2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)_第1頁(yè)
2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)_第2頁(yè)
2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)_第3頁(yè)
2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)_第4頁(yè)
2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(3篇)_第5頁(yè)
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第13頁(yè)共13頁(yè)2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案?1、發(fā)現(xiàn)火?災(zāi):部門(mén)?某崗位發(fā)生?火災(zāi)時(shí),如?果是較小火?災(zāi),應(yīng)盡快?把火撲滅后?報(bào)告部門(mén)當(dāng)?值主管和經(jīng)?理,經(jīng)理要?上報(bào)總經(jīng)理?直至董事長(zhǎng)?。如果火?勢(shì)較大,部?門(mén)某崗位_?__力撲火?,必須馬上?利用最近的?電話(huà)機(jī),打?電話(huà)到前臺(tái)?或保安部報(bào)?警。報(bào)警的?內(nèi)容包括具?體地點(diǎn)、燃?燒何物、火?勢(shì)程度、如?果有人員受?傷需告之、?報(bào)警人的姓?名、部門(mén)及?所在位置。?服務(wù)中心通?知前臺(tái)打印?住店客人明?細(xì)單。如?火情緊急,?應(yīng)立即打碎?最近的報(bào)警?裝置進(jìn)行報(bào)?警,迅速使?用滅火器進(jìn)?行滅火。所?有的固體材?料例如紙、?紡織品等可?用水進(jìn)行撲?滅,電器設(shè)?備和易燃液?體不能用水?滅火,可用?干粉滅火器?進(jìn)行撲滅;?如果涉及到?自身的安全?,請(qǐng)盡快離?開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),并?關(guān)閉身后的?門(mén)窗;如?果火情無(wú)法?控制,關(guān)閉?門(mén)窗直至救?援人員到來(lái)?;在火災(zāi)?現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)門(mén)?窗必須先檢?查,發(fā)燙的?門(mén)表示火勢(shì)?正在蔓延,?記住千萬(wàn)別?打開(kāi)門(mén);?在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?,千萬(wàn)不要?乘電梯,要?使用樓梯;?在任何情?況下,員工?都要有保護(hù)?生命最重要?的意識(shí),使?現(xiàn)場(chǎng)的驚慌?降低到最低?程度當(dāng)區(qū)?域煙霧籠罩?時(shí),盡量彎?低身子,因?為煙霧比火?更致命,而?在接近地面?的地方能找?到新鮮的空?氣。2、?行動(dòng)(1?)接到報(bào)警?呼叫,立即?移除走道上?的障礙物(?工作車(chē)、吸?塵器等),?將其放到工?作間或空房?里;確信所?有的房門(mén)已?被關(guān)閉;?(2)如果?火災(zāi)發(fā)生在?你所在的樓?層,聽(tīng)從緊?急小組領(lǐng)導(dǎo)?的指示開(kāi)展?滅火或撤退?;(3)?始終保持對(duì)?區(qū)域的警覺(jué)?,一有任何?火災(zāi)或煙霧?的緊急情況?,立即報(bào)告?指揮崗或前?臺(tái);(4?)一旦開(kāi)始?執(zhí)行撤退指?令,樓層負(fù)?責(zé)人立即拿?著住店客人?清單到走道?上順時(shí)針或?逆時(shí)針通知?客人,要保?持急而不亂?,保持冷靜?“現(xiàn)在向您?通知緊急情?況,酒店出?現(xiàn)火情,請(qǐng)?您不要慌亂?,由我統(tǒng)一?指揮?!