阿里巴巴戰(zhàn)略管理研究課程論文

PAGE10PAGE39課程名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理論文題目：阿里巴巴戰(zhàn)略管理研究目錄摘要。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4第一章集團(tuán)簡介。。。。。。。。。。。。。。。。。。51.1成立背景及發(fā)展歷程。。。。。。。。。。。。。。。51.2目前的經(jīng)營主體、業(yè)務(wù)、經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況。。。。51.3集團(tuán)的定位、目標(biāo)。。。。。。。。。。。。。。。。9第二章集團(tuán)外部環(huán)境分析。。。。。。。。。。。。。。102.1整個(gè)集團(tuán)宏觀環(huán)境分析（PEST分析）。。。。。。。102.2行業(yè)環(huán)境分析（五力分析）。。。。。。。。。。。14第三章集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境分析。。。。。。。。。。。。。。193.1集團(tuán)資源。。。。。。。。。。。。。。。。。。。193.2集團(tuán)能力、核心競爭力分析。。。。。。。。。。。243.3SWOT總結(jié)＊。。。。。。。。。。。。。。。。。。25第四章集團(tuán)戰(zhàn)略及實(shí)施情況與存在問題分析。。。。。。294.1阿里巴巴的戰(zhàn)略選擇。。。。。。。。。。。。。。294.2集團(tuán)層戰(zhàn)略實(shí)施情況及存在問題分析。。。。。。。304.3業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略實(shí)施情況及存在問題分析。。。。。。。30第五章對集團(tuán)戰(zhàn)略及其管理的建議。。。。。。。。。。335.1對集團(tuán)戰(zhàn)略定位、目標(biāo)方面的建議。。。。。。。。335.2對集團(tuán)戰(zhàn)略選擇方面的建議。。。。。。。。。。。335.3新戰(zhàn)略的各個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。。。。。。。。。。。。。335.4實(shí)施新戰(zhàn)略所需要的資源。。。。。。。。。。。。36摘要本文通過利用PEST分析工具、波特五力模型，對阿里所面臨的外部宏觀、行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。并從集團(tuán)資源、核心競爭力等方面對阿里作出了內(nèi)部環(huán)境分析。在此基礎(chǔ)上做出SWOT戰(zhàn)略選擇。并且在做好各項(xiàng)分析的前提下對阿里現(xiàn)行的戰(zhàn)略做出評價(jià)以及其未來的發(fā)展戰(zhàn)略提供些許建議。集團(tuán)簡介1.1公司成立背景及發(fā)展歷程阿里巴巴集團(tuán)主要經(jīng)營專業(yè)化、多元化的電子商務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)上交易平臺(tái)、網(wǎng)上銷售平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)上購物搜索引擎，以及電子商務(wù)云計(jì)算等多種服務(wù)。長期以來，阿里巴巴集團(tuán)通過專業(yè)、周到、領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，為用戶提供方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)是其長期堅(jiān)持的經(jīng)營理念。阿里巴巴集團(tuán)通過互聯(lián)網(wǎng)面向世界為240多個(gè)國家和地區(qū)的客戶提供服務(wù)，成為范圍覆蓋大中華地區(qū)、口本、美國等地，員工總數(shù)超過25000人的大型集團(tuán)企業(yè)。阿里巴巴集團(tuán)己經(jīng)建立包括B2B國際和國內(nèi)貿(mào)易的網(wǎng)上交易平臺(tái)(阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司)、網(wǎng)上零售平臺(tái)(淘寶網(wǎng)和天貓)、支付平臺(tái)(支付寶)、網(wǎng)上購物搜索引擎(一淘)、以數(shù)據(jù)為中心的云計(jì)算服務(wù)(阿里云計(jì)算)和互聯(lián)網(wǎng)資訊、郵箱、搜索等基礎(chǔ)服務(wù)(中國雅虎)的主要業(yè)務(wù)架構(gòu).1.2目前的經(jīng)營主體、業(yè)務(wù)、經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況經(jīng)營業(yè)務(wù)：一、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司是世界領(lǐng)先的面向中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，作為阿里巴巴集團(tuán)的“搖籃”和“旗艦”，在阿里巴巴集團(tuán)具有舉足輕重的地位。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下現(xiàn)在擁有三個(gè)交易平臺(tái)，為來自世界地?cái)?shù)以百萬計(jì)的從事網(wǎng)上貿(mào)易的國際和國內(nèi)采購商和供應(yīng)商提供專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)，主要包括以服務(wù)全球進(jìn)出口商為主要業(yè)務(wù)的國際交易平臺(tái);以服務(wù)國內(nèi)貿(mào)易商為主要業(yè)務(wù)的中國交易平臺(tái);以及提供全球批發(fā)業(yè)務(wù)的交易平臺(tái)。這三大交易平臺(tái)搭建起一個(gè)來自超過240個(gè)國家和地區(qū)、7600余萬名注冊用戶的網(wǎng)上綜合國際交易社區(qū)。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司的主營業(yè)務(wù)收入主要來自付費(fèi)會(huì)員的會(huì)員費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)，收入增長與付費(fèi)會(huì)員數(shù)量增長保持正相關(guān)態(tài)勢。2006年至2011年的五年里，付費(fèi)會(huì)員數(shù)實(shí)現(xiàn)較大大幅度增長，由21.9萬增長至76.5萬，年均增長率達(dá)到28%以上;與此同時(shí)，收入由13.6億元人民幣增長至64.2億元人民幣，年均增長率36.4%,2011年實(shí)現(xiàn)凈利潤17.13億。二、淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)于2003年成立，是中國領(lǐng)先的C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，為業(yè)務(wù)合作伙伴提供協(xié)同發(fā)展空間和為眾多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者供最佳的用戶體驗(yàn)。