酒類商品運(yùn)輸安全保證措施

酒類商品運(yùn)輸安全保證措施1、如何控制因操作或人為原因造成的貨物（包括、外觀）破損、壬出竺丟^失^等。1.1避免貨物破損的方法酒類不同于服裝、圖書等其他類別的商品，對(duì)運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量要求比較高。為了減少運(yùn)輸途中對(duì)葡萄酒造成的不良影響，我、們應(yīng)該從以下方面注意。酒類屬于易碎商品，對(duì)包裝有很高的要求。一般情況下，我公司對(duì)該類貨物包裝設(shè)有多層保護(hù)，如防爆氣墊膜、防止脫、底的紅酒專用泡沫、精美的酒袋等。運(yùn)輸過(guò)程中一定選擇平坦一些的路途，注意不要倒置。一旦發(fā)生破碎或滲漏，酒水會(huì)滲透下面的箱子。最好能及時(shí)剔除、碎瓶和濕箱。裝車時(shí)一定要注意加固箱體的周圍，以免發(fā)生不、穩(wěn)定的碰撞。箱體和車廂若不能很好的緊固，可以填充一些柔、軟的物品。裝車一定要注意剎車、啟動(dòng)、加速時(shí)不要發(fā)生倒塌。若不能正好裝滿車廂，應(yīng)該注意后面的垛頭不要猛然降低，要曾一個(gè)斜面逐漸降低高度。也要注意不要在車廂中發(fā)生小面積、的倒塌。酒類最怕的就是溫度高。注意顛簸，或高溫，最好是能保持貨柜內(nèi)的濕度和溫度不要太高，濕度高點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，另外在貨、物底部鋪上草墊這樣可以防震另外在草墊上澆水保持相對(duì)的、濕度。1.2避免貨物丟失的方法貨物配送環(huán)節(jié)（一）接收貨物貨物從倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)后檢查貨物進(jìn)行接收受理運(yùn)單，出現(xiàn)的問(wèn)題：出現(xiàn)貨物的數(shù)量不對(duì)；串貨；包裝的質(zhì)量問(wèn)題；貨單不符；貨物丟失。解決辦法：貨物的數(shù)量不對(duì)解決辦法是（1）核對(duì)出庫(kù)清單與實(shí)際貨物數(shù)量是否一致；（2）查找搬運(yùn)過(guò)程中是否丟失；（3）落實(shí)責(zé)任人，出現(xiàn)理賠需找責(zé)任人；（4）多貨將多余的貨物放回原位，并在清單上注明。串貨的解決辦法：（1）查找串貨原因，查看貨位，出入庫(kù)時(shí)是否正確。（2）盤點(diǎn)貨物，查清貨位并在清單上注明防止發(fā)錯(cuò)貨。包裝質(zhì)量的解決辦法：（1）出現(xiàn)輕微破損通知出庫(kù)人員并進(jìn)行二次包裝，并在單據(jù)上注明；（2）對(duì)于破損嚴(yán)重的出現(xiàn)少貨的查找原因?qū)⒇?zé)任落實(shí)到相關(guān)人員。貨單不符解決辦法：（1）仔細(xì)核對(duì)入庫(kù)單據(jù)是否是商戶所發(fā)出的貨物。（2）核對(duì)配貨清單是否是錄入出現(xiàn)失誤，是的話作廢單據(jù)并重新作單。（3）檢查出庫(kù)時(shí)是否出現(xiàn)串貨，如果是串貨及時(shí)處理，落實(shí)責(zé)任人。貨物丟失的解決辦法：（1）尋找貨物，確認(rèn)丟失后補(bǔ)貨或者賠償經(jīng)濟(jì)損失；（2）查看監(jiān)控系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任人，追究責(zé)任人的責(zé)任。（二）發(fā)貨配送訂單下出準(zhǔn)備發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題：運(yùn)單錄入錯(cuò)誤，貨物數(shù)量、目的地、聯(lián)系電話等錄入不準(zhǔn)確;裝車不合理導(dǎo)致空車率、貨物破損率過(guò)高；客戶訂單變更，貨物數(shù)量增加或減少；配送車輛準(zhǔn)備不足導(dǎo)致貨物不能及時(shí)發(fā)出解決辦法：?jiǎn)螕?jù)錄入錯(cuò)誤的解決辦法是（1）仔細(xì)錄入單據(jù)，錄完單據(jù)二次檢查核對(duì)單據(jù)；（2）錄入單據(jù)出差率考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。裝車不合理的解決辦法：（1）合理裝卸貨物進(jìn)行崗前培訓(xùn)（大不壓小、重不壓輕等）；（2）嚴(yán)格按照配送單據(jù)裝貨，保證貨單相符合；（3）就近裝貨，路途較近的貨物裝在車外邊，較遠(yuǎn)的貨物放在里邊，方便卸貨。