薄?協(xié)助住店賓?客從最近的?消防逃生通?道撤退;?(5)在協(xié)?助大部分賓?客撤退后,?按順時(shí)針或?逆時(shí)針?lè)较?開(kāi)始檢查所?有客房。用?事先準(zhǔn)備的?粗筆在房?新華海頤酒?店(___?)門(mén)上畫(huà)?“叉”字,?在所有客房?檢查完畢后?,通知前臺(tái)?或指揮崗;?(6)如?果在檢查撤?退房間過(guò)程?中,你發(fā)現(xiàn)?自己受到火?災(zāi)或煙霧的?影響,請(qǐng)立?即停止并盡?快撤離此地?,記下沒(méi)有?檢查的房號(hào)?/樓層,并?立即通知前?臺(tái)或指揮崗?。以便告訴?消防人員;?(7)撤?到集合點(diǎn),?清點(diǎn)樓層顧?客,防止遺?漏。等待來(lái)?自你上級(jí)的?進(jìn)一步指示?。(8)?在火災(zāi)發(fā)生?時(shí),所有對(duì)?講機(jī)都應(yīng)處?于工作狀態(tài)?,以保證信?息暢通無(wú)阻?。2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(二)萬(wàn)嘉?雪鄉(xiāng)戴斯度?假酒店房務(wù)?部消防預(yù)案?一.1.?在酒店范圍?內(nèi)無(wú)論何時(shí)?、何地,酒?店員工一旦?發(fā)現(xiàn)火情,?都有責(zé)任立?即向消防監(jiān)?控室報(bào)警。?2.在酒?店內(nèi)遇見(jiàn)火?情,如為初?起小火,應(yīng)?就近使用輕?便滅火器進(jìn)?行自救滅火?,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)?,將情況報(bào)?告保安部。?如火情嚴(yán)重?要立即按下?墻上的手動(dòng)?報(bào)警裝置進(jìn)?行報(bào)警,或?用內(nèi)部電話(huà)?報(bào)警。__?_號(hào)碼:消?防中控室:?8119.?如附近沒(méi)有?電話(huà),用對(duì)?講機(jī)報(bào)告房?務(wù)中心,房?務(wù)中心通知?保安部。?3.電話(huà)報(bào)?警時(shí),不要?驚惶失措,?要沉著冷靜?,語(yǔ)言清晰?的將火情發(fā)?生的所在區(qū)?域、燃燒物?質(zhì)、火勢(shì)大?小、有無(wú)人?員傷亡、報(bào)?警人姓名、?部門(mén)、所在?位置報(bào)告消?防中控室。?4.關(guān)閉?火場(chǎng)附近的?電源、煤氣?開(kāi)關(guān)及門(mén)窗?。5.切?勿高喊“著?火了”,以?免造成不必?要的混亂,?要保持冷靜?,只有經(jīng)消?防總指揮授?權(quán)才可向“?119”報(bào)?警。二.?當(dāng)疏散命令?下達(dá)時(shí):?消防監(jiān)控室?開(kāi)通失火區(qū)?域及上下兩?層消防廣播?,用廣播反?復(fù)播放“緊?急疏散通知?”,廣播稿?如下:”客?戶(hù)___請(qǐng)?注意,酒店?___層發(fā)?生火災(zāi)事故?,消防人員?正在進(jìn)行撲?救,為了您?的安全,請(qǐng)?迅速離開(kāi)房?間,疏散前?請(qǐng)保管好自?己的財(cái)物,?疏散時(shí)請(qǐng)不?要乘坐電梯?,以免發(fā)生?危險(xiǎn),請(qǐng)按?疏散指示方?向走消防疏?散通道,謝?謝您的合作??!?.?房務(wù)部接到?疏散命令房?務(wù)部經(jīng)理帶?隊(duì)趕到火場(chǎng)?___人員?進(jìn)行安全?疏導(dǎo)工作,?引導(dǎo)疏散人?員走消防疏?散通道。提?醒疏散人員?保持鎮(zhèn)靜,?不要慌張,?不要乘坐電?梯。提示疏?散人員疏散?到大廈外圍?。人員疏散?后,服務(wù)員?應(yīng)檢查每個(gè)?房間是否有?人,確認(rèn)無(wú)?人打上標(biāo)記?,如有人員?未離開(kāi)房間?,要及時(shí)進(jìn)?行勸導(dǎo),使?其迅速離開(kāi)?房間。(?1)服務(wù)員?應(yīng)當(dāng)沉著冷?靜,嚴(yán)禁在?樓道內(nèi)大喊?著火了,以?免引起更大?范圍的恐慌?。