2023年產(chǎn)品經(jīng)理個人年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?產(chǎn)品經(jīng)理個?人年終總結(jié)?本人于_?_年__月?份進(jìn)入__?移動公司工?作。在移動?公司的一年?時間里，本?人擔(dān)任產(chǎn)品?經(jīng)理一職。?一年以來，?在__移動?公司領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)心?、支持下，?本人盡責(zé)做?好本職工作?，現(xiàn)將一年?以來的具體?工作職責(zé)總?結(jié)如下：?一、產(chǎn)品支?撐工作在?進(jìn)行產(chǎn)品支?撐工作的過?程中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)移動公?司的各種產(chǎn)?品，特別是?我們的集團(tuán)?產(chǎn)品，熟悉?產(chǎn)品的具體?操作，并在?此基礎(chǔ)上，?在客戶經(jīng)理?挖掘到客戶?需求后，根?據(jù)客戶的具?體需求合理?組合產(chǎn)品，?設(shè)計(jì)出真正?滿足客戶需?求的產(chǎn)品。?同時經(jīng)過幾?次移動公司?___的產(chǎn)?品經(jīng)理素質(zhì)?提升培訓(xùn)，?慢慢培養(yǎng)起?自身的產(chǎn)品?推介能力、?客戶溝通能?力;在平時?本人也十分?注重___?通訊產(chǎn)品方?面的最新資?訊，學(xué)習(xí)其?中的一些成?功案例，并?且經(jīng)常思考?這些案例能?否真正運(yùn)用?到客戶處，?對有此需求?的潛在客戶?及時挖掘出?此需求，制?定具體方案?，并陪同客?戶經(jīng)理前往?客戶處進(jìn)行?產(chǎn)品推介，?及時做好產(chǎn)?品支撐工作?，提高客戶?的滿意度。?在與客戶?達(dá)成一致意?見、簽定協(xié)?議后，對方?案的實(shí)施過?程進(jìn)行全面?跟蹤：如某?客戶處需要?___互聯(lián)?網(wǎng)專線，從?派全業(yè)務(wù)建?設(shè)需求單開?始，先轉(zhuǎn)交?我司技術(shù)支?撐人員，待?其做完資源?勘探后發(fā)回?于我，本人?再提交給支?撐中心，若?終端配置以?及布線超出?的情況下，?還需填寫配?置申請單于?集團(tuán)大客戶?部主觀及經(jīng)?理簽字后傳?給支撐中心?，最后支撐?中心派施工?單到我司網(wǎng)?絡(luò)部，安排?施工，施工?開始后，經(jīng)?常與施工隊(duì)?以及客戶聯(lián)?系，以便解?決施工過程?中的問題，?確保按時完?工，讓客戶?及時使用，?在客戶開始?使用后，適?時進(jìn)行上門?或者電話拜?訪，了解客?戶使用情況?以及存在的?問題，將問?題及時反饋?給市公司，?真正做好產(chǎn)?品支撐工作?，提高客戶?滿意度。?過去的一年?是中國移動?進(jìn)行全業(yè)務(wù)?激烈競爭的?一年，在這?一年的時間?里，手上經(jīng)?手完成約_?__條互聯(lián)?網(wǎng)專線、語?音專線，并?且完成__?地稅一卡通?項(xiàng)目，不段?學(xué)習(xí)新知識?，充實(shí)自己?，真正地做?好了產(chǎn)品支?撐工作。?二、指標(biāo)跟?蹤工作在?進(jìn)行指標(biāo)跟?蹤工作的過?程中，本著?認(rèn)真、細(xì)心?、嚴(yán)謹(jǐn)這六?個字做好此?項(xiàng)工作，經(jīng)?常與各縣市?的經(jīng)營分析?人員進(jìn)行交?流，遇到不?明白的向他?們請教，學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并?在借鑒他人?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，摸索出?一套適合自?己以及團(tuán)隊(duì)?的指標(biāo)跟蹤?及完成方式?。我司的?指標(biāo)主要分?為年考核指?標(biāo)、季度考?核指標(biāo)以及?月考核指標(biāo)?，針對不同?指標(biāo)時間上?的差異性，?合理安排時?間，根據(jù)年?考核指標(biāo)來?統(tǒng)攬全局，?指導(dǎo)其他兩?個指標(biāo)，并?與季度考核?指標(biāo)以及月?考核指標(biāo)共?同進(jìn)行，將?年考核指標(biāo)?融合到季度?考核指標(biāo)和?月考核指標(biāo)?之中;使季?度考核指標(biāo)?和月考核指?標(biāo)服務(wù)于年?考核指標(biāo)，?在完成季度?考核指標(biāo)及?月考核指標(biāo)?的時候，同?時完成年考?核指標(biāo)。但?是，指標(biāo)有?輕重緩急之?分，不可能?說做到__?_，在這時?候，舍去一?些可以在后?期完成的指?標(biāo)，重點(diǎn)完?成目前緊急?的指標(biāo)。?具體來說，?將需要完成?的指標(biāo)整在?一個表格內(nèi)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?指標(biāo)的具體?口徑，并將?指標(biāo)如何完?成進(jìn)行分解?，落實(shí)到每?個具體責(zé)任?人，對其進(jìn)?行跟蹤，定?期提取數(shù)據(jù)?，將數(shù)據(jù)缺?口告知相關(guān)?責(zé)任人，讓?其知道自身?指標(biāo)完成進(jìn)?度，積極與?其和主管商?談，尋找完?成方式方法?，以確保各?項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時?完成。三?、培訓(xùn)工作?在對客戶?經(jīng)理進(jìn)行培?訓(xùn)工作時，?自身熟練掌?握產(chǎn)品，學(xué)?習(xí)產(chǎn)品的操?作方式，提?前準(zhǔn)備好培?訓(xùn)的各種材?料，并且根?據(jù)客戶經(jīng)理?的薄弱產(chǎn)品?進(jìn)行重點(diǎn)推?介，在培訓(xùn)?的過程中與?同事們一起?學(xué)習(xí)成長，?所謂“書山?有路勤為徑?，學(xué)海無涯?苦做舟”只?有通過不斷?的學(xué)習(xí)，才?能在科學(xué)技?術(shù)日新月異?的今天，在?通訊行業(yè)全?業(yè)務(wù)激烈競?爭的嚴(yán)峻形?勢下，取得?更好的成績?。四、其?它工作在?做好以上具?體工作的基?礎(chǔ)上，認(rèn)真?地完成好公?司主管、領(lǐng)?導(dǎo)交代的其?他臨時性工?作，不計(jì)酬?勞，任勞任?怨、加班加?點(diǎn)，按時保?質(zhì)完成工作?。五、問?題以及缺點(diǎn)?總結(jié)回顧?一年來的工?作，反省自?身存在的問?題及缺點(diǎn)，?我認(rèn)為主要?由于進(jìn)__?移動的時間?尚短，技術(shù)?方面的專業(yè)?知識不夠全?面，對公司?的一些操作?流程也不熟?悉，在工作?中也走了一?些彎路。但?是，“