）情況，收銀員可以繼續(xù)受理該卡。A、卡片被剪角B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣D、凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致132、關(guān)于銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡的區(qū)別描述，（A）是錯誤的。A、銀聯(lián)信用卡消費要輸入密碼，銀聯(lián)借記卡消費不用輸密碼B、銀聯(lián)信用卡有激光防偽標(biāo)識，銀聯(lián)借記卡不一定有C、銀聯(lián)信用卡一定有“有效期”，銀聯(lián)借記卡不一定有D、銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支133、刷卡時，收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面印制的卡號不一致，應(yīng)（B）。A、可能是POS機出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、收銀員可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號10”方式致電收單機構(gòu)授權(quán)中心尋求指引C、照常受理D、檢查電話線134、以下（B）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。A、檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、檢查銀聯(lián)卡背面是否有簽名C、使用POS機刷卡，并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一致D、致電收單機構(gòu)，并將卡片BIN號（卡號的前六位數(shù)字）報給收單機構(gòu)請其盡快查詢該BIN號所屬的發(fā)卡機構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機構(gòu)一致135、下列描述中，（C）是錯誤的。第9頁共41頁A、收銀員核對簽名完畢后，才能將銀聯(lián)卡交還給持卡人B、交易簽購單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡機構(gòu)可以拒付，損失由商戶承擔(dān)C、刷卡后，收銀員應(yīng)立即將銀聯(lián)卡交還給持卡人D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)拒付136、關(guān)于核對簽名，下列描述中（C）是錯誤的。A、核對簽購單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符B、核對銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符C、核對簽購單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符，不必核對筆跡D、如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白，當(dāng)場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用。137、收銀員在遇到（B）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、卡片正面沒有持卡人姓名B、卡片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣C、卡片上有持卡人簽名D、卡片上沒有有效期138、發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與銀聯(lián)卡背面簽名筆跡完全不同，收銀員應(yīng)（C）A、正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號備查B、立即通知公安機關(guān)C、將該交易做無效處理D、請持卡人重新簽名139、如果卡背的簽名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀員應(yīng)（A）。A、拒絕受理B、只要能刷卡，照常受理C、立即報告公安D、沒收該卡140、以下（A）不是在銀聯(lián)卡正面的要素。A、磁條B、凸印或平印的卡號C、激光防偽標(biāo)志D、有效期141、以下（C）不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。A、持卡人簽名欄B、磁條C、有效期D、發(fā)卡機構(gòu)的客戶服務(wù)或授權(quán)電話142、關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（D）是錯誤的。A、銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易，而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易B、銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期，而借記卡不一定有C、銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支D、銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而銀聯(lián)借記卡則可以143、如果在驗卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點，下一步應(yīng)（B）。A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致電相關(guān)機構(gòu)尋求幫助C、請持卡人立即離開D、立即通知公安機關(guān)144、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點中，不包括（D）。A、凸印卡號是否有更改痕跡B、卡片是否在有效期以內(nèi)C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識145、收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時，須對銀聯(lián)卡進行審卡，審卡內(nèi)容不包括①）。第10頁共41頁A、卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付146、商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后，要立即當(dāng)場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（B）個工作日內(nèi)通知收單機構(gòu)。