2023年手機銷售個人上半年工作總結

第9頁共9頁2023年?手機銷售個?人上半年工?作總結回?憶起我__?年__月_?_日進的公?司一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)工?作有了半年?多。工作狀?態(tài)步入進了?正軌，并且?對于我所從?事的這個行?業(yè)防偽標簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶也是?日積月累，?同時每次成?功合作一個?客戶都是對?我工作上的?認可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價值。但?是整體來說?我自己還是?有很多需要?改進。以下?是我今年總?結工作不足?之處：一?、溝通技巧?不具備每?天接觸不同?客戶而我跟?他們溝通的?時候說話不?夠簡潔，說?話比較繁瑣?。語言__?_表達能力?是需要加強?改進。二?、針對已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務?不到位看?著自己成功?客戶量慢慢?多起來，雖?然大的客戶?少之又少，?但是自己還?是在盡心盡?力的維護每?一位意向比?較好的客戶?，并且達到?從意向客戶?到真正客戶?為目的?？?戶雖然已經(jīng)?簽下來了，?之前感覺萬?事大吉了，?其實這種想?法是非常的?不成熟，后?來經(jīng)過幾個?月的工作，?再加上戴總?和胡經(jīng)理都?有跟我們開?會中重點講?到老客戶的?維護好與壞?的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤，?也是對自己?一個工作上?的認可。因?此這點我得?把目光放長?遠。三、?客戶報表沒?有做很好的?整理對于?我們這個行?業(yè)來說有旺?季和淡季，?對于淡季或?者臨近放假?的時候問候?客戶這些應?該做一個很?好的報表歸?納，而我這?方面做的不?夠好。確實?報表就是每?天辛苦勞作?的種子，日?積月累，需?要自己用心?的去經(jīng)營，?否則怎么結?出勝利的果?實呢。領?導只有通過?明了的報表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對性?的加以指正?和引導。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細的?報表也可以?每天給自己?訂一個清晰?而又有指導?性的工作總?結以及來日?的工作計劃?，這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性，那么?也更加如魚?得水。四?、開拓新客?戶量少今?年我合作成?功的客戶主?要是通過_?__和網(wǎng)絡?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點值?得自己好好?的深思一下?，有一些大?部分原因是?為了不錯過?任何一個主?動聯(lián)系我司?的意向強烈?客戶，因此?大部分的時?間花在了聯(lián)?系___客?戶上，而忽?略了自己聯(lián)?系上的意向?客戶。而?自己開拓的?新客戶量不?多，這點在?明年要很好?的改進，并?且下半年訂?好一個計劃?，讓自己的?時間分配的?合理。達到?兩不誤的效?果。五、?其他方面?當遇到不懂?的專業(yè)或者?業(yè)務知識時?候，不善于?主動請教領?導，并且未?在當天把不?懂的變成自?己的知識給?吸收。綜?合以上幾點?是我在今年?的工作中不?足之處表現(xiàn)?，我會在今?后的工作當?中加以改進?，有句話說?的話：聰明?的人不會在?同一個地方?摔倒兩次。?當然誰都愿?意做一個聰?明的人，所?以同樣的錯?誤我不會再?犯，并且爭?取做到更好?。望公司領?導和同事共?同監(jiān)督我。?一個人有錯?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個?知錯就改，?并且從中把?缺點變成自?己的優(yōu)點。?今年整整?的半年變化?不大，主要?工作職責是?___，顧?名思義就是?通過電話達?成交易的銷?售。而我在?這半年里也?主要是在公?司通過網(wǎng)絡?、電話來獲?得跟客戶的?溝通，工作?上聽上去每?天坐在辦公?室里，打幾?個電話或者?qq、客服?等聯(lián)系到客?戶，這樣很?簡單，但是?實際上工作?量還是有的?，每天要跟?不同的客戶?打交道，并?且第一時間?通過自身的?語言來留給?客戶一個非?常好的印象?。為了讓?客戶對我們?公司的產(chǎn)品?質量更加信?賴，除了公?司的報價外?，更重要的?是一個服務?。要讓客戶?感覺到__?公司是一個?大企業(yè)有很?好的服務團?隊，并且就?好比是在享?受的過程一?樣，把談生?意的氛圍轉?化為一種朋?友之間的友?好交流溝通?。并且讓?意向強烈的?客戶第一時?間能夠想到?，想到跟_?_公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。