xx公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)項目方案建議書

甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)工程方案建議書甲公司乙公司二○○四年十一月十八日

TOC\o"1-3"\h\z1文檔說明 11.1編寫目的 11.2使用對象 11.3術(shù)語定義 11.4參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 22概述 22.1甲公司情況概述 22.2乙公司情況概述 32.3甲公司信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo) 42.4甲公司信息系統(tǒng)整體建設(shè)內(nèi)容 52.5甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu) 53乙公司公司方案建議書的總體說明 73.1方案建議書實施遵循的原那么 7遵循海事貨運根本規(guī)律 8遵循系統(tǒng)性、一致性的原那么 8遵循高可用性、平安性的原那么 8遵循系統(tǒng)先進(jìn)性、成熟性的原那么 9遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原那么 9遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合的原那么 9遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原那么 10遵循數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性原那么 10遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原那么 10遵循實用性和經(jīng)濟(jì)性原那么 11遵循可擴(kuò)展性和開放能力原那么 11遵循高質(zhì)量效勞與支持原那么 11遵循應(yīng)用和效勞并重原那么 113.2方案建議書要完成的主要任務(wù) 123.3方案建議書設(shè)計的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 123.4方案建議書遵循的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 133.5方案建議書的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境 134．乙公司方案建議書的實施步驟 134.1咨詢業(yè)務(wù)的實施步驟及提交文檔 14現(xiàn)狀調(diào)研局部 14業(yè)務(wù)流程再造局部 15組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化局部 16管理水平提升局部 16輔助實施局部 174.2投標(biāo)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案 17應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 17應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 21圖一二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 22圖二三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 224.3內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案 235甲公司外部信息平臺的設(shè)計方案 255.1甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案 26信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 26甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置 26甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù) 265.2甲公司外部信息平臺的設(shè)計特點 276數(shù)據(jù)庫總體方案 276.1主要建設(shè)內(nèi)容 276.2數(shù)據(jù)庫存儲、更新機(jī)制 286.3數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可滿足的要求 287培訓(xùn)方案 287.1甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 297.2系統(tǒng)實施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容 297.2.1ERP概念培訓(xùn) 307.2.3ERP原理培訓(xùn) 30系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 307.3培訓(xùn)課程及內(nèi)容 31應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) 31培訓(xùn)內(nèi)容 328售后效勞 338.1效勞承諾 338.2效勞方式 33溝通 33電子郵件 33現(xiàn)場效勞 339工程實施及風(fēng)險控制 349.1工程實施方法 34工程方案概述 34工程準(zhǔn)備 35需求調(diào)研與分析 36管理流程優(yōu)化 38信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計 40業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備 41系統(tǒng)軟件開發(fā) 43信息系統(tǒng)試運行與測試 45系統(tǒng)切換與交付 459.2風(fēng)險控制 461文檔說明1.1編寫目的甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)方案建議書〔以下簡稱本方案建議書〕是由乙公司在深入了解甲公司船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸以及空運等業(yè)務(wù)后，依據(jù)本公司從事海事系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，集合多家客戶所導(dǎo)入的實務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)先進(jìn)的ERP〔企業(yè)資源方案〕理論，結(jié)合國內(nèi)眾多ERP軟件開發(fā)經(jīng)驗，為甲公司精心設(shè)計和制作的，屬于工程規(guī)劃設(shè)計文檔。1.2使用對象該文檔使用人員包括：甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)；甲公司信息化工程小組成員；乙公司甲公司工程小組成員；乙公司ERP工程評審小組成員；1.3術(shù)語定義本報告中包含如下術(shù)語和縮寫：甲公司：甲公司乙公司：乙公司ERP:EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源方案OA:OfficeAutomation，辦公自動化BPR:BusinessProcessRe-engineering，業(yè)務(wù)流程再造1.4參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)參考資料： ?斯達(dá)信息化與管理創(chuàng)新?遵循標(biāo)準(zhǔn)：乙公司開發(fā)文檔編寫標(biāo)準(zhǔn)乙公司工程規(guī)劃編寫標(biāo)準(zhǔn)2概述乙公司，十分榮幸能參與甲公司信息化工程投標(biāo)，本方案建議書簡要描述了中遠(yuǎn)國際貨運現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)海事及ERP開展的新動向提出了現(xiàn)有系統(tǒng)的改良意見，討論了系統(tǒng)的整體構(gòu)架、硬件平臺和系統(tǒng)軟件平臺構(gòu)造方案，對系統(tǒng)的性能和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了說明，從技術(shù)角度對系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行了規(guī)劃，對工程的實施方案進(jìn)行了初步的設(shè)想。我方期待著與甲公司的領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員一起，在本方案建議書的根底上交換意見，逐步形成完善的、符合實際需要的設(shè)計方案。方案建議書充分考慮了乙公司成功的信息化經(jīng)驗和先進(jìn)管理模式，著重考慮了甲公司對系統(tǒng)的平安性要求和性能要求，根據(jù)工程分步實施的情況，對系統(tǒng)的擴(kuò)充性要求也給以相當(dāng)?shù)闹匾暋?.1甲公司情況概述甲公司情況刪除，保障商業(yè)秘密。業(yè)務(wù)范圍包括：船代業(yè)務(wù)局部：出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)、船舶使費、集裝箱管理。貨代業(yè)務(wù)局部：出口貨代業(yè)務(wù)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)，運費結(jié)算、費率管理、合同管理、集運分撥業(yè)務(wù)。內(nèi)貿(mào)運輸局部：內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)空運局部：空運業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍中，除了集裝箱運輸外，包括件雜貨運輸。2.2乙公司情況概述乙公司為在大連高新園區(qū)注冊的信息科技及企業(yè)軟件開發(fā)公司,致力于為企業(yè)及政府、金融行業(yè)提供相關(guān)效勞的應(yīng)用軟件，是一家面向中國及外資企業(yè)提供咨詢效勞、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成效勞的高科技公司。乙公司在大連建立了軟件研發(fā)中心，擁有超過四十多名應(yīng)用軟件開發(fā)人員的研發(fā)團(tuán)隊,其中包括多位爪哇(JAVA)工程師,多位微軟(Microsoft)工程師及專攻IBMAS/400技能及RPG、COBOL的工程師。乙公司的管理人員在各個行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險、政府、外包等方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗，可以獨立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作并執(zhí)行大型工程，并已為多家大型客戶提供了多樣化的效勞，獲得了廣泛好評。我們做過的系統(tǒng)有：「加拿大東亞銀行」的全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「廣發(fā)行澳門分行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「深圳市商業(yè)銀行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「香港招商局」的海虹集團(tuán)ERP系統(tǒng)、「雙鴨山礦業(yè)集團(tuán)」的信息化系統(tǒng)、「西林鋼鐵集團(tuán)」的ERP系統(tǒng),以及「廣東省政府」的辦公系統(tǒng)等。