制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)

1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)2021年3月1日2標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)良性開(kāi)展的必由之路！3第一局部

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理4一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理〔一〕、什么是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是指在企業(yè)法人(老板)或其指定代理人的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展目標(biāo)，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督的活動(dòng)過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，標(biāo)準(zhǔn)化管理就是通過(guò)有效地組織、協(xié)調(diào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，不斷提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，建立開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)最正確秩序，獲得最正確經(jīng)濟(jì)效果的目的?！捕?、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容很多，其內(nèi)容主要包括如下三個(gè)組成局部：51、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)管理的根底和根本依據(jù)，是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理(或者說(shuō)對(duì)于技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理)，主要在于明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，把握各標(biāo)準(zhǔn)分支的具體要求和根本特征，認(rèn)真組織好各種類(lèi)、各層次技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施。要通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在標(biāo)準(zhǔn)化管理的科學(xué)方式和正確思維指導(dǎo)下，在“標(biāo)準(zhǔn)〞的根底上，建立行之有效、內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的技術(shù)管理系統(tǒng)，促進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善和全面貫徹、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。6

技術(shù)根底標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備根底設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)效勞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)、驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)形式7技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)部門(mén)編制的嗎？答案是：不完全是

誤區(qū)8①、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是保證與提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量而制定的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：●設(shè)計(jì)符號(hào)、代號(hào)、術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)；●產(chǎn)品平安、環(huán)境和其它法規(guī)要求及國(guó)際慣例；●設(shè)計(jì)準(zhǔn)那么；●專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；●設(shè)計(jì)參數(shù)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；●設(shè)計(jì)計(jì)算方法標(biāo)準(zhǔn)；●設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；●設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法以及驗(yàn)收規(guī)那么；●計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；●設(shè)計(jì)圖樣與文件的格式和編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)；●設(shè)計(jì)文件完整性要求。9設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定要求：●設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足適用的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；●產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足產(chǎn)品的功能和性能要求；●在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)產(chǎn)品的重要質(zhì)量特征應(yīng)做出明確而適當(dāng)?shù)囊?guī)定，如接受和拒收準(zhǔn)那么，還應(yīng)規(guī)定產(chǎn)品平安和正常使用所必須的產(chǎn)品特性；●設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用操作條件下容易進(jìn)行生產(chǎn)、驗(yàn)收和控制；●必要時(shí)，可把設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)匯編成企業(yè)設(shè)計(jì)手冊(cè)供企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用；●根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)可編制標(biāo)準(zhǔn)件通用件手冊(cè)；●建立計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。10②、效勞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：效勞技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中、銷(xiāo)售后和效勞提供所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。一般包括：對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。對(duì)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)制定對(duì)其進(jìn)行排除、維護(hù)、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導(dǎo)售后效勞人員、維修點(diǎn)人員及用戶(hù)維修；對(duì)效勞及效勞提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)行處置的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；112、管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是貫徹與實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。管理標(biāo)準(zhǔn)化，主要應(yīng)解決好三個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題：一是要制定出切實(shí)可行、便于考核的管理標(biāo)準(zhǔn)；二是認(rèn)真組織管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施；三是采取有效的方式對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效進(jìn)行考核，以便認(rèn)真總結(jié)推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和及時(shí)糾偏。在企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作中，存在無(wú)視管理標(biāo)準(zhǔn)化的傾向，致使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理難以持久和有效，也造成了管理中的非標(biāo)準(zhǔn)化行為的不斷出現(xiàn)。新形勢(shì)下要推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須切實(shí)重視管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和考核，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。12管理根底標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與根底設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)效勞管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)平安管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式13

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)，是以人或人群的工作為對(duì)象，對(duì)工作范圍、責(zé)任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)主要是研究規(guī)定各個(gè)具體人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)有的權(quán)限。對(duì)各種工作的量、質(zhì)、期以及考核要求所做出的規(guī)定。企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要是明確工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和對(duì)象，科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真組織實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性、貫徹情況、取得的成效進(jìn)行嚴(yán)格考核。