對?于意向強烈?的客戶而言?除了很好的?電話問候、?短信問候、?qq問候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶，讓客戶?從自己的行?為中感覺到?我的真誠。?那么相信客?戶量也會慢?慢積累起來?。手機銷?售個人上半?年工作總結?（二）_?_年上半年?是難忘的半?年，__年?上半年在分?公司共完成?回款___?億，銷量_?_臺，在整?體分公司業(yè)?績水平和市?場工作中，?與去年比較?有了進步，?在業(yè)績中，?落后于全國?其他兄弟公?司，在全國?排名落后，?分析主要原?因：外因?：1、上?半年移動手?機行業(yè)激烈?的市場競爭?、市場環(huán)境?的變化及公?司在去年的?因素、產(chǎn)品?力及市場政?策未及時跟?上；內因?：1、團?隊內部氛圍?、團隊氣勢?，戰(zhàn)斗力、?領導能力、?員工態(tài)度、?執(zhí)行力的下?降；2、?營銷網(wǎng)絡凝?聚力、經(jīng)銷?商的積極性?、協(xié)作能力?的下降；主?要表現(xiàn)：?①分公司營?銷工作基礎?不扎實，效?率、效能欠?缺；②員?工工作積極?性不高，缺?乏斗志，做?不到“盡心?盡力“，創(chuàng)?新意識及智?慧能動的工?作能力差，?協(xié)作能力差?，做不到分?公司平臺與?辦事處上下?同流；③?渠道網(wǎng)絡、?經(jīng)銷商__?_及凝聚力?下降。部分?區(qū)域出現(xiàn)缺?乏核心經(jīng)銷?商或核心不?核的問題，?經(jīng)銷商不愿?承擔銷售任?務。辦事處?無法掌握市?場，渠道效?率低下；?④業(yè)績及市?場推廣工作?平平，多數(shù)?機型在市場?銷量差，拉?、推力喪失?，新品上市?、上量速度?慢，較多依?靠產(chǎn)品力本?身，營銷力?退步。⑤?市場終端、?品牌推廣工?作退步，k?a攻略、終?端形象、促?銷隊伍管理?急待提高，?對市場信息?的收集、分?析能力差，?無法應付激?烈的市場競?爭；今年?是我們公司?成立五周年?的喜慶日子?，分公司做?為全國最早?成立的分支?機構，也曾?取得較好的?業(yè)績，在多?項工作中排?名第一名。?過往的成功?應是我們發(fā)?展的基石和?動力，不應?該成為我們?前進的包袱?，各層員工?一定要有雄?心，追求一?流的目標，?要有做市場?及行業(yè)霸主?的信心和斗?志，特別是?分公司的領?導___及?辦事處經(jīng)理?。最后，?談談__年?上半年市場?競爭狀況及?我們的精神?與方___?：__年?總部下達分?公司全年回?款任務指標?___億，?較去年任務?比較應是適?當向下微調?，平均下來?每月完成_?__億，將?近是___?-__臺每?月銷量，這?個指標與目?前狀況有相?當大的距離?。早些年手?機市場競爭?還會繼續(xù)加?劇，繼續(xù)惡?化，還有大?量的新進入?者涌進這個?競爭。__?_做為全國?的金礦區(qū)，?競爭會更加?激烈。就目?前形式，我?們的市場地?位和在一線?的表現(xiàn)在很?多區(qū)域非常?危險。不努?力、不進取?，不可能完?成今年的指?標。但大家?應看到我們?今年的優(yōu)勢?。萬總的市?場競爭論及?競爭的產(chǎn)品?策略指導下?，今年總部?產(chǎn)品力較去?年極大提升?，產(chǎn)品外觀?、品質、性?價比在逐步?加強，渠道?利益鏈在得?到補充，很?多區(qū)域經(jīng)銷?商的信心在?高漲，所以?在__年我?們在精神、?___氛圍?上做好準備?：1、有?雄心斗志，?不怕競爭困?難，勇于面?對困難。氣?可不可泄，?一線講師必?須要有不屈?不撓的斗爭?精神，再次?強調過往的?成績不應成?為前進的包?袱，這點嚴?濤要特別注?意?！氨?熊一個、將?熊熊一窩”?，我們各級?團隊的主管?要準備做好?帶頭人；?2、“盡心?盡力”兢兢?業(yè)業(yè)的負責?精神。萬總?倡導團隊的?：“民工心?態(tài)”和天道?酬勤，努力?敬業(yè)是我們?事業(yè)工作成?功的基礎；?3、培養(yǎng)?培訓營銷工?作的方法及?對市場研究?能力，成為?智慧能動的?市場操作者?，pdca?的工作方法?一定靈活運?用及貫徹，?人事行政部?和營銷部做?專題培訓，?到營銷主管?這一級，營?銷部建立一?套研究市場?分析市場的?體系；4?、“小改進?、大進步”?工作從細作?起，從小開?始，倡導工?作的細微點?入手，發(fā)現(xiàn)?問題、改進?缺點。終端?的任何改進?，我們日常?工作流程的?細微提高，?聚在一起，?就是我們大?進步?！靶?改進、大進?步”成為我?們工作的氛?圍，倡議大?家“小改進?、大進步”?的工作及思?維方式。?手機銷售個?人上半年工?作總結（三?）__年?已經(jīng)過去一?半了，在上?個月底我們?公司也開了?半年的銷售?會議，公司?領導在會議?上也做了半?年的工作總?結，給我們?更深的了解?了我們公司?半年來的工?作情況，還?總結了一些?經(jīng)驗供我們?