到目前為止，淘寶網(wǎng)注冊用戶己經(jīng)超過3.7億，產(chǎn)品信息超過8億條，成為全球最活躍的網(wǎng)上購物平臺(tái)之一。淘寶網(wǎng)對普通消費(fèi)者一直奉行免費(fèi)平臺(tái)服務(wù)策略，所以主要依靠來自淘寶網(wǎng)展示廣告及淘寶直通車兩項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。展示廣告(CPM)主要分布在淘寶主頁交易站點(diǎn)主頁資訊站點(diǎn)主頁、功能交互頁面(淘寶社區(qū)，主要包括旗幟廣告、輪播焦點(diǎn)圖廣告、通欄廣告、文字鏈接廣告等廣告類型。三、天貓?zhí)熵埖那吧硎浅闪⒂?008年的淘寶商城，在中國B2C購物平臺(tái)中一直處于領(lǐng)先地位。自成立以來，天貓發(fā)展迅速。2010年11月，淘寶商城啟用作為獨(dú)立域名;2011年6月，淘寶商城被阿里巴巴集團(tuán)劃分為獨(dú)立業(yè)務(wù);2012年1月，淘寶商城正式更名為“天貓”并面向全球征集LOGO經(jīng)過多年努力，天貓的市場份額己占全國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場總額的半壁江山，2011年天貓成交額突破1000億元。天貓的收費(fèi)模式較為簡單，即“保證金+服務(wù)費(fèi)”模式。保證金用于交易糾紛的賠付，保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)及商標(biāo)狀態(tài)不同，金額分為5萬、10萬、15萬三檔。服務(wù)費(fèi)包括技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。技術(shù)服務(wù)年費(fèi)分為兩檔，3萬和6萬元，劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)商品所處的一級類目。實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)則較為靈活，主要根據(jù)支付寶成交額和不同商品的不同費(fèi)率兩項(xiàng)因素來決定。除了“保證金+服務(wù)費(fèi)”，天貓的盈利還來自營銷廣告推廣及各項(xiàng)增值服務(wù)。四、一淘一淘是專業(yè)網(wǎng)上購物搜索引擎，依托最豐富的網(wǎng)絡(luò)商品信息和網(wǎng)絡(luò)商家信息，為用戶提供方便、快捷、全面、低廉的“一站式購物搜索引擎”，為在網(wǎng)上購物時(shí)遇到問題的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供建議和幫助，使用戶用最短的時(shí)間找到稱心如意的商品。2010年10月，一淘正式上線，業(yè)務(wù)定位為獨(dú)立網(wǎng)上購物搜索引擎，核心功能為提供跨平臺(tái)的橫向比價(jià)服務(wù)。一淘主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)方向:一是面向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供搜索業(yè)務(wù);另一個(gè)方向是面向所有B2C商家以及所有淘寶商戶提供營銷服務(wù)。淘寶聯(lián)盟對于淘寶營銷平臺(tái)獲取外部流量最為重要。簡單說，一淘除了繼續(xù)建設(shè)面向淘寶全網(wǎng)消費(fèi)者(PC端+無線端)的一站式網(wǎng)購入口外，還承擔(dān)基于淘寶營銷體系(主要為淘寶聯(lián)盟)建設(shè)營銷平臺(tái)任務(wù)。五、支付寶支付寶于2004年成立，作為國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的第三方網(wǎng)上支付服務(wù)提供商，己經(jīng)占據(jù)全國第三方網(wǎng)上支付市場近一半的市場規(guī)模。支付寶主要為所有個(gè)人及企業(yè)用戶提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付和結(jié)算服務(wù)。截至2011年底，支付寶累計(jì)注冊用戶數(shù)己經(jīng)超過6.5億，口交易額近50億元人民幣。支付寶分成個(gè)人服務(wù)和商家服務(wù)兩種類型，收費(fèi)上采取對個(gè)人用戶免費(fèi)(用以吸引用戶，形成用戶規(guī)模)，對商家用戶收費(fèi)模式。普通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者免費(fèi)使用支付寶基礎(chǔ)應(yīng)用，相關(guān)費(fèi)用由淘寶統(tǒng)一向支付寶支付。支付寶面向商家除提供基本第三方支付應(yīng)用外，還有償提供支付產(chǎn)品、融資方案及第三方服務(wù)。六、阿里云計(jì)算阿里云計(jì)算成立于2009年9月，以建設(shè)專業(yè)的電子商務(wù)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)為發(fā)展目標(biāo)。面向客戶需求，通過電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、處理、分析和共享，提供專業(yè)的電子商務(wù)云計(jì)算服務(wù)。作為阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)最神秘低調(diào)的業(yè)務(wù)部門。阿里云計(jì)算成立意在布局長遠(yuǎn)，占領(lǐng)云計(jì)算先機(jī)。阿里巴巴集團(tuán)之所以能夠提供如此復(fù)雜的電子商務(wù)服務(wù)，強(qiáng)大的技術(shù)保障是必要條件，經(jīng)過多年投入和積累，阿里巴巴集團(tuán)擁有非?？捎^的IT基礎(chǔ)設(shè)施資源。但信息技術(shù)口新月異，云計(jì)算將成為未來信息技術(shù)新的基礎(chǔ)應(yīng)用。阿里云計(jì)算的推出，可以通過整合集團(tuán)資源，為集團(tuán)各個(gè)子公司提供統(tǒng)一的開放性基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，從而降低運(yùn)營成本、提高資源使用率。阿里云計(jì)算的重要職能之一就是用戶數(shù)據(jù)挖掘。阿里巴巴擁有亞洲最大的在線消費(fèi)型數(shù)據(jù)庫，但卻一直缺乏深度的整理與分析，阿里云計(jì)算則可以擔(dān)當(dāng)起這個(gè)角色。阿里云計(jì)算可以對阿里巴巴旗下各個(gè)電商平臺(tái)的交易信息和用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘，并可以基于此開發(fā)出的新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品(商業(yè)應(yīng)用)。預(yù)期未來將成為阿里巴巴集團(tuán)的新的戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略增長極。七、中國雅虎阿里巴巴集團(tuán)于2005年收購中國雅虎作為與美國雅虎公司戰(zhàn)略合作的重要組成部分。