14工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員(崗位)工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式15工作內(nèi)容與要求一般包括：①、明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是所應(yīng)承擔(dān)的工作目標(biāo)；②、最高決策者的工作內(nèi)容，主要是確定企業(yè)的方針目標(biāo)，圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督實(shí)施、評(píng)價(jià)體系、持續(xù)改進(jìn)等；決策層人員的工作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相關(guān)之間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；③、管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量防止交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和效勞的要求；④、對(duì)崗位的工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求，也包括數(shù)量和時(shí)間方面的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。凡能制定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時(shí)間消耗定額、物資消耗定額等；⑤、對(duì)特殊工序過(guò)程工作崗位，例如：焊接工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國(guó)家有關(guān)部門(mén)公布的規(guī)定制定；16⑥、對(duì)每個(gè)崗位按作業(yè)順序列出工作〔作業(yè)〕的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其它工作〔作業(yè)〕接口處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的各種因素，以及要到達(dá)的要求，說(shuō)明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時(shí)輔以程序或流程圖；⑦、企業(yè)可運(yùn)用工業(yè)工程制定工作〔作業(yè)〕標(biāo)準(zhǔn)的方法。檢查與考核：在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎(jiǎng)勵(lì)方法，明確考核的部門(mén)、時(shí)間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核方法〞；特殊的考核程序和方法也可以在每個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。附錄、記錄及表格：必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說(shuō)明，根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。17〔三〕、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)圖：18

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)質(zhì)上就是對(duì)由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)體系所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系)的建立與貫徹執(zhí)行。

19讓我們成為“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)〞20二、標(biāo)準(zhǔn)及其標(biāo)準(zhǔn)化根本概念〔一〕、標(biāo)準(zhǔn)：1、什么是標(biāo)準(zhǔn):對(duì)一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念做的統(tǒng)一規(guī)定就是標(biāo)準(zhǔn)。2、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象：標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象就是重復(fù)性事物。3、標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)：標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)在于統(tǒng)一。4、標(biāo)準(zhǔn)的載體：標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式是一種文件；標(biāo)準(zhǔn)要具有統(tǒng)一的格式；標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)施一系列動(dòng)態(tài)管理。

