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本文格式為Word版,下載可任意編輯——最牛的保險(xiǎn)銷售技巧與話術(shù)
最牛的保險(xiǎn)銷售技巧與話術(shù)
良好的工作習(xí)慣,多年的閱歷,形成了一套完善的周工作籌劃,在固定的籌劃中也能保持最大彈性,并且按照事情的輕重緩急做到"要事先解決,緩事巧安置'。在一周中,細(xì)致安置自己銷售活動(dòng),并將時(shí)間的效益發(fā)揮到極致,這些都?xì)w功于常年銷售生涯形成的一套法那么。
法那么一,剃除無(wú)法舉行銷售活動(dòng)的時(shí)間
法那么二,將與業(yè)績(jī)有關(guān)的活動(dòng)填入黃金時(shí)段
法那么三,掌管上半周和下半周的工作要點(diǎn)
法那么四,隨時(shí)遞補(bǔ)新的約會(huì)
法那么五,區(qū)分客戶等級(jí)讓訪問(wèn)保持最大彈性
法那么六,不爽約不遲到
法那么七,分清主次要事先解決
法那么八,從初次見(jiàn)面開(kāi)頭要求轉(zhuǎn)介紹
法那么九,盡最大努力增加活動(dòng)量
法那么十,省時(shí)省力的訪問(wèn)路線規(guī)劃
法那么十一,鎖定目標(biāo)群體
法那么十二,掌管關(guān)鍵人物
法那么十三,循序漸進(jìn)的筑巢策略
面談留神事項(xiàng)
法那么一,面談前要打定充分
與客戶見(jiàn)面前,首先要消釋自己的慌張心理,做好充分的打定,讓自己彌漫自信。事先打定主要掌管三個(gè)片面:
1、帶齊全體的資料,譬如個(gè)人名片,需求分析表,公司資料,保單資料等。假設(shè)到客戶那里,才察覺(jué)這也沒(méi)帶,那也沒(méi)帶,心里沒(méi)底,自信仰會(huì)大打折扣。
2、搜集客戶全方位的資訊,至少要掌管客戶六七成資料,譬如他的學(xué)歷背景,家庭根本成員等,這樣去見(jiàn)客戶時(shí),慌張程度就會(huì)降低。
3、角色演練。面談前先跟主管或同事舉行角色演練,把全體的流程練熟,才知道自己要談什么,怎么談。
法那么二,要有時(shí)間觀念
一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員確定要有時(shí)間觀念,事先與客戶約好時(shí)間確定要遵守,十足不能遲到,約好要談多久,一個(gè)小時(shí)還是半個(gè)小時(shí),確定要完成。而且要在約訪時(shí),約好要談的重點(diǎn),要做需求分析就做需求分析,要送建議書就送建議書,不談沒(méi)有關(guān)系的東西,在講的時(shí)候確定要言之有物,不濫用時(shí)間。
與客戶初次見(jiàn)面,一般需要30分鐘,主要談三個(gè)方面:
1、介紹所在的公司;
2、介紹自己的個(gè)人的服務(wù),自己的專業(yè);
3、幫客戶量身定做家庭保障分析。
法那么三,消釋客戶的慌張心理
假設(shè)客戶真的很慌張,那么營(yíng)銷人員的第一印象很重要,衣著,談吐,還有專注度,都會(huì)影響客戶的心緒。要充分呈現(xiàn)親和力,親和力就是微笑,然后就是專注傾聽(tīng),會(huì)讓對(duì)方知道我們其實(shí)是友善的。
法那么四,請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹客戶打電話拉近距離
我的客戶大片面是轉(zhuǎn)介紹來(lái)的,所以在和客戶見(jiàn)面時(shí),一般都會(huì)請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹者打電話,請(qǐng)她協(xié)助說(shuō)兩件事,一是在他心目中保德信是一家什么樣的公司,一是我在他心目中是一個(gè)什么樣的人,拉近彼此的距離,見(jiàn)面后可以很快進(jìn)入正題。
法那么五,利用開(kāi)場(chǎng)白打動(dòng)客戶
開(kāi)場(chǎng)白一般都是談?wù)撾p方都熟悉的人,也就是轉(zhuǎn)介紹者。由于轉(zhuǎn)介紹斷定是客戶很熟悉的人,那雙方就可以衍生出好多話題,這樣拉近了距離,也使客戶消釋了戒備心理。
轉(zhuǎn)介紹索取,擴(kuò)大影響力
我通常不會(huì)隨意見(jiàn)一個(gè)人就談保險(xiǎn),我?guī)缀鯖](méi)有做過(guò)目生訪問(wèn),都是轉(zhuǎn)介紹??蛻裘麊螏缀醵紒?lái)源于老客戶的轉(zhuǎn)介紹,因此在電話約訪的過(guò)程中已經(jīng)形成了一個(gè)循環(huán)的六部流程圖,并且每一個(gè)步驟都有特定的話術(shù)。
1、介紹。"XX小姐',您好,我是XX人壽壽險(xiǎn)參謀,我叫XXX,我要擾亂您三分鐘,便當(dāng)嗎?
2、目的。"我打電話給您,是由于您的好摯友XXX,正在接收我們公司的家庭保障需求分析,他個(gè)人覺(jué)得分外有扶助,夢(mèng)想我們打電話給您,把我們公司的需求分析介紹給您。'
3、抉擇。"這個(gè)需求分析對(duì)您個(gè)人是不是有扶
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