中國雅虎始終圍繞資訊、電子郵箱等業(yè)務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。1.3集團(tuán)的定位、目標(biāo)阿里巴巴集團(tuán)自身定位為打造"全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商。"其總體目標(biāo)有兩個(gè)：一是要打造全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商；二是要做要全球最佳雇主。集團(tuán)外部環(huán)境分析2.1集團(tuán)宏觀環(huán)境分析（PEST分析）一、政治與法律環(huán)境：進(jìn)入21世紀(jì)后，中國黨中央和國務(wù)院對電子商務(wù)的發(fā)展始終高度重視，并采取了多項(xiàng)的措施，發(fā)布了一系列的政策文件。比較綱領(lǐng)性是2005年文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)》。2007年，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出了在十一五期間，國家電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)電子商務(wù)的發(fā)展引發(fā)國家層面的關(guān)注。為全面貫徹《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，工業(yè)和信息化部于2012年發(fā)布了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃確定了“十二五”時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展主要任務(wù)：一是全面推動(dòng)電子商務(wù)的深化與普及應(yīng)用，二是發(fā)展壯大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)在于推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，三是加快完善電子商務(wù)制度環(huán)境。于此同時(shí)，《電子簽名法》、《電子支付指引》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為暫行管理辦法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付管理辦法》、《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的頒布與實(shí)施，為電子商務(wù)市場的形成和發(fā)展提供了法律保障和政策依據(jù)。隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，相關(guān)法規(guī)政策也會(huì)日臻完善，電商將會(huì)迎來一個(gè)良好的、穩(wěn)定的、健康的法律政策環(huán)境。阿里巴巴作為電商巨頭、作為業(yè)內(nèi)模范，必將大大得益于法規(guī)政策所帶來的政策優(yōu)勢；同時(shí)，在法規(guī)政策的各項(xiàng)約束了也必然首當(dāng)其沖。二、社會(huì)文化環(huán)境1990年至今，電商的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了24個(gè)年頭了。其發(fā)展可以總結(jié)為三個(gè)階段。在這三個(gè)階段中，通過各種事件的的影響與熏陶，電子商務(wù)已經(jīng)慢慢融入人民的生活。萌芽起步階段（2003年以前）：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)鬧騰得熱火朝天，使得互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大家的事業(yè)，為日后電商的發(fā)展創(chuàng)造的土壤。高速發(fā)展階段（2003—2007）：“非典”的爆發(fā)，使得電商的遠(yuǎn)距離、非接觸性、時(shí)間與空間的無關(guān)性等特性被無限地放大。為電商的發(fā)展迎來的一個(gè)空前絕妙的契機(jī)。也正是這一時(shí)期，電商開始走入人們的生活中。轉(zhuǎn)型升級階段（2008—至今）：金融危機(jī)的到來，外貿(mào)出口急劇下降。使得國家大力拉動(dòng)內(nèi)需。電商在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上也迎來的新一輪的高速發(fā)展。這一時(shí)期，也培養(yǎng)了大批的電商消費(fèi)者。人們的電商消費(fèi)習(xí)慣得以養(yǎng)成。三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2013年末，中國大陸總?cè)丝跒?36072萬人，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布，至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達(dá)3.12億人,同比增長26.3%，而2012年用戶規(guī)模為2.47億人。預(yù)計(jì)到2014年，這個(gè)規(guī)模將達(dá)到3.8億。調(diào)查結(jié)果顯示，25-30歲的網(wǎng)絡(luò)購物用戶最多，年齡段在19-30歲之間的網(wǎng)購用戶占總數(shù)的一半以上，達(dá)到56%。31-35歲的網(wǎng)購用戶占比17%，35-40歲的占12%，40歲以上的占11%。31歲以上網(wǎng)購用戶占比達(dá)到40%，說明大齡段網(wǎng)購用戶在年輕網(wǎng)購用戶的帶領(lǐng)下，在總網(wǎng)購人數(shù)中的占比已有大幅提升，這個(gè)年齡段的用戶由于購買能力強(qiáng)而更能引起電商企業(yè)的關(guān)注(如圖2)。中國的人口總量巨大，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)更加普及以及物流行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的人口也迅速正加，而電子商務(wù)所涉及的商品需求大，潛在消費(fèi)量大，即電子商務(wù)的潛在市場大。四、技術(shù)環(huán)境分析21世紀(jì)被稱作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層出不窮，且技術(shù)的更迭的速度越來越迅猛。2013年6月17日國際TOP500組織公布了最新全球超級計(jì)算機(jī)500強(qiáng)排行榜榜單，中國國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)研制的“天河二號”以每秒33.86千萬億次的浮點(diǎn)運(yùn)算速度，成為全球最快的超級計(jì)算機(jī)。此次是繼天河一號之后，中國超級計(jì)算機(jī)再次奪冠。。隨著超級計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)運(yùn)算、分析能力的不斷提升，將為電子商務(wù)更好更高效的服務(wù)。而電子商務(wù)人才也是電子商務(wù)的發(fā)展所需的關(guān)鍵因素，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2012年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人。2.2行業(yè)環(huán)境分析我們主要運(yùn)用的波特五力模型從一下五個(gè)方面進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析。即：一、現(xiàn)有競爭者的競爭能力：1、B2B：（1）環(huán)球資源網(wǎng)：在海外版會(huì)員確實(shí)和阿里有得一爭，但是在國內(nèi)會(huì)員中，阿里現(xiàn)在要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于環(huán)球資源，現(xiàn)在有了強(qiáng)大資金支持，在海外版會(huì)員的增長方面，阿里顯然要比環(huán)球資源的前景要好很多。