A、2 B、3 C、5 D、7147、銀聯(lián)信用卡正面的日期為（A）。A、有效期 B、持卡人生日 C、持卡人持卡累計時間 D、交易日期148、一般來說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時，無需核對（A）。A、身份證件B、簽名 C、密碼D、卡面要素149、銀聯(lián)信用卡消費交易成功，POS自動打印憑證后，收銀員應(yīng)（A）。A、在請持卡人核對金額后，在打印出的POS簽購單上的簽字欄內(nèi)簽名，并與卡上預(yù)留簽名核對無誤后再歸還卡和相關(guān)憑證B、如果密碼正確，則無需請持卡人在簽購單上簽名C、無需持卡人本人簽名，由其他人代簽也可以D、只要交易成功，無需持卡人本人簽名150、一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（B）。A、身份證件B、簽名 C、密碼D、有效期151、在驗卡時，如果收銀員發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人的姓名是〃MS.CHENGMING〃，而客人是位男士，應(yīng)（D）處理。A、照常受理B、向110報案C、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理D、拒絕受理，并向持卡人說明原因152、以下（B）不需要查黑名單。A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式*脫機交易方式 D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式153、對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（C）電話申請授權(quán)號碼。A、收單行B、發(fā)卡行 C、收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心 D、部門主管154、對于（A）信用卡交易，需撥打發(fā)卡行授權(quán)電話申請授權(quán)號碼；對于（A）信用卡交易，需撥打收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。A、人民幣；國際 B、銀聯(lián)；MASTERCARDC、人民幣；VISA D、VISA；銀聯(lián)155、VISA卡的第一位數(shù)字是（B）。A、3 B、4 C、5 D、6156、VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為（C）圖案。A、天壇 8、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽157、萬事達卡的激光防偽標(biāo)志為（B）圖案。A、天壇 8、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽158、萬事達卡的第一位數(shù)字是（C）A、3 B、4 C、 5 D、 6159、JCB卡號起首數(shù)為（A）,卡號共16位。A、35 B、31C、4D、5160、JCB卡的激光防偽標(biāo)志為（D）圖案A、天壇 8、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽161、運通卡的標(biāo)志性圖案為（A）A、古羅馬百夫長武士頭像 8、雙連地球 C、地球太陽 D、天壇162、“AE”是。國際卡的簡稱A、VISA B、萬事達 C、運通 D、大來第11頁共41頁163、“DC”是（D）國際卡的簡稱A、VISA B、萬事達 C、運通 D、大來164、卡面上印有世界地圖作為背景的是（D）卡。A、VISA B、萬事達 C、運通 D、大來165、有些國際卡上有“MemberSince”字樣，表示（C）A、卡片有效期B、持卡人姓名 C、首次辦卡年份 D、發(fā)卡國家166、卡號右上角或左上角印有4位防偽號碼的國際卡是（C）卡。A、VISA B、萬事達 C、運通 D、大來167、（B）卡的簽名條上印有指紋圖案A、VISA B、運通 C、大來 D、JCB168、舊版VISA卡的標(biāo)識為長方形，由切）三種顏色組成。A、藍黃白 B、白藍紅C、金白紅D、藍白金169、舊版VISA卡的標(biāo)識中，VISA英文字母是（B）顏色。A、白 B、藍 C、金 D、紅170、JCB卡的品牌標(biāo)識為?。┤?。A、藍紅綠 B、藍綠白 C、紅黃藍 D、藍白金171、萬事順卡標(biāo)識為（B）色和（B）色兩個相交的圓。A、紅、綠B、藍、紅C、藍、綠 D、金、綠172、舊版JCB卡可沿用到（D）A、2002年1月B、2006年12月C、2007年12月D、2015年4月173、運通卡的卡面背景在紫外光照射下有（B）字樣。A、AE B、AMEXC、JCBD、VISA174、運通卡的卡號長度為（C）位。A、13B、14C、15D、16175、大來卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（C）。A、發(fā)卡日期B、有效期C、首次成為大來會員日期 0、申辦卡日期176、大來卡背面簽名條上印有一排號碼，這排號碼是（A）。A、卡號和保安碼 B、身份證號碼C、身份證號碼和安全驗證碼 D、卡號177、有以下（D）標(biāo)識的，不是借記卡。A、VISAInterlinkB、VISAElectronC、MaestroD、MasterCard178、舊版的JCB卡從（A）開始使用。A、2002年1月B、2007年12月C、2002年12月D、2007年1月179、舊版VISA卡的標(biāo)識為長方形（D）三色，中間印有大寫VISA英文字母。A、紅綠藍 B、藍綠白C、紅黃藍D、藍白金180、大來卡卡號起首數(shù)為30、36、38、39，卡號共（A）位。A、14 B、15C、16D、17181、萬事順卡一定帶有。標(biāo)志，標(biāo)志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、Maestro D、銀聯(lián)182、舊版的JCB卡卡面防偽標(biāo)志左邊有特殊的（B）凸印保安標(biāo)志。A、MC B、J C、*JCB D、V183、以下（D）是國際信用卡不一定具備的。A、凸印的卡號 B、凸印的有效期C、凸印的持卡人姓名 D、凸印的持卡人性別標(biāo)識“MR”或“MS”184、持卡人使用國際卡進行消費，但無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡機構(gòu)名稱和所在地，收銀員應(yīng)該（A）。A、拒絕受理 B、只要POS通過就受理C、用手工壓單的方式處理 D、正常受理185、國際信用卡背面簽名條上一般印有一排號碼，這排號碼是（B）。