網(wǎng)易游戲網(wǎng)站分析研究報(bào)告

網(wǎng)易游戲網(wǎng)站分析研究報(bào)告小組成員：劉金芝，范穎芳，徐配，鄭浩，曾亞玲，王臻，趙培，菜秋花，李園，張海薇LOGOTableofContents

網(wǎng)站簡介1

網(wǎng)站盈利模式

2

SWOT分析3

結(jié)束語

4網(wǎng)站簡介：網(wǎng)易2001年正式成立在線游戲事業(yè)部，一直在網(wǎng)絡(luò)游戲的自主研發(fā)領(lǐng)域處于行業(yè)前列，目前是中國自主研發(fā)第一網(wǎng)游公司。創(chuàng)立至今，網(wǎng)易游戲已經(jīng)推出十幾款自主研發(fā)游戲，其中包括：中國自主研發(fā)第一人氣網(wǎng)游，全球首款雙美術(shù)版本網(wǎng)游《夢幻西游》，注冊用戶2.5億，最高在線271萬；中國自主研發(fā)第一原創(chuàng)經(jīng)典網(wǎng)游-《新大話西游2》，最高在線126萬；首款自主研發(fā)國韻3D旗艦網(wǎng)游《天下3》，歷時(shí)6年，耗資過億；首款網(wǎng)易雙視角即時(shí)制網(wǎng)游《倩女幽魂2》；首款網(wǎng)易以電影標(biāo)準(zhǔn)打造的動(dòng)作武俠網(wǎng)游《武魂》；首款網(wǎng)易DotA類網(wǎng)游，《英雄三國》世界級(jí)新英雄競技；首款網(wǎng)易次世代3D大作，全自由實(shí)感動(dòng)作網(wǎng)游《龍劍》；首款自主研發(fā)免費(fèi)武俠巨制，網(wǎng)易第一戰(zhàn)斗網(wǎng)游《大唐無雙2》；等；此外，網(wǎng)易08年獲得《星際爭霸Ⅱ》、《魔獸爭霸Ⅲ:混亂之治》、《魔獸爭霸Ⅲ:冰封王座》以及戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)；09年，進(jìn)一步獲得暴雪旗下《魔獸世界》在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)。處于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)前沿的網(wǎng)易游戲，一直堅(jiān)持以研發(fā)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，放手讓新人接觸行業(yè)內(nèi)頂尖的核心研發(fā)技術(shù)，更為員工創(chuàng)造了平等，分享的溝通氛圍。網(wǎng)易游戲目前已經(jīng)打造出行業(yè)內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

成長歷程：2001年1月網(wǎng)易在線游戲事業(yè)部成立。2001年12月網(wǎng)易推出大型角色扮演游戲《大話西游》2002年8月網(wǎng)易推出自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游II》。2002年10月網(wǎng)易互動(dòng)娛樂有限公司正式成立。2003年8月《大話西游II》同時(shí)在線人數(shù)超過16萬，國產(chǎn)網(wǎng)游首次獲得成功。2004年1月網(wǎng)易推出自主研發(fā)的大型角色扮演游戲《夢幻西游》2006年-2008年相繼推出3D網(wǎng)游《大唐豪俠》和《天下貳》2008年8月網(wǎng)易正式與美國暴雪娛樂公司合作，獲得暴雪娛樂旗下多款游戲在中國大陸的獨(dú)家運(yùn)營權(quán)。2013年12月《網(wǎng)易游戲》第十屆風(fēng)云榜十年風(fēng)云廠商最終得主。網(wǎng)易游戲:網(wǎng)易的盈利模式：網(wǎng)易網(wǎng)易一卡通（虛擬點(diǎn)卡）游戲收費(fèi)郵箱廣告?zhèn)€人主頁188財(cái)富郵VIP收費(fèi)郵箱大話西游Ⅱ夢幻西游魔獸世界無線增值服務(wù)及其它業(yè)務(wù)上市發(fā)行股票網(wǎng)易游戲的盈利方式：盈利模式：主要是計(jì)時(shí)收費(fèi)模式、準(zhǔn)免費(fèi)模式及雙軌運(yùn)營模式1、收費(fèi)模式，玩家采取預(yù)付費(fèi)的方式，即購買點(diǎn)卡進(jìn)行游戲。2、準(zhǔn)免費(fèi)模式，依靠增值服務(wù)，銷售虛擬道具達(dá)到盈利的目的。3、雙軌運(yùn)營模式，即擁有時(shí)長計(jì)費(fèi)，也同時(shí)銷售虛擬道具的盈利模式。收費(fèi)模式以及準(zhǔn)免費(fèi)模式是主要盈利模式。通過出售游戲時(shí)間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入；大部分的網(wǎng)絡(luò)游戲都通過免費(fèi)的方式吸引大量用戶，之后在所謂的“免費(fèi)”在線游戲在免費(fèi)之中實(shí)行收費(fèi)手段以及購買游戲商品中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀：2009年是中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場蓬勃發(fā)展、充滿變動(dòng)的一年。2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模超過258億元，同比增長近40%，超過了此前行業(yè)普遍預(yù)期的25%-35%的增長率。2009年騰訊超過盛大成為中國收入規(guī)模最高的網(wǎng)路游戲企業(yè)，而九城則因?yàn)閬G失《魔獸世界》單季收入跌出前十。開心網(wǎng)、“偷菜”是2009年互聯(lián)網(wǎng)的一大特色，而背后則是五分鐘、熱酷等社交游戲開發(fā)公司——社交游戲是今年網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的一大特色。除此之外，2009年的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)還有很多變化，聯(lián)合運(yùn)營風(fēng)靡。從全球網(wǎng)絡(luò)游戲市場來看，中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過韓國，成了全球最大的網(wǎng)絡(luò)游戲市常亞太地區(qū)占據(jù)全球70%以上的網(wǎng)絡(luò)游戲市場份額，而其中排名前三的國家和地區(qū)分別是中國、韓國和臺(tái)灣。根據(jù)Pearlresearch數(shù)據(jù)：2009年韓國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模約為19億美元。另據(jù)資策會(huì)市場情報(bào)中心（MIC）數(shù)據(jù)，2009年臺(tái)灣游戲市場規(guī)模約為113億新臺(tái)幣（約合3.5億美元）。而中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模已達(dá)到約38億美元。中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)是個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，擁有十分廣闊的前景。網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)狀：