（2）慧聰網(wǎng)：2004年推出的買賣通本身就是個(gè)錯(cuò)誤，沒有好好的將帶寬和服務(wù)器增加，只是盲目的在中央電視臺(tái)投放了上千萬的廣告費(fèi)，并且透支自己手頭上刊物積累起來的優(yōu)勢資源，再加上阿里三分之一的海外會(huì)員貢獻(xiàn)了百分之七十的收入，但慧聰一開始就只是瞄準(zhǔn)了國內(nèi)會(huì)員這一沒有太大利益的部分。

（3）中國化工網(wǎng)：A股上市的第一家純網(wǎng)絡(luò)公司，至少在五年內(nèi)，中國化工網(wǎng)還不具備和阿里巴巴叫板的能力，畢竟只憑借一個(gè)化工行業(yè)，是不可能和阿里叫板的，而且現(xiàn)在上市的阿里巴巴，買下中國化工網(wǎng)的錢都有。

通過以上的分析，阿里巴巴巴巴目前面臨的同行業(yè)競爭，威脅不大，起碼在短期沒有真正的威脅。2、B2C：

京東商城：京東商城模式是典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商模式，和沃爾瑪、家樂福、國美電器等大賣場經(jīng)營模式相似，有固定的商品供應(yīng)商，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。京東商城確定好適銷產(chǎn)品后，尋找供應(yīng)商進(jìn)貨，然后通過網(wǎng)上商城銷售。這種模式有產(chǎn)品種類豐富，利潤收益較高等優(yōu)點(diǎn)。京東商城還可以及時(shí)根據(jù)市場需求變化調(diào)整產(chǎn)品銷售重心。但也同時(shí)存在競爭對手較多、產(chǎn)品種類單一、供應(yīng)商違約等缺點(diǎn)。3、C2C:騰訊拍拍網(wǎng)：拍拍網(wǎng)是騰訊公司旗下的C2C網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)平臺(tái)。作為騰訊多元化經(jīng)營的重要組成部分，近8億的騰訊QQ使用者使得拍拍網(wǎng)用戶規(guī)模輕松超過3億，為拍拍網(wǎng)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。作為騰訊公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)，拍拍網(wǎng)很早就將自己定位成為促進(jìn)電子商務(wù)在中國的全面普及和發(fā)展的“中國電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”。由于面向的客戶主要為中青年群體，因此拍拍網(wǎng)主要倡導(dǎo)時(shí)尚、新潮的品牌文化，并提倡建立以用戶自我管理為中心的互助誠信社區(qū)，從而形成一個(gè)安全可靠的一站式網(wǎng)上購物平臺(tái)，為用戶提供誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)。拍拍網(wǎng)目前主要有女人、男人、網(wǎng)游、數(shù)碼、手機(jī)、生活、運(yùn)動(dòng)、學(xué)生、特惠、母嬰、玩具、優(yōu)品、酒店等幾大頻道，其中的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等明顯帶有騰訊特色的產(chǎn)品及服務(wù)。值得一提的是，財(cái)付通作為功能強(qiáng)大的第三方在線支付平臺(tái)，可以獨(dú)立地為用戶提供安全、便捷的在線交易服務(wù)，使得拍拍網(wǎng)成為國內(nèi)少數(shù)開展第三方支付平臺(tái)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。近年來，拍拍網(wǎng)在流量、交易量和用戶數(shù)等方面均獲得突破，已經(jīng)發(fā)展成為僅次于淘寶網(wǎng)的中國最有影響力的C2C平臺(tái)之一。二、替代品威脅：阿里巴巴的最大競爭對手不是環(huán)球資源、慧聰?shù)菳2B網(wǎng)站，而是Google、百度、搜狐等搜索引擎服務(wù)提供商，隨著用戶使用習(xí)慣與技術(shù)的發(fā)展，這兩者會(huì)有交叉。對于一個(gè)中小企業(yè)來說，為了讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到自己可以有許多種方式，一是通過阿里巴巴，一種是通過門戶的廣告，一種是通過搜索引擎?？蛻魰?huì)拿這三種廣告效果進(jìn)行比較。未來，阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”與“誠信通”不僅需要阿里巴巴提供B2B的服務(wù)，還需要搜索引擎服務(wù)，如何整合搜索業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的B2B業(yè)務(wù)對阿里巴巴至關(guān)重要。

三、新進(jìn)入者威脅：目前阿里巴巴在B2B里頭占據(jù)著較大的市場優(yōu)勢，但是集中在大中城市。在廣大的中小城市及農(nóng)村地區(qū)，中小企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施正在高速建設(shè)，電子商務(wù)意識(shí)在逐步喚醒。

“一呼百應(yīng)”自03年開始研發(fā)，有在B2B垂直搜索領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢。再加上近一年來全國渠道路演，渠道隊(duì)伍迅速組建。業(yè)務(wù)遍布全國各地，深入二三級城市廣大農(nóng)村地區(qū)，優(yōu)勢明顯，即使在國內(nèi)地域覆蓋范圍上也不輸阿里巴巴。

四、供應(yīng)商議價(jià)能力阿里巴巴構(gòu)建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)需要采購大量的軟硬件產(chǎn)品，硬件方面阿里巴巴可以外購和租賃，有大量的供應(yīng)商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴的核心軟件則來源于自行研制或關(guān)聯(lián)公司。所以供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力非常低。

五、購買者議價(jià)能力：

