教師的溝通藝術(shù)

教師溝通的藝術(shù)

秦春霞什么是溝通：

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。故事：

有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才前面。

秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之?！保愕哪静耐獗硎歉傻?，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。）”

賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂秀才的話說(shuō)了句“精神病”擔(dān)著柴就走了。

溝通雙方應(yīng)有相同的詞匯體系和

句法體系，而且指應(yīng)當(dāng)對(duì)交往情境有

相同的理解，才是有效的溝通。

有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“擔(dān)柴的人過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)懂了于是把柴擔(dān)到秀才前面。

秀才問(wèn)他：“多少錢(qián)一斤？”

賣(mài)柴的人就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。”賣(mài)柴的人聽(tīng)了覺(jué)得有道理，就把柴火低價(jià)賣(mài)給了秀才。教師與學(xué)生的溝通有話好好說(shuō)——師生的溝通藝術(shù)一個(gè)極為普通但又長(zhǎng)期在腦海中縈繞不散的教育現(xiàn)象:同一堂課，同一內(nèi)容甚至面對(duì)同一群學(xué)生有的—得心應(yīng)手，異彩紛呈有的—死氣沉沉，味同嚼蠟

成功的教育取決于多項(xiàng)因素。其中一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的有效溝通。有人比喻說(shuō)：“溝通就是構(gòu)架心靈的橋梁。有了橋，你就擁有了世界，甚至擁有了一個(gè)宇宙?！睅熒鷾贤ň褪恰凹軜颉?，是構(gòu)筑一座通往教育目的的“心靈之橋”。這座橋一頭連著教師，一頭連著學(xué)生。教師是這座“心靈之橋”的主要設(shè)計(jì)者、營(yíng)造者。

師生溝通的效果不取決于教師說(shuō)了什么，說(shuō)了多少，取決于學(xué)生聽(tīng)進(jìn)了什么，接受了多少。

低效和無(wú)效教育的最終原因：師生雙方“溝通”的低效和無(wú)效

3.嘮叨

“嘮叨”病的主要癥狀是話特別多、啰哩啰唆，并經(jīng)常不分場(chǎng)合、事無(wú)巨細(xì)地指責(zé)學(xué)生，還認(rèn)為自己是在“誨人不倦”。

請(qǐng)看“嘮叨”病的常見(jiàn)癥狀：

一日之計(jì)在于晨。晨會(huì)課上，同學(xué)們都精神煥發(fā)，準(zhǔn)備迎接新一天學(xué)習(xí)生活的挑戰(zhàn)?？墒前嘀魅螀s開(kāi)始了今天的第一場(chǎng)嘮叨：

“吳剛啊，你的記性可真好！昨天忘記帶算盤(pán)，今天又沒(méi)帶來(lái)！看來(lái)以后要找個(gè)醫(yī)生來(lái)診斷一下，你是否真的患有健忘癥！”

“看你們唧唧喳喳的，今天好像很開(kāi)心??？昨天你們的外語(yǔ)考得怎么樣？！你們難道都不懂什么叫做羞恥？今天放學(xué)統(tǒng)統(tǒng)給我留下來(lái)補(bǔ)課！”

于是，學(xué)生原有的好心情被一掃而光，大家都開(kāi)始感到：“今天比較煩，比較煩！”

“嘮叨”病的主要危害是讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生越來(lái)越嚴(yán)重的厭煩感，認(rèn)為教師真是一個(gè)“煩老師”，一有機(jī)會(huì)就想從教師身邊消失，因此教師即使有再好的溝通愿望也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

4.強(qiáng)迫僻

將自己喜愛(ài)的觀念或事物強(qiáng)加于人。

有的老師常常認(rèn)為自己的意見(jiàn)是最好的意見(jiàn)，把自己的喜好強(qiáng)加給學(xué)生。

一個(gè)學(xué)生文理俱佳，但他尤愛(ài)文科，打算轉(zhuǎn)入文科班讀書(shū)。這時(shí)，酷愛(ài)理科的班主任每天都對(duì)這個(gè)學(xué)生進(jìn)行“策反”，翻來(lái)覆去地向這個(gè)學(xué)生灌輸自己的想法：