乙公司主要提供以下六大項效勞：與WTO接軌的應(yīng)用軟件產(chǎn)品先進(jìn)的參謀咨詢效勞應(yīng)用系統(tǒng)效勞供貨商〔ASP〕標(biāo)準(zhǔn)有效的軟件開發(fā)和工程實施系統(tǒng)集成外包效勞(Out-sourcing)乙公司的根本信念，是與客戶建立長遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系，與客戶共同成長，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。2.3甲公司信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo)根據(jù)乙公司信息化成功的經(jīng)驗，充分發(fā)揮我們在海事方面的巨大優(yōu)勢，聯(lián)系甲公司的實際情況，通過充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，我們建議甲公司擬通過兩個階段的建設(shè)工作，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定甲公司的根底網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲體系，并形成甲公司的內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺。在這兩個平臺上，實現(xiàn)甲公司業(yè)務(wù)和辦公的自動化，實現(xiàn)甲公司管控一體化。具體來說，在內(nèi)部信息平臺上建設(shè)和完善甲公司的管理數(shù)字化〔業(yè)務(wù)系統(tǒng)〕和管理數(shù)字化的集成與整合，共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺、各種業(yè)務(wù)信息處理中間件系統(tǒng)，通過不斷的開展和整理，最終成為甲公司決策支持系統(tǒng)。在外部信息平臺上建立公司基于互聯(lián)網(wǎng)的信息門戶，實現(xiàn)具有甲公司特色的宣傳網(wǎng)站。通過不斷的完善和整理，實現(xiàn)吸收國際先進(jìn)的管理理念、符合國際先進(jìn)的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系統(tǒng)。甲公司信息化系統(tǒng)將充分突出信息資源共享的特點，實現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進(jìn)而到達(dá)制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進(jìn)性與適用性，及時反映企業(yè)現(xiàn)狀，到達(dá)全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理和嚴(yán)密監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)面向甲公司的業(yè)務(wù)流程、面向甲公司的管理，建設(shè)甲公司功能完善、設(shè)計先進(jìn)、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)。2.4甲公司信息系統(tǒng)整體建設(shè)內(nèi)容甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)〔內(nèi)部信息平臺〕。甲公司業(yè)務(wù)管理數(shù)字化系統(tǒng)：出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)〔內(nèi)部信息平臺〕。甲公司管理數(shù)字集成與整合系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)〔內(nèi)部信息平臺〕。共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺〔內(nèi)部信息平臺〕。甲公司形象宣傳網(wǎng)站〔外部信息平臺〕。甲公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的門戶站點〔外部信息平臺〕。甲公司外包信息效勞平臺〔外部信息平臺〕。2.5甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)甲公司信息平臺的建設(shè)分為內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺，為行文方便，我們將內(nèi)部信息平臺大量的管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單的分類，即船代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)；貨代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；運輸系統(tǒng)包括內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。內(nèi)部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下：

外部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下：3乙公司公司方案建議書的總體說明3.1方案建議書實施遵循的原那么對于任何工程來說，正確和成熟的系統(tǒng)設(shè)計思想是工程實施的有力保證。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)效勞商，乙公司公司結(jié)合實施的大量工程的經(jīng)驗，為甲公司的信息系統(tǒng)建設(shè)工程，提出了以下實施原那么：遵循海事貨運根本規(guī)律乙公司具有來自于大連海事大學(xué)的多位深諳海事、貨運等方面的專家及參謀，切實遵循海事貨運根本規(guī)律，摒棄呆板的通用式咨詢及軟件開發(fā)模式，從甲公司的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定中貨公司的根底網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲體系。遵循系統(tǒng)性、一致性的原那么在設(shè)計思想、平臺風(fēng)格、業(yè)務(wù)處理方式及數(shù)據(jù)存取和共享等方面，乙公司公司根據(jù)多年信息化摸索的經(jīng)驗，以甲公司的整個信息平臺工程為整體，進(jìn)行了充分、系統(tǒng)地規(guī)劃。此次提出的建設(shè)設(shè)計方案，充分考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展的銜接關(guān)系，采用的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，可保證內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級或擴(kuò)展無縫聯(lián)接，根據(jù)需要，并可保證內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的無縫聯(lián)接。遵循高可用性、平安性的原那么由于企業(yè)信息系統(tǒng)將是企業(yè)經(jīng)營和管理的重要工具，許多關(guān)鍵性應(yīng)用依賴于整個企業(yè)信息系統(tǒng)的可靠運行，因此要求整個信息系統(tǒng)平臺有較高的可用性和可靠性。通常會采用一些特別的技術(shù)和設(shè)計來保證主機(jī)處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)在各種條件下，長時間可靠運行。甲公司一旦將其主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在應(yīng)用系統(tǒng)中后，必須高度重視平安性：一方面要采取一定的措施，防止數(shù)據(jù)損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以防止信息資源的破壞和泄漏。乙公司公司的設(shè)計方案，通過采用防火墻技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺數(shù)據(jù)別離的設(shè)計、內(nèi)部信息按用戶級別和權(quán)限使用和維護(hù)的設(shè)計、為重要信息的訪問建立使用日志的設(shè)計，將保障系統(tǒng)的平安運行和信息的平安傳輸。遵循系統(tǒng)先進(jìn)性、成熟性的原那么整體系統(tǒng)的設(shè)計，將全面采用最新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、效勞器產(chǎn)品、軟件平臺產(chǎn)品和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性。在技術(shù)開展迅猛的時代，工程總體設(shè)計常常在平衡技術(shù)與產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性時格外謹(jǐn)慎。合理地平衡技術(shù)和產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性不僅需要準(zhǔn)確把握技術(shù)的開展方向，而且需要真正理解用戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其開展前景。強調(diào)技術(shù)與產(chǎn)品的成熟性，就意味著工程能夠比擬順利的推進(jìn)，但系統(tǒng)在未來可能顯得“老化〞。注重技術(shù)與產(chǎn)品的先進(jìn)性可以使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的性能，支持一些先進(jìn)的應(yīng)用，但需要在投資和技術(shù)上有較大的付出。為了兼顧技術(shù)先進(jìn)性和應(yīng)用的成熟性，在工程的實現(xiàn)早期應(yīng)當(dāng)建立一個具備良好伸縮性的應(yīng)用框架，以便將來在有新的應(yīng)用和技術(shù)時可以方便地實現(xiàn)升級，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展。遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原那么信息平臺的應(yīng)用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶/效勞器〔C/S〕結(jié)構(gòu)，操作簡單，平安性好，方便實用，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，瀏覽器界面，領(lǐng)導(dǎo)異地辦公方便快捷，本錢低廉。選用符合國際開展潮流的國際標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，以使系統(tǒng)具有移植性強、可靠性強、可擴(kuò)展性等優(yōu)點，保證在將來開展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術(shù)，同時為不同的現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備提供互連和手段，保證與外部信息系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)交換能力，如海關(guān)、港航等機(jī)構(gòu)，并與各家船公司如IRIS-2系統(tǒng)等，與內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)SAP、立成、用友等，與客戶管理系統(tǒng)CRM，人力資源管理系統(tǒng)EHR，以及與大客之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換及無縫接合。遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合的原那么在新系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務(wù)正常運行,以充分保護(hù)已有投資。