創(chuàng)新管理 第10章 創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)

第10章創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)本章要點(diǎn)了解創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的原則與作用熟悉常見(jiàn)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)掌握如何評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人創(chuàng)新績(jī)效掌握技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)方法中集集團(tuán)：

基于“集中管理、分布研發(fā)”的創(chuàng)新績(jī)效管理圖片來(lái)源：【開(kāi)篇案例】【開(kāi)篇案例】通過(guò)落實(shí)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系，顯著提升了各下屬企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，中集在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、專(zhuān)利標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)地位等方面擁有了顯著的國(guó)際地位，并且掌握了行業(yè)的核心技術(shù)，不斷引領(lǐng)世界集裝箱行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。

僅2005年，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)600多項(xiàng)，新增銷(xiāo)售收入約100多億元，較上年增長(zhǎng)103%，占產(chǎn)品銷(xiāo)售總收入的40％表10-1以產(chǎn)品創(chuàng)新為主的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)分類(lèi)指標(biāo)維度指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)設(shè)定目的創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)新效益新產(chǎn)品銷(xiāo)售額反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的直接經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)增長(zhǎng)情況。新產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率新產(chǎn)品利潤(rùn)額新產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng)率改進(jìn)產(chǎn)品利潤(rùn)率重大產(chǎn)品創(chuàng)新利潤(rùn)率重大制造技術(shù)創(chuàng)新利潤(rùn)率創(chuàng)新產(chǎn)出新產(chǎn)品數(shù)反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的非經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出成果和間接效益，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力儲(chǔ)備和發(fā)展具有重要作用。人均新產(chǎn)品數(shù)重大技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目數(shù)重大產(chǎn)品（制造技術(shù)）創(chuàng)新數(shù)主持或參與制定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)人均專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)技術(shù)訣竅數(shù)技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)（集團(tuán)級(jí)）人均技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)（企業(yè)級(jí)）創(chuàng)新過(guò)程創(chuàng)新投入機(jī)制企業(yè)研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入比例反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)的投入內(nèi)外部資源利用參與政府科技政策數(shù)反映企業(yè)政府、產(chǎn)學(xué)研和內(nèi)部技術(shù)、信息資源的獲取能力對(duì)外合作項(xiàng)目數(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)技術(shù)帶頭人數(shù)反映企業(yè)核心技術(shù)人才的擁有情況人才培養(yǎng)和激勵(lì)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用反映企業(yè)人才培養(yǎng)投入、鼓勵(lì)內(nèi)外交流和提升專(zhuān)業(yè)能力的措施技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議、展覽會(huì)人次企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)來(lái)源：浙江大學(xué)——中集集團(tuán)創(chuàng)新管理與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)合研究中心調(diào)研報(bào)告.2007.【練習(xí)與思考】1.中集這種“集中管理、分布研發(fā)、分布制造”在創(chuàng)新績(jī)效管理上有哪些特點(diǎn)和難點(diǎn)？2.你認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系是否合理？有哪些可以改進(jìn)之處？3.你認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該主要關(guān)注哪些方面？10.1企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效生產(chǎn)制造績(jī)效市場(chǎng)/銷(xiāo)售績(jī)效商業(yè)績(jī)效商業(yè)績(jī)效指標(biāo)反映技術(shù)創(chuàng)新管理水平,采用過(guò)程管理指標(biāo)反映技術(shù)創(chuàng)新的最終成果,及對(duì)商業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)圖10-1技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的“冰山”圖技術(shù)創(chuàng)新業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)隊(duì)伍建設(shè)人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新投入資源利用創(chuàng)新氛圍……技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程評(píng)價(jià)新產(chǎn)品數(shù)重大產(chǎn)品改進(jìn)數(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)科技論文數(shù)制定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)技術(shù)訣竅數(shù)創(chuàng)新提案數(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍內(nèi)外資源利用人才培養(yǎng)與激勵(lì)創(chuàng)新投入創(chuàng)新效益創(chuàng)新產(chǎn)出新產(chǎn)品銷(xiāo)售率新產(chǎn)品利潤(rùn)率重大改進(jìn)產(chǎn)品利潤(rùn)技術(shù)創(chuàng)新增值額單位產(chǎn)品成本降低率創(chuàng)新過(guò)程創(chuàng)新業(yè)績(jī)圖10-2創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新產(chǎn)出與創(chuàng)新直接效益間的關(guān)系10.2技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系10.2.1企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