“人們常說(shuō)，學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。你啊，太年輕了。文科有什么好，學(xué)的東西都是空的，有時(shí)還要受政治的沖擊，不像搞理科的人那么穩(wěn)定?！幕蟾锩?，這樣的例子太多了……。

“有句古話說(shuō)得好：‘不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前’，以后你一定會(huì)懂得我是真正的為你好。所以，不管怎樣，現(xiàn)在我得全力阻止你的愚蠢想法?！?/p>

學(xué)生碰到這樣的老師，只會(huì)產(chǎn)生“快點(diǎn)躲著走”的念頭。

強(qiáng)迫僻的克服，主要是要真正懂得了解與尊重他人的情感和需要?！凹核挥?，勿施與人”，教師經(jīng)常進(jìn)行“換位式”思考是一種較為有效的方法。

5.角色固著

人們?cè)谏鐣?huì)生活中扮演著許多不斷變化的角色。如一位女教師就可能要扮演教師、妻子、母親等多種不同的角色。如果一個(gè)人不顧環(huán)境、場(chǎng)合等因素固守一種角色，就是角色固著。角色固著會(huì)給溝通造成障礙。

在元旦聯(lián)歡會(huì)上，同學(xué)們唱的唱，跳的跳，都興奮異常。他們把一貫不茍言笑的校長(zhǎng)也硬拉上了臺(tái)。

這位校長(zhǎng)接過(guò)話筒，勉強(qiáng)唱了一首歌后，又恢復(fù)了他校長(zhǎng)的角色，作起了報(bào)告：

“同學(xué)們，今天大家都很高興，我也很高興。但是，我們千萬(wàn)不能忘記今年我們面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。對(duì)我校在區(qū)里‘爭(zhēng)三保四’的艱巨任務(wù)，大家一定要在思想上引起重視。不能掉以輕心。大家要努力學(xué)習(xí)，注意養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要……?！?/p>

于是，每個(gè)人的行為都開(kāi)始拘謹(jǐn)起來(lái)，情緒也逐步降溫。學(xué)生們都在心里說(shuō)：“這個(gè)校長(zhǎng)可真不識(shí)時(shí)務(wù)，讓人掃興?！?/p>

要克服角色固著的心理障礙，就要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)角色行為，即根據(jù)身份、場(chǎng)景的變化而改變自己的舉止，隨時(shí)調(diào)自己的行為。

學(xué)生最不喜歡老師說(shuō)的十句話：1.你真的很討厭。2.你怎么又不交作業(yè)。3.怎么不好好學(xué)習(xí)。4.你真是個(gè)大笨蛋、豬、白癡、垃圾之類(lèi)。5.怎么才考了這點(diǎn)分。6.就你這樣也學(xué)得起來(lái)，就你這樣也行。7.你怎么老是慢慢騰騰的。8.別再解釋了，我知道你在說(shuō)謊。9.把你家長(zhǎng)叫來(lái)。10.別以為自己有多了不起，也不仔細(xì)瞧瞧自己的分量。

1、語(yǔ)言涉及家庭、父母，甚至帶有諷刺或鄙視的口吻；2、對(duì)學(xué)生的本性下結(jié)論；3、對(duì)學(xué)生的言行舉止評(píng)頭論足；4、拿學(xué)生的缺點(diǎn)或生理缺陷做事。請(qǐng)記?。赫Z(yǔ)言的傷害，刺上的是心，是靈魂，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了肉體所遭受的侵害。教師絕對(duì)不能說(shuō)出口的幾類(lèi)話

2004年11月16日的一條新聞引起人們的注意：由“中國(guó)少年兒童平安行動(dòng)”組委會(huì)公布的“你認(rèn)為最需要解決的校園傷害”專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：在全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)的1170名少年兒童中，81.45%的受訪學(xué)生認(rèn)為校園“語(yǔ)言傷害”是最急需解決的問(wèn)題。教師與學(xué)生之間的有效溝通1、接納學(xué)生2、尊重學(xué)生3、我向信息4、寬容學(xué)生5、學(xué)會(huì)微笑

接納是這樣的一種心理品質(zhì)：“教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人?！?、接納學(xué)生

美國(guó)著名心理學(xué)家、咨詢專(zhuān)家高頓認(rèn)為接受他人是培育良好關(guān)系的重要因素。接受令學(xué)生深思，敞露自己的情感；不接受則使學(xué)生焦慮不安，導(dǎo)致反抗致使交流滯塞、終止。