在后期的系統(tǒng)建設(shè)期間，將建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各項可以繼續(xù)使用的、標(biāo)準(zhǔn)的主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集成到內(nèi)部信息平臺上。遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原那么為了能夠有效地保障工程的設(shè)備投資和應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。在甲公司信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，我們通常要求系統(tǒng)一方面能夠與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)設(shè)備連接，以繼承已有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，另一方面又能夠廣泛地支持新業(yè)務(wù)和應(yīng)用的開展，并且在未來保持對新技術(shù)的引進(jìn)、開發(fā)和推廣的持續(xù)支持。所以標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原那么顯得尤其重要。經(jīng)驗說明，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和開放性對系統(tǒng)的實施和將來的擴(kuò)展極為重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計，這樣使整個企業(yè)信息系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴(kuò)展極為容易，沒有過多的限制。遵循數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性原那么數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，抓住了數(shù)據(jù)的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)，另一方面，也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標(biāo)和衡量的尺度。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。應(yīng)該區(qū)分出組織數(shù)據(jù)的主次，抓住主要數(shù)據(jù)的分類組織，就能有效地控制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)。主要有以下幾個方面：全局性的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)平臺的分層。遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原那么采用信息工程的方法和理論進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，用工程管理的方法和程序進(jìn)行工程管理和工程施工。同時制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進(jìn)行屢次的開發(fā)、調(diào)整和完善。因此，必須要切實做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的中長期規(guī)劃，在此根底上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。。遵循實用性和經(jīng)濟(jì)性原那么在甲公司信息系統(tǒng)建設(shè)中，不僅應(yīng)考慮到目前各種業(yè)務(wù)的實際要求，還應(yīng)充分考慮將來企業(yè)業(yè)務(wù)開展的需求。從實用性、經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，著眼于近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)的開展，選用先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行最正確性能組合，在有限的投資中構(gòu)建一個成功的實用的信息系統(tǒng)。遵循可擴(kuò)展性和開放能力原那么整個企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴(kuò)展也是非常重要的。遵循高質(zhì)量效勞與支持原那么高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的效勞與技術(shù)支持是大型應(yīng)用系統(tǒng)成功建設(shè)和實施最為關(guān)鍵的要素，效勞與支持不僅表達(dá)在口頭上承諾是否能夠做，更重要的是需要實踐證明能否實實在在地做到，乙公司公司良好的響應(yīng)效勞、專業(yè)的咨詢、強大的系統(tǒng)實施、開發(fā)隊伍和效勞能力在許多大型工程中得到實踐驗證并得到了用戶的稱贊。遵循應(yīng)用和效勞并重原那么信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)并不在于平臺的建設(shè)而在于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。從甲公司管理系統(tǒng)的建設(shè)來看，認(rèn)真分析現(xiàn)有系統(tǒng)的特點，合理地設(shè)計各子系統(tǒng)的功能，有機(jī)地將他們結(jié)合在統(tǒng)一的應(yīng)用平臺上是關(guān)鍵。這需要用戶和應(yīng)用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因此信息系統(tǒng)效勞商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)效勞顯得很重要。乙公司公司的技術(shù)方案，力爭克服ERP思想過分理想完美的情況，將按甲公司的自身業(yè)務(wù)特點，進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計，并請甲公司的技術(shù)專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應(yīng)用。在技術(shù)方案成熟，著手建設(shè)實施的同時，乙公司公司將為甲公司提供相應(yīng)的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用。3.2方案建議書要完成的主要任務(wù)建立甲公司的INTERNET平臺。通過公司的INTERNET平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價，擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手段，降低本錢。建立內(nèi)部信息平臺構(gòu)架，初步實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和管理信息的交流與發(fā)布。一方面促進(jìn)公司各種業(yè)務(wù)信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代化的手段。同時，為第二階段在該平臺上擴(kuò)展業(yè)務(wù)和管理子系統(tǒng)的信息打下根底。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。建設(shè)外部信息平臺。首先建設(shè)公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站，使公司具有在國際互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳的窗口。同時，為在第二階段實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)相關(guān)單位數(shù)據(jù)交換和公司員工遠(yuǎn)程接入提供根底平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息效勞功能。對公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息硬件設(shè)備進(jìn)行改造和升級，使之適合公司辦公自動化的新的要求。3.3方案建議書設(shè)計的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)乙公司公司建議方案設(shè)計的甲公司的網(wǎng)絡(luò)，是以千兆主干網(wǎng)、千兆主交換機(jī)、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、二級交換設(shè)備及辦公大樓內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供INTERNET接入和信息效勞；對自身提供的網(wǎng)絡(luò)接入訪問和信息效勞的平安保證。甲公司的網(wǎng)絡(luò)由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)和INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入兩局部組成，INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入局部，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供公司員工對INTERNET上應(yīng)用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡(luò)接入和信息效勞。內(nèi)部局域網(wǎng)中，可采用客戶機(jī)/效勞器和Intranet等三種工作方式。采用1000M以太網(wǎng)交換機(jī)作為主交換機(jī)，提供網(wǎng)絡(luò)高速主干通道；并配置了相應(yīng)的應(yīng)用效勞器、WEB效勞器、電子郵件效勞器和DNS效勞器等計算機(jī)設(shè)備，為甲公司內(nèi)部的辦公、業(yè)務(wù)、公用信息提供高效的接收、存儲、處理、傳輸和發(fā)布平臺。配置了具有平安保障機(jī)制的路由器提供與INTERNET的接口，在保證網(wǎng)絡(luò)平安的前提下，提供遠(yuǎn)程訪問接入效勞，可滿足遠(yuǎn)端內(nèi)部用戶的接入需要，可實現(xiàn)用戶利用便攜機(jī)撥號上網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求；建議方案設(shè)置了本地網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)，對所轄子網(wǎng)進(jìn)行配置、管理，保證網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)、平安地運行。3.4方案建議書遵循的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議投標(biāo)方案設(shè)計的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機(jī)/效勞器、主機(jī)終端和Intranet等三種工作方式。主要內(nèi)部業(yè)務(wù)可采用主機(jī)終端方式、主機(jī)終端和Intranet方式；公用信息發(fā)布、查詢采用Intranet方式。主要應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)通訊采用TCP/IP協(xié)議。TCP/IP協(xié)議具有很好的適應(yīng)性，它既能在局域網(wǎng)中應(yīng)用，也能用于廣域網(wǎng)，提供了良好的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力。