21〔二〕、標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)活動(dòng)，一個(gè)過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)就是通過(guò)這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的〔包括研究、制定、發(fā)布、實(shí)施、管理〕。標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)是有目的的，目的就是在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序。2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用：現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要條件；科學(xué)管理的根底；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要；擴(kuò)大市場(chǎng)的需要。GB/T2000.1—2002所給定義：為了在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。22對(duì)于一項(xiàng)工作任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為“標(biāo)準(zhǔn)化〞。通俗的講：23①所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些標(biāo)準(zhǔn)形成文字化的東西統(tǒng)稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)〔或稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)〕。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)那么稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。②標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程，我們不能指望這個(gè)月發(fā)個(gè)文件，下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心，還有些人會(huì)認(rèn)為把經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)后“我〞就變得不重要了，我的經(jīng)驗(yàn)被別人掌握了，有這種想法十分正常，完全可以理解。因此，營(yíng)造良好的改善氣氛非常重要，比方管理樣板、合理化提案制度、改進(jìn)能手、標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。強(qiáng)調(diào)一下：243、標(biāo)準(zhǔn)化的形式：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、產(chǎn)品系列化、通用化、組合化、模塊化。簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化是在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象的類(lèi)型數(shù)目，使之在一定時(shí)間內(nèi)足以滿(mǎn)足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。簡(jiǎn)化只是控制不合理的多樣性，而不是一概排斥多樣性。通過(guò)簡(jiǎn)化消除多余的低功能的品種，使產(chǎn)品系列的構(gòu)成更精練、合理，從而提高了系列的總體功能。統(tǒng)一化：將兩種以上同類(lèi)事物的表現(xiàn)形態(tài)歸為一種或限定在一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。統(tǒng)一化是消除由于不必要的多樣化而造成的混亂，為人類(lèi)的正?；顒?dòng)建立共同遵守的秩序。統(tǒng)一化和簡(jiǎn)化的區(qū)別：前者著眼于取得一致性，即從個(gè)性中提煉共性。后者著眼于精練，在簡(jiǎn)化過(guò)程中往往保存假設(shè)干個(gè)合理的品種，簡(jiǎn)化的目的并非簡(jiǎn)化為一種。統(tǒng)一化例如：統(tǒng)一度量衡、印刷紙張的幅面等。25產(chǎn)品系列化：產(chǎn)品的系列化通常是在簡(jiǎn)化的根底上進(jìn)行的，是簡(jiǎn)化的延伸。系列化是為防止盲目的品種泛濫而預(yù)先作出的科學(xué)安排。通用化：通用化是在互換性的根底上，盡可能地?cái)U(kuò)大同一對(duì)象的使用范圍的一種形式。或者說(shuō)，通用化是在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有互換性的功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。通用化是以互換性為根底的?；Q性的本質(zhì)是統(tǒng)一。通用化的對(duì)象有兩大類(lèi)：一是物，如標(biāo)準(zhǔn)件。二是事，如檢驗(yàn)方法，檢定規(guī)程。通用化的目的是最大限度地減少零部件設(shè)計(jì)制造過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度是指產(chǎn)品中采用的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件的比重上下。它的提高能縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)本錢(qián)，同時(shí)還便于制造、使用和維修。26組合化：是按照標(biāo)準(zhǔn)化的原那么，設(shè)計(jì)并制造出一系列通用性很強(qiáng)且能屢次重復(fù)應(yīng)用的單元，根據(jù)需要拼合成不同用途的產(chǎn)品的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。當(dāng)通用件的通用性到達(dá)一定程度的時(shí)候，就可以把那些通用性很強(qiáng)的零部件從具體的產(chǎn)品中分化出來(lái)，變成獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)的組合單元。模塊化：模塊通常是由元件或子模塊組合而成的，具有獨(dú)立功能的、可成系列單獨(dú)制造的標(biāo)準(zhǔn)化單元，通過(guò)不同形式的接口與其他單元組成產(chǎn)品，且可分、可合、可互換。例如：計(jì)算機(jī)顯卡、聲卡等。模塊化是以模塊為根底，綜合了通用化、組合化、系列化的特點(diǎn)，解決復(fù)雜系統(tǒng)類(lèi)型多樣化、功能多變的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。27五、如何推進(jìn)我們公司標(biāo)準(zhǔn)化管理案例

1、同樣一個(gè)問(wèn)題陳部長(zhǎng)要這樣處理，而李部長(zhǎng)是另外一種處理方法，因此而產(chǎn)生了爭(zhēng)議，怎么辦？

2、王技術(shù)員是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，很多技術(shù)型資料只有他一人掌握。如今他離職了，一些技術(shù)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題其他人無(wú)法解決，怎么辦？在一個(gè)企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是十分危險(xiǎn)的。

