多地現(xiàn)“網(wǎng)約護(hù)士”解決了哪些問題？還有哪些待規(guī)范

【計算機論文】多地現(xiàn)“網(wǎng)約護(hù)士”解決了哪些問題？還有哪些待規(guī)范？

(電子商務(wù)研究中心訊)點擊手機下單，護(hù)士就能上門服務(wù)。近期，“網(wǎng)約護(hù)士”在北京、上海、廣州、福州、西安、濟(jì)南等多個城市出現(xiàn)，引發(fā)社會多方關(guān)注：服務(wù)收費幾何？是否安全？會不會搶奪公共醫(yī)療資源？這種服務(wù)是否會成為醫(yī)療資源整合的必然趨勢？日前，國家衛(wèi)生健康委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)價格由市場決定，護(hù)士主要是利用業(yè)余時間提供服務(wù)。有關(guān)部門正在抓緊研究制定政策，完善相關(guān)監(jiān)管措施，推動保障“網(wǎng)約護(hù)士”和患者雙方權(quán)益與安全，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。網(wǎng)約護(hù)士很多來自公立醫(yī)院山東濟(jì)南某三甲醫(yī)院護(hù)士趙飛是一名院前急救護(hù)士，2017年開始，他有了一份“兼職”：利用業(yè)余時間在一個名為“醫(yī)護(hù)到家”的APP上接單，為患者提供上門護(hù)理服務(wù)。如今，他已是“醫(yī)護(hù)到家”濟(jì)南片區(qū)的護(hù)士長。據(jù)悉，濟(jì)南已有超過300名護(hù)士在這個APP上注冊，注冊護(hù)士主要來自各大公立醫(yī)院。從去年底開始，10余個提供“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)的手機APP陸續(xù)上線?；颊咴谑謾C上進(jìn)行注冊和身份認(rèn)證后，選擇所需服務(wù)，上傳醫(yī)療機構(gòu)開具的處方、藥品及病例證明，即可等待護(hù)士接單。訂單通過審核后，護(hù)士就可與患者預(yù)約時間，開展上門服務(wù)，包括輸液、打針、靜脈采血等。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“網(wǎng)約護(hù)士”滿足了群眾對多樣化醫(yī)療的需求，實現(xiàn)了社會上零散化護(hù)理需求和護(hù)士資源的“精準(zhǔn)對接”，是“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的積極探索?！熬W(wǎng)約護(hù)士”護(hù)理費用高昂有些患者認(rèn)為總體合算“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)價格怎么定？目前各大平臺尚無相對統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)。一般收費標(biāo)準(zhǔn)包含護(hù)理服務(wù)費、交通費兩項。以某款A(yù)PP為例，上門打針、拆線等服務(wù)費為139元一次，護(hù)士陪診服務(wù)費為198到208元一次不等。在另一款A(yù)PP的服務(wù)費中，護(hù)士的交通費為100元左右，護(hù)理費根據(jù)服務(wù)類型，從幾十元到一百多元不等。盡管網(wǎng)上有人認(rèn)為“網(wǎng)約護(hù)士”護(hù)理費用高昂，但一些患者表示，護(hù)士上門省去了自己去醫(yī)院的時間和交通費，總體是合算的。越來越多的護(hù)士也愿意加入這個平臺?！皬囊婚_始沒有訂單，到如今平均兩三天一單，工作越來越忙?！壁w飛表示，上門服務(wù)一單，他的收入大約100元，在平臺注冊以來已有數(shù)萬元的收益。據(jù)悉，當(dāng)前護(hù)士薪酬不高，一些醫(yī)院護(hù)士加入“網(wǎng)約護(hù)士”平臺，主要是利用業(yè)余時間增加個人收入?！熬W(wǎng)約護(hù)士”還處于監(jiān)管空白區(qū)“網(wǎng)約護(hù)士”在所屬醫(yī)院以外提供服務(wù)，患者的醫(yī)療安全誰來保障？按照衛(wèi)生主管部門此前發(fā)布的相關(guān)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)定，護(hù)士要在醫(yī)院注冊，并在指定的醫(yī)院服務(wù)。據(jù)悉，目前，護(hù)士多點執(zhí)業(yè)僅在北京、廣州等少數(shù)幾個地方有了突破，進(jìn)行了放開試點，“網(wǎng)約護(hù)士”還處于監(jiān)管空白區(qū)。據(jù)悉，APP平臺在設(shè)置護(hù)理服務(wù)項目時十分謹(jǐn)慎，目前更多承擔(dān)的是居家簡單護(hù)理服務(wù)，主要包括無創(chuàng)、醫(yī)療風(fēng)險極低的項目，在確保醫(yī)療安全的情況下才會上門服務(wù)。碰到一些風(fēng)險較大的護(hù)理項目時，則會建議患者到醫(yī)療機構(gòu)就診。護(hù)士多為年輕女性，上門服務(wù)如何保障人身安全？在一款A(yù)PP平臺上，記者看到，患者注冊平臺用戶時，必須手持身份證進(jìn)行驗證，人、證一致才可以通過。此外，患者提交的訂單也必須有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的處方，平臺也會對每一個訂單進(jìn)行審核，若不符合要求，平臺會自動取消訂單，并致電用戶告知原因。但有消費者反映，有些平臺對于上傳材料的核實并不細(xì)致，存在管理漏洞。福建省護(hù)理協(xié)會秘書長鄭翠紅認(rèn)為，保障護(hù)士安全既需要平臺加強細(xì)則的制定和執(zhí)行，也需要政府監(jiān)管部門介入。例如，在護(hù)士準(zhǔn)入環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核機制，可以引入醫(yī)療專家團(tuán)隊進(jìn)行人工審核，確保每名護(hù)士都能夠提供合格的醫(yī)療服務(wù)。此外，在為注冊護(hù)士購買人身保險的同時，將上門醫(yī)療服務(wù)行為納入政府監(jiān)管?！熬W(wǎng)約護(hù)士”能走多遠(yuǎn)？不少平臺投資者和醫(yī)療界人士認(rèn)為，“網(wǎng)約護(hù)士”滿足了百姓多樣化、多層次的健康需求，擁有巨大的市場潛力。但發(fā)展過程中相關(guān)政策的配套和行為規(guī)范，將決定產(chǎn)業(yè)的未來走向。多位專家認(rèn)為，要讓“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)健康發(fā)展，還有很多政策、法律和技術(shù)問題需要解決。有專家認(rèn)為，應(yīng)逐步、謹(jǐn)慎放開護(hù)士多點執(zhí)業(yè)，將“網(wǎng)約護(hù)士”納入衛(wèi)生行政部門監(jiān)管。“網(wǎng)約護(hù)士”的運作規(guī)律不同于傳統(tǒng)的醫(yī)療，有關(guān)部門應(yīng)盡快介入，規(guī)范相關(guān)行為，避免一哄而上、管理滯后。另外，“網(wǎng)約護(hù)士”管理也需分層級、分類別。山東大學(xué)第二醫(yī)院護(hù)理部主任林興鳳認(rèn)為，目前醫(yī)院的護(hù)士是分類