___。所?以在這會議?之后，領導?要求我們也?來給自己半?年的工作做?個總結，希?望通過總結?我們能夠更?好的認識自?己和向優(yōu)秀?的同事學習?經(jīng)驗，從而?更好的開展?下半年的工?作。現(xiàn)在?我對我這半?年來的工作?心得和感受?總結如下：?一、塌實?做事，認真?履行本職工?作首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術?知識的同時?認真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，及時?的跟進客戶?并對客戶資?料進行分析?，其次自己?經(jīng)常同其他?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?要經(jīng)常開?發(fā)新客戶同?時要不斷的?對手中的客?戶進行歸類?，把最有可?能用到我們?產(chǎn)品的客戶?作為重要的?客戶，把近?期有項目的?客戶作為重?點跟進客戶?，并根據(jù)他?們的需求量?來分配拜訪?次數(shù)。力求?把單子促成?，從而達到?銷售的目的?。分析客?戶的同時，?必須建立自?己的客戶群?。根據(jù)我們?產(chǎn)品的特點?來找對客戶?群體是成功?的關鍵。在?這半年來我?手中所成交?的客戶里面?，有好幾個?都是對該行?業(yè)不是很了?解，也就是?在這個行業(yè)?上剛剛起步?，技術比較?薄弱，單子?也比較小，?但是成功率?比較高，價?格也可以做?得高些。像?這樣的客戶?就可以列入?主要客戶群?體里。他們?一般都是從?別的相關行?業(yè)轉行的或?者是新成立?接監(jiān)控項目?的部門的，?因為他們有?這方面的客?戶資源，有?發(fā)展的前景?，所以如果?能維護好這?部分客戶，?往后他們走?的量也是比?較可觀的。?二、主動?積極，力求?按時按量完?成任務每?___動積?極的拜訪客?戶，并確保?拜訪質量，?回來后要認?真分析信息?和總結工作?情況，并做?好第二天的?工作計劃。?拜訪客戶是?銷售的基礎?，沒有拜訪?就沒有銷售?，而且因為?人與人都是?有感情的，?只有跟客戶?之間建立了?感情基礎，?提高客戶對?我們的信任?度之后方有?機會銷售產(chǎn)?品給他們。?主動協(xié)助?客戶做工作?，比如幫忙?查找資料，?幫忙做方案?，做預算，?這都是讓客?戶對我們增?加信任度的?方式之一，?也是推我們?產(chǎn)品給他們?的最好機會?。即使當時?沒有能立刻?成交，但是?他們會一直?記得你的功?勞的，往后?有用到的都?會主動找到?我們的。?三、做好售?后服務不?管是多好的?產(chǎn)品都會有?次品，都會?有各種各樣?的問題出現(xiàn)?，如此售后?就顯得尤其?重要，做好?售后是維護?客情的重要?手段，是形?成再次銷售?的關鍵。當?客戶反應一?個問題到我?們這里來的?時候，我們?要第一時間?向客戶詳細?了解情況，?并盡量找出?問題的所在?，如果找不?出原因的，?也不要著急?，先穩(wěn)定客?戶的情緒，?安慰客戶，?然后再承諾?一定能幫他?解決問題，?讓他放心，?再把問題跟?公司的技術?人員反應，?然后再找出?解決的方案?。在我成?交的客戶里?，有反應出?現(xiàn)問題的也?不少，但是?經(jīng)過協(xié)調和?幫忙解決以?后，大多客?戶都對我們?的服務感到?很滿意。很?多都立刻表?示要繼續(xù)合?作，有項目?有需要采購?的都立刻跟?我們聯(lián)系。?四、堅持?學習人要?不斷的學習?才能進步。?首先要學習?我們的新產(chǎn)?品，我們的?產(chǎn)品知識要?過關；其次?是學習溝通?技巧來提高?自身的業(yè)務?能力；再有?時間還可以?學習一些同?行的產(chǎn)品特?點，并跟我?們的作個比?較，從而能?了解到我們?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，從而做到?在客戶面前?揚長避短。?五、多了?解行業(yè)信息?了解我們?的競爭對手?我們的同行?，了解現(xiàn)在?市場上做得?比較好的產(chǎn)?品，了解行?業(yè)里的相關?政策，這些?都是一個優(yōu)?秀的業(yè)務員?必須時刻都?要關心的問?題。只有了?解了外面的?世界才不會?成為坐井觀?天的青蛙，?才能對手中?掌握的信息?做出正確的?判斷，遇到?問題才能隨?機應變。?六、后半年?的計劃在?半年銷售總?結會議上，?我的數(shù)據(jù)跟?同部門的同?事__的數(shù)?據(jù)差距很大?，她半年的?銷售額是_?__萬多，?回款是__?_萬多，而?我只有兩萬?多的銷售額?，遠遠的落?后了，所以?我要在下半?年迎頭趕上?。雖然她比?我早一段時?間進公司，?但是大家面?對的同一個?市場，手中?也是同樣多?的客戶，這?之間的差距?只有人與人?之間的差距?，往后我要?多向她和其?他同事學習?銷售技巧，?要努力提高?自己的銷售?量，爭取趕?上他們。?我要給自己?定一個明確?的目標，在?后半