我們企業(yè)有這類(lèi)人嗎？防止或減少這種問(wèn)題的法寶就是------標(biāo)準(zhǔn)化28〔一〕、搞好標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：◆技術(shù)儲(chǔ)藏◆提高效率◆防止再發(fā)◆教育訓(xùn)練29在工廠里，所謂“制造〞就是以規(guī)定的本錢(qián)、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要到達(dá)上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話(huà)，一定無(wú)法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。到達(dá)個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)〔財(cái)富〕轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；30更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，一些員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等珍貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。31〔二〕、我們搞標(biāo)準(zhǔn)化的作用：1、降低本錢(qián)。2、減少變化，工作結(jié)果的一致性。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。3、便利性和通用化。4、積累技術(shù)。如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最正確方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開(kāi)而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司里。5、明確責(zé)任。在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的后，如果一項(xiàng)不好的操作導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來(lái)確定問(wèn)題的責(zé)任——是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不好還是操作者未按指導(dǎo)書(shū)操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對(duì)今后工作進(jìn)行改進(jìn)。32〔三〕、標(biāo)準(zhǔn)化步驟：制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中要注意的是，首先是否制定了此標(biāo)準(zhǔn)，在制定過(guò)程中不要老是討論標(biāo)準(zhǔn)的完善性、正確性，很可怕的是部門(mén)“本位主義〞。首先講究的抓緊時(shí)間制定出來(lái)，讓我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中去不斷完善。也特別注意的是“不斷完善〞。天平是永遠(yuǎn)沒(méi)有絕對(duì)平衡的！強(qiáng)調(diào)33〔四〕、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求：我們企業(yè)也有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問(wèn)題，例如：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)狀況，結(jié)論：正?；虿徽（暋Ｕ?qǐng)問(wèn)什么是正?；虿徽Ｄ?？如何確定呢很不明確。其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿(mǎn)足以下六點(diǎn)：341、目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。2、顯示原因和結(jié)果：比方“平安地?cái)Q緊螺絲〞。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲，用多大的擰力，是否涂螺絲膠等等。又比方“焊接厚度應(yīng)是XX毫米〞這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接施工用XX電流XX分鐘來(lái)獲得XX毫米的厚度〞。3、準(zhǔn)確：要防止抽象：“擰緊螺絲時(shí)要小心〞。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。354、數(shù)量化-具體：每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了到達(dá)這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。5、現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍俏覀兤髽I(yè)中制定標(biāo)準(zhǔn)的通病。366、修訂：標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。一個(gè)良好的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：●內(nèi)容難，或難以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中定義的任務(wù)；●當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)；●當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改變步驟時(shí)；●當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)；●當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)；●當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)；●當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)；●當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變〔如環(huán)境的問(wèn)題〕時(shí)；●當(dāng)法律和規(guī)章〔產(chǎn)品賠償責(zé)任法律〕已經(jīng)改變時(shí)；●標(biāo)準(zhǔn)〔國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等〕已經(jīng)改變。37“五按五干五檢〞：