阿里巴巴集團(tuán)主要將兩類群體當(dāng)做目標(biāo)客戶，即中小企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。這兩類群體作為服務(wù)享用者即購買方，在議價(jià)能力上是有區(qū)別的。通常情況下，中小企業(yè)由于人力、物力、財(cái)力等限制，迫切需要借助電子商務(wù)服務(wù)商的力量開展電子商務(wù)活動(dòng)。而中小企業(yè)對于電子商務(wù)服務(wù)的需求很高很復(fù)雜，如營銷的需求、倉儲(chǔ)物流的需求等。阿里巴巴就必須針對中小企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的一系列需求提供全面的服務(wù)。開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的諸多中小企業(yè)，在運(yùn)營及交易的過程中可以借助阿里巴巴專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)開拓市場、增加盈利。阿里巴巴注冊會(huì)員企業(yè)由于長期使用相關(guān)服務(wù)，已經(jīng)全面接受服務(wù)流程和形式，已經(jīng)在商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行過程中形成了固定習(xí)慣，而且放棄該平臺(tái)尋求新平臺(tái)的轉(zhuǎn)換成本太高，所以，它們希望通過不斷使用阿里巴巴提供的增值服務(wù)不斷取得發(fā)展，這就導(dǎo)致在與阿里巴巴進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”時(shí)顯得“力不從心”。但阿里巴巴也會(huì)為吸引更多收費(fèi)會(huì)員而推出優(yōu)惠策略和增值服務(wù)，或者在來自其他競爭者的壓力下，給予中小企業(yè)些許議價(jià)空間。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槎喾N原因輕易放棄使用某一電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，例如用戶在網(wǎng)站上找不到合適的商品、用戶認(rèn)為商品質(zhì)量問題嚴(yán)重、用戶覺得商品價(jià)格不實(shí)惠、對于支付和配送方式不滿意等原因，但最根本的原因則是有更好的替代平臺(tái)供其選擇，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的轉(zhuǎn)換成本很低，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的議價(jià)能力也相對較強(qiáng)。集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境分析3.1集團(tuán)資源一、有形資源1、阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在擁有的子公司：（1）淘寶網(wǎng)，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。經(jīng)營C2C業(yè)務(wù)。目前擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客。天貓商城，經(jīng)營B2C業(yè)務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家，所以有絕對的品質(zhì)保證。（2）支付寶，最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易中信用問題所推出的網(wǎng)絡(luò)交易工具，推出的“第三方擔(dān)保交易模式”。目前，支付寶作為獨(dú)立支付平臺(tái)，注冊用戶數(shù)量突破6.5億。（3）一淘網(wǎng)，一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn)。（4）聚劃算，，是淘寶網(wǎng)旗下的團(tuán)購平臺(tái)，主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購。（5）阿里媽媽，阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺(tái)。（6）啊里軟件（阿里云），2009年9月，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立“阿里云”，阿里云由原阿里軟件、阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院以及B2B與淘寶的底層技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。（7）淘花網(wǎng)，內(nèi)容種類主要包括視頻、文檔、電子書、網(wǎng)絡(luò)小說、音樂和圖片等形式。（8）中國雅虎，中國雅虎是雅虎于1999年9月在中國開通的門戶搜索網(wǎng)站。（9）口碑網(wǎng)，致力于打造生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)第一品牌。網(wǎng)站為消費(fèi)者提供評論分享、消費(fèi)指南，是商家發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營銷，實(shí)施電子商務(wù)的平臺(tái)。（10）萬網(wǎng)，萬網(wǎng)致力于為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋基礎(chǔ)的域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)；企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信等應(yīng)用服務(wù)；以及高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問咨詢服務(wù)，以幫助企業(yè)客戶真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用，提高企業(yè)的競爭能力。（11）高德，是中國領(lǐng)先的數(shù)字地圖內(nèi)容、導(dǎo)航和位置服務(wù)解決方案提供商。2、財(cái)務(wù)狀況：阿里巴巴集團(tuán)2012財(cái)年（截止于2012年3月31日）總營收為人民幣200.25億元，2013財(cái)年（截止于2013年3月31日）總營收為人民幣345.17億元（約合55.53億美元）。阿里巴巴集團(tuán)2012財(cái)年來自于中國商務(wù)業(yè)務(wù)的營收為人民幣156.37億元，2013財(cái)年為人民幣291.67億元（約合46.92億美元）；2012財(cái)年來自于國際商務(wù)業(yè)務(wù)的營收為人民幣37.65億元，2013財(cái)年為人民幣41.60億元（約合6.69億美元）；2012財(cái)年來自于云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的營收為人民幣5.15億元，2013財(cái)年為人民幣6.50億元（約合1.05億美元）；2012財(cái)年來自于其他業(yè)務(wù)的營收為人民幣1.08億元，2013財(cái)年為人民幣5.40億元（約合8700萬美元）。