中國智能通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

中國智能通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析一、智能通訊定義及分類智能通訊依托核心音視頻編解碼、信道傳輸、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度等技術(shù)，應(yīng)用云計算技術(shù)理念和服務(wù)模式為企業(yè)、個人及開發(fā)者提供高可用、高品質(zhì)、超低延時的實時音視頻通信服務(wù)。實時音視頻云服務(wù)通過提供移動端、PC等多端SDK，并集成API或兼容標(biāo)準(zhǔn)WebRTC瀏覽器接入網(wǎng)絡(luò)，幫助消費者快速搭建多端實時應(yīng)用。即時通訊和實時音視頻是智能通訊的重要細(xì)分領(lǐng)域。伴隨網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化和底層技術(shù)的成熟，實時音視頻在互聯(lián)網(wǎng)通信中的地位逐漸提升，并能與IM結(jié)合發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。二、智能通訊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析中國智能通訊行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可分為上游運營商和IaaS廠商，中游云通信服務(wù)商和技術(shù)合作商，下游應(yīng)用開發(fā)用戶，包括金融、教育和泛娛樂領(lǐng)域。1、產(chǎn)業(yè)鏈上游分析三大運營商在通訊服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演多重角色：負(fù)責(zé)為中游服務(wù)商以及數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商提供寬帶服務(wù)；向云服務(wù)提供商租借數(shù)據(jù)中心；為下游用戶提供云通訊服務(wù)。受益于通信和數(shù)據(jù)處理需求的爆發(fā)式增長，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大運營商正享受通訊行業(yè)發(fā)展紅利，IDC業(yè)務(wù)和云通訊業(yè)務(wù)保持高速增長，推動其總營業(yè)收入穩(wěn)步提升。上游IaaS廠商為中游云通信PaaS和SaaS服務(wù)商提供計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲和安全運維等互聯(lián)網(wǎng)底層資源的支持。在計算層面，IaaS服務(wù)商技術(shù)具有占用資源少、啟動速度快、計算效率高、資源隔離程度低等優(yōu)勢，為企業(yè)用戶軟件開發(fā)及發(fā)布提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，協(xié)助企業(yè)用戶加速價值實現(xiàn)。當(dāng)前，中國已形成以阿里云、騰訊云、天翼云和華為云為代表的IaaS格局，這些廠商的技術(shù)水平具有較強(qiáng)競爭力，行業(yè)的馬太效應(yīng)強(qiáng)。2、產(chǎn)業(yè)鏈下游分析2019年中國55.3%的大型企業(yè)已經(jīng)使用云服務(wù)，大型企業(yè)使用云服務(wù)的水平明顯上升。而中小型企業(yè)中43.9%的企業(yè)已經(jīng)使用云服務(wù)，較2018年增長了8.9%，上云水平也有了明顯提升。伴隨云計算技術(shù)的創(chuàng)新及演進(jìn)，眾多企業(yè)用戶逐漸接受并采用云架構(gòu)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，同時開展依托云計算產(chǎn)品及服務(wù)企業(yè)應(yīng)用軟硬件部署，企業(yè)上云基礎(chǔ)日漸夯實。隨著云通信行業(yè)在下游應(yīng)用領(lǐng)域的市場需求不斷增大，下游應(yīng)用場景的革新升級對云通信的快速發(fā)展具有重要促進(jìn)的作用，下游企業(yè)和開發(fā)者議價能力將不斷提高。在下游的應(yīng)用領(lǐng)域中，政府部門和制造業(yè)應(yīng)用最廣，市場份額占比分別為19.6%和19.2%。三、智能通訊行業(yè)市場規(guī)模中國智能通訊行業(yè)市場規(guī)模從2016年的386.5億元增長到2020年1334.5億元，年復(fù)合增長率為28.1%。在5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)和新一代信息技術(shù)日益成熟的驅(qū)動下，數(shù)字化在各行業(yè)滲透深化，促進(jìn)智能通訊在下游應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的滲透率持續(xù)提升。人工智能技術(shù)與現(xiàn)有智能通訊場景不斷深入融合，衍生出更多應(yīng)用創(chuàng)新型產(chǎn)品服務(wù)模式。未來人工智能技術(shù)與現(xiàn)有智能通訊場景不斷深入融合，衍生出更多應(yīng)用創(chuàng)新型產(chǎn)品服務(wù)模式，進(jìn)一步拓寬了智能通訊應(yīng)用場景，有望推動智能通訊需求量保持高速增長的趨勢，預(yù)計2025年智能通訊需求量將達(dá)到2650.1億元，市場發(fā)展勢頭良好。四、智能通訊行業(yè)相關(guān)政策政府出臺多項智能通訊創(chuàng)新發(fā)展政策，助力智能通信在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的落地及應(yīng)用場景的豐富，各行業(yè)通訊需求的釋放及利好政策的落實推動行業(yè)發(fā)展。政策主要集中在云平臺、物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及人工智能等方面。預(yù)計2021-2023年，在政策的持續(xù)驅(qū)動下，智能通訊行業(yè)將快速發(fā)展。五、智能通訊行業(yè)未來發(fā)展趨勢1、全渠道融合隨著智能通訊服務(wù)市場的進(jìn)一步成熟，與企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通將是新的發(fā)展方向。業(yè)務(wù)融合的優(yōu)勢在于通過破除通訊系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在的信息孤島，能夠加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，從而壓縮解決和處理問題的時間。通過在最初的呼叫中心業(yè)務(wù)之上不斷地疊加新產(chǎn)品，未來以AI語音客服、視頻客服等創(chuàng)新型產(chǎn)品豐富客戶使用場景的形式將是新的發(fā)展方向，企業(yè)將形成覆蓋售前、售中和售后的全生命周期的客戶服務(wù)體系。2、AI人工智能截止至2020年上半年，人工智能技術(shù)在多個細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域的滲透率顯著增長。政務(wù)、金融、電信及制造四大產(chǎn)業(yè)人工智能滲透率均達(dá)到30%以上。未來人工智能在各細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用深度預(yù)計將持續(xù)拓寬。人工智能在各領(lǐng)域的不斷滲透有望加速音視頻行業(yè)升級發(fā)展。人工智能可將音頻流數(shù)據(jù)實時轉(zhuǎn)換成文