3.5方案建議書的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境甲公司信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)的主要開發(fā)運行環(huán)境如下：操作系統(tǒng)采用OS/400；數(shù)據(jù)庫平臺是IBMDB2或ORACLE；開發(fā)平臺采用IBMWEBSPHERE，VISULAGEFORJAVA，DELPHI，POWERBUILDER等。4．乙公司方案建議書的實施步驟乙公司將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個方面進(jìn)行實施。4.1咨詢業(yè)務(wù)的實施步驟及提交文檔咨詢業(yè)務(wù)分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實施等三個步驟，具體實施情況如下：現(xiàn)狀調(diào)研局部序號任務(wù)名稱提交文檔1船代業(yè)務(wù)局部1.1出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告1.2進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報告1.3多式聯(lián)運現(xiàn)狀調(diào)研多式聯(lián)運現(xiàn)狀描述報告1.4船舶使費現(xiàn)狀調(diào)研船舶使費現(xiàn)狀描述報告1.5集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱管理現(xiàn)狀描述報告2貨代業(yè)務(wù)局部2.1出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研出口貨代現(xiàn)狀描述報告2.2進(jìn)口貨代現(xiàn)狀調(diào)研進(jìn)口貨代現(xiàn)狀描述報告2.3運費結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研運費結(jié)算現(xiàn)狀描述報告2.4費率管理現(xiàn)狀調(diào)研費率管理現(xiàn)狀描述報告2.5合同管理現(xiàn)狀調(diào)研合同管理現(xiàn)狀描述報告2.6集運分撥業(yè)務(wù)調(diào)研集運分撥業(yè)務(wù)描述報告3運輸業(yè)務(wù)局部3.1內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀調(diào)研內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀描述報告3.2空運業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研空運業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告3.3件雜貨運輸現(xiàn)狀調(diào)研件雜貨運輸現(xiàn)狀描述報告3.4集裝箱運輸現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱運輸現(xiàn)狀描述報告4文件管理及資金控制局部文件管理/資金控制現(xiàn)狀描述報告5數(shù)字集成與整合系統(tǒng)局部數(shù)字集成與整合系統(tǒng)現(xiàn)狀描述報告乙公司于每一局部現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)束之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化工程小組負(fù)責(zé)人提交該現(xiàn)狀調(diào)研局部的現(xiàn)狀描述文檔，以便于進(jìn)一步的業(yè)務(wù)流程再造和輔助實施。甲公司在本階段需要配合的工作：管理層與業(yè)務(wù)層，作業(yè)層的全面配合，交流提交相關(guān)的制度，規(guī)定與報表提出對現(xiàn)行管理問題的困惑業(yè)務(wù)流程再造局部業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕是確保甲公司信息化工程是否能獲得全面成功的關(guān)鍵所在，在整個咨詢工程中居于無可爭議的核心地位。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報告，開掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的根底上，采取揚棄的態(tài)度，對流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。序號任務(wù)名稱提交文檔1船代業(yè)務(wù)局部1.1出口業(yè)務(wù)流程再造出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議1.2進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程再造進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程優(yōu)化方案建議1.3多式聯(lián)運流程再造多式聯(lián)運流程優(yōu)化方案建議1.4船舶使費流程再造船舶使費流程優(yōu)化方案建議1.5集裝箱管理流程再造集裝箱管理流程優(yōu)化方案建議2貨代業(yè)務(wù)局部2.1出口貨代流程再造出口貨代流程優(yōu)化方案建議2.2進(jìn)口貨代流程再造進(jìn)口貨代流程優(yōu)化方案建議2.3運費結(jié)算流程再造運費結(jié)算流程優(yōu)化方案建議2.4費率管理流程再造費率管理流程優(yōu)化方案建議2.5合同管理流程再造合同管理流程優(yōu)化方案建議2.6集運分撥流程再造集運分撥流程優(yōu)化方案建議3運輸業(yè)務(wù)局部3.1內(nèi)貿(mào)運輸流程再造內(nèi)貿(mào)運輸流程優(yōu)化方案建議3.2空運業(yè)務(wù)流程再造空運業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議3.3件雜貨運輸流程再造件雜貨運輸流程優(yōu)化方案建議3.4集裝箱運輸流程再造集裝箱運輸流程優(yōu)化方案建議4文件管理及資金控制局部文件管理/資金控制流程優(yōu)化方案建議5數(shù)字集成與整合系統(tǒng)局部數(shù)字集成與整合系統(tǒng)流程優(yōu)化方案建議乙公司于每一局部業(yè)務(wù)的流程分析及優(yōu)化之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化工程小組負(fù)責(zé)人提交該業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方案建議，以便于乙公司協(xié)助甲公司進(jìn)行進(jìn)一步的輔助實施。甲公司在本階段需要配合的工作：決策層領(lǐng)導(dǎo)的絕對支持全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識管理層與業(yè)務(wù)層的全面配合保證與乙公司進(jìn)行屢次深入的探討組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化局部流程的資源是固定的，對資源的整合要表達(dá)不相容崗位應(yīng)該相別離的原那么，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設(shè)計的崗位，對相關(guān)的組織架構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。乙公司在信息化中采用的的三別離，三公開原那么最大程度的表達(dá)了管理與制約的思想，采購與定價，采購與驗收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約思想的表達(dá)。同時為了加強管理，要突出企管部門的職能，加強甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務(wù)層的絕對界線，將管理層與業(yè)務(wù)層統(tǒng)一為一個可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進(jìn)行自我約束，自我調(diào)整，進(jìn)行良性循環(huán)的樞紐部門。提交文檔：?甲公司組織架構(gòu)建議方案?甲公司在本階段需要配合的工作：同一與乙公司的管理設(shè)計思想對乙公司的管理設(shè)想進(jìn)行論證保證與乙公司進(jìn)行屢次深入的探討管理水平提升局部依據(jù)人機(jī)系統(tǒng)，以人為本的原那么，利用信息化的手段對流程進(jìn)行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過的流程制定相應(yīng)的報表與管理制度以保證新的流程的順利進(jìn)行。管理制度是對流程實現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在乙公司的建議下，由甲公司建立強有力的管理制度對流程進(jìn)行支撐。對于優(yōu)化過的甲公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步分析，將需要軟件處理的環(huán)節(jié)在流程中加以表達(dá)，并為了保證需要信息處理的流程，如船代、貨代變更的錄入，文件審批的限時，需要將相關(guān)對信息處理部門涉及原始錄入的局部寫入到管理制度中去。乙公司提交文檔：?甲公司管理白皮書?甲公司在本階段需要配合的工作：借鑒乙公司管理制度制定設(shè)計船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸、空運等諸多管理制度。將計算機(jī)管理規(guī)定寫入管理制度與斯達(dá)進(jìn)行屢次深入討論輔助實施局部咨詢是否能夠落到實處，BPR是否能夠在企業(yè)取得顯著的效果，并非僅靠幾篇文檔的撰寫和提交便能實現(xiàn)。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對空〞。乙公司擁有一支為國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化效勞的專家隊伍，在多個行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實咨詢成果為己任，將信息化工作切實抓到實處。實施步驟如下：標(biāo)準(zhǔn)化管理實現(xiàn)過程控制信息化信息集成的信息化管理信息化4.2投標(biāo)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明.1應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明甲公司應(yīng)用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點、分步實施的原那么，重點在內(nèi)部信息平臺上建設(shè)甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)〔財務(wù)、HER、IRIS-2〕、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)〔靜態(tài)與動態(tài)〕、信息交流與討論功能、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用集成建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設(shè)以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。.2應(yīng)用軟件實施方案甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計與實施，方案為七個月時間，在實施中充分考慮甲公司的迫切需要和難點，分步實施完成，成熟一局部，使用一局部，使甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時考慮到成熟的局部在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務(wù)的重疊，使工程進(jìn)展受到大的影響，乙公司將嚴(yán)格按照用戶需求變更管理方法，對需求變更局部進(jìn)行集中修改，盡量防止影響新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，確保工程的按時完成。