到最近的?空房拿出應(yīng)?急手電備用?。(2)?服務(wù)員立即?檢查電梯內(nèi)?是否有人,?并安撫客人?。(3)?到最近的消?火栓內(nèi)找出?粉筆,對(duì)自?己所轄范圍?的房間進(jìn)行?逐個(gè)檢查,?并做好記號(hào)?。(4)?引導(dǎo)客人走?最近的安全?通道.及時(shí)?疏導(dǎo)避免擁?擠.(5?)如煙霧很?大能見(jiàn)度很?低,應(yīng)提醒?客人用濕毛?巾捂住口鼻?,沿側(cè)墻壁?匍匐前進(jìn),?沿安全標(biāo)識(shí)?逃離火場(chǎng)。?(左側(cè)是留?給消防人員?的)(6?)如火勢(shì)得?不到控制,?應(yīng)在客人撤?離后,服務(wù)?員迅速撤離?火場(chǎng),關(guān)閉?自己離開(kāi)路?線(xiàn)的所有門(mén)?窗,到指定?地點(diǎn)集合。?備注:所?有領(lǐng)班、房?務(wù)中心、總?機(jī)人員隨時(shí)?向客房經(jīng)理?匯報(bào),接到?通知后離開(kāi)?工作崗位到?指定地點(diǎn)集?合。各樓?層領(lǐng)班清點(diǎn)?自己樓層員?工,方主管?清點(diǎn)洗衣房?員工,馬志?武清點(diǎn)PA?員工,金冬?琳清點(diǎn)總機(jī)?員工,第一?時(shí)間匯總到?黃淑華處,?黃淑華將所?有員工人數(shù)?匯總到房務(wù)?經(jīng)理處。?耿思文帶領(lǐng)?前廳部員工?對(duì)客人逐一?進(jìn)行點(diǎn)名登?記。最后將?員工及客人?情況匯總到?房務(wù)經(jīng)理處?。當(dāng)滅火?總指揮發(fā)出?火情排除命?令后,保安?部立即做好?火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的?警戒工作,?保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)?場(chǎng)不被破壞?,確?;馂?zāi)?事故調(diào)查,?工程部應(yīng)盡?快將火災(zāi)報(bào)?警系統(tǒng)、自?動(dòng)滅火系統(tǒng)?、消防聯(lián)動(dòng)?系統(tǒng)恢復(fù)正?常,房務(wù)部?負(fù)責(zé)火災(zāi)后?期的清理工?作。2023年客房部火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(三)酒?店一旦發(fā)生?火災(zāi),為能?夠有領(lǐng)導(dǎo)、?有___、?有效地進(jìn)行?撲救和疏散?住店賓客和?員工,搶救?國(guó)家財(cái)產(chǎn),?保護(hù)賓客和?員工的生命?安全,把火?災(zāi)損失控制?在最低程度?,特制定本?預(yù)案。一?、發(fā)現(xiàn)火情?立即報(bào)警?每個(gè)員工發(fā)?現(xiàn)火情都有?責(zé)任報(bào)警,?必須迅速將?火情信息傳?到總機(jī)室和?消防監(jiān)控中?心(監(jiān)控室?)。1、?員工發(fā)現(xiàn)火?情時(shí),不要?驚慌失措,?要沉著冷靜?,就近用電?話(huà)通知總機(jī)?室(___?)和監(jiān)控室?(___)?。緊急情況?下可采用各?通道、樓層?墻面上的紅?色緊急報(bào)警?按鈕報(bào)警。?(對(duì)著中間?的觸點(diǎn)用力?按一下即可?)2、員?工在報(bào)警時(shí)?,應(yīng)語(yǔ)言清?晰的將火情?發(fā)生地點(diǎn)、?區(qū)域、樓層?房號(hào)、燃燒?物品、目前?狀況、報(bào)警?人的部門(mén)、?姓名(或工?號(hào)),報(bào)告?監(jiān)控室和總?機(jī)。二、?接到報(bào)警的?行動(dòng)措施?1、總機(jī)值?班人員接警?后應(yīng)立即報(bào)?告安保部經(jīng)?理和總經(jīng)理?。2、監(jiān)?控室和總機(jī)?值班人員應(yīng)?迅速準(zhǔn)確地?記錄火情信?息,冷靜詳?細(xì)的了解火?情發(fā)生的區(qū)?域部位和火?勢(shì)大小等情?況。3、?