必須養(yǎng)成10個(gè)打電話的好習(xí)慣

邁向成功必須養(yǎng)成

10個(gè)打電話的好習(xí)慣PreparedbyKing課程內(nèi)容為什么要養(yǎng)成習(xí)慣？1養(yǎng)成哪些習(xí)慣？2怎樣養(yǎng)成習(xí)慣？3【為什么要養(yǎng)成習(xí)慣？】

世界著名心理學(xué)家威廉·詹姆士是這么說的：

播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；

播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；

播下一種性格，收獲一種命運(yùn)！堅(jiān)持的習(xí)慣

李寧原是一位普通的體操運(yùn)動(dòng)員。但他有個(gè)好習(xí)慣：每天堅(jiān)持訓(xùn)練10多個(gè)小時(shí)，每次訓(xùn)練一定要突破一個(gè)動(dòng)作難度，不然就不離開訓(xùn)練館。他終于成功了，在洛杉磯奧運(yùn)會(huì)上，一人獨(dú)得3枚金牌。李寧作為上世紀(jì)25位最佳運(yùn)動(dòng)員之一，他的名字與貝利、阿里、喬丹等等一起，被鐫刻在20世紀(jì)的體壇豐碑上。事實(shí)上，成功與失敗的最大分別，來自不同的習(xí)慣。好習(xí)慣是開啟成功的鑰匙，壞習(xí)慣則是一扇向失敗敞開的門。

——奧格·曼狄諾在電話銷售里要養(yǎng)成哪些習(xí)慣呢？成功十大習(xí)慣習(xí)慣1：上、下午各有撥打通數(shù)與時(shí)數(shù)的目標(biāo)周目標(biāo)以業(yè)績?yōu)橹魅漳繕?biāo)以通數(shù)與時(shí)數(shù)為主習(xí)慣2：時(shí)時(shí)保持微笑，態(tài)度熱忱當(dāng)我們是消費(fèi)者的時(shí)候，總希望營銷員熱忱相待，同理，當(dāng)我們從事營銷員工作時(shí)，就需要時(shí)時(shí)保持微笑，以迫不及待要跟客戶分享好產(chǎn)品的心情，用熱忱軟化準(zhǔn)客戶的抗拒，如此準(zhǔn)客戶才不會(huì)輕易拒絕我們的推銷。習(xí)慣3：清空腦袋，一通接一通[傻傻地打]從事銷售工作最忌諱想太多，要知道，就是產(chǎn)品不好賣才有我們存在的價(jià)值，越難賣獎(jiǎng)金才會(huì)越高。所以，要做好業(yè)務(wù)，必須清空腦袋，一通接一通[傻傻地打]，唯一要一直想的是：我要怎么說，準(zhǔn)客戶才會(huì)有興趣。習(xí)慣4：用[先生、小姐]或[我們]取代[你]跟準(zhǔn)客戶溝通時(shí)，請(qǐng)善用：你我他習(xí)慣5：敏銳反應(yīng)準(zhǔn)客戶接電話時(shí)的情景改天再打把握當(dāng)下習(xí)慣6：先接受準(zhǔn)客戶的問題，再闡述自己的想法同理心習(xí)慣7：多接近正面能量，遠(yuǎn)離負(fù)面聲音聽到抱怨的聲音立刻遠(yuǎn)離，甚或反過來導(dǎo)正他們的言行主動(dòng)分享你的喜訊或成功經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣8：虛心接受主管的建議，學(xué)習(xí)同事好的習(xí)慣虛心接受改善或執(zhí)行多觀察身邊成功的同事習(xí)慣9：打電話必備的心情和五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作先創(chuàng)造心情1.設(shè)定短暫目標(biāo)；2.整理客戶資料；3.如何說服客戶；4.照鏡子、喝口水、整理情緒；5.鼓勵(lì)自己。習(xí)慣10：心靈大掃除每周五下班前找個(gè)地方獨(dú)處一下，靜下心，花5分鐘好好地將[過期的心情]丟掉，包括原諒他人、甩掉所有的不快，讓這個(gè)禮拜徹底而完全地結(jié)束，照照鏡子，給自己一個(gè)微笑，然后開心下班習(xí)慣1上、下午各有撥打通數(shù)與時(shí)數(shù)的目標(biāo)習(xí)慣2時(shí)時(shí)保持微笑，態(tài)度熱忱習(xí)慣3清空腦袋，一通接一通[傻傻地打]習(xí)慣4用[先生、小姐]或[我們]取代[你]習(xí)慣5敏銳反應(yīng)準(zhǔn)客戶接電話時(shí)的情景習(xí)慣6先接受準(zhǔn)客戶的問題，再闡述自己的想法習(xí)慣7多接近正面能量，遠(yuǎn)離負(fù)面聲音習(xí)慣8虛心接受主管的建議，學(xué)習(xí)同事好的習(xí)慣習(xí)慣9打電話必備的心情和五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作習(xí)慣10心靈大掃除成功十大習(xí)慣習(xí)慣形成的三個(gè)階段第一階段是１～７天左右，這個(gè)階段的特征是“刻意，不自然”。第二階段是７～２１天左右，這一階段的特征是“刻意，自然”。第三階段是２１～９０天左右，這個(gè)階段的特征是“不經(jīng)意，自然”。禪師除草

有一位禪師，帶領(lǐng)一幫弟子來到一片草地上。他問弟子們，怎么可以除掉草地上的雜草。弟子們想了各種辦法，拔、鏟、挖等等。但禪師說，這都不是最佳辦法。因?yàn)椤耙盎馃槐M，春風(fēng)只又生”。什么才是最好的辦法呢？禪師說：明年你們就知道了。到了第二年，弟子再回來發(fā)現(xiàn)，這片草地長出了成片的糧食，再也看不見原來的雜草。弟子們才明白最好的辦法原來是