在2014財(cái)年前9個(gè)月（截止于2013年12月31日），阿里巴巴集團(tuán)的總營收為人民幣404.73億元（約合65.11億美元），相比之下去年同期為人民幣258.43億元。其中，來自于中國商務(wù)業(yè)務(wù)的營收為人民幣351.67億元（約合56.57億美元），相比之下去年同期為人民幣219.25億元；來自于國際商務(wù)業(yè)務(wù)的營收為人民幣35.57億元（約合5.72億美元），相比之下去年同期為人民幣31.17億元；來自于云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的營收為人民幣5.60億元（約合9000萬美元），相比之下去年同期為人民幣4.84億元；來自于其他業(yè)務(wù)的營收為人民幣11.89億元（約合1.92億美元），相比之下去年同期為人民幣3.17億元。由此看出，中國商務(wù)業(yè)務(wù)和其他營業(yè)的收入利潤比重增大，現(xiàn)階段阿里巴巴B2B依然收入巨大，作為集團(tuán)的主要收入但是別的項(xiàng)目也在持續(xù)的發(fā)展中，隨著規(guī)模不斷的擴(kuò)大，別的項(xiàng)目的收入也會(huì)越來越大。阿里巴巴的資金來源非常的充足。3、人力資源：阿里巴巴集團(tuán)擁有一支良好的團(tuán)隊(duì)，雖然馬云已經(jīng)卸任退休，但是馬云還在擔(dān)任董事會(huì)主席，馬云帶來了許多精英人士，阿里巴巴的員工也從最初的十八羅漢，到如今一大批的精英，到2009年發(fā)展為12000人，到2011年達(dá)到兩萬多人。阿里巴巴在招募員工的同時(shí)，也非常注重對于員工的培養(yǎng)，大幅度的提高對于員工培訓(xùn)的支出，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的素質(zhì)，也通過加薪等手段穩(wěn)定現(xiàn)有的員工，使阿里巴巴整體人力資源的水平逐漸穩(wěn)定提高。同時(shí)對于員工的考考核非常的嚴(yán)格，特別注重潛力較大及業(yè)績較好的員工，對于業(yè)績不好的員工，實(shí)施淘汰。4、無形資源：遠(yuǎn)景：我們旨在構(gòu)建未來的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少102年。使命：阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。藍(lán)圖：

相會(huì)在阿里巴巴：我們每天促進(jìn)數(shù)以百萬計(jì)的商業(yè)和社交互動(dòng)，包括用戶和用戶之間、消費(fèi)者和商家之間以及企業(yè)和企業(yè)之間的互動(dòng)。工作在阿里巴巴：我們向客戶提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)技術(shù)，讓他們建立業(yè)務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值，并與我們的其他生態(tài)系統(tǒng)參與者共享成果。生活在阿里巴巴：我們致力拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，讓阿里巴巴成為我們客戶日常生活的重要部份。企業(yè)文化：阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)價(jià)值觀對于我們?nèi)绾谓?jīng)營業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個(gè)價(jià)值觀為：可持續(xù)發(fā)展觀：阿里巴巴集團(tuán)致力成為一家為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。我們一直本著“讓天下沒有難做的生意”的宗旨，致力改變小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者舊有的營商方式，并從中為消費(fèi)者帶來更多的產(chǎn)品及服務(wù)選擇。我們旗下的各個(gè)網(wǎng)上及移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)于中國以至全球社會(huì)，也在創(chuàng)造就業(yè)、提供商業(yè)機(jī)會(huì)以及豐富數(shù)以百萬計(jì)消費(fèi)者的生活方面發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用。除此之外，阿里巴巴集團(tuán)積極參與可持續(xù)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，藉以對線下和線上的社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，該些項(xiàng)目包括：3.2阿里巴巴的核心競爭力人們一直認(rèn)為阿里巴巴的技術(shù)可能是中國互聯(lián)網(wǎng)中最差的，百度李彥宏懂技術(shù)、馬化騰學(xué)技術(shù)，只有馬云什么都不學(xué)，好像認(rèn)為馬云很差，正因?yàn)槿绱税⒗锏募夹g(shù)是BAT里最強(qiáng)的，因?yàn)樗麄冏鹁醇夹g(shù)。正因?yàn)椴欢夹g(shù)，不懂技術(shù)沒關(guān)系，要尊重技術(shù)、熱愛技術(shù)。所以，這是阿里巴巴走到現(xiàn)在為止。這也就是阿里巴巴的核心競爭力之一-尊重技術(shù)。我是屌絲，拼不了爹——阿里的“核武器”是價(jià)值觀和思想實(shí)，今天阿里最最驕傲的事情是我們真正影響了阿里巴巴人很多的思想、價(jià)值觀和生活方式。把阿里的思想帶給了大家，阿里巴巴的第一個(gè)產(chǎn)品是我們的員工，其次才是我們的軟件、技術(shù)，在其次才是各種運(yùn)營項(xiàng)目，，特別注重員工，認(rèn)為只有員工變化了、成長了，才能使產(chǎn)品技術(shù)成長、變化。這一點(diǎn)是阿里巴巴從來都堅(jiān)持的。這也是阿里巴巴的核心競爭力之一-以人為本。3.3SWOT分析優(yōu)勢：1、技術(shù)，因?yàn)榘⒗锇桶妥鹬丶夹g(shù)，所以阿里巴巴的技術(shù)是在行業(yè)中最好的，擁有強(qiáng)大的競爭能力。2、龐大的客戶群體，阿里巴巴集團(tuán)通過經(jīng)營多年，擁有別人無法比擬的龐大的客戶群，客戶類型以中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為主。2011年，阿里巴巴B2B平臺(tái)會(huì)員數(shù)超過7500萬，網(wǎng)上商鋪數(shù)量超過1000萬，付費(fèi)會(huì)員數(shù)量超過100萬；支付寶注冊用戶突破6億大關(guān)，日交易量突破1000余筆，日交易額突破50億元。超過65家機(jī)構(gòu)與支付寶合作，超過50萬家商戶選擇使用支付寶；天貓已擁有4億多買家，40000多家商戶，70000多個(gè)品牌。3、擁有龐大的市場份額，阿里巴巴對于B2B，淘寶網(wǎng)等，擁有的市場份額所占的全部比例中最大的。4、完善的客戶平臺(tái)?？v向的從B2B到B2C再到C2C，橫向的從信息到支付再到物流，阿里巴巴擁有國內(nèi)最好的、最完善的商務(wù)交易平臺(tái)。5、人力資源。阿里巴巴把員工放在第一位，在員工身上投入大量的成本，提高素質(zhì)，還把阿里巴巴的思想深入在每一個(gè)員工的心理，注重人才的培養(yǎng)。