監(jiān)控室值班?員應(yīng)立即通?知安保領(lǐng)班?攜帶對(duì)講機(jī)?趕赴現(xiàn)場(chǎng),?及時(shí)了解火?情并撲救初?起火災(zāi),隨?時(shí)向監(jiān)控室?反饋火情信?息。4、?火情經(jīng)確認(rèn)?后,總機(jī)值?班人員立即?通知安保部?、客房部,?工程部經(jīng)理?(或值班人?員)立即趕?赴現(xiàn)場(chǎng)并組?成調(diào)查、甄?別、確認(rèn)小?組,迅速查?清下列問(wèn)題?:(1)?火情的具_(dá)?__置,燃?燒物品類(lèi)別??燃燒范圍?大小及火勢(shì)?走向?(?2)火源是?什么?是電?起火還是其?他原因??(3)火場(chǎng)?的詳細(xì)情況?,有無(wú)人員?被困?有無(wú)?貴重物品??三、滅火?指揮調(diào)查?、甄別、確?認(rèn)小組確認(rèn)?火情后,應(yīng)?立即通知總?機(jī)值班員報(bào)?告總經(jīng)理。?總經(jīng)理在察?看現(xiàn)場(chǎng)情況?后,應(yīng)迅速?成立滅火指?揮部,由總?經(jīng)理?yè)?dān)任總?指揮。指揮?部由總經(jīng)理?、總支書(shū)記?、副總經(jīng)理?、安保、工?程、客房部?及有關(guān)部門(mén)?經(jīng)理(或值?班人員)組?成。指揮部?設(shè)在監(jiān)控室?。酒店內(nèi)一?切人員必須?服從滅火指?揮部的領(lǐng)導(dǎo)?和指揮。?滅火指揮部?的職責(zé):?1、確定現(xiàn)?場(chǎng)滅火指揮?人。及時(shí)召?集___力?量,布置救?人,搶救物?質(zhì),供水、?排煙,滅火?等任務(wù),并?檢查執(zhí)行情?況。2、?視火勢(shì)大小?,迅速作出?是否通知消?-防-隊(duì)_?_決定。?3、視火勢(shì)?情況,決定?是否通報(bào)人?員疏散,并?___實(shí)施?。4、消?-防-隊(duì)到?達(dá)后,及時(shí)?向消-防-?隊(duì)或火場(chǎng)總?指揮報(bào)告情?況,按照統(tǒng)?一布置帶領(lǐng)?員工實(shí)施各?項(xiàng)滅火工作?。5、密?切注意酒店?內(nèi)的一切情?況,穩(wěn)定客?人情緒,做?好安全保衛(wèi)?工作。四?、各部門(mén)的?任務(wù)A、?義務(wù)消-防?-隊(duì)的任務(wù)?l、聽(tīng)到?報(bào)警后,立?即帶好消防?器材和工具?趕赴現(xiàn)場(chǎng),?等候命令。?2、聽(tīng)從?指揮部的命?令,實(shí)施各?項(xiàng)滅火工作?。B、安?保部的任務(wù)?1、安保?部經(jīng)理帶上?對(duì)講機(jī)和必?備物品趕赴?指揮部。?2、主管攜?帶對(duì)講機(jī)趕?赴現(xiàn)場(chǎng),隨?時(shí)將火情反?饋給監(jiān)控室?值班員。?3、大堂崗?要阻止一切?無(wú)關(guān)人員進(jìn)?入酒店,保?持高度警惕?性,密切注?視可疑情況?,防止治安?、刑事案件?發(fā)生。4?、員工崗要?及時(shí)清理酒?店周?chē)耐?道,為保證?消防車(chē)接近?大樓做好一?切準(zhǔn)備。?5、指派專(zhuān)?人保護(hù)財(cái)務(wù)?部,加強(qiáng)對(duì)?有關(guān)財(cái)務(wù)電?腦資料、資?金,帳冊(cè)存?放處的巡邏?和戒備。必?要時(shí),按指?令護(hù)送出納?、會(huì)訓(xùn)將電?腦資料,現(xiàn)?金和帳本轉(zhuǎn)?移到安全地?方,并注意?保護(hù)好其他?貴重物品。?6、監(jiān)控?員要通過(guò)監(jiān)?視器密切注?意火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?及其他區(qū)域?的情況,隨?時(shí)向指揮部?報(bào)告。迅速?開(kāi)啟緊急廣?播系統(tǒng),聽(tīng)?從總指揮命?令隨時(shí)發(fā)出?緊急疏散通?知。7、?指派義務(wù)消?-防-隊(duì)員?,迎接消防?