配送車輛準(zhǔn)備不足的解決辦法是（1）合理安排車輛，配送車輛實(shí)行班車制度，做到統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度；（2）根據(jù)貨量提前準(zhǔn)備車輛，保證每輛車滿載；（3）準(zhǔn)備備用車輛。（三）運(yùn)輸貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問(wèn)題：運(yùn)輸路線不合理，不按照公司規(guī)定路線行駛；運(yùn)輸途中車輛損壞；超載運(yùn)輸；出現(xiàn)運(yùn)輸事故如丟貨、貨物破損等；延誤運(yùn)輸時(shí)間解決辦法：運(yùn)輸路線不合理解決辦法：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)輸路線，通過(guò)燃油費(fèi)成本進(jìn)行控制；（2）營(yíng)運(yùn)專員實(shí)地測(cè)量運(yùn)輸路線，以燃油費(fèi)最低，運(yùn)輸路線安全可靠為標(biāo)準(zhǔn)制定最優(yōu)運(yùn)輸路線。運(yùn)輸中車輛損壞的解決辦法：（1）留有備用車輛；（2）定期進(jìn)行車輛檢查、保養(yǎng)、維修；（3）實(shí)行車輛責(zé)任制。超載運(yùn)輸：（1）在裝車時(shí)盡量避免超載，合理裝卸；（2）運(yùn)輸途中避免與交警正面接觸；（3）控制車速，平穩(wěn)運(yùn)行。丟貨、貨物破損的解決辦法：（1）發(fā)車前關(guān)好貨箱車門，送貨途中盡量少停車；（2）控制車速，選擇平穩(wěn)路面行駛，減少車輛路途顛簸降低貨物破損率；（3）選擇人流稀少處停車送貨。延誤運(yùn)輸時(shí)限的解決辦法：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司的運(yùn)輸時(shí)效；（2）不定期抽查運(yùn)輸?shù)木€路和時(shí)效；（3）運(yùn)輸途中出現(xiàn)事故靈活處理，保證人和貨物安全的前提下，以不耽誤運(yùn)輸時(shí)效為主。（四）到貨貨物運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地出現(xiàn)的問(wèn)題延遲到達(dá)；貨物丟失破損；數(shù)量短缺；服務(wù)態(tài)度不好；貨物無(wú)法正常簽收解決辦法延遲到達(dá)解決辦法：（1）因運(yùn)輸途中出現(xiàn)事故導(dǎo)致延遲的要及時(shí)與公司匯報(bào)，及時(shí)通知客戶延遲到達(dá)，并致歉解釋原因希望諒解。（2）因不按照公司路線行駛延遲到達(dá)的，不定期進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)限的抽查，制定時(shí)效管理體系進(jìn)行考核。貨物丟失破損的解決辦法：（1）查找貨物丟失原因?qū)ふ邑浳?，如運(yùn)輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)丟失的落實(shí)相關(guān)責(zé)任人；如果人為丟失貨物的相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、損失；（2）對(duì)于破損嚴(yán)重的回收并進(jìn)行二次派送，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，破損不是嚴(yán)重的重新包裝進(jìn)行派送，并在單據(jù)、上注明。（3）與客戶協(xié)商溝通，對(duì)不能簽收的貨物進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。數(shù)量短缺解決辦法：（1）尋找短缺的原因，核對(duì)客戶的發(fā)貨單和倉(cāng)儲(chǔ)中心的出庫(kù)單；（2）查看倉(cāng)庫(kù)的貨位貨物數(shù)量；（3）對(duì)不能找到的貨物進(jìn)行補(bǔ)貨或者賠償經(jīng)濟(jì)損失，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人；（4）與客戶協(xié)商溝通，盡量減少客戶損失。服務(wù)態(tài)度的解決辦法：（1）加強(qiáng)客服培訓(xùn)；（2）實(shí)行客戶投訴率考核獎(jiǎng)懲制度；（3）定期回訪客戶。