技術(shù)創(chuàng)新的成功率，指那些進(jìn)入技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程并最終取得商業(yè)成功的項(xiàng)目占總項(xiàng)目的百分比。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所帶來(lái)的銷(xiāo)售百分比，主要指最近三年，由于新產(chǎn)品引進(jìn)所取得的銷(xiāo)售收入占企業(yè)總銷(xiāo)售收入的百分比；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的盈利能力，指最近三年中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相對(duì)于開(kāi)發(fā)總成本的盈利能力的高低。技術(shù)成功率，相對(duì)于消耗的資源來(lái)講，技術(shù)的成功程度如何。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)銷(xiāo)售收入的影響，指技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)所帶來(lái)的影響程度。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)總利潤(rùn)的影響，指技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)所帶來(lái)的影響程度。完成銷(xiāo)售目標(biāo)的能力，指新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在達(dá)到企業(yè)設(shè)立的新產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)方面成功的程度。完成利潤(rùn)目標(biāo)的能力，指新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在達(dá)到企業(yè)設(shè)立的新產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)的程度。相對(duì)盈利能力，指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的新產(chǎn)品項(xiàng)目的盈利能力如何?？傮w成功的程度，即總體上來(lái)講，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，技術(shù)創(chuàng)新成功的程度如何。10.2.2企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系參考表10-2以產(chǎn)品創(chuàng)新為主的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分類(lèi)序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效經(jīng)濟(jì)效益1新產(chǎn)品銷(xiāo)售率30402新產(chǎn)品利潤(rùn)率303單位產(chǎn)品成本降低率30直接技術(shù)效益1新產(chǎn)品數(shù)30402重大改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)20302技術(shù)訣竅數(shù)203技術(shù)文檔數(shù)204科技論文數(shù)155技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門(mén)與客戶(hù)交流頻度103研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)制造部門(mén)交流頻度104企業(yè)間研發(fā)部門(mén)交流頻度105研發(fā)部門(mén)與高校、科研院所交流頻度56研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入比重107研發(fā)人員人數(shù)比重108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用1010技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)5表

10-2以工藝創(chuàng)新為主的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分類(lèi)序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重（%）指標(biāo)權(quán)重（%）創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效經(jīng)濟(jì)效益1改進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售率30252改進(jìn)產(chǎn)品利潤(rùn)率253單位產(chǎn)品成本降低率50直接技術(shù)效益1重大工藝創(chuàng)新數(shù)30402改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)303主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30技術(shù)積累效益1專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)15202技術(shù)訣竅數(shù)153技術(shù)文檔數(shù)154科技論文數(shù)105技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)106產(chǎn)品質(zhì)量改善率107勞動(dòng)生產(chǎn)率提高率108生產(chǎn)周期（或交付期）縮短的時(shí)間10社會(huì)效益1每萬(wàn)元產(chǎn)值能源消耗減少量5502減少環(huán)境污染的程度50創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)20202研發(fā)部門(mén)與客戶(hù)交流頻度103研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)制造部門(mén)交流頻度104企業(yè)間研發(fā)部門(mén)交流頻度105研發(fā)部門(mén)與高校、科研院所交流頻度56研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入比重107研發(fā)人員人數(shù)比重108技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)59企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用1010技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次511企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)510.2.3團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)1.團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度的確定表10-3團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核維度貢獻(xiàn)行為績(jī)效結(jié)果績(jī)效團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效會(huì)議有效性，群體溝通，一直決策完成任務(wù)數(shù)量，產(chǎn)品客戶(hù)滿(mǎn)意度，工作完成時(shí)效性團(tuán)隊(duì)個(gè)體績(jī)效參加會(huì)議程度，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任程度，參與團(tuán)隊(duì)交流程度，為其他成員提供幫助個(gè)體任務(wù)完成時(shí)間和質(zhì)量，為團(tuán)隊(duì)提供的有效建議，提供給團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)的精確程度2.團(tuán)隊(duì)個(gè)體績(jī)效考核維度的確定表10-4角色——業(yè)績(jī)矩陣團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)績(jī)效維度1團(tuán)隊(duì)績(jī)效維度2團(tuán)隊(duì)績(jī)效維度3團(tuán)隊(duì)績(jī)效維度4團(tuán)隊(duì)成員A個(gè)體績(jī)效個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員B個(gè)體績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員C個(gè)體績(jī)效3.各種績(jī)效考核維度的權(quán)重的確定4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核KPI的選取5.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的實(shí)施10.2.4研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)

研發(fā)人員的績(jī)效考核歷來(lái)是企業(yè)人力資源管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。由于研發(fā)人員的工作與一般的作業(yè)人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、周期性等特點(diǎn)，因而傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法很難滿(mǎn)足對(duì)研發(fā)人員的考核要求。

1.考核原則2.研發(fā)人員績(jī)效考核的流程3.績(jī)效評(píng)估4.持續(xù)溝通與績(jī)效反饋5.績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)10.3技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)圖10-3新產(chǎn)品業(yè)績(jī)?nèi)菆D10-4技術(shù)創(chuàng)新審計(jì)理論模型10.3.2技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程審計(jì)(1)核心過(guò)程技術(shù)獲得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝創(chuàng)新(2)周邊系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略組織環(huán)境資源供給(3)技術(shù)能力積累10.3.3技術(shù)創(chuàng)新的業(yè)績(jī)審計(jì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)投入費(fèi)用

