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本文格式為Word版,下載可任意編輯——這才是讓顧客爽快買單的正確銷售話術(shù)
這才是讓顧客爽快買單的正確銷售話術(shù)
銷售就是要學(xué)會表達(dá),你的產(chǎn)品再好、價格再實(shí)惠,假設(shè)你無法用明顯、領(lǐng)略、的語言表達(dá)出來,顧客便無法意識到,好產(chǎn)品之所以賣不好,就是由于你不會表達(dá)說!
第一步:為什么需要
任何銷售話術(shù)務(wù)必首先連接顧客的生活或心理寫照,人們之所以關(guān)注你的產(chǎn)品,是由于先關(guān)切自己你說的與我的需要有關(guān)嗎?
只要目生溝通之所以展現(xiàn)屏障,就是由于彼此之間都站在自己的角度說話!
核心三要素:
1.誰:指的是你要對誰講,言外之意,你務(wù)必領(lǐng)會你的顧客群體是哪一類人,你才能做到有效溝通,否那么,極有可能對牛彈琴;
2.誘因:也就是指你所針對的顧客群體所面臨的問題,或者他們的心中的渴望;
3.需要:也就是針對這一類人的問題或渴望,然后報(bào)告他們,需要做什么事情,需要某一類產(chǎn)品。
如,以賣服裝為例,我們務(wù)必先刺激女人對美的猛烈需求,讓女人們意識到衣服質(zhì)量不好,樣式不適合有多嚴(yán)重。例如
話術(shù):"衣服只圖低廉一點(diǎn)的,其實(shí)對身體是很不好的,嚴(yán)重地還會引發(fā)各種疾病,而且這款衣服雖然價位高一點(diǎn),但是它的性價比很高,您穿出來還很顯氣質(zhì),可以放大您的氣質(zhì)和美觀,何樂而不為呢?'
你的顧客也只有意識到買低廉衣服的嚴(yán)重性,才能產(chǎn)生切實(shí)的需要感!
其次步:為什么需要我
我們做銷售的目的是夢想有一片面顧客能有理由看中我、選擇我,也就是需要我!你務(wù)必給出讓顧客選擇你的理由!
核心三要素:
1.我是誰:也就是指我獨(dú)特的產(chǎn)品及品牌定位,報(bào)告用戶我是某一個品類當(dāng)中最好的,或者獨(dú)一無二的;
2.我的賣點(diǎn):指的是我產(chǎn)品的價值特色,我能帶給顧客哪些非同凡響的價值;
3.我的履歷:指的是我有什么強(qiáng)大的信任優(yōu)勢,以此來讓顧客明白,選擇我是靠譜的,是最可信的;
話術(shù):我是賣服裝的,我做這個行業(yè)已經(jīng)好幾年了,我充分的了解流行趨勢,你的衣服定位是中高端,穿上顯檔次的同時還可以讓顧客顯瘦,顯腿長,放大顧客的優(yōu)點(diǎn)等。
第三步:為什么需要現(xiàn)在行動
拖延往往是扼殺行動的儈子手,假設(shè)顧客遲遲沒有行動,就是走著走著就忘了,所以,你務(wù)必給出讓顧客現(xiàn)在就行動的理由!
核心三要素:
要素一:所謂感知更猛烈,核心就在于描繪可預(yù)見的結(jié)果體驗(yàn)。
就是你要提前把顧客穿上你的衣服的成效生動地描繪出來,以此來進(jìn)一步拉起顧客的行動欲望。
例如:你可以在顧客試穿完之后拍照片給顧客看,讓她自己感受價值。
要素二:為什么要讓顧客添置更值得?
假設(shè)你能讓顧客感知到買你的產(chǎn)品確實(shí)物超所值,而且買你比買別人更值得,那么,顧客必定買你的產(chǎn)品。
例如:你這件衣服雖然價格高點(diǎn),但是質(zhì)量過關(guān),而且還好看,你平均到每天也才幾塊錢!
要素三:為何要讓你的供給變得更緊俏?
越是緊俏的東西,才越輕易驅(qū)使人們產(chǎn)生行動,那么,賣服裝要如何制造緊俏感?限時、限量、限價!
例如:"本次優(yōu)待活動為期僅限15天,請務(wù)必抓住眼下難得的機(jī)遇,來了就不要空手離開,更不要為錯過而懊喪,請趕快
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