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房地產(chǎn)經(jīng)紀人三大銷售技巧和話術
經(jīng)紀人每天都需要接觸好多客戶,這些客戶有些是經(jīng)紀人自己外出或想手段開拓的,也有些客戶是自己主動進入門店接洽的,好不輕易找到的客戶,經(jīng)紀人需要怎樣做,才能讓客戶在自己手中成交,而不是被競爭對手爆單了呢?今天就來共享幾招,讓你圈住客戶穩(wěn)穩(wěn)的開單。
1、根據(jù)客戶的心理,選擇適合的談判內(nèi)容
經(jīng)紀人要針對不同的客戶需求,對同一套房子提煉兩個以上的賣點,這樣在接待不同客戶的時候,可以根據(jù)不同需求有選擇的和客戶交流一些信息。為什么是有選擇的介紹房源信息,而不是一上來就完完全全的給客戶介紹呢?好比當你進入一家超市買洗發(fā)水,假設你只是買一瓶洗發(fā)水,當然買哪一瓶都可以,但假設你想要去屑的,腦海是不是會想到海飛絲,想要防脫的腦海里會想到霸王,說白了都是洗發(fā)水,但由于客戶有了不同需求,才會有不同產(chǎn)品之間的差異化。
假設一下子就需要消化那么信息,客戶哪里記得住啊,還不如讓客戶記住房子的一個賣點,而這個賣點又是客戶需要的,讓客戶一下子就記住了。這種銷售方式在營銷上叫"獨特的銷售看法'。
2、多了解客戶的要求和更加需求
房子的賣點可以只有一個,目的是讓客戶在腦海中記住這套房子,但客戶的需求有好多個,尤其是在得志了主要需求之后,察覺其它需求猶如也能得志,那客戶心中對這套房子的印象分斷定會飆漲。所以經(jīng)紀人在縷領會客戶主次需求之后,照舊要去挖掘客戶的其它需求,尤其是一些更加需求,譬如有些客戶內(nèi)心就有一個顆文藝心,想在陽臺上種一些花花草草,假設你能供給一些種植的建議,以及關于陽臺的一些改造方式,想必是極好的。
這種更加的需求,不確定就局限于房子本身,可能是樓下那家正宗的蘭州拉面,可能是不遠處的寵物店等等,不要小看這種猶如無厘頭的需求,現(xiàn)在的購房一族,追求的不止是生活,還有生活的質(zhì)量,生活的品評,有時候你的勝出,就是由于你比對手多了解客戶一點點,能和客戶聊的更開心。
3、養(yǎng)護自己的客戶,不讓別人搶走
好不輕易開拓出來的客戶,當然不能被他人輕而易舉的拐走了,尤其還是一些沒什么技術含量的招式,譬如約好的帶看,客戶比經(jīng)紀人先到小區(qū)門口,恰好被其他經(jīng)紀人看到,然后一起帶看了,或者客戶等的不耐煩了,和小區(qū)門口的保安一起抽根煙,然后保安說XXX我熟悉,我?guī)湍愦騻€電話,然后客戶和業(yè)主聯(lián)系上了。
所以經(jīng)紀人確定要有養(yǎng)護自己客戶的意識,有時候假設自己忙不過來,那么一天的工作安置就不要排的
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