劣勢：1、機(jī)構(gòu)的官僚化。隨著阿里巴巴集團(tuán)的擴(kuò)張，機(jī)構(gòu)的膨脹，導(dǎo)致內(nèi)部管理層官僚化嚴(yán)重，決策反應(yīng)的速度也變慢了。2、信息不夠靈活。阿里巴巴的信息不夠靈活，反映的信息不夠及時(shí)。3、信用體系的不健全。電子商務(wù)，最重要的就是誠信，但是因?yàn)榘⒗锇桶托庞皿w系的不健全，導(dǎo)致了許多消費(fèi)者受到虧損，類似于淘寶，許多商家大量刷單刷評價(jià)，欺騙了廣大的消費(fèi)群體。4、大量的同行在相互競爭。導(dǎo)致市場的競爭激烈，使阿里巴巴獲得的利潤有所降低。機(jī)會(huì)：1、電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著社會(huì)的發(fā)展越來越多人接觸到電子商務(wù)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了很大的空間。2、用戶不斷的增加，消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者水平的提高，網(wǎng)絡(luò)購物，會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，有利于擴(kuò)大市場。3、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。國家的“十二五”規(guī)劃提出，要高速發(fā)展電子商務(wù)。威脅：1、市場的競爭。越來越多的人發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的良好前景，所以許多人都想進(jìn)入這一行業(yè)，而競爭者多，導(dǎo)致市場競爭的激烈，會(huì)使阿里巴巴的市場份額受到?jīng)_擊。2、服務(wù)能力的不足。隨著消費(fèi)者數(shù)量增多，對于消費(fèi)者服務(wù)的能力也隨之提高，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力才能把消費(fèi)者抓的更牢。3、物流的制約。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展離不開物流的因素，電子商務(wù)的發(fā)展緊跟著物流的發(fā)展，所以物流的發(fā)展限制的電子商務(wù)的發(fā)展。集團(tuán)戰(zhàn)略及實(shí)施情況與存在問題分析4.1阿里巴巴的戰(zhàn)略選擇通過對阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境等關(guān)鍵因素的分析總結(jié)，可得出阿里巴巴集團(tuán)SWOT分析矩陣，分別列出優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅—戰(zhàn)略如下圖：優(yōu)勢：技術(shù)龐大的客戶群體擁有龐大的市場份額完善的客戶平臺(tái)人力資源劣勢：機(jī)構(gòu)的官僚化信息不夠靈活信用體系的不健全大量的同行在相互競爭機(jī)會(huì)：電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮笥脩舨粩嗟脑黾訃鴥?nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整SO戰(zhàn)略：利用阿里巴巴集團(tuán)的資源優(yōu)勢和服務(wù)能力，迅速發(fā)展壯大，占據(jù)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)絕對領(lǐng)先地位。WO戰(zhàn)略：剝離非核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，進(jìn)行大規(guī)模市場擴(kuò)張，提高市場份額威脅：市場的競爭服務(wù)能力的不足物流的制約ST戰(zhàn)略：利用集團(tuán)的優(yōu)勢順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，提高服務(wù)競爭力。WT戰(zhàn)略：剝離非核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，推出創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品或轉(zhuǎn)入其他行業(yè)尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。集團(tuán)層戰(zhàn)略實(shí)施情況及存在問題分析首先，阿里巴巴的最終戰(zhàn)略目的是建立一個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)。一個(gè)完整的商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)集信息流、物流、現(xiàn)金流為一體。由此觀之，阿里巴巴的集團(tuán)戰(zhàn)略將以B2B（阿里巴巴網(wǎng)）、B2C（天貓商城）、C2C（淘寶網(wǎng)）三個(gè)信息流平臺(tái)為核心，逐漸輻射至物流層、金融層。做平臺(tái)，是阿里的看家本領(lǐng)，其優(yōu)勢與成就是不言而喻的。但是在其急劇擴(kuò)張的過程中暴露出的諸如信用、規(guī)范問題，不得不引起阿里的重視。做物流，彰顯了阿里的野心。2005年，阿里與天津大田集團(tuán)和宅急送這兩大國內(nèi)物流巨頭結(jié)盟，成立了我國第一個(gè)電子商務(wù)第三方物流聯(lián)盟。2010年，阿里與全球最大物流企業(yè)UPS結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,UPS將為阿里巴巴“全球速賣通”的客戶提供物流服務(wù)。2014年，阿里巴巴與海爾結(jié)成聯(lián)盟，打造包含物流配送在內(nèi)的家電整套開放體系。做金融，阿里距宏圖大愿又近了一步。2013年，阿里推出余額寶。同年9月，阿里金融正式向相關(guān)金融監(jiān)管部門提交擬設(shè)立阿里網(wǎng)絡(luò)銀行申請，擬成立的阿里網(wǎng)絡(luò)銀行注冊資本為10億元，提供小微金融服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涉及存款、貸款、匯款等業(yè)務(wù)。相關(guān)部門已經(jīng)聽取阿里金融匯報(bào)，并開始著手研究網(wǎng)絡(luò)銀行。4.3業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略實(shí)施情況及存在問題分析于阿里巴巴網(wǎng)、淘寶網(wǎng)，阿里確定了兩個(gè)基本戰(zhàn)略，即1、堅(jiān)持采用“免費(fèi)注冊”的策略,2、確立“聚焦信息流”的模式。事實(shí)證明,免費(fèi)注冊的策略幫助阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)迅速跑馬圈地,為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)的日后發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為阿里巴巴贏取了寶貴的市場先機(jī),而“聚焦信息流”的模式,則避免了自建物流的龐大投入和精力耗費(fèi),在電子商務(wù)領(lǐng)域更加游刃有余。