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文檔簡介
本文格式為Word版,下載可任意編輯——讓客戶簽單一段鉆石級銷售的精彩話術
讓客戶簽單!一段鉆石級銷售的精彩話術
王先生,你看這是我們?yōu)槟蚨ǖ脑囻{路線,它有平路,上坡,還有急轉彎,這些路線完全能夠得志您試駕的感覺!整個流程分為試乘和試駕,您先試乘,然后再試駕,好嗎?
試駕完后...
銷售參謀:王先生,您看這次試駕您還合意嗎?
客戶:可以!
銷售參謀:那您看您對產品還合意嗎?
客戶:不錯!配置和舒適性都不錯!
銷售參謀:那您看您對產品要是沒有異議的話,我們看一下合同吧,對了,您熱愛銀色還是黑色!
(典型的嘗試簽約法)
客戶:我看對比熱愛藍色,由于我夫人可能也要開,藍色對比中性!
銷售參謀:對,藍色確實能兼顧到,那您是現金付款呢,還是分期付款呢?
(認同技巧時時刻刻照管到再加上典型的嘗試簽約法)
客戶:現金!你們畢竟能優(yōu)待多少?(有點生氣了?。?/p>
銷售參謀:王先生您別急,這些問題都是例行手續(xù),完了以后我們會磋商一個好價錢!您看怎樣?
(鉆石級銷售參謀的特征之一:臨危不懼?。?/p>
客戶:這樣,你還是給我說你們可以優(yōu)待多少吧!
銷售參謀:其實這么好的車,配置和各方面都這么好的車,已經沒有什么優(yōu)待了。
客戶:那怎么可能呢?現在買車怎么不成能優(yōu)待呢,另外一家都優(yōu)待8千了。
銷售參謀:放心,王先生,您今天十足不會白來的,我小張斷定要做你的生意的,我看您也是要誠懇買,剛好呢我們又在搞活動,今天是第20天了,前面已經有好多客戶都是在這個活動里買的。這樣我也給您優(yōu)待8千吧。
(鉆石級銷售參謀的特征之二:自信?。?/p>
客戶:不行!
銷售參謀:王先生,您別生氣,您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產品和服務的嗎?
(鉆石級銷售參謀特征之三:臉皮厚!)
客戶:是沒有,我覺得你的介紹我對比合意!
銷售參謀:對了,您看別處人家銷售參謀還沒有我的服務好,也優(yōu)待8千,我的服務比他還好,同樣優(yōu)待8千,你不覺得我已經虧了嗎?
(鉆石級銷售參謀特征之四:示弱?。?/p>
客戶:那這樣你再優(yōu)待2千,我確定買!
銷售參謀:假設是這樣的話,就對比麻煩了。
客戶:為什么?
銷售參謀:由于哎呀!我不好說!
客戶:怎么不好說!
銷售參謀:由于經理規(guī)定了,假設超過8千的優(yōu)待務必問客戶三個問題
(葵花寶典:三問成交法)
客戶:什么問題?
銷售參謀:王先生您今天帶錢了嗎?
客戶:帶了,卡。
銷售參謀:王先生您今天就買嗎?
客戶:嗯,假設再優(yōu)待2000,可以的。
銷售參謀:王先生您買車就您一個人抉擇了嗎,不需要其他人了嗎,譬如您夫人?
客戶:不用了,她有得車開就行了!
銷售參謀:那好,我們簽掉這份合同。
客戶:為什么?
銷售參謀:我好拿進去幫您申請呀!
客戶:那好,簽吧。
銷售參謀:感謝!那我拿進去幫您申請,理應可以的,您等等,先喝杯茶吧!
(鉆石級銷售參謀特征之五:微笑著"壓服'客戶,而客戶還乖乖地投降)
(進去轉轉,出來后)
銷售參謀:王先生,恭喜您,您終究如愿以償了?。K究可以駕著您心愛的車回家了?。?/p>
客戶:是嗎?
銷售參謀:我們去辦手續(xù)吧!
客戶:好!
銷售完成?。。?!
但是,假設幫客戶把價格申請下來了,客戶還是不簽并百般借口怎么辦?可以嘗試以下三種方法
方法一
客戶:那我要考慮一下。
銷售參謀:???王先生您不是說您今天就抉擇買了嗎?
客戶:不是不是,我還要和我老婆磋商一下?
銷售參謀:???您不是一個人可以抉擇嗎?
客戶:?。??
銷售參謀:您看我冒著挨罵的風險,好不輕易幫您申請到這個價格,你太不為我們這些小員工考慮了!
客戶:不是不是小伙子你別誤會。
銷售參謀:不是誤會,我也是真心實意的幫您成全這個價格,您看您就沒有誠意了!
客戶:那好好,我買了,小伙子這還不行嗎?
銷售參謀:行,但您確定要真心誠意的,您看我一向幫您忙前忙后,這種服務您到別家根本沒有。
客戶:是的,是的,你們服務我很合意!
銷售參謀:那行,等會我們簽合同吧!
客戶:好好好!
方法二
銷售參謀:王先生,您今天要真的不買,也行,但您確定要采納我一個賠罪,行嗎?
客戶:為什么你要賠罪呀?
銷售參謀:唉!我太失敗了,今天我們都談的這么好了,您還是不買,那斷定是我方才產品介紹沒有打動您,您可能對產品還是沒有熱愛!或者是我給您服務的過程有什么過錯,讓您覺得不安逸了,對不起,是我的責任,但您能說說為什么嗎?感謝了!
客戶:不是,你的介紹我很合意,你的服務我也很合意。
銷售參謀:那我就不理解了,為什么呢?
客戶:嗯。嗯主要是價格,我覺得價格還能不能少呀?(他很小聲說)
銷售參謀:不行,十足不行,就這樣我都被老板罵了,還要扣獎金的,您都知道我們賣車的工資少得可憐,每個月就盼望那點獎金了,您這一少,您不要緊,但我這月工資和獎金又被扣了,王先生,您忍心嗎?
客戶:你們工資高得很,我知道。
銷售參謀:對呀,不降價賣工資就高呀,您說得一點都不錯呀,但只要降價賣就扣,而且扣的分外兇,方才我已經幫您申請優(yōu)待到2千的價格了,您還要降,我們賣車也太難了。
客戶:真的嗎?那好,看在你這么有誠意,服務又好,我買!
方法三
銷售參謀:行,王先生,這可是結果一次申請了,最多500元。
客戶:好吧,感謝你咯,小伙子。
銷售參謀:但有個條件務必得允許我,否那么我真的幫不了您這個忙。
客戶:什么條件?
銷售參謀:保險和裝潢務必在我們公司做,行嗎?這個條件不苛刻吧!
客戶:行!
銷售參謀:那您等著,我盡量試試。
(出來后)
銷售參謀:王先生,我還是要恭喜您,雖然我的工資扣慘了。唉!
客戶:把你們經理叫來,我給他說,不能扣你的工資。
銷售參謀:算了算了,你現在去說,回去后還不是要扣的,您就趕快簽合同吧,這些事我自己處理!您的好
意我感謝了!
客戶:好,簽吧!
銷售參謀:王先生,那感謝了,但您可
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