揭秘：2014年影響淘寶搜索排名的“新四”模型

【計(jì)算機(jī)論文】揭秘：2014年影響淘寶搜索排名的“新四”模型

一、四大模型2014年，淘寶搜索發(fā)生了很大的變化，官方對(duì)淘寶搜索綜合排名的影響因素解讀為四大模型，分別為：?jiǎn)纹纺Ｐ?、服?wù)模型、店鋪模型、文本模型。1、單品模型。包括：櫥窗推薦、單品價(jià)格、單品瀏覽量、單品收藏量、單品收藏率、單品銷量、單品轉(zhuǎn)化率、單品返客率、下架時(shí)間。2、服務(wù)模型。包括：特色服務(wù)標(biāo)簽(消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)、信用卡、閃電發(fā)貨、細(xì)節(jié)特寫、金牌賣家、公益寶貝等等)、旺旺服務(wù)、好評(píng)率、DSR、店鋪服務(wù)情況(退款速度、投訴等)、物流服務(wù)(發(fā)貨總時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、物流派送時(shí)間)等。3、店鋪模型。包括：全店違規(guī)情況、滯銷產(chǎn)品、支付寶使用率、店鋪信譽(yù)等級(jí)、店鋪收藏量、店鋪收藏轉(zhuǎn)化率、全店銷量、淘寶流量轉(zhuǎn)化率等等。4、文本模型。包括：產(chǎn)品最優(yōu)類目、屬性最全、屬性最優(yōu)、標(biāo)題、寶貝描述、商品評(píng)價(jià)、店鋪名稱、店鋪導(dǎo)航、店鋪簡(jiǎn)介等等。二、個(gè)性化搜索淘寶的搜索越來越個(gè)性化。首先，我們來看一下淘寶個(gè)性化是什么樣子的?，F(xiàn)在把個(gè)性化搜索分拆一下：1、買家的歷史購(gòu)買軌跡如果你平時(shí)喜歡購(gòu)買的寶貝都是那些高性價(jià)比的產(chǎn)品，而且喜歡在天貓商城上面購(gòu)買，而且購(gòu)買的賣家多數(shù)是江浙滬地區(qū)，那搜索完某個(gè)關(guān)鍵詞后，淘寶系統(tǒng)會(huì)首先展現(xiàn)那些符合你購(gòu)買習(xí)慣的寶貝——高性價(jià)比的，天貓商城商家，而且地區(qū)是江浙滬的。淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣來給你推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，系統(tǒng)記錄你每一次購(gòu)買和瀏覽。比如說：我平時(shí)喜歡穿大品牌的運(yùn)動(dòng)服，喜歡阿迪達(dá)斯丶匡威等大品牌，當(dāng)我下一次去選衣服的時(shí)候，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)屬性的元素、風(fēng)格、銷量、地區(qū)來篩選產(chǎn)品，只要商家的產(chǎn)品符合這些篩選的條件，淘寶就會(huì)優(yōu)先展示出這些品牌的衣服。2、買家人群特征目前人群的分類主要分六大項(xiàng)：性別、年齡、愛好、職業(yè)、購(gòu)買力、星座等。其實(shí)淘寶后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的特征大約有五十多個(gè)緯度，我們能看到的就只有這六項(xiàng)，這個(gè)可以通過淘寶指數(shù)來目前的看到。3、實(shí)時(shí)個(gè)性化(通過買家最近的購(gòu)物意向)比如，今天我買了一個(gè)iphone5，因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較愛惜手機(jī)的人，我可能會(huì)買一個(gè)手機(jī)套。假設(shè)說我今天是直奔主題，直接去搜了iphone5手機(jī)套，這個(gè)時(shí)候淘寶系統(tǒng)就會(huì)知道原來你有一個(gè)iphone5手機(jī)。等到我下次在淘寶上面搜手機(jī)套的時(shí)候，淘寶系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給我展現(xiàn)出來的寶貝就是iphone5手機(jī)套，這就是淘寶的個(gè)性化的特征。三、服務(wù)模型和單品模型在影響淘寶搜索排名的因素中，服務(wù)模型與單品模型越來越重要。下面，我們重點(diǎn)介紹一下服務(wù)模型與單品模型：1、服務(wù)模型雖然現(xiàn)在說好評(píng)率和退款率已經(jīng)在服務(wù)模型中排除掉了，但這兩個(gè)因素和你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及產(chǎn)品質(zhì)量是有很大關(guān)系的，我們可以打開產(chǎn)品看一下寶貝的評(píng)價(jià)和評(píng)分，就能看出來了。再一個(gè)就是DSR評(píng)分，這也是決定排名的重要因素，這個(gè)關(guān)系到這個(gè)店鋪的服務(wù)質(zhì)量。投訴率和糾紛率、旺旺的相應(yīng)時(shí)間、旺旺的在線時(shí)間也有很大的影響。這里我要特別的介紹下旺旺的響應(yīng)時(shí)間，之前可以借助旺旺的自動(dòng)回復(fù)來解決這個(gè)事情，但是現(xiàn)在淘寶的規(guī)則已經(jīng)完全改了，賣家可以讓自己的客服長(zhǎng)在電腦旁邊就可以了。再一個(gè)就是客服的響應(yīng)效率，大家可以把一些長(zhǎng)句分開來打，這樣效率就提高了，夜間旺旺不要掛著睡覺。2、單品模型a.客單價(jià)的問題。你要根據(jù)生e經(jīng)分析買家能夠接受的價(jià)格范圍，結(jié)合自己店鋪的定位來確定產(chǎn)品的客單價(jià)。今年五月份開始，淘寶取消了對(duì)商城的豆腐塊，但這可能只是表面排名因素的取消，很有可能是歸到隱形權(quán)重中去。不過這只是我個(gè)人猜測(cè)，現(xiàn)在還沒有去驗(yàn)證。原來的豆腐塊已經(jīng)做了以下的調(diào)整：1)一二級(jí)的一些大詞，已經(jīng)固定分配給一些大型品牌。2)具體的前3品牌，估計(jì)采用逐日輪播機(jī)制。3)豆腐塊前三不再是“天貓”標(biāo)簽下的前三。4)豆腐塊前三，所有人看到的都是同一結(jié)果。5)今年以來，天貓搜索中“品牌”和“單價(jià)”的加權(quán)重越來越重。b.寶貝破零以及7天銷量增長(zhǎng)上架之后一定要破零！至于7天銷量增長(zhǎng)，雖然有很多對(duì)比因素，比如說環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)以及七天的累計(jì)銷量，但是可以用一句話來總結(jié)，那就是今天賣的比昨天的好，就可以叫七天增長(zhǎng)。點(diǎn)擊反饋：通過點(diǎn)擊來反饋商品的價(jià)值，這是淘寶系統(tǒng)的一貫作風(fēng)，很現(xiàn)實(shí)也很實(shí)在也很精準(zhǔn)。引流款建議長(zhǎng)久櫥窗推薦，利潤(rùn)款建議輪播櫥窗推薦，定位款可以推薦也可以不推薦。只要你的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，