然而,在阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展初期,當(dāng)時(shí)電子商務(wù)領(lǐng)域的明星企業(yè)是以8848為代表的BZC模式企業(yè),并且由于并未有充裕的資金儲(chǔ)備作為基礎(chǔ),也未有源源不斷的現(xiàn)金流作為支撐,阿里巴巴選擇“聚焦信息流”和“免費(fèi)注冊”的策略無疑是需要非常的遠(yuǎn)見和魄力的,通過堅(jiān)持這一免費(fèi)模式,截至2008年12月31日,阿里巴巴全球注冊用戶超多3810萬名,付費(fèi)會(huì)員數(shù)為43.2萬名。更為重要的是,通過免費(fèi)策略獲得的“先發(fā)優(yōu)勢”是不可復(fù)制的關(guān)鍵性資源,假設(shè)現(xiàn)在的市場新進(jìn)入者如果還重復(fù)使用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)的這一戰(zhàn)略,則很難獲得同樣的效果。對阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程進(jìn)行回顧研究后不難發(fā)現(xiàn),貫穿于阿里巴巴發(fā)展過程中的獨(dú)特而又貼近實(shí)際需求的商業(yè)邏輯是阿里巴巴商業(yè)模式中的一個(gè)關(guān)鍵性因素之一,即:圍湖造?！詈Ｔ焯铩s共生。阿里巴巴在創(chuàng)建伊始最迫切的任務(wù)就是要將電子商務(wù)的廣闊藍(lán)圖切切實(shí)實(shí)地展現(xiàn)在中小企業(yè)面前,也為自己開辟出一片“藍(lán)?！?。因此,阿里巴巴采用了免費(fèi)的模式,希望能在短期內(nèi)能將“蛋糕”做大,也就是圍湖造海階段。不過,免費(fèi)畢竟是不能持久的,阿里巴巴作為一個(gè)立志成為能生存102年的電子商務(wù)企業(yè),盈利是必要的也是必需的,當(dāng)“蛋糕”已然做大,眾多的賣家和買家在阿里巴巴的平臺(tái)上獲取到了利潤,逐漸融入到電子商務(wù)的生態(tài)鏈中,但是也發(fā)現(xiàn)了隨之而來的一些問題,那就是以前人煙稀少的網(wǎng)上交易市場已經(jīng)人聲鼎沸,被新的買家發(fā)現(xiàn)的幾率大大降低,即便與新的潛在客戶建立了聯(lián)系,對方由于能夠接觸到更多的賣家,在商品價(jià)格等方面也更為敏感,利潤比原先大為降低,而阿里巴.巴這個(gè)“紅娘”也迫切希望能夠以合理的方式獲取屬于自己的利潤,因此阿里巴巴的盈利需求也就與客戶渴望能夠脫穎而出的愿望一拍即合,阿里巴巴通過提供升級服務(wù)等形式為客戶創(chuàng)造價(jià)值,也獲取到了屬于自己的合理利潤,這一過程恰似在汪洋中漂流的孤舟找到了可以棲身的島嶼,阿里巴巴通過在電子商務(wù)信息汪洋中造出一片豐饒的島嶼,向希望“登陸”的客戶出售“門票”,也就是圍湖造海的階段。而根據(jù)阿里巴巴的戰(zhàn)略規(guī)劃,阿里巴巴集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略是從由過去竭力幫助買賣雙方“相遇在阿里巴巴”轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)有關(guān)的電子商務(wù)從業(yè)者“工作在阿里巴巴”。根據(jù)這一戰(zhàn)略構(gòu)想,阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將在電子商務(wù)界扮演水電煤等公用事業(yè)服務(wù)提供商的角色,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將為電子商務(wù)從業(yè)者提供適合各自需求的各類型服務(wù),這些服務(wù)的將主要來自兩方面:一部份關(guān)鍵性服務(wù)將由阿里巴巴自身開發(fā)提供,而另一些則由平臺(tái)上的其他電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供,電子商務(wù)從業(yè)者在各取所需的同時(shí)也將付出一定的費(fèi)用,各類型的電子商務(wù)從業(yè)者和服務(wù)提供商將在產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)各自的價(jià)值,與阿里巴巴一同發(fā)展壯大,也就是互榮共生的理念。對集團(tuán)戰(zhàn)略及其管理的建議5.1對集團(tuán)戰(zhàn)略定位、目標(biāo)方面的建議阿里巴巴集團(tuán)自身定位為打造"全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商。"其總體目標(biāo)有兩個(gè)：一是要打造全世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商；二是要做要全球最佳雇主。我們認(rèn)為這些目標(biāo)和定位完全符合阿里巴巴利益：且阿里完全有可能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。5.2對集團(tuán)戰(zhàn)略選擇方面的建議經(jīng)過多年高速發(fā)展，阿里巴巴集團(tuán)己經(jīng)在國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大的規(guī)模優(yōu)勢，但是近年來爆發(fā)的一系列問題，暴露了阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過程中的“速度”與“質(zhì)量”的矛盾，從長遠(yuǎn)來看，阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)在就必須從戰(zhàn)略上處理二者的矛盾，才能取得新的更好的發(fā)展。而解決的辦法就是制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，特別是公司發(fā)展戰(zhàn)略。我們認(rèn)為阿里巴巴應(yīng)該選擇多元化戰(zhàn)略。5.3新戰(zhàn)略的各個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)1.多元化增長的前提是將主業(yè)做好穩(wěn)定而具有相當(dāng)優(yōu)勢的主營業(yè)務(wù),是企業(yè)利潤的主要源泉和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該通過保持和擴(kuò)大企業(yè)自己所熟悉和擅長的主營業(yè)務(wù),盡力擴(kuò)大市場占有率以求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益最大化,要把增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力作為第一目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上兼顧“一元化”與“多元化”。世界上優(yōu)秀的企業(yè),在經(jīng)營領(lǐng)域的選擇上,都首先確立了自己的核心業(yè)務(wù)(即主營業(yè)務(wù)),并以此為基礎(chǔ),考慮多元化經(jīng)營。緊緊圍繞自己的核心業(yè)務(wù),以與原