·按程序、按線(xiàn)路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令·干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線(xiàn)路干、干到什么程度·由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么工程、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)制定方法38〔五〕、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)：1、灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；2、全員理解其意義；3、部門(mén)主管現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)；4、宣傳揭示，揭示在顯著位置；5、接受別人的質(zhì)疑；6、對(duì)違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)；7、不斷完善；8、定期檢討修正；9、向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。39思考創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？我們公司的理念是“創(chuàng)新〞，創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的“兩〞大輪子。創(chuàng)新是使企業(yè)整體水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化那么是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。管理水平的提升是沒(méi)有止境的。403、業(yè)務(wù)流程重組BPR：它是一種管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在本錢(qián)、質(zhì)量、效勞和速度等方面的巨大改善。41現(xiàn)代企業(yè)的正確管理理念是：三分靠技術(shù)，七分靠管理，十二分是數(shù)據(jù)！42數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的根底之根底。43〔一〕、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理中許多技術(shù)數(shù)據(jù)是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一個(gè)階段都會(huì)形成各種技術(shù)文件。雖然已有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，但在應(yīng)用計(jì)算機(jī)的條件下。要使生產(chǎn)管理過(guò)程優(yōu)化，必需貫徹產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。另外，產(chǎn)品目錄要滿(mǎn)足生產(chǎn)方案編制的層次要求。機(jī)械產(chǎn)品制造企業(yè)所使用的原材料、外購(gòu)件往往成千上萬(wàn)，而且由于市場(chǎng)的變化，新產(chǎn)品還會(huì)不斷增加。如果沒(méi)有一定的選用標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)計(jì)人員自由選擇原材料、外購(gòu)件，不但會(huì)造成采購(gòu)工作的困難，增加產(chǎn)品的本錢(qián)，還增加了不必要的工作量。所以必需根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)展的要求以及市場(chǎng)可能的變化，按精益生產(chǎn)的精神，建立本企業(yè)的原材料、外購(gòu)件等選用標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)中必需規(guī)定設(shè)計(jì)選用時(shí)所需的數(shù)據(jù)、性能參數(shù)及統(tǒng)一的編碼，必要時(shí)可以規(guī)定繪出所需的外形圖、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖，以便在CAD系統(tǒng)中能自動(dòng)選擇原材料、外購(gòu)件及圖形的繪制。具體包括：441、物料工程定義數(shù)據(jù)產(chǎn)品物料工程定義數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)管理中最根本、最起碼的根底數(shù)據(jù)，所謂工程可以定義為一種產(chǎn)品、部件、零件或消耗品等，其范圍應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理水平、計(jì)算機(jī)資源情況而定，企業(yè)生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品、部件、零件都要有唯一的定義和相應(yīng)的數(shù)據(jù)描述。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義(BOM)數(shù)據(jù)物料清單是一種描述裝配件的結(jié)構(gòu)化的零件表，包括制造一個(gè)裝配件所需的各種物料及其數(shù)量。MRP系統(tǒng)要正確計(jì)算出物料需要的時(shí)間和數(shù)量，首先要使系統(tǒng)知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所要使用到的物料，它必需說(shuō)明組件工程中的各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。在所有數(shù)據(jù)中，物料清單的影響面最大，對(duì)它的準(zhǔn)確性要求也最高，它是接收客戶(hù)訂單、選擇裝配、計(jì)算累計(jì)提前期、編制生產(chǎn)與采購(gòu)方案、跟蹤物流、追溯任務(wù)、計(jì)算本錢(qián)、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作必不可少的重要文件。因此，可以說(shuō)物料清單是一種關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的管理文件，是聯(lián)系與溝通各部門(mén)的紐帶，企業(yè)各個(gè)部門(mén)都要用到物料清單，物料清單應(yīng)充分表達(dá)數(shù)據(jù)共享和信息集成。45〔二〕、工藝設(shè)計(jì)方面的標(biāo)準(zhǔn)化它包括工作中心、工藝路線(xiàn)、工時(shí)定額、材料定額等各方面。在制造系統(tǒng)中是信息流指導(dǎo)物流，要使物流優(yōu)化，首先必需優(yōu)化信息流，而制造信息的優(yōu)化，在于工藝路線(xiàn)、工藝規(guī)程和工藝定額等的設(shè)計(jì)與編制。