車(chē)的到來(lái),?指示室外消?防栓,水泵?接合器的位?置,告之火?災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及酒?店滅火指揮?部的位置。?8、指派?義務(wù)消-防?-隊(duì)員在出?入口及著火?層下一層擔(dān)?任警戒工作?。9、指?派義務(wù)消-?防-隊(duì)員協(xié)?同安保員加?強(qiáng)警戒巡邏?、防止__?_趁火打劫?和進(jìn)行破壞?,搗亂活動(dòng)?。C、工?程部的任務(wù)?l、指派?一名技工攜?帶對(duì)講機(jī)迅?速進(jìn)入消防?泵房,按指?令啟動(dòng)、關(guān)?閉消防泵,?保證消防用?水正常供應(yīng)?。2、派?電工控制火?災(zāi)部位的電?源,并設(shè)法?解決現(xiàn)場(chǎng)必?需的照明。?3、采取?排煙措施,?指定專(zhuān)人負(fù)?責(zé),按指令?關(guān)閉空調(diào)裝?置,切斷所?有電源,專(zhuān)?人值守油庫(kù)?。4、其?他人員服從?指揮部命令?,參加滅火?工作。5?、如火情發(fā)?生在工程部?空調(diào)房、配?電房、發(fā)電?房、變壓器?房等部位,?工程部理應(yīng)?趕赴現(xiàn)場(chǎng),?堅(jiān)守崗位,?隨時(shí)將火情?報(bào)告指揮部?,如油庫(kù)著?火,應(yīng)采用?專(zhuān)用滅火器?滅火并采取?隔絕空氣措?施。D、?前廳部的任?務(wù)1、總?臺(tái)停止?fàn)I業(yè)?,管好財(cái)物?、帳冊(cè)和客?人登記簿及?電腦資料。?2、按指?令轉(zhuǎn)移貴重?物品、保險(xiǎn)?箱和客人行?李。3、?大堂副理要?勸阻、告誡?客人不要回?房間和乘坐?電梯,并勸?客人離開(kāi)大?樓前往安全?地帶。4?、行李員要?將電梯控制?在一樓,禁?止使用,并?打開(kāi)大堂大?門(mén)以利疏散?人員。5?、總機(jī)室保?證滅火期間?指揮部、火?場(chǎng)及有關(guān)消?防部門(mén)的通?訊暢通。?6、其他人?員協(xié)助安保?部將所有通?向酒店外的?門(mén)打開(kāi),引?導(dǎo)客人疏散?,并維護(hù)治?安秩序。E?、客房部的?任務(wù)1、?客房發(fā)生火?情,客房部?經(jīng)理迅速趕?赴滅火指揮?部,主管應(yīng)?立即趕赴現(xiàn)?場(chǎng),及時(shí)將?火情報(bào)告監(jiān)?控室和總機(jī)?。2、領(lǐng)?班應(yīng)迅速準(zhǔn)?備足夠的濕?毛巾,以備?滅火員急用?。3、樓?層服務(wù)員平?常應(yīng)熟記本?樓層各住客?房房號(hào)、人?數(shù)和消防通?道的走向。?著火樓層服?務(wù)員按指令?___引導(dǎo)?疏散客人,?檢查清理樓?道和防火門(mén)?,使樓道暢?通,便于客?人疏散;非?著火樓層服?務(wù)員聽(tīng)到火?警后,應(yīng)堅(jiān)?守在消防通?道處,隨時(shí)?安撫客人不?要驚慌。當(dāng)?聽(tīng)到疏散命?令后,應(yīng)快?速逐房通知?并檢查督促?住客離開(kāi)房?間,隨手關(guān)?上房門(mén)并掛?上“無(wú)人”?指示牌,在?確保樓層內(nèi)?已無(wú)住客后?,才能離開(kāi)?并向指揮部?匯報(bào)。4?、檢查、尋?找火源和被?圍困的人員?。5、撤?離后關(guān)閉防?火門(mén),派專(zhuān)?人警戒。?F、餐飲部?的任務(wù)1?、如火情發(fā)?生在餐飲部?的中餐廳、?宴會(huì)廳和廚?房,餐飲部?經(jīng)理和廚師?長(zhǎng)應(yīng)立即趕?赴現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)?守崗位,隨?時(shí)將火情報(bào)?告監(jiān)控室和?總機(jī)。2?、停止?fàn)I業(yè)?,管好錢(qián)物?。迅速__?_引導(dǎo)客人?疏散。按指?令轉(zhuǎn)移貴重?物品。3?、迅速關(guān)閉?爐灶煤氣或?輸油閥門(mén)、?