A、身份證號碼 B、卡號（或后4位卡號）和卡號校驗碼第12頁共41頁C、身份證號碼和安全驗證碼 D、卡號186、VISA卡和MasterCard卡的卡號起首數(shù)為（B）。A、3,4B、4,5C、5,4 D、4,3187、國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（B）A、年/月 B、月/年&日/月D、月/日188、商戶在沒收國際卡后，應(yīng)進行（C）處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半 B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半 D、完整保留原始卡片189、受理VISA國際信用卡時，出現(xiàn)（C）情況即可判定該卡為假卡或偽卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個簽名C、卡面平面印刷的前4位數(shù)字與卡面凸印卡號的前四位卡號不一致D、卡面沒有持卡人性別標(biāo)識（MR.或MS.）190、大來信用卡在“DC”后面的兩個凸印大寫英文字母表示（D）。A、單位縮寫B(tài)、姓名縮寫 C、印刷工廠D、發(fā)卡國家或地區(qū)191、POS機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶規(guī)定應(yīng)在（D）提交清算數(shù)據(jù)。A、自交易日起10個工作日內(nèi) B、自交易日起10日內(nèi)C、自交易日起21個工作日內(nèi) 0、自交易日起21日內(nèi)192、運通國際卡的標(biāo)志性圖案為（B）武士頭像。A、古埃及百夫長B、古羅馬百夫長C、古巴比倫百夫長D、運通公司商標(biāo)193、受理外幣卡消費，打印完簽購單后，收銀員發(fā)現(xiàn)交易金額輸入錯誤，最佳的處理辦法是（B）A、用聯(lián)機退貨交易退還該金額，再重新做正確金額的消費交易B、用消費撤銷交易撤銷該交易，再重新做正確金額的消費交易C、直接聯(lián)系銀聯(lián)授權(quán)中心進行手工退貨，再重新做正確金額的消費交易D、直接退現(xiàn)金給持卡人，再重新做正確金額的消費交易194、下列（C）不是銀聯(lián)IC卡的特點。A、非聯(lián)機操作（部分IC卡可脫機交易） B、安全性高C、存儲空間?。o數(shù)據(jù)存儲功能） D、技術(shù)要求高195、EMV終端受理銀行卡操作要訣（B）A、拿到卡片先審卡，磁條先刷，然后按著提示做B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，無芯片就刷，然后按著提示做C、拿到卡片先審卡，有芯片就插，然后按著提示做，無芯片拒絕受理D、拿到卡片先看一看，有磁條先刷，無磁條就壓，然后按著提示做196、銀聯(lián)IC卡聯(lián)機支持的交易不包括（D）A、查余額B、消費C、退貨D、離線方式處理的預(yù)授權(quán)完成的預(yù)授權(quán)完成撤銷197、在刷卡消費過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，收銀員應(yīng)立即聯(lián)系①）授權(quán)人員。A、公安機關(guān) B、中國銀聯(lián) C、部門主管D、收單機構(gòu)或發(fā)卡機構(gòu)198、（B）不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進行欺詐交易的原因。A、商品易于攜帶 B、商店的服務(wù)非常好C、商品容易套現(xiàn) D、商品單價較高199、下列描述中，（C）是不正確的。A、娛樂場所因環(huán)境復(fù)雜，常成為偽卡或假卡使用的目標(biāo)場所B、出售貴重物品的商戶因商品價格高，易于攜帶和套現(xiàn)，也容易成為不法分子欺詐用卡的目標(biāo)C、小超市因交易筆數(shù)多容易成為犯罪分子欺詐用卡的首選地D、不法分子通常會在機票代售點或手機專賣店頻繁刷卡，再以較低折扣將所購商品轉(zhuǎn)手200、以下對商戶套現(xiàn)行為描述，正確的是（C）A、商戶與不良持卡人勾結(jié)，故意以簽名不符的銀聯(lián)卡交易向發(fā)卡機構(gòu)提出拒付B、商戶或與其他不法分子勾結(jié)，布放假的銀聯(lián)卡受理POS機具，竊取持卡人銀聯(lián)卡信息第13頁共41頁C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金D、商戶收銀員以故意多刷卡、重復(fù)刷卡方式侵占持卡人資金201、當(dāng)收銀員在檢驗銀聯(lián)卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)（C）A、沒收持卡人的卡片 B、立即報公安局C、通過收單機構(gòu)聯(lián)絡(luò)發(fā)卡機構(gòu)核實驗證持卡人身份 D、請持卡人立即離開202、在以下（A）情況下，商戶不一定需承擔(dān)損失。A、受理卡片完好，在有效期以內(nèi)的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡C、交易簽購單上無持卡人簽名的交易D、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易203、為防止銀行卡遭盜刷，當(dāng)您拿到服務(wù)員交回的簽購單及卡片時，以下做法錯誤的是（C）。A、先確認是否為本人的卡片B、確認簽購單上的金額及幣別是否有誤C、由于金額錯誤或其他原因取消交易時，只需拿回或銷毀原先簽購單D、由于金額錯誤或其他原因取消交易時，務(wù)必請商戶刷出一筆原交易的消費撤銷204、下列描述，（C）是錯誤的。A、收銀員核對簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B、交易簽單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔(dān)C、刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付205、（A）交易資料的泄密可能引起承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。A、銀行卡 B、現(xiàn)金 C、消費卡D、支票206、因POS操作員操作疏忽而導(dǎo)致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由（A）承擔(dān)。A、特約商戶 B、開戶銀行 C、特約商戶和銀聯(lián)共同 D、銀聯(lián)207、特約商戶應(yīng)對銀聯(lián)卡各種跨行紙質(zhì)憑證和系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（B）個月。A、6B、12 C、18D、24208、特約商戶應(yīng)對外幣卡交易的各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少（B）年。