尊重是指：教師要尊重學(xué)生的人格，師生在人格上是絕對(duì)平等的。因?yàn)閷W(xué)生和教師一樣都是獨(dú)立的個(gè)體，都是“人”。2、尊重學(xué)生記?。涸谔幚韱?wèn)題、批評(píng)學(xué)生時(shí)就事論事，不要批評(píng)、詆毀學(xué)生的品性與人格。其實(shí)，這就是對(duì)學(xué)生人格的重視和尊重。例如:學(xué)生因?yàn)闆](méi)做作業(yè)而撒謊，老師會(huì)有什么反應(yīng)呢？

教師A：“不做作業(yè)么，就是太懶!作業(yè)不做，讀書(shū)不好好讀，撒謊倒學(xué)得很快!你這樣子下去能有什么出息”。教師B：老師悄悄把他叫到一旁，拍拍他的腦袋說(shuō):“把作業(yè)補(bǔ)上就行了，何必說(shuō)謊呢？”

學(xué)生不小心打碎了玻璃窗，老師會(huì)有什么反應(yīng)呢？教師A:“啊!你怎么又闖禍了!除了闖禍你還會(huì)干什么!這么不小心,讀書(shū)肯定也讀不好!”教師B:“你不小心把玻璃窗打破了,是嗎？那你按價(jià)賠償或換上新的就可以了?！苯處烝就沒(méi)有做到尊重學(xué)生：給學(xué)生造成了很大的心理傷害。有時(shí)候，這種做法還會(huì)造成意想不到的嚴(yán)重后果。(河北省某重點(diǎn)中學(xué)的初二學(xué)生王某因?yàn)楸焕蠋熣`認(rèn)為上課說(shuō)話而說(shuō)成你不是塊學(xué)習(xí)的料，老師的這句話讓他感到了巨大的壓力，于是購(gòu)買(mǎi)了10片安眠藥服下，因?yàn)閾尵燃皶r(shí)才脫離了生命危險(xiǎn)。事后，王某說(shuō):“老師當(dāng)著全班同學(xué)的面這樣評(píng)價(jià)我，我感到自己受到了很大的羞辱，自尊心受到了傷害……所以自殺，以證明自己的清白?！?

教師B則較好地做到了尊重學(xué)生。他關(guān)心發(fā)生的事，對(duì)這件事作出客觀的評(píng)價(jià)并努力去解決，他讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到該怎樣彌補(bǔ)過(guò)失，他不會(huì)因?yàn)橐患∈露鴤W(xué)生的人格。

3.我向信息

4.寬容學(xué)生1.不得因少數(shù)學(xué)生的不軌而責(zé)備全部學(xué)生；2.尊重學(xué)生的意愿，而不是以教師的主觀想法為中心；3.在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見(jiàn)解；4.鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表不同意見(jiàn)；5.給學(xué)生機(jī)會(huì)，給教師提意見(jiàn)；6.不得在大庭廣眾之下讓學(xué)生丟臉；靈活使用否定詞，能把同樣的意思表達(dá)得不那么咄咄逼人。我認(rèn)為你這樣說(shuō)法絕對(duì)錯(cuò)了！你不認(rèn)為你這種說(shuō)法是對(duì)的。我覺(jué)得這樣不好！我并不覺(jué)得這樣好。用嗎、吧、啊、嘛”等語(yǔ)氣詞，可以使人感到你的說(shuō)話口氣不那么生硬。你不要強(qiáng)調(diào)理由！你不要強(qiáng)調(diào)理由嘛！快對(duì)老師說(shuō)實(shí)話！快對(duì)老師說(shuō)實(shí)話吧！5.讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田