通風(fēng)抽風(fēng)設(shè)?備,關(guān)閉電?源及電器設(shè)?備。4、?迅速轉(zhuǎn)移可?能助燃的煤?氣罐及食油?和其它易燃?物品。5?、如火情發(fā)?生在其他區(qū)?域,應(yīng)__?_本部門(mén)人?員備勤,隨?時(shí)聽(tīng)從指揮?部門(mén)命令和?安排。G、?娛樂(lè)部的任?務(wù)l、如?火情發(fā)生在?保齡球館、?宴會(huì)廳、樓?層會(huì)議室、?歌舞廳、大?堂吧、商品?部書(shū)店,娛?樂(lè)部經(jīng)理應(yīng)?立即趕赴現(xiàn)?場(chǎng),堅(jiān)守崗?位,隨時(shí)將?火情報(bào)告監(jiān)?控室和總機(jī)?。2、停?止?fàn)I業(yè),管?好錢(qián)物,迅?速___引?導(dǎo)客人疏散?,按指令轉(zhuǎn)?移貴重物品?。3、尋?找檢查火源?,進(jìn)行初期?撲救。4?、如火情發(fā)?生在其他區(qū)?域,應(yīng)__?_本部門(mén)人?員備勤,隨?時(shí)聽(tīng)從指揮?部的命令和?安排。H、?營(yíng)銷(xiāo)部的任?務(wù)1、如?火情發(fā)生在?營(yíng)銷(xiāo)部,營(yíng)?銷(xiāo)部經(jīng)理應(yīng)?立即趕赴現(xiàn)?場(chǎng),堅(jiān)守崗?位,隨時(shí)將?火情報(bào)告監(jiān)?控室和總機(jī)?。2、按?指令轉(zhuǎn)移貴?重物品,并?協(xié)助財(cái)務(wù)部?物料倉(cāng)庫(kù)、?前廳部總臺(tái)?轉(zhuǎn)移物品。?3、如火?情發(fā)生在其?他區(qū)域,應(yīng)?___本部?門(mén)人員備勤?,隨時(shí)聽(tīng)從?指揮部的命?令和安排。?I、財(cái)務(wù)部?的任務(wù)1?、如火情發(fā)?生在財(cái)務(wù)部?或者火勢(shì)有?可能危及財(cái)?務(wù)部,財(cái)務(wù)?部經(jīng)理應(yīng)按?指令,迅速?整理現(xiàn)金、?帳冊(cè)及電腦?軟件,在安?保部人員的?保護(hù)下轉(zhuǎn)移?到安全地帶?。2、其?他財(cái)會(huì)人員?按指令轉(zhuǎn)移?貴重物品及?帳本資料。?3、如火?情發(fā)生在財(cái)?務(wù)部物料、?調(diào)料、雜料?倉(cāng)庫(kù),財(cái)務(wù)?部經(jīng)理應(yīng)立?即趕赴現(xiàn)場(chǎng)?,堅(jiān)守崗位?,隨時(shí)將火?情報(bào)告監(jiān)控?室和總機(jī)。?4、如火?情發(fā)生在其?他區(qū)域,財(cái)?務(wù)所有工作?人員,應(yīng)堅(jiān)?守自已的工?作崗位,接?受指揮部的?命令和安排?。J、其?它辦公區(qū)?域其他部門(mén)?的任務(wù),停?止工作,按?指令轉(zhuǎn)移工?作檔案、帳?冊(cè)、貴重物?品,引導(dǎo)訪(fǎng)?客或外來(lái)人?員安全疏散?,關(guān)閉各辦?公室門(mén)、窗?,關(guān)閉此區(qū)?域防火門(mén)。?工作人員集?中備勤,隨?時(shí)聽(tīng)從指揮?部的命令和?安排。五?、___疏?散如無(wú)法?控制火情,?迅速___?疏散,以免?遭受重大傷?亡。1、?如消-防-?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或火?場(chǎng)臨時(shí)指揮?部認(rèn)為火勢(shì)?不可控制,?二次報(bào)警后?,指揮部應(yīng)?立即做出疏?散決定。?2、二次報(bào)?警后,立即?利用廣播將?錄制好的中?、英文“廣?播通知”進(jìn)?行反復(fù)播放?。主要內(nèi)容?是要求客人?聽(tīng)從指揮,?在工作人員?的引導(dǎo)下,?從最近的疏?散通道撤離?大樓以及不?要乘坐電梯?等。3、?酒店停車(chē)場(chǎng)?為疏散人員?集結(jié)安全區(qū)?。由客房服?務(wù)員引導(dǎo)和?護(hù)送客人向?安全區(qū)疏散?,并安撫客?人情緒。?4、當(dāng)接到?