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程實施，方案分兩步完成，第一步，完成外部信息平臺的建設(shè)、內(nèi)部信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)〔靜態(tài)與動態(tài)〕、信息交流與討論系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的建設(shè)、甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)的建設(shè)，并完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的需求分析和概要設(shè)計；第二步完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)〔財務(wù)、HER、IRIS-2〕的開發(fā)，并確保第一步和第二步完成系統(tǒng)的使用。在整個系統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計一局部，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計與實施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一局部，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一局部。具體時間如下：〔刪除〕.3甲公司應(yīng)用軟件技術(shù)線路甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計，根據(jù)乙公司的管理思想和甲公司的實際情況進(jìn)行的管理咨詢制定的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)和本錢管理控制點等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、分層授權(quán)管理的方式實現(xiàn)不同管理層面、不同角色人員的信息處理。甲公司應(yīng)用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)和Internet/Intranet的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實體化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)保存接口，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充性和開展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)甲公司信息系統(tǒng)整體的信息共享。.4甲公司各系統(tǒng)主要功能需求性能需求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機(jī)操作；本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過2秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過10秒。對遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過5秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過15秒。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于100M信息的能力。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標(biāo)兩種操作方式。內(nèi)部信息平臺用戶數(shù)600，最大并發(fā)訪問數(shù)300。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以Email和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)提供輸出定制能力，使甲公司可以根據(jù)今后的需要，對輸出的內(nèi)容、格式等方面方便地自行定制。軟件屬性需求健壯性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性檢查，并以顯著方式提示錯誤信息。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯處理機(jī)制；當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運行過程中發(fā)生錯誤時，系統(tǒng)將明確提示錯誤信息并指導(dǎo)用戶按照系統(tǒng)錯誤處理手冊進(jìn)行處理。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供給用系統(tǒng)的運行監(jiān)視和故障恢復(fù)機(jī)制，建立系統(tǒng)運行的日志文件，跟蹤應(yīng)用軟件系統(tǒng)的所有操作。平安保密性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)平安保密機(jī)制，提供對用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的平安管理。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)機(jī)制。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)加密機(jī)制，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。易用性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。甲公司應(yīng)用系統(tǒng)提供完善的聯(lián)機(jī)幫助信息，所有的操作菜單和提示信息全部使用中文或按要求使用英文。可維護(hù)性要求應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充、開展能力，提供今后擴(kuò)充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的根底數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護(hù)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn): GB/T8566-1995?信息技術(shù)軟件生存期過程? GB8567-88?計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南?系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格具有跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。Windows平臺：Windows95/98/NT主流UNIX平臺：OS/400、AIX、HP-UX、SCOUNIX、Soloris等支持UNIX和WINDOWS平臺之間的互聯(lián)。適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、DDN、X.25等，應(yīng)針對不同的網(wǎng)絡(luò)鏈路和帶寬有不同的策略。支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)是一個多級網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的開展，網(wǎng)絡(luò)層次會進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。支持多種開發(fā)環(huán)境，包括JAVA、C、VC、VB、PB、DELPHI等。支持多種通訊機(jī)制，包括異步通訊、同步通訊、通知、播送等。支持多種應(yīng)用工作模式，包括Internet/Intranet、客戶端/效勞器、主機(jī)終端等。支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點續(xù)傳等。支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性。提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進(jìn)行配置，對運行情況進(jìn)行管理。具有平安功能，對操作員進(jìn)行管理、對系統(tǒng)節(jié)點和應(yīng)用程序進(jìn)行合法性檢查?？梢苑奖愕貙崿F(xiàn)輸出定制。提供日志分級管理機(jī)制，對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案.1應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司平安保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應(yīng)用系統(tǒng)，將采用客戶/效勞器二層體系結(jié)構(gòu)和最新IT技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設(shè)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶/效勞器方式，滿足平安性的特殊要求，而領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。目前甲公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)用架構(gòu)主要以二層次〔Two-tier〕平臺為根底，是面向數(shù)據(jù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)。只有一個數(shù)據(jù)源〔RDBMS〕，提供基于局域網(wǎng)的連接。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序的界面和邏輯都放在客戶端。它的優(yōu)點是，數(shù)據(jù)集中存儲，基于局域網(wǎng)，大量數(shù)據(jù)錄入、修改等維護(hù)操作方便、簡捷，平安性好。圖一二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)甲公司的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器/效勞器架構(gòu)是基于Web的先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的Web應(yīng)用效勞器(WAS)和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供Web運行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“應(yīng)用效勞器〞分隔開，應(yīng)用效勞器上存儲著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對應(yīng)用效勞的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。