工業(yè)總產(chǎn)值

研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用

利潤(rùn)

技術(shù)引進(jìn)費(fèi)用

產(chǎn)品銷(xiāo)售收入

技術(shù)改造費(fèi)用

新產(chǎn)品產(chǎn)值率

研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度

新產(chǎn)品利潤(rùn)率科技經(jīng)費(fèi)資金籌集總額：現(xiàn)有生產(chǎn)裝備水平政府財(cái)政撥款

（90年代國(guó)際先進(jìn)水平等）

企業(yè)自籌資金技術(shù)創(chuàng)新數(shù)目

銀行貸款技術(shù)創(chuàng)新頻度

其他表10-5企業(yè)整體技術(shù)創(chuàng)新業(yè)績(jī)審計(jì)表表10-6創(chuàng)新過(guò)程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定指標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

創(chuàng)新過(guò)程的效率三年來(lái)新產(chǎn)品的數(shù)量三年來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品的數(shù)量。三年來(lái)自主創(chuàng)新產(chǎn)品的數(shù)量五年以來(lái)新產(chǎn)品投資項(xiàng)目的數(shù)量。專(zhuān)利數(shù)目消費(fèi)者滿(mǎn)意程度（產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；產(chǎn)品范圍和種類(lèi)）產(chǎn)品計(jì)劃期間（按年、按產(chǎn)品更新?lián)Q代）。平均產(chǎn)品生命周期。創(chuàng)新速度：從概念到生產(chǎn)出來(lái)的平均時(shí)間每個(gè)階段的時(shí)間（概念產(chǎn)生，設(shè)計(jì)，試生產(chǎn)，生產(chǎn)）平均超時(shí)產(chǎn)品改進(jìn)的平均時(shí)間重設(shè)計(jì)的平均時(shí)間產(chǎn)品性能：成本（單位成本、生產(chǎn)成本、開(kāi)發(fā)成本）技術(shù)指標(biāo)（如：可操作性、操作成本、設(shè)備性能）質(zhì)量設(shè)計(jì)策劃的優(yōu)劣：導(dǎo)致的生產(chǎn)成本可投入生產(chǎn)性可測(cè)試性產(chǎn)品重設(shè)計(jì)量工藝創(chuàng)新：每年新產(chǎn)品和顯著改進(jìn)產(chǎn)品的數(shù)量速度安裝時(shí)間（能保證工作不出故障）開(kāi)發(fā)成本持續(xù)發(fā)展平均每個(gè)職員的創(chuàng)新提議數(shù)量采用的比例工藝創(chuàng)新后生產(chǎn)水平的提高質(zhì)量成本

生產(chǎn)速度工作量可靠性

技術(shù)能力

技術(shù)獲得平均每個(gè)新產(chǎn)品的R&D/技術(shù)引進(jìn)成本產(chǎn)生新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新、許可證和專(zhuān)利的R&D項(xiàng)目（在總項(xiàng)目中的所占比例，總耗費(fèi)中的比例）三年以來(lái)許可證數(shù)目三年以來(lái)合作的數(shù)目已完成R&D項(xiàng)目/技術(shù)獲得的利潤(rùn)率組織協(xié)調(diào)在主要和次要（或分部）部門(mén)中來(lái)自技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)的人數(shù)或比例能意識(shí)和理解創(chuàng)新政策和價(jià)值的雇員的比例年終報(bào)告中創(chuàng)新和技術(shù)問(wèn)題所占比例資源供給因缺乏資金而延期或取消的項(xiàng)目比例R&D投入能力非R&D投入能力因人力資源不足而延期或取消的項(xiàng)目比例人力素質(zhì)與數(shù)量強(qiáng)度經(jīng)過(guò)規(guī)模生產(chǎn)設(shè)計(jì)方法培訓(xùn)的設(shè)計(jì)人員的比例經(jīng)過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)的班組長(zhǎng)的比例利用CAD從事設(shè)計(jì)和制圖的人員比例基于CAD數(shù)據(jù)的產(chǎn)品數(shù)目表10-7度量競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)績(jī)指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力影響的類(lèi)型度量指標(biāo)單個(gè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響(同競(jìng)爭(zhēng)者和\或期望值比較)銷(xiāo)售情況：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),區(qū)域市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng)市場(chǎng)占有率：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),區(qū)域市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng)單個(gè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)產(chǎn)品系列的影響利潤(rùn)：產(chǎn)品創(chuàng)新前后的銷(xiāo)售、利潤(rùn)情況系列創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)占有率，源于創(chuàng)新的利潤(rùn)一段時(shí)間內(nèi)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響