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)（一）貨物入庫(kù)前檢驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題貨物破損嚴(yán)重（確定破損的貨物是否倉(cāng)庫(kù)可以發(fā)出）；數(shù)量不對(duì)；產(chǎn)品不對(duì)出現(xiàn)異味；液體產(chǎn)品泄漏；解決辦法：檢驗(yàn)時(shí)需要檢驗(yàn)員與商戶同時(shí)在場(chǎng)，針對(duì)出現(xiàn)的破損需要商戶與檢驗(yàn)員填寫詳細(xì)檢驗(yàn)清單，如果沒(méi)有檢驗(yàn)清單商戶、沒(méi)有簽字需要檢驗(yàn)員承擔(dān)，如果商戶在檢驗(yàn)清單中簽字出現(xiàn)的、問(wèn)題由商戶個(gè)人承擔(dān)；檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的數(shù)量不對(duì)的需要商戶和檢驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)，然后對(duì)于數(shù)量不對(duì)的要進(jìn)行拆包核對(duì)，商戶如果自行解、決的需要商戶簽字說(shuō)明；產(chǎn)品不對(duì)的需要商戶和檢驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)，針對(duì)產(chǎn)品不對(duì)的要求商戶和發(fā)貨方進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)核對(duì)發(fā)貨單據(jù)，需要商、戶提供更改單據(jù)；出現(xiàn)異味的貨物需要和商戶協(xié)商處理，拒絕此產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)中心，如果商戶要求入庫(kù)，需要商戶簽署明確的檢驗(yàn)清單。液體泄漏的貨物解決方法同出現(xiàn)異味的貨物一樣;（二）貨物入庫(kù)出現(xiàn)的問(wèn)題入庫(kù)時(shí)沒(méi)有條形碼或標(biāo)簽；貨物重量不對(duì)；貨單不符；串碼串貨。入庫(kù)貨物擺放不合理；貨物入庫(kù)不及時(shí)；叉車、托盤擺放不合理，叉車操作不當(dāng)解決辦法入庫(kù)時(shí)沒(méi)有條形碼或標(biāo)簽：貨物正常的操作流程是通過(guò)標(biāo)簽和條形碼進(jìn)行入庫(kù)，對(duì)于沒(méi)有條形碼和標(biāo)簽的采取編碼入庫(kù)或者根據(jù)供應(yīng)商和重量和產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)。貨物重量不對(duì)的解決辦法：聯(lián)系商戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆除包裝重新檢驗(yàn)。交由商戶和發(fā)貨商進(jìn)行聯(lián)系，核對(duì)貨物，如果貨物正確需要商戶簽字認(rèn)可。貨單不符：聯(lián)系商戶核對(duì)貨單；與提貨司機(jī)進(jìn)行核對(duì)提貨單據(jù)；盤點(diǎn)貨物是否正確；商戶自行解決的需要提供商戶簽字認(rèn)可。串碼串貨：核對(duì)單據(jù)核對(duì)貨物；串碼的貨物要查找貨物，進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改；串貨的產(chǎn)品進(jìn)行貨位查找，更正貨物的正確的存儲(chǔ)位置。如果在入庫(kù)時(shí)不知道串碼和串貨，在出庫(kù)管理這要進(jìn)行限制入庫(kù)貨物擺放不合理：制定貨物排放標(biāo)準(zhǔn)，熟悉貨物的擺放地點(diǎn)；進(jìn)行擺放后的檢查工作，通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)查對(duì)貨物擺放是否正確。保管人員及時(shí)對(duì)進(jìn)入自己保管的區(qū)域的貨物進(jìn)行核對(duì)。盤點(diǎn)員進(jìn)行不定期的盤點(diǎn)作業(yè)。入庫(kù)以后即時(shí)對(duì)新入倉(cāng)的進(jìn)行相對(duì)的盤點(diǎn)，確保貨位準(zhǔn)確貨物入庫(kù)不及時(shí)：及時(shí)監(jiān)督檢查入庫(kù)效率，提高入庫(kù)成功率；充分利用叉車的效率，做到貨卸貨進(jìn)；減少入庫(kù)的操作環(huán)節(jié)，提高入庫(kù)效率(例如：實(shí)行批量入庫(kù)，進(jìn)行存儲(chǔ)入庫(kù))叉車托盤擺放不合理：叉車司機(jī)擺放貨物時(shí)對(duì)號(hào)入座；叉車司機(jī)分成片區(qū)管理，責(zé)任到庫(kù)區(qū)，責(zé)任到叉車庫(kù)區(qū)；保管人員核對(duì)貨物是否正確，合理擺放托盤；對(duì)叉車司機(jī)進(jìn)行不定期培訓(xùn)。