所以要求生產(chǎn)真正獲得效益必需做好工藝設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)在工藝工作中的應(yīng)用，要重新制定計(jì)算機(jī)應(yīng)用條件下的工藝管理標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)化。46〔三〕、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化1、方案編制中計(jì)量單位(完成時(shí)間、加工數(shù)量、加工單位)標(biāo)準(zhǔn)的變化。傳統(tǒng)生產(chǎn)方案以臺(tái)、套、年、季、月為計(jì)量單位下達(dá)方案，考核方案。由于機(jī)械產(chǎn)品的離散性，在臺(tái)份方案下達(dá)后，其執(zhí)行部門(mén)——生產(chǎn)部(協(xié)作加工廠、或金加工車(chē)間)要做大量的工作，把產(chǎn)品分解成部件、零件，并找出本部門(mén)生產(chǎn)的零件才能安排生產(chǎn)，這樣不但造成各部門(mén)工作重復(fù)，不準(zhǔn)確，也給生產(chǎn)方案部門(mén)造成困難，使調(diào)度無(wú)效，生產(chǎn)失控。要改變這種粗放式的生產(chǎn)管理，必需由生產(chǎn)方案部門(mén)直接下達(dá)零件方案，即方案單位的標(biāo)準(zhǔn)由“臺(tái)〞改為零件的數(shù)量“件〞。生產(chǎn)方案部門(mén)能直接掌握零件情況〔庫(kù)存、加工過(guò)程、售后效勞〕，便于組織生產(chǎn)。在方案時(shí)間上，為了提高方案的準(zhǔn)確性，適應(yīng)生產(chǎn)情況的多變，縮短方案時(shí)間的單位，一般由“月〞改為“周〞或更短的時(shí)間“天〞。472、期量標(biāo)準(zhǔn)又叫作業(yè)方案標(biāo)準(zhǔn)，是組織生產(chǎn)的重要數(shù)據(jù)。期是指期限，即制造一種產(chǎn)品(或零、部件)需要多長(zhǎng)時(shí)間；量是指數(shù)量，即一批生產(chǎn)的零部件的數(shù)量。期和量是構(gòu)成生產(chǎn)作業(yè)方案的有機(jī)組成局部，是為了保證前后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合而制定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，不同類(lèi)型的企業(yè)，應(yīng)用著不同的期量標(biāo)準(zhǔn)，合理的期量標(biāo)準(zhǔn)能保證均衡生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品的積壓，加速資金周轉(zhuǎn)。批量是在某個(gè)時(shí)間自制或訂購(gòu)某些工程的數(shù)量，對(duì)每一個(gè)工程采用什么樣的批量算法，是根據(jù)管理上要到達(dá)的目標(biāo)來(lái)選擇的，這些目標(biāo)包括：降低訂貨本錢(qián)、降低準(zhǔn)備本錢(qián)、降低運(yùn)輸本錢(qián)、降低在制品水平。48〔四〕、根底數(shù)據(jù)管理與控制的標(biāo)準(zhǔn)化為了使輸入數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)到達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、相關(guān)性及準(zhǔn)確性，必需建立數(shù)據(jù)檢驗(yàn)保證體系。計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中人是系統(tǒng)的主宰，但人的工作受精神狀態(tài)、體力、外界環(huán)境的制約，在大量細(xì)致的工作中極易出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此在建數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)必須建立數(shù)據(jù)檢驗(yàn)?zāi)K，用各種專(zhuān)用的檢查程序來(lái)檢驗(yàn)輸入的數(shù)據(jù)，其工作效率和質(zhì)量是人工校對(duì)所不可能做到的。49檢驗(yàn)范圍如下：1、數(shù)據(jù)唯一性檢驗(yàn)。但凡輸入的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)必需是已定約的且不能重復(fù)定義。2、數(shù)據(jù)格式檢驗(yàn)。但凡輸入的數(shù)據(jù)必須符合定義的格式要求。3、數(shù)據(jù)的相關(guān)性檢驗(yàn)。但凡有相關(guān)關(guān)系的數(shù)據(jù)可按其關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。4、數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)。有些數(shù)據(jù)往往是由一組數(shù)據(jù)或記錄構(gòu)成的，所以檢驗(yàn)程序可按設(shè)定的完整性進(jìn)行檢驗(yàn)。5、數(shù)據(jù)的邏輯性檢驗(yàn)、如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)中多層次隸屬關(guān)系的檢驗(yàn)。6、局部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。但凡能用一定關(guān)系表示準(zhǔn)確性的，程序也可檢驗(yàn)。50

建立數(shù)據(jù)庫(kù)的目的是為了使用，在企業(yè)中使用的數(shù)據(jù)的各職能部門(mén)，各工作崗位要求不同，有的數(shù)據(jù)需要保密，所以建立的數(shù)據(jù)庫(kù)之后必須制定數(shù)據(jù)的使用制度，對(duì)可使用的單位及個(gè)人授權(quán)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的正常使用，防止數(shù)據(jù)的非法使用和失密。51八、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化隨著消費(fèi)者需求層次的提高，市場(chǎng)已由過(guò)去的共性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€(gè)性、突出自身特色的消費(fèi)需求，從而使批量、少品種的生產(chǎn)模式不能適應(yīng)形勢(shì)要求，必須用少批量、多品種、快節(jié)奏的模式取而代之。管理業(yè)務(wù)流程是制定管理標(biāo)準(zhǔn)的根底，而管理標(biāo)準(zhǔn)的制定是流程重組的繼續(xù)和細(xì)化，管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化就是將管理工作中重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)，按照現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的客觀要求和管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定其工作內(nèi)容、程序、方式、方法和應(yīng)