A、1 B、2 C、3D、4209、在POS的安全管理中，對POS操作員的管理權(quán)限應(yīng)由（A）管理。A、收銀主管 B、收單機構(gòu) C、中國銀聯(lián) D、發(fā)卡機構(gòu)210、收銀員暫時離開POS時，為保證賬務(wù)安全可以（D）。A、切斷POS機具電源 B、拿走POS機具C、讓POS機具保持在正常工作狀態(tài) D、鎖定POS機具鍵盤211、因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟損失由（A）承擔(dān)。A、特約商戶 B、持卡人C、收單機構(gòu) D、發(fā)卡機構(gòu)212、對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應(yīng)該（C）。A、馬上拿出POS機檢修B、查看其身份證C、除要求檢驗其身份證明外，還應(yīng)致電收單機構(gòu)進行核實D、向部門主管求證213、銀聯(lián)卡卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于（C）資料，任何人未經(jīng)授權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。A、絕密B、普通 C、機密 D、公開214、無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（D）。A、打印紙 B、密碼鍵盤 C、管理員密碼 D、電池215、POS設(shè)備如發(fā)生故障，需要由（C）對POS設(shè)備進行檢測。A、主管B、收銀員 C、設(shè)備提供方指定人員 D、特約商戶電工第14頁共41頁216、非法提供他人信用卡信息資料，足以偽造可進行交易的信用卡，涉及信用卡（A）張以上的，依照刑法第一百七十七條之一第二款的規(guī)定，以竊取、收買、非法提供信用卡信息罪定罪處罰；A、1 B、2 C、3 D、5217、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該（C）A、同意受理，并收取手續(xù)費B、同意受理，但要核對是否為持卡人本人C、拒絕受理，因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為D、經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理218、為防范風(fēng)險，收銀員應(yīng)盡量以（A）方式受理銀聯(lián)卡消費。A、POS聯(lián)機刷卡B、免授權(quán) C、主管指令 0、脫機219、如果因POS操作員操作疏忽而導(dǎo)致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失最終將由（A）承擔(dān)。A、特約商戶 B、發(fā)卡機構(gòu) C、收單機構(gòu)D、銀聯(lián)220、因收銀員未核對持卡人身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人將可以以未盡到“表面審查義務(wù)”為由要求（C）承擔(dān)損失。A、收單機構(gòu) B、銀聯(lián)C、特約商戶 D、發(fā)卡機構(gòu)221、如果特約商戶或收銀員無故拒絕受理銀聯(lián)卡，收單機構(gòu)可以向（8）追究違約賠償責(zé)任。A、發(fā)卡銀行 B、特約商戶C、中國銀聯(lián) D、持卡人222、以下（B）情況，發(fā)卡行將對相關(guān)交易不會提起拒付。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、簽購單上簽名及銀聯(lián)卡背面簽名欄預(yù)留簽名核對無誤C、交易簽購單上的簽名與卡背預(yù)留簽名明顯不符D、彩照卡上照片非本人223、如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡，以下說法正確的是（C）。A、收單機構(gòu)可以向商戶索賠 B、發(fā)卡機構(gòu)可以向商戶索賠C、這是避免發(fā)生風(fēng)險的正確舉措 D、持卡人可以向商戶索賠224、在受理國際卡過程中，以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)按照（C）處理A、沒收持卡人的卡片 B、正常受理C、以代號“10”致電收單機構(gòu)授權(quán)中心 D、請持卡人立即離開225、收銀員的（D）行為，將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡226、如果交易簽購單上無簽名，該筆交易損失應(yīng)由（D）負責(zé)。A、持卡人 B、發(fā)卡機構(gòu)C、收單機構(gòu) D、特約商戶227、在以下（C）情況下，商戶不一定會面臨損失。A、受理了偽卡B、受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、受理卡面沒有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡228、在以下（A）情況下，商戶不一定承擔(dān)損失。A、受理卡片完好，在有效期以內(nèi)的卡B、受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡C、交易簽購單上無持卡人簽名的交易D、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易229、收銀員未核對持卡人身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失，可以以商戶未盡到（A）為由要求商戶承擔(dān)損失。A表面審查義務(wù) B詳細審查義務(wù)C全面審查義務(wù) D特別審查義務(wù)230、以下（A）情況下，持卡人將可以為此由要求商戶承擔(dān)損失。第15頁共41頁A、收銀員未核對刷卡者身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失的B、收銀員按照收單行的要求操作的C、持卡人強烈要求刷卡消費但刷卡不成功的D、由于操作失誤，造成重復(fù)扣款的231、復(fù)制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡（A）張以上的，應(yīng)當(dāng)認定為“偽造信用卡”行為。A、1 B、5C、10D、25232、復(fù)制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以其他方法偽造信用卡的行為，以（D）定罪處罰。