（三）倉(cāng)庫(kù)保管出現(xiàn)的問(wèn)題：貨物破損、腐爛、異味；三防（防火、防潮、防盜）措施不得當(dāng)；倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生不合理；貨物存放不合理；超期產(chǎn)品處理不得當(dāng)；貨物在倉(cāng)儲(chǔ)中心丟失或者損壞。解決辦法對(duì)貨物破損、腐爛、異味的貨物及時(shí)通知商戶，破損的進(jìn)行重新包裝，腐爛和異味的與商戶協(xié)商處理；對(duì)三防（防火.防盜.防潮）措施不當(dāng)?shù)膱?jiān)持三防措施管理和培訓(xùn)，出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)行懲罰；倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生不合理的實(shí)行6s管理（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)），不定期的進(jìn)行抽查監(jiān)督。貨物存放不合理：（1）不定期進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)貨物和單據(jù)；（2）在倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)入庫(kù)房時(shí)對(duì)貨物的貨位貨單進(jìn)行核對(duì)；（3）利用無(wú)線射頻技術(shù)進(jìn)行貨位的檢查。在倉(cāng)儲(chǔ)中心出現(xiàn)的貨物丟失需要保管人員進(jìn)行核對(duì)，如果不能查找原因需要保管人員進(jìn)行賠償。對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)和商戶溝通，人為的原因保管人員承擔(dān)相應(yīng)的損失。2、如保何證車輛正常運(yùn)行的措施2.1每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況，并做好記錄。2.2做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。2.3裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。2.4不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。2.5檢查駕駛員是否帶病或疲勞開(kāi)車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。2.6檢查消防設(shè)施是否安全有效。2.7建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3、如何保證貨物交接現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控力度。3.1在途信息跟蹤；3.2異常信息反饋；3.3途中貨物安全控制，運(yùn)輸途中檢查貨物，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知客服人員，以便客戶及時(shí)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，減少收貨客戶損失；3.4車輛安全檢查。4、貨物按質(zhì)、按量、按有效運(yùn)輸指令要求送達(dá)有效指令的目的地。4.1物流項(xiàng)目組與貴公司物流部緊密聯(lián)系。保持對(duì)貴公司的物流需要變化能做出快速反應(yīng)的靈活性及時(shí)報(bào)告物流方案的執(zhí)行情況保質(zhì)保量地完成詢價(jià)人委托的物流服務(wù)使詢價(jià)人能專心從事核心業(yè)務(wù)。4.2實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸管理的信息化。在保證詢價(jià)人運(yùn)輸管理服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上降低運(yùn)輸費(fèi)用和管理費(fèi)用降低物流成本減少國(guó)內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)到低成本、高質(zhì)量的綜合物流服務(wù)水平。