圖二三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用效勞器是Web效勞器之上的應(yīng)用效勞與連接器，Web應(yīng)用效勞器為應(yīng)用程序提供各種效勞。程序加載、程序啟動、內(nèi)存管理、負(fù)載平衡、出錯恢復(fù)及強大的應(yīng)用管理功能，高性能地處理大量并發(fā)訪問，及時快速響應(yīng)，屏蔽異構(gòu)平臺，具有強大的和后臺各種資源(中間件，應(yīng)用系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)庫)的連接。在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源的直接訪問被對應(yīng)用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。基于Web的三層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)為平臺，可很好的與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言如Java、JavaScript等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了甲公司的管理。乙公司為甲公司設(shè)計開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，將有效地幫助甲公司實現(xiàn)近期和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互別離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高甲公司信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互別離，可以有效地設(shè)計多層平安保護(hù)措施，保護(hù)數(shù)據(jù)平安。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的平安。應(yīng)用效勞器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是甲公司信息平臺的開展核心。應(yīng)用中間件主要采用Java的Javabeans或EJB技術(shù)開發(fā)。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)〔包括分布在其它效勞器上的各種主流數(shù)據(jù)庫〕的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由Web應(yīng)用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。4.3內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案甲公司內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二局部，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是甲公司業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能〔信息采集、發(fā)布權(quán)限管理〕和權(quán)限管理功能〔信息閱讀權(quán)限管理〕，以保證信息的及時采集、發(fā)布和平安使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達(dá)情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計方案重點考慮的問題。根據(jù)甲公司公司信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺將主要建設(shè)：

1、文件管理子系統(tǒng)；2、資金控制子系統(tǒng)；3、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；4、進(jìn)口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)；5、多式聯(lián)運子系統(tǒng)；6、船舶使費子系統(tǒng)；7、集裝箱管理子系統(tǒng)；8、出口貨代子系統(tǒng)；9、進(jìn)口貨代子系統(tǒng)；10、運費結(jié)算子系統(tǒng)；11、費率管理子系統(tǒng)；12、合同管理子系統(tǒng)；13、集運分撥子系統(tǒng)；14、內(nèi)貿(mào)運輸子系統(tǒng)；15、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；16、集裝箱運輸子系統(tǒng)；17、件雜貨運輸子系統(tǒng)；18、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；19、接口管理子系統(tǒng)〔財務(wù)、HER、IRIS-2〕；20、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)〔靜態(tài)與動態(tài)〕、信息交流與討論功能；甲公司內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下列圖:5甲公司外部信息平臺的設(shè)計方案甲公司外部信息平臺的設(shè)計目標(biāo)是甲公司公司進(jìn)行外包商務(wù)的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。外部信息平臺的使用者包括來自甲公司公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的平安性。對于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了防止雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務(wù)邏輯的類，這些類負(fù)責(zé)訪問外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行要求的操作；內(nèi)部用戶〔甲公司公司員工〕及外部用戶〔甲公司公司客戶〕通過WWW效勞器訪問這些核心業(yè)務(wù)邏輯類，實現(xiàn)各種功能操作。甲公司外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：1、信息發(fā)布〔含公司宣傳信息、商貿(mào)效勞信息〕系統(tǒng)。2、信息瀏覽系統(tǒng)。3、公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進(jìn)一步商榷，這里不再詳細(xì)說明。5.1甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能〔設(shè)置1人執(zhí)行〕。2、各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限管理功能。3、各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。4、各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。5、各分類信息的發(fā)布功能。6、關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人〔整個系統(tǒng)設(shè)置1人〕。2、各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員〔每類信息設(shè)置1人〕。3、各分類信息的組織和維護(hù)管理員〔每類信息設(shè)置1~2人，可與權(quán)限管理員合并〕。4、各分類信息的讀者。甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù)1、信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。2、采用JavaBeans或JavaEJB技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問〔文件的上載、下載〕。3、采用JavaBeans或JavaEJB技術(shù)進(jìn)行權(quán)限控制。4、采用JavaBeans或JavaEJB技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)處理邏輯。5、采用JavaServlet、JSP技術(shù)實現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。6、應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。5.2甲公司外部信息平臺的設(shè)計特點1、使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、平安性很好。2、可充分利用Java的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。3、應(yīng)用效勞器上的Java程序可以一次加載，隨時運行，具有很高的整體效率。4、商業(yè)邏輯與界面表達(dá)別離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改5、應(yīng)用效勞器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。6數(shù)據(jù)庫總體方案6.1主要建設(shè)內(nèi)容甲公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。每個數(shù)據(jù)類包含假設(shè)干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含假設(shè)干個數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫效勞器的配置情況，重點考慮甲公司對數(shù)據(jù)平安性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫效勞器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實例〔Instance〕,分別為ERP管理類數(shù)據(jù)實例，公用信息類數(shù)據(jù)實例，在另外一臺數(shù)據(jù)效勞器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上別離，以提高數(shù)據(jù)的平安性。根據(jù)甲公司的根本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即ERP系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。一期工程的外部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類〔用戶管理、權(quán)限管理等〕。6.2數(shù)據(jù)庫存儲、更新機(jī)制信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進(jìn)行存儲。數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時時更新的方式進(jìn)行。6.3數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可滿足的要求1、滿足一致性的要求2、任何時間任何地點查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。3、滿足共享性的要求4、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可以實現(xiàn)根本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。