A、侵占財產(chǎn)罪B、盜竊罪 C、詐騙罪D、偽造金融票證罪233、對違反國家規(guī)定，使用銷售點終端機具（POS機）等方法，以虛構(gòu)交易、虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現(xiàn)金，情節(jié)嚴重的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)刑法的規(guī)定，以（D）處罰。A、侵占財產(chǎn)罪 B、偽造金融票證罪 C、詐騙罪D、非法經(jīng)營罪定罪234、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪處罰。A、盜竊罪 B、詐騙罪 C、侵占財產(chǎn)罪 D、偽造金融票證罪235、中國銀聯(lián)對其國際卡收單商戶的交易清算的時限有（B）規(guī)定。A、商戶應(yīng)在交易日后的5日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達收單機構(gòu)B、商戶應(yīng)在交易日后的10日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達收單機構(gòu)C、商戶應(yīng)在交易日后的15日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)D、商戶應(yīng)在交易日后的25日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)236、特約商戶違法向持卡人提供套現(xiàn)，情節(jié)嚴重的，將構(gòu)成（C）。A、盜竊罪 B、詐騙罪 C、非法經(jīng)營罪D、信用卡詐騙罪237、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式盜取持卡人資金，將構(gòu)成（B）。A、侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪 B、信用卡詐騙罪 C、詐騙罪D、侵占財產(chǎn)罪238、收銀員撿到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將構(gòu)成（C）。A、侵占財產(chǎn)罪或盜竊罪 B、詐騙罪或盜竊罪 C、信用卡詐騙罪 D、侵占財產(chǎn)罪239、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息，涉嫌共同犯罪，以（D）定罪處罰。A、盜竊罪 B、詐騙罪 C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪240、特約商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡，將構(gòu)成（C）。A、詐騙罪 B、合同詐騙罪 C、信用卡詐騙罪 D、金融詐騙罪241、收銀員竊取他人銀行卡后使用，數(shù)額較大的，將構(gòu)成（A）。A、盜竊罪 B、詐騙罪 C、侵占財產(chǎn)罪D、偽造金融票證罪二、多項選擇1、收銀員的職業(yè)道德與行為規(guī)范包含（ABD）。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識C、樹立自我保護意識D、說好第一句話2、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡卡片背面必須符合以下（ABD）的條件才能使用。A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須要有全位數(shù)卡號和校驗碼D、磁條應(yīng)該是完整無破壞痕跡3、目前已上市的銀聯(lián)標(biāo)準卡種類有（ABCD）。A、貸記卡B、準貸記卡C、借記卡D、借貸合一卡第16頁共41頁4、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鹂煞譃椋˙C）。A、金卡B、貸記卡 C、準貸記卡 D、普通卡5、目前市場中，銀聯(lián)卡可以有以下（ABCD）用途。A、在貼有銀聯(lián)標(biāo)識的商戶處消費B、貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM上取款、跨行轉(zhuǎn)賬C、在網(wǎng)上商城進行購物D、辦理手機話費、水電費、煤氣費等公共事業(yè)繳費業(yè)務(wù)6、〃銀聯(lián)〃全息防偽標(biāo)識主要內(nèi)容包括（ABCD）。A、立體天壇 8、雙色背景C、全息放大鏡D、銀聯(lián)圖章7、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡卡片背面必須符合（ABD）的條件才能使用。A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名C、簽名條必須印有完整卡號和校驗碼D、磁條必須完整無破壞痕跡8、按銀行卡的賬戶幣種不同，可分為（AD）。A、人民幣卡B、磁條卡 C、芯片卡D、外幣卡9、以下（ABC）是銀聯(lián)標(biāo)準借記卡必須具備的要素。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、有銀聯(lián)標(biāo)識D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字10、下列（CD）是境內(nèi)銀聯(lián)標(biāo)準信用卡的主要特征。A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識B、統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案必須印制在銀聯(lián)卡卡片正面C、卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)識D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）11、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的卡種分別是（AB）。A、牡丹卡 B、金穗卡C、龍卡D、東方卡12、以下卡片中，（ACD）必須先存款后消費的。A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡13、下列銀行卡中，（AB）是不具有消費信貸功能的。A、借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、貸記卡D、準貸記卡14、下列銀行卡中，（ABD）具有透支功能。A、貸記卡B、信用卡 C、借記卡D、準貸記卡15、借記卡是指先存款后消費的、沒有透支功能的一種銀行卡，按照功能可以分為是（BC）。A、單位卡B、專用卡C、轉(zhuǎn)賬卡 D、個人卡16、在已開通銀聯(lián)卡受理的國家和地區(qū)，持卡人持銀聯(lián)標(biāo)準卡可享受到的好處是（BCD）。