4.3實(shí)現(xiàn)與運(yùn)輸車輛的24小時(shí)監(jiān)控配備專用運(yùn)輸車輛制定嚴(yán)格的監(jiān)控措施實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控保證運(yùn)輸?shù)陌踩浴?zhǔn)時(shí)性和低成本性。5、冬季貨物保暖防凍措施、夏季防雨防潮措施、特殊地域特點(diǎn)季節(jié)時(shí)間下（如東北、內(nèi)貿(mào)特殊季節(jié)運(yùn)輸措施）等。5.1冬季貨物保暖防凍措施用EPE泡沫材料進(jìn)行包裝，聚乙烯發(fā)泡棉是非交聯(lián)閉孔結(jié)構(gòu)，又稱EPE珍珠棉，是一種新型環(huán)保的包裝材料。它由低密度聚乙烯脂經(jīng)物理發(fā)泡產(chǎn)生無(wú)數(shù)的獨(dú)立氣泡構(gòu)成?？朔似胀òl(fā)泡膠易碎、變形、回復(fù)性差的缺點(diǎn)。具有隔水防潮、防震、隔音、保溫、可塑性能佳、韌性強(qiáng)、循環(huán)再造、環(huán)保、抗撞力強(qiáng)等諸多優(yōu)點(diǎn)，亦具有很好的抗化學(xué)性能。5.2夏季防雨防潮措施采用溫控運(yùn)輸車輛，可避免溫度過(guò)高或過(guò)低等情況給貨物所帶來(lái)的影響。提前關(guān)注天氣變化，留意天氣變化或其他可導(dǎo)致物流延誤的因素，達(dá)到一個(gè)很好的預(yù)測(cè)能力，提前做好防護(hù)準(zhǔn)備。5.3特殊地域特點(diǎn)季節(jié)時(shí)間防護(hù)措施全面規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率xx物流在各銷售大區(qū)建立大型區(qū)域分撥中心，并根據(jù)銷售狀況在銷售區(qū)域內(nèi)建立若干個(gè)二級(jí)配送中心或儲(chǔ)存點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廠到區(qū)域分撥中心的干線調(diào)撥，以及二級(jí)配送中心的末端配送。這種集中式的管理方式既可以減少酒類產(chǎn)品在網(wǎng)點(diǎn)間串貨現(xiàn)象，又可以保證末端配送的服務(wù)水平，同時(shí)還可以提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率，實(shí)現(xiàn)物流費(fèi)用的全面管理。加強(qiáng)計(jì)劃管理能力，優(yōu)化整體庫(kù)存結(jié)構(gòu)對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的酒類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，如何優(yōu)化產(chǎn)品整體庫(kù)存結(jié)構(gòu)是酒類生產(chǎn)商在從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中必須考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。傳統(tǒng)的生產(chǎn)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式很少考慮市場(chǎng)變化，盲目生產(chǎn)常常導(dǎo)致大量產(chǎn)品積壓，存貨成本、資金成本非常高。庫(kù)存控制能否合理必須有三個(gè)先決條件：一是需求拉動(dòng)式經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變；二是較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力；三是較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力。銷售部門根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定銷售計(jì)劃，物流部門根據(jù)銷售計(jì)劃和庫(kù)存水平確立產(chǎn)品需求，生產(chǎn)部門根據(jù)產(chǎn)品需求和生產(chǎn)能力調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃并實(shí)施生產(chǎn)。這種環(huán)環(huán)相扣的