5、滿足層次性的要求6、公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。7、滿足平安性的要求8、內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是別離的。9、公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是別離的。10、對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機(jī)制。11、Java技術(shù)的Web應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。7培訓(xùn)方案甲公司信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，對于信息化概念和原理的培訓(xùn)是必不可少的。乙公司在為甲公司公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運行。主要的培訓(xùn)包含管理咨詢實施過程的培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和實施階段的培訓(xùn)。7.1甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含：序號內(nèi)容對象工作日1ERP管理理念培訓(xùn)中層以上的管理干部22企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．53流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．54組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．55企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．56核心業(yè)務(wù)本錢建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．57經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0．57.2系統(tǒng)實施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容我們將在系統(tǒng)實施的各個階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實施的初級階段，針對甲公司公司的中層以上干部，進(jìn)行ERP概念的培訓(xùn)。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進(jìn)行培訓(xùn)。

ERP概念培訓(xùn)ERP概念培訓(xùn)審計/評估費用/效益工程組織行為目標(biāo)開展報告銷售、物流和業(yè)務(wù)過程方案和控制數(shù)據(jù)管理過程改良軟件開發(fā)試制和轉(zhuǎn)換運行管理審計/評估ⅡERP原理培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)時間〔周或月〕0培訓(xùn)路徑示意圖ERP概念培訓(xùn)ERP概念培訓(xùn)是對高層決策人員的預(yù)熱型培訓(xùn)，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要性和ERP在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解ERP的實質(zhì)內(nèi)容。ERP原理培訓(xùn)ERP原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握ERP關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)操作人員的業(yè)務(wù)行為，按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場平安、穩(wěn)定、正確運行的實戰(zhàn)培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。乙公司公司負(fù)責(zé)提供對甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)語言采用漢語。培訓(xùn)資料采用中文或英文。培訓(xùn)地點原那么上在甲公司公司。7.3培訓(xùn)課程及內(nèi)容乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)：應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方案同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)合同簽訂后，根據(jù)合同規(guī)定的要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。人員培訓(xùn)要求表：對象操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備開發(fā)工具應(yīng)用系統(tǒng)安裝設(shè)計與管理使用系統(tǒng)管理員YYYYYQ操作員Y業(yè)務(wù)人員Y開發(fā)人員YYYYYQ應(yīng)用人員Y設(shè)備管理員說明：系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)平安管理和運行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包效勞中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作人員。業(yè)務(wù)人員：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸和空運的工作人員等。應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。設(shè)備管理員：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理和維護(hù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容乙公司公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：課程名稱所需天數(shù)參加人員組成備注概念與應(yīng)用討論(C&A)5高層領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理企業(yè)資源方案管理培訓(xùn)(ERP)5相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干供給鏈管理培訓(xùn)(SCM)5相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干信息化系統(tǒng)技術(shù)概念及根底5計算機(jī)部門及全部實施小組成員合計30注明：標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)的目的是為了讓甲公司公司工程小組的成員以及甲公司工程小組的支持小組成員能夠獲得足夠的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化的知識，使他們能夠有效地參與到原型測試的過程中去。它不能夠替代在會議室導(dǎo)航結(jié)束時以及在新系統(tǒng)準(zhǔn)備切換之前的有針對性的最終用戶培訓(xùn)。最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)由工程小組中的部門經(jīng)理們負(fù)責(zé)。8售后效勞8.1效勞承諾系統(tǒng)正式運行后，乙公司公司免費維護(hù)一年，維護(hù)內(nèi)容為乙公司公司開發(fā)設(shè)計的現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一年免費維護(hù)期過后，對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題或客戶新的需求，乙公司公司提供技術(shù)支持效勞，對要現(xiàn)成效勞的內(nèi)容，雙方協(xié)商，乙公司公司收取適當(dāng)?shù)木S護(hù)費用；8.2效勞方式溝通雙方通過聯(lián)系的方式，將問題和解決問題的方法描述清楚。電子郵件對于在中描述不清楚的問題，可以采用電子郵件的方式，一般收到對方電子郵件后，一天內(nèi)給予答復(fù)?，F(xiàn)場效勞對系統(tǒng)出現(xiàn)的比擬重大的問題，通過郵件和方式不能解決的，可以通過現(xiàn)場效勞的方式，對一年效勞期滿后的現(xiàn)場效勞，雙方商量，收取適當(dāng)?shù)馁M用。9工程實施及風(fēng)險控制ERP的工程管理即本著整體規(guī)劃，分步實施的原那么，對ERP工程所有方面的方案、組織、管理和監(jiān)控,是為了到達(dá)工程實施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時間、本錢,以及產(chǎn)品、效勞細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的根本原那么。建立起一整套行之有效的工程和風(fēng)險管理機(jī)制,對提高ERP系統(tǒng)的實施成功率至關(guān)重要。乙公司在工程管理方面具有很雄厚的實力，在工程的時間管理、本錢管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、工程風(fēng)險控制、過程管理、開發(fā)分包管理和工程綜合管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗。乙公司的專家已經(jīng)在多個國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)成功實施了ERP和電子政務(wù)等信息化工程，對于工程中出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)具有較強的防范能力，最大限度地控制風(fēng)險。9.1工程實施方法工程方案概述.1方案概述本方案是對甲公司信息化工程作出總體安排，對工程的關(guān)鍵階段和主要成果進(jìn)行定義，作為工程執(zhí)行的指導(dǎo)性文件。甲公司信息化工程是一個系統(tǒng)工程，需要甲公司和乙公司的工程組成員進(jìn)行全面合作，嚴(yán)格按照約定方案和工作程序分期分批進(jìn)行工程的實施。在工程實施的過程中，雙方周期性的進(jìn)行工程總結(jié)和協(xié)調(diào)，并對工程組成員的工作進(jìn)行評價，對工程的階段成果進(jìn)行確認(rèn)。.2工程小組為保證工程的順利執(zhí)行，雙方需建立信息化工程小組，有專門的小組負(fù)責(zé)工程的執(zhí)行。甲公司需建立工程執(zhí)行委員會和信息化執(zhí)行小組，其中工程執(zhí)行委員會由公司決策層組成，全面負(fù)責(zé)工程的方案、質(zhì)量、資源協(xié)調(diào)、驗收與組織；信息化執(zhí)行小組負(fù)責(zé)信息化工程的具體工作，包括配合乙公司進(jìn)行工程調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、物代碼編制、軟件應(yīng)用等工作。工程準(zhǔn)備工程準(zhǔn)備完成甲公司信息系統(tǒng)的組織、工作目標(biāo)、協(xié)調(diào)方式、工程實施標(biāo)準(zhǔn)、工程實施管理模式等內(nèi)容，是整個工程的開始。.1工程準(zhǔn)備的主要工作了解企業(yè)現(xiàn)狀與開展規(guī)劃并考察公司現(xiàn)場工作環(huán)境；對企業(yè)的整體需求和期望做出初步的分析和評估，并據(jù)此初步明確信息化工程成果的期望和目標(biāo)；對信息化工程的可行性進(jìn)行初步分析，根據(jù)工程的期望和目標(biāo)以及預(yù)計工程的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面做出評估，明確需要為配合工程而采取的措施和投資的資源；工程雙方工作內(nèi)容界定，根據(jù)企業(yè)與信息化工程咨詢與實施公司簽訂信息化工程合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)工程的需要對委托公司進(jìn)行工程管理的授權(quán)；建立工程組并明確工程組成員，確定工程組之間的協(xié)調(diào)方式、資源調(diào)度和工作方案；編制并簽訂?