A、快速，無需輸入密碼8、便利，無需購匯還款C、實惠，免收貨幣轉(zhuǎn)換費D、安全，無需攜帶大量現(xiàn)金17、銀聯(lián)標(biāo)準卡按服務(wù)等級不同，又可分為（ABCD）。A、白金卡B、鉆石卡C、金卡 D、普通卡18、商戶受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡時，在（ABCD）等環(huán)節(jié)與受理境內(nèi)銀聯(lián)卡完全相同。A、受理方式B、清算流程 C、手續(xù)費標(biāo)準D、到賬時間19、吸引更多的境外機構(gòu)發(fā)行銀聯(lián)卡的因素包括（ABD）。A、因商務(wù)、旅游赴中國內(nèi)地的人日益增加，有較強的支付需求B、人民幣支付結(jié)算日益方便C、人民幣匯率走勢堅挺第17頁共41頁D、銀聯(lián)品牌影響力的擴大和受理面的增加20、以下關(guān)于境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡說法，正確的有（BD）A、境外機構(gòu)在發(fā)行銀聯(lián)卡時應(yīng)完全遵循中國銀聯(lián)的技術(shù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準規(guī)范，例如卡號必須以62開頭、銀聯(lián)標(biāo)志必須在卡片右下角等。B、境外銀聯(lián)卡清算資金將于交易當(dāng)日與境內(nèi)銀聯(lián)卡資金同時清算。*目前境外機構(gòu)發(fā)行的信用卡全部支地話授權(quán)及手工壓單服務(wù)D、受理時，收銀員應(yīng)以卡片是否有銀聯(lián)標(biāo)識作為識別卡片的重要依據(jù)。21、以下關(guān)于境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡說法中，不正確的有（AB）A、商戶在受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡后，商戶的最終到賬時間將比境內(nèi)銀聯(lián)卡清算時間略微延遲。B、境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡只針對中國僑民、駐外人士和外籍旅游人員辦理C、商戶受理境外機構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡時，在手續(xù)費標(biāo)準上與受理境內(nèi)銀聯(lián)卡完全相同。D、收銀員受理時必須核對持卡人在簽購單上的簽名22、POS在沒有與銀行主機或者網(wǎng)絡(luò)中心連接的情況下，具有（ACD）等主要功能。A、POS交易流水和小計查詢功能 B、POS當(dāng)批已結(jié)算的交易明細查詢功能C、增加或者刪除POS操作員的功能 D、修改柜員和主管密碼功能23、下列POS聯(lián)機功能中，（BCD）屬于非金融類交易。A、預(yù)授權(quán)類交易 B、查詢卡片余額C、簽到D、簽退24、下列POS交易中，（ABCD）屬于金融類交易。A、消費 B、預(yù)授權(quán)類交易 C、退貨交易 D、結(jié)算25、POS的通訊方式包括（AB）。A、有線通訊方式 B、無線通訊方式C、紅外線通訊方式 0、脫機通訊方式26、以下交易中，（BD）屬于非金融類交易A、結(jié)算 B、余額查詢 C、消費 D、簽到27、以下提法錯誤的是（ABC）A、批次外聯(lián)機退貨必須在商戶原交易POS終端上進行B、退貨累計金額可以大于原消費金額C、聯(lián)機退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內(nèi)D、處理退貨時必須認真核對持卡人提供的消費證明28、以下插口不是連接電話線的有（CD）。A、電話線/網(wǎng)絡(luò) B、LINE C、PINPADD、POWER29、脫機功能包括（CD）。A、簽到 B、消費交易 C、查詢流水 D、重打印功能30、下面功能中，屬于聯(lián)機功能的是（ABC）A、簽到 B、消費交易 C、消費撤銷交易 D、重打印功能31、下列交易中，（BD）屬于金融類交易。A、簽到 B、消費交易 C、簽退 D、預(yù)授權(quán)交易32、以下屬于非金融交易的有（AC）。A、簽到 B、消費交易 C、查詢余額 D、消費撤銷交易33、發(fā)生（ABCD）情況時，可使用重打印功能。A、交易已成功，但在打印票據(jù)時卡紙，票據(jù)打印不完整B、交易已成功，但打印紙裝反了C、交易已成功，未安裝打印紙D、打印的票據(jù)不清晰34、以下交易功能中，（AB）無法在當(dāng)天結(jié)算后實現(xiàn)。A、重打印功能B、消費撤銷交易 C、聯(lián)機退貨交易 D、修改主管密碼35、以下功能中，（ABD）必須在聯(lián)機的情況下才能實現(xiàn)。A、簽到B、消費撤銷交易 C、重打交易 D、結(jié)算36、下列關(guān)于聯(lián)機退貨交易的敘述，正確的是（BD）。A、聯(lián)機退貨只能在當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)的本POS發(fā)生的交易有效第18頁共41頁B、對于在一定退貨時限內(nèi)發(fā)生的原始交易，可以多次進行聯(lián)機退貨交易C、當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)發(fā)生的聯(lián)機退貨，也可以采用消費撤銷功能處理D、在聯(lián)機退貨交易成功后，收銀員應(yīng)將憑證的客戶回單聯(lián)交持卡人，并在原始交易憑證或其他用于退貨的有效單據(jù)上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期37、下列交易類型中，不需要判定持卡人密碼的是（AC）。A、聯(lián)機退貨B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費38、POS簽到流程主要包括以下流程中的（ABC）。A、選擇“簽到”功能 8、輸入柜員號碼，并確認*輸入柜員密碼，并確認 D、檢查打印紙情況39、可在同一商戶的不同終端上進行的交易類型包括（ABC）。A、預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機交易 B、預(yù)授權(quán)撤銷交易C、預(yù)授權(quán)完成離線交易 D、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易40、POS結(jié)算完成后，如持卡人要求退貨，可采用的交易有（BC）。A、現(xiàn)金退貨交易 B、POS聯(lián)機退貨交易 C、手工退貨交易D、電話退貨交易41、退貨交易的處理方式分為（AC）。