為了美麗的微笑，人們?cè)?948年就確定了世界微笑日5月8日。英國(guó)詩(shī)人雪萊說(shuō)過(guò)：“微笑，實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的媒介。有了笑，人類(lèi)的感情就溝通了?！苯處熍c學(xué)生有效溝通當(dāng)你面帶微笑走進(jìn)教室，學(xué)生的思維即被你的微笑所點(diǎn)燃。微笑的效用：1、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒；2、激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性；3、傳遞老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。教師與學(xué)生有效溝通增加微笑魅力的方法：1、多練習(xí)，學(xué)會(huì)微笑，長(zhǎng)期有階段地發(fā)“E”的音；2、同時(shí)，教師應(yīng)保持一種開(kāi)朗，樂(lè)觀向上的心態(tài)；3、面對(duì)學(xué)生的小小錯(cuò)誤，以微笑代替“批評(píng)”；4、當(dāng)學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，送上一個(gè)微笑。請(qǐng)老師們記住下面的句子！關(guān)于學(xué)生聽(tīng)課1、大家對(duì)我的課這么感興趣，是對(duì)我這個(gè)年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。2、不對(duì)，不是你笨，是我剛才說(shuō)的不夠清楚，你靜靜心，我再說(shuō)一遍。3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細(xì)地聽(tīng)，否則就浪費(fèi)了彼此的時(shí)間。4、能安靜聽(tīng)課，是取得好成績(jī)的基礎(chǔ)，因此看到你們?nèi)绱税察o地聽(tīng)，我對(duì)你們充滿信心。5、謝謝大家聽(tīng)得這么專(zhuān)心，對(duì)我這么尊重。關(guān)于學(xué)生答題1、你答得很正確，也有創(chuàng)見(jiàn)，估計(jì)你讀過(guò)這方面的課外書(shū)，是嗎？2、雖然你說(shuō)的不完全正確，但有一點(diǎn)很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。3、葛xx的回答基本上是對(duì)的，但還有欠缺。劉某某，聽(tīng)說(shuō)你一直都很留意這個(gè)問(wèn)題，你能接著補(bǔ)充一下嗎？4、我知道你心里已經(jīng)明白，但一下子說(shuō)不出來(lái)。這樣吧，我試著把你的想法說(shuō)一說(shuō)，你看看是否跟你想的一樣。5、你答得都對(duì)，就是次序有點(diǎn)亂，記住，以后要先把想說(shuō)的話在心里整理一下，然后再說(shuō)，就不會(huì)亂了。6、你回答時(shí)坐姿端正，眼睛正對(duì)著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進(jìn)，關(guān)于學(xué)生讀書(shū)1、聽(tīng)到你們教室里書(shū)聲瑯瑯，我就有一種春風(fēng)撲面的感覺(jué)。2、你讀了幾句就停下來(lái)想，這就是古人所要求的“眼到、口到、心到”。3、你說(shuō)你在讀書(shū)過(guò)程中，常常由于某個(gè)字、某個(gè)詞的影響而認(rèn)識(shí)另一個(gè)生字、生詞，這就叫觸類(lèi)旁通。4、暑假快到了，你們?nèi)粝肟凑n外書(shū)，可以到我家借。5、從昨天你向我借《紅樓夢(mèng)》這件事上，我就看出你是讀書(shū)的好料。關(guān)于學(xué)生作文1、李流暢，你真是名副其實(shí)，文章寫(xiě)得很流暢。2、水珠從荷葉上滾下來(lái)，相信這現(xiàn)象很多人都見(jiàn)到，但只有高某某寫(xiě)出來(lái)，為什么？因?yàn)樗^察細(xì)致！這是寫(xiě)好文章的基本功。3、我理解她，我相信她不是想抄來(lái)得高分，而是想抄出來(lái)讓大家欣賞（當(dāng)有學(xué)生指出楊某某的作文系抄襲時(shí)，我以此話維護(hù)她的面子，她事后向我承認(rèn)了錯(cuò)誤）。4、團(tuán)結(jié)互助不光指在經(jīng)濟(jì)上的互相支持，鐘同學(xué)看了伍同學(xué)的作文后，向伍同學(xué)說(shuō)出了自己的看到的優(yōu)缺點(diǎn)，這也是團(tuán)結(jié)互助。關(guān)于學(xué)生提問(wèn)1、這是不是最佳解法，我不敢說(shuō)，我希望你們以后能發(fā)現(xiàn)更好的解法。2、你提的這個(gè)問(wèn)題有深度，我要回去看看書(shū)才能解答，請(qǐng)?jiān)彙?、你這問(wèn)題超出了課文的范圍，既讓我為難，也讓我高興，因?yàn)槟愕闹R(shí)面擴(kuò)大了。4、這個(gè)問(wèn)題，我估計(jì)你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。5、謝謝你們一而再、再而三的追問(wèn)，否