甲公司信息化工程總體方案?〔簡稱“工程總體方案〞〕，該方案對工程的時間、進(jìn)度、階段成果、工作目標(biāo)、雙方工程組人員以及工程驗收等工作做出總體安排；編制并簽訂工程的工作范圍界定書，工程范圍定義，在明確企業(yè)期望和需求的根底上，定義信息化工程的整體范圍；甲公司信息化小組組織召開信息化發(fā)動大會，進(jìn)行工程組及有關(guān)專業(yè)人員的發(fā)動，公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加，乙公司甲公司工程組協(xié)同召開發(fā)動大會；編制并填寫?調(diào)研提綱?，甲公司信息化小組負(fù)責(zé)將調(diào)研提綱發(fā)放到各部門并負(fù)責(zé)調(diào)研提綱的回收。.2工程準(zhǔn)備的主要成果?甲公司信息化工程總體方案??甲公司信息系統(tǒng)工程范圍、目標(biāo)與活動??甲公司信息系統(tǒng)調(diào)研提綱?以上成果需經(jīng)雙方工程負(fù)責(zé)人簽字并存入工程檔案，同時作為工程合同的關(guān)鍵附件。.3工程準(zhǔn)備階段方案工程準(zhǔn)備需要歷時2~3周，并以甲公司確認(rèn)的工程組成員開始，以甲公司與乙公司確認(rèn)的?甲公司信息系統(tǒng)工程方案?為該階段的結(jié)束。需求調(diào)研與分析業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研是信息系統(tǒng)的根底局部，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程的調(diào)研，全面的反映企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理現(xiàn)狀，并由此提出企業(yè)在業(yè)務(wù)運作、日常管理等方面的問題，以報告的形式進(jìn)行。.1需求調(diào)研與分析的主要工作甲公司下發(fā)?甲公司信息系統(tǒng)調(diào)研提綱?，分部門、分業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)與管理人員訪談企管部門綜合業(yè)務(wù)部門船代部船代處箱管處市場營銷部門航線管理處市場營銷處內(nèi)貿(mào)處商務(wù)處其它管理部門甲公司公司組織人員進(jìn)行現(xiàn)有流程描述并企業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)資料，乙公司公司甲公司工程組指導(dǎo)并對以上資料進(jìn)行整理形成內(nèi)部報告；乙公司對業(yè)務(wù)流程描述與流程資料整理，對企業(yè)的整體需求和期望做出進(jìn)一步的分析和評估，甲公司公司與乙公司據(jù)此確定并簽署信息化工程成果的期望和目標(biāo)，據(jù)此制定工程定義備忘錄，明確甲公司公司的現(xiàn)狀、具體的需求和信息化工程實施的詳細(xì)范圍；信息化工程實施可行性分析，根據(jù)工程的期望和目標(biāo)以及預(yù)計工程的實施范圍，乙公司對甲公司公司自身的人力資源、技術(shù)支持等方面作出評估，明確需要為配合工程實施而采取的措施和投資的資源；乙公司發(fā)起，甲公司公司工程執(zhí)行委員會成員參加的管理問題分析會，分析工程的風(fēng)險，乙公司對本工程實施的風(fēng)險進(jìn)行評估，并同甲公司公司協(xié)商對預(yù)計的主要風(fēng)險采取相應(yīng)的措施；制定工程實施的人力資源方案，確定實施過程中的人員安排，包括乙公司的實施咨詢?nèi)藛T和甲公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員，并對甲公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；完成?甲公司信息化工程管理白皮書?中管理問題分析局部；需求調(diào)研階段總結(jié)，甲公司公司信息化工程執(zhí)行委員會與乙公司甲公司工程召開工程階段總結(jié)會，簽署?甲公司工程階段總結(jié)報告?；需求調(diào)研與分析階段需要明確船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸及空運的流程與關(guān)鍵控制點。.2需求調(diào)研與分析的主要成果?甲公司企業(yè)管理現(xiàn)狀描述??甲公司信息化工程實施小組成員備忘錄??甲公司信息化工程實施風(fēng)險評估報告??甲公司企業(yè)管理問題分析報告??甲公司工程階段總結(jié)報告?.3需求調(diào)研與分析階段方案業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研與分析階段是信息化工程的最重要的階段，需要甲公司和乙公司的工程組成員協(xié)作，在統(tǒng)一的模式下，全面的對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研，不留死角，真實反響，杜絕人為加工；同時在需求調(diào)研階段需要對企業(yè)的原始記錄進(jìn)行收集與分析。業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研與分析階段歷時1個月。管理流程優(yōu)化業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化〔簡稱“流程優(yōu)化〞〕是在前一階段的根底上對現(xiàn)有的流程、船代業(yè)務(wù)、貨代業(yè)務(wù)、能力需求、銷售與市場、運輸管理模式和過程進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)的開展提出流程優(yōu)化方案，該方案作為內(nèi)部文件在甲公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部溝通后經(jīng)過調(diào)整形成企業(yè)信息化的核心內(nèi)容。.1管理流程優(yōu)化的重要工作確定目標(biāo)流程清單出口業(yè)務(wù)方案進(jìn)口中轉(zhuǎn)方案多式聯(lián)運方案出口貨代方案進(jìn)口貨代方案集運分撥方案內(nèi)貿(mào)運輸方案集裝箱運輸方案件雜貨運輸方案空運方案船舶使費管理集裝箱管理運費管理費率管理合同管理工程管理辦公自動化企業(yè)綜合決策支持內(nèi)部信息平臺信息發(fā)布管理根底數(shù)據(jù)管理接口管理信息交流與討論管理乙公司提出組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，甲公司信息化工程執(zhí)行委員會確認(rèn)；乙公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案設(shè)計，組織甲公司工程組成員進(jìn)行討論，每次討論會簽署備忘錄，直至形成目標(biāo)業(yè)務(wù)流程；優(yōu)化部門職責(zé)，崗位職責(zé)和績效評價指標(biāo)，乙公司提出管理問題的解決方案，甲公司信息化工程執(zhí)行委員會討論并同乙公司簽署備忘錄；編寫流程優(yōu)化階段相應(yīng)的文檔；流程優(yōu)化階段總結(jié)，甲公司信息化工程執(zhí)行委員會與乙公司甲公司工程召開工程階段總結(jié)會，簽署?甲公司工程階段總結(jié)報告?.2管理流程優(yōu)化的主要成果?甲公司管理體系與組織機(jī)構(gòu)??甲公司流程優(yōu)化建議方案??甲公司組織架構(gòu)建議方案??甲公司企業(yè)管理白皮書??甲公司核心業(yè)務(wù)本錢建議方案??甲公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案??甲公司工程會議備忘錄??甲公司工程階段總結(jié)報告?.3管理流程優(yōu)化階段方案在流程優(yōu)化方案階段，甲公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組與乙公司雙方的充分溝通和協(xié)商，并從根本上取得統(tǒng)一的共識，信息系統(tǒng)以此作為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計與開發(fā)。在本階段，雙方工程組人員需要按照關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行從專項討論到綜合討論，每次討論形成專項的成果并由雙方工程組負(fù)責(zé)人簽字，該成果作為工程資料存檔。業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化階段共歷時2個月。信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計在流程優(yōu)化的根底之上進(jìn)行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，從系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能模塊、平安等角度對信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，該設(shè)計是目標(biāo)系統(tǒng)的藍(lán)圖，同時也作為甲公司信息系統(tǒng)的驗收的標(biāo)準(zhǔn)。.1系統(tǒng)解決方案的重要工作甲公司信息系統(tǒng)技術(shù)平臺設(shè)計，明確目標(biāo)系統(tǒng)的運行環(huán)境、系統(tǒng)平臺和部署機(jī)制，雙方共同協(xié)商并簽署備忘錄甲公司信息系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，明確目標(biāo)系統(tǒng)的總體架構(gòu)、平安體系、管理模式和功能體系，雙方共同協(xié)商并簽署備忘錄進(jìn)行甲公司信息系統(tǒng)解決方案初步設(shè)計〔分模塊〕，按照不同的業(yè)務(wù)和功能需求進(jìn)行系統(tǒng)功能的設(shè)計，雙方共同協(xié)商并簽署系統(tǒng)解決方案。進(jìn)行甲公司信息系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)與測試用例的設(shè)計，甲公司提供測試用例，雙方協(xié)商驗收標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為工程驗收時的主要參考。驗收標(biāo)準(zhǔn)主要從系統(tǒng)功能的角度對軟件系統(tǒng)進(jìn)行測試，雙方共同協(xié)商并簽署驗收標(biāo)準(zhǔn)和用例。信息系統(tǒng)解決方案階段總結(jié)，甲公司信息化工程執(zhí)行委員會與乙公司甲公司工程召開工程階段總結(jié)會，簽署?甲公司工程階段總結(jié)報告?。.2系統(tǒng)解決方案的主要成果?系統(tǒng)設(shè)計需求分析報告??系統(tǒng)設(shè)計概要設(shè)計報告??數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告?.3系統(tǒng)解決方案階段方案信息系統(tǒng)解決方案階段工需歷時2~3個月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼是目標(biāo)信息系統(tǒng)運行的根底，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是甲公司在業(yè)務(wù)運行以及管理過程中產(chǎn)生的根底數(shù)據(jù)，物代碼是用來表示企業(yè)活動、物料、工序流程、以及其它客觀事物屬性的字符集合，它由字