A、POS聯(lián)機退貨B、POS結(jié)算退貨C、手工退貨D、手工結(jié)算退貨42、在進行預(yù)授權(quán)完成的時候必須輸入（AD）A、授權(quán)日期B、憑證號C、交易流水號D、授權(quán)號43、以下描述，不正確的是（BC）A、消費交易和消費撤銷交易應(yīng)在同一臺POS上進行B、同一筆交易的預(yù)授權(quán)和預(yù)授權(quán)完成必須在同一臺POS上進行C、批次外的聯(lián)機退貨必須在原交易的POS上進行D、同一筆交易的預(yù)授權(quán)完成和預(yù)授權(quán)完成撤銷應(yīng)在同一臺POS上進行44、POS簽到前應(yīng)先檢查設(shè)備的情況有（ABCD）。A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查密碼鍵盤連接情況45、對于消費撤銷交易，以下提法正確的是（AB）A、消費撤銷交易只能在當(dāng)日結(jié)算之前B、消費撤銷交易與原消費交易需在同一臺POS上進行操作才能成功C、若結(jié)算后需要消費撤銷則要求在當(dāng)天內(nèi)D、消費撤銷交易的金額可以是不大于原金額的數(shù)目46、消費撇肖與退貨交易勺區(qū)別是（AB）A、消費撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)算），而退貨交易可以當(dāng)日也可以隔日進行B、消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款C、退貨交易必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)算），而消費撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進行D、退貨交易金額必須與原消費交躲額-致而消費撤銷可以全部或部分退款47、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)類交易的敘述中，正確的是（AC）A、預(yù)授權(quán)的金額只是凍結(jié)在持卡人的賬戶上，所以在該批次結(jié)算單中的預(yù)授權(quán)金額未計入消費總金額中，不參加清算B、預(yù)授權(quán)完成撤銷后原預(yù)授權(quán)金額自動解凍C、預(yù)授權(quán)完成撤銷實際是將己扣賬的實際金額退還給持卡人，所以其參加當(dāng)批資金清算D、在預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的流程中，收銀員要在POS機上根據(jù)提示輸入原預(yù)授權(quán)號才能進行下一步操作48、POS機的預(yù)授權(quán)相關(guān)功能有（ABCD）A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)撤銷 D、預(yù)授權(quán)完成撤銷49、對收銀主管的權(quán)限正確的說法有（ABCD）。A、修改操作員密碼B、增加、刪除可以使用POS的操作員C、操作員列表：顯示本POS上的所有操作員第19頁共41頁D、修改主管密碼50、交易成功后，（AD）單據(jù)一定要持卡人簽名。A、消費 B、消費撤銷 C、結(jié)算D、預(yù)授權(quán)完成51、無論是哪類的預(yù)授權(quán)交易，在操作上都必須做的是（BD）A、請持卡人輸入銀行卡消費密碼B、核對POS簽購單上的卡號是否與卡面卡號一致C、留下持卡人身份證復(fù)印件D、將POS簽購單的客戶聯(lián)退還客戶52、批次外（ABCD）天內(nèi)的退貨交易可通過聯(lián)機退貨的方式進行。A、10天 B、15天 C、20天D、30天53、POS機屏幕提示“91：交易失敗，請稍后重試”時，應(yīng)（ABD）處理。A、稍后再試 B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線 D、聯(lián)系收單機構(gòu)或銀聯(lián)服務(wù)熱線E、通知客人卡里余額不足54、POS機屏幕無顯示是因為（ABC）A、電源未插好或電源有故障 B、屏幕顯示設(shè)置有問題C、POS機有故障 D、銀行系統(tǒng)故障55、進行交易時，POS機顯示“線路忙，請稍候”，其可能原因是（ABCD）A、電話線無信號或欠費B、分機外線未開或加鎖C、分機外線數(shù)量較少,經(jīng)常無法撥出D、該電話線上的其它設(shè)備對POS產(chǎn)生干擾56、在刷卡交易中，遇到刷卡沒有反應(yīng)，可能是以下（ABC）造成的。A、銀行卡磁條損壞B、刷卡方式不對C、POS機磁條讀卡器壞D、卡內(nèi)余額不足57、商戶進行銀聯(lián)卡資金的賬務(wù)核對主要有以下（BCD）可能的途徑。A、與發(fā)卡機構(gòu)逐筆核對 B、與POS結(jié)算單核對C、與到賬資金核對 D、與收單機構(gòu)提供的交易明細逐筆核對58、POS結(jié)算包含的交易種類除消費外，還包括（ABCD）。A、消費撤銷 B、聯(lián)機退貨C、預(yù)授權(quán)完成 D、預(yù)授權(quán)完成撤銷59、賓館、酒店類商戶如遇到消費者跑單時（AB）。A、商戶可以采用手工輸入卡號進行預(yù)授權(quán)完成交易B、當(dāng)手工輸入卡號和離線方式無法操作時，可以通過收單機構(gòu)向發(fā)卡行進行書面托收C、當(dāng)無法找到持卡人時，只能做壞賬處理D、收單銀行會在30天后自動將款項入到商戶賬戶。60、以下（BD）情況，會導(dǎo)致POS機顯示“交易超時，請重試”的提示。A、POS機讀取磁條有誤B、發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求C、發(fā)卡行對該卡有交易限制D、POS收不到應(yīng)答又未正常沖正61、導(dǎo)致交易成功不打印單據(jù)的原因主要有：（ABD）A、打印機可能未接好B、打印機未裝紙或卡紙C、刷卡方式不對D、打印機故障62、收銀員檢驗銀聯(lián)卡時，若卡片有下列（ACD）情況，應(yīng)拒絕受理。A、簽名有明顯涂改痕跡B、有銀聯(lián)標(biāo)識第20頁共41頁C、卡片簽名條上有樣卡字樣D、卡片有缺損63、在下列(ABCD)情況下，收銀員有權(quán)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、凸印卡號前四位數(shù)字和平面印刷的微型數(shù)字不一致，或者有修改痕跡，或者圖案不清晰；B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性別和卡面凸印的MS或MR不一致；C、卡面印有“樣卡”、“測試卡”或者英文“VOID”；D、卡背面的簽名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。64、特約商戶沒收銀聯(lián)卡后，應(yīng)該作(CD)處理。