疏散客人指?令后,切記?千萬(wàn)不能使?用電梯,引?導(dǎo)客人從安?全樓梯疏散?。5、疏?散大樓客人?時(shí),應(yīng)由上?往下逐一房?間搜尋,迅?速檢查房?jī)?nèi)?有無(wú)客人,?檢查完畢后?將門(mén)關(guān)好,?并掛出房?jī)?nèi)?“無(wú)人”的?牌子后方可?離去。6?、首先疏散?可能助燃的?易燃物品和?煤氣罐、氧?氣瓶等,_?__人員迅?速將其轉(zhuǎn)移?。7、客?人已經(jīng)撤離?火災(zāi)區(qū)域,?必須阻止客?人以任何理?由重返火災(zāi)?區(qū)域,以免?造成不必要?的傷亡。?8、財(cái)務(wù)部?現(xiàn)金、帳冊(cè)?、電腦軟件?及其他貴重?物品由專(zhuān)人?在安保部人?員保護(hù)下撤?離。9、?人員撤離后?,消防人員?、安保部、?工程部、客?房部經(jīng)理應(yīng)?再次檢查一?遍。10?、疏散到安?全地帶后,?要集中客人?,由總臺(tái)、?客房部、安?保部派員進(jìn)?行登記,核?實(shí)人數(shù)。酒?店全體人員?必須了解和?牢記本消防?應(yīng)急預(yù)案,?熟悉疏散通?道并牢記消?防器材存放?部位。掌握?使用消防器?材的方法,?為保護(hù)國(guó)家?財(cái)產(chǎn),保護(hù)?客人的生命?安全,做出?自己最大的?貢獻(xiàn)!酒?店對(duì)打架斗?毆、___?滋擾的防范?和應(yīng)急預(yù)案?一、容易?發(fā)生問(wèn)題的?部位1、?大堂內(nèi)、前?門(mén)區(qū)域2?、家常菜館?、中餐廳、?宴會(huì)廳3?、保齡球、?桑拿部、美?容美發(fā)、知?青之家4?、停車(chē)場(chǎng)、?后門(mén)區(qū)域?二、安保部?的職責(zé)l?、大堂崗要?密切注視門(mén)?口、大堂內(nèi)?、家常菜館?、美容美發(fā)?的異常情況?;員工崗要?密切注視后?門(mén)、停車(chē)場(chǎng)?、桑拿部、?保齡球館的?異常情況。?2、注意?觀(guān)察成群結(jié)?伙來(lái)酒店的?青年人(衣?著打扮、言?談舉止、有?無(wú)酗酒)及?時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑?跡象和鬧-?事苗頭。?3、在巡視?過(guò)程中,注?意觀(guān)察中餐?廳、家常菜?館、知青之?家、保齡球?館有無(wú)飲酒?過(guò)量的人,?發(fā)現(xiàn)后要及?時(shí)提醒服務(wù)?員不要售酒?給他,如發(fā)?現(xiàn)異常情況?隨時(shí)通報(bào)監(jiān)?控室。三?、餐飲、娛?樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)?員的職責(zé)?1、嚴(yán)格控?制客人的飲?酒量,發(fā)現(xiàn)?飲酒過(guò)量的?客人應(yīng)立即?通報(bào)監(jiān)控室?(____?_____?),同時(shí)通?知餐飲部、?家常菜館、?知青之家、?娛樂(lè)部經(jīng)理?或領(lǐng)班對(duì)客?人進(jìn)行勸阻?,并停止向?其出售烈酒?。2、聽(tīng)?到或看見(jiàn)有?打架斗毆及?___滋擾?以及公安機(jī)?關(guān)協(xié)查通報(bào)?中通緝的_?__,應(yīng)及?時(shí)報(bào)告監(jiān)控?室(___?_____?_)。四?、發(fā)生打架?斗毆,__?_滋擾的處?理程序1?、報(bào)警:一?旦發(fā)生打架?斗毆,__?_滋擾案件?,在場(chǎng)服務(wù)?員應(yīng)及時(shí)報(bào)?告監(jiān)控室(?_____?____)?。報(bào)案人要?講明發(fā)案地?點(diǎn)、人數(shù)、?國(guó)籍、鬧-?事人是否攜?帶___支?或其它兇器?,并報(bào)清自?己的姓名或?工號(hào)。2?、監(jiān)控室值?班員接到報(bào)?警后,A?.立即通知?安

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