A、使用POS購物單向持卡人開具一份沒收卡的收據(jù)，一式二份，注明卡號沒收原因，商戶持卡人和受單機構(gòu)各保留一份B、致電中國銀聯(lián)分公司和收單機構(gòu)C、沒收卡后當(dāng)場進行剪角處理D、沒收卡次日起的3個交易日內(nèi)通知收單機構(gòu)，并對未按照要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任65、以下(ABC)是銀聯(lián)借記卡面必須具備的內(nèi)容。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、有銀聯(lián)標(biāo)識D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字66、特約商戶在受理銀聯(lián)卡交易時，以下描述中，(AD)是正確的。A、持卡人在支付貨款時因銀聯(lián)卡內(nèi)可用余額不足，采用部分金額刷卡，其余部分支付現(xiàn)金的方法B、應(yīng)持卡人要求，一件商品的款項使用同一張信用卡多筆交易支付C、持卡人堅持要求退貨時退現(xiàn)鈔，商戶為避免爭執(zhí)，退還了持卡人現(xiàn)鈔D、收銀員發(fā)現(xiàn)受理的銀聯(lián)卡背面沒有持卡人的簽名時，當(dāng)場驗證持卡人身份并核對無誤后持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用67、銀聯(lián)信用卡背面包括(ACD)內(nèi)容。A、磁條B、凸印卡號C、簽名欄D、發(fā)卡機構(gòu)客戶服務(wù)或授權(quán)電話68、銀聯(lián)信用卡在消費使用時，具有(ABC)特點。A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、具有透支功能C、消費時必須本人簽名D、消費時無須輸入密碼69、借記卡在消費使用時具有(ABD)特點A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、沒有透支功能C、具有透支功能D、消費時必須輸入密碼70、收銀員受理銀聯(lián)信用卡時，檢查防偽標(biāo)志應(yīng)包括(ABC)。A、銀聯(lián)標(biāo)識 B、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志 C、簽名條D、保安標(biāo)志71、收銀員在核對簽名過程中，應(yīng)注意(AB)A、簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認；B、在交易過程中，POS操作員刷卡完畢后不得將銀聯(lián)卡立即交還給持卡人，應(yīng)一直持有銀聯(lián)卡，待核對簽名完畢后才能予以交還。C、簽購單可以由非持卡人簽名予以確認D、POS操作員刷卡完畢后可以將銀聯(lián)卡立即交還給持卡人72、銀聯(lián)卡完好性檢查要項包括(ABCD)A、卡片正反面完整無缺B、無涂改或刮傷的痕跡第21頁共41頁C、無打孔、剪角、損毀現(xiàn)象D、卡面的凸印號碼沒有被涂改的痕跡73、銀聯(lián)卡簽名欄的檢查要項包括(ABCD)A、簽名欄有無明顯涂改痕跡B、簽名欄已有簽名，非空白C、簽名欄沒有“樣卡“或”測試卡“字樣D、卡背簽名如果是中文，應(yīng)與卡面凸印的持卡人漢語拼音名相符74、銀聯(lián)信用卡正面要項包括(ACD)A、發(fā)卡機構(gòu)名稱和標(biāo)志B、簽名欄及磁條C、信用卡卡號及有效期D、持卡人姓名75、以下(BC)是銀聯(lián)信用卡卡面的必須要素，而借記卡不一定有的。A、凸印或平印的卡號B、激光防偽標(biāo)志C、有效期D、發(fā)卡機構(gòu)的名稱76、銀聯(lián)標(biāo)準信用卡卡片背面必須符合(ABD)條件才能使用。A、簽名條必須要有銀聯(lián)字樣的底紋B、簽名條必須預(yù)留有持卡人的親筆簽名C、簽名條要有印刷卡號和校驗碼D、磁條應(yīng)該是完整無破壞痕跡77、以下(BC)屬于銀聯(lián)標(biāo)準卡的特征。A、卡正面標(biāo)注有兩家發(fā)卡組織的標(biāo)識B、卡號為62開頭C、卡面只有“銀聯(lián)”一個銀行卡組織標(biāo)識D、只限國內(nèi)使用78、受理銀聯(lián)信用卡時，檢查防偽標(biāo)志應(yīng)包括(ABC)。A、標(biāo)識B、激光防偽 C、防偽簽名條D、保安標(biāo)志79、下列銀行卡中，(AB)不具有消費信貸功能。A、專用卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、貸記卡D、準貸記卡80、以下(ABC)是銀聯(lián)借記卡必須具備的要素。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、有凸印或平印的卡號C、有銀聯(lián)標(biāo)識D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字81、以下(ABC)是銀聯(lián)信用卡必須具備的要素。A、有銀行的標(biāo)志、名稱B、4組4位共16位的凸印卡號C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字82、以下(ACD)不是VISA信用卡的卡號起首數(shù)。A、5B、4 C、36 D、3883、運通國際卡卡面右下方凸印的防偽字符為(CD)A、VB、MC C、AX D、OC84、舊版VISA卡背面簽名條上印有(ABC)A、“VISA”字樣 B、卡號C、CVV2D、有效期85、舊版萬事達卡背面簽名條上印有(ABC)A、“MasterCard”字樣B、卡號C、CVC2 D、有效期86、出現(xiàn)以下(ACD)情況，國際卡是不可以受理的A、卡面上有“樣卡”、“測試卡”字樣第22頁共41頁B、卡面上無持卡人性別標(biāo)識C、卡背面簽名條上無持卡人簽名D、照片卡上的照片與持卡人相貌不符87、卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（ABC）A、新版VISAB、舊版VISA C、新版JCB D、舊版JCB88、卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（ABCD）A、新版MasterCard B、舊版MasterCard C、新版大來 D、舊版大來89、卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（ABC）A、新版MasterCard B、舊版MasterCard C、新版運通 D、舊版運通90、以下（AB）英文能夠表明該國際卡全球通用A、International B、ValidWorldwideC、MemberSince D、CardHolder91、具有16位卡號的國際卡有（ABD）A、VISA B、萬事達C、運通 D、JCB92、收銀員發(fā)現(xiàn)國際卡假卡，應(yīng)（ABC）處理A、保證自身安全，和平?jīng)]收卡片B、商戶在沒收國際卡后,應(yīng)立即將沒收的卡片沿