現(xiàn)在網(wǎng)易在線游戲在中國MMORPG游戲市場保持領(lǐng)先地位，是網(wǎng)絡(luò)游戲自主開發(fā)和成功運(yùn)營的大成者，在開發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品線和市場占有率上成為國產(chǎn)網(wǎng)游的領(lǐng)軍者。正在運(yùn)營的包括最受中國玩家歡迎的2D回合制游戲《大話西游Ⅱ》、《夢幻西游》、和《大話西游3》，3D固定視角、即時(shí)戰(zhàn)斗制游戲《大唐豪俠》，全3D、即時(shí)戰(zhàn)斗制游戲《天下貳》、《新飛飛》。盛大游戲騰訊游戲網(wǎng)易游戲完美世界競爭對(duì)手分析：網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)易游戲的優(yōu)勢：作為久負(fù)盛名的業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖之一，網(wǎng)易在網(wǎng)站聯(lián)盟（）方面具有自身的優(yōu)勢.1）產(chǎn)品優(yōu)勢：注重游戲的開發(fā)和研發(fā)網(wǎng)易擁有眾多經(jīng)受市場考驗(yàn)的游戲產(chǎn)品，33666小游戲網(wǎng)易印象派、彩票、周邊商城等電商產(chǎn)品也初具規(guī)模。因此，網(wǎng)易網(wǎng)站聯(lián)盟（）在初期就擁有夢幻西游、天下3、倩女幽魂、戰(zhàn)歌、印象派等一批質(zhì)量較高的產(chǎn)品。其產(chǎn)品類型囊括客戶端網(wǎng)游、網(wǎng)頁游戲、電商等類型，廣告形式包括CPC點(diǎn)擊付費(fèi)廣告、CPM彈窗廣告，以及CPA、CPS等按效果付費(fèi)的廣告。相對(duì)于其他第三方聯(lián)盟而言，這樣的陣容具有不可忽視的競爭力。2）成本優(yōu)勢作為自建聯(lián)盟，網(wǎng)易網(wǎng)站聯(lián)盟沒有贏利的需求，它的目標(biāo)只有流量。而其他獨(dú)立第三方聯(lián)盟需要兼顧贏利和流量兩個(gè)方面。它們主要通過廣告主傭金與站長傭金的差額獲取收入。這意味著獨(dú)立第三方聯(lián)盟一方面要向廣告主索取高額廣告費(fèi)用，另一方面卻只能為站長提供相對(duì)較低的傭金。對(duì)站長而言，網(wǎng)易網(wǎng)站聯(lián)盟能提供更高的價(jià)格和更為寬松的合作條件，因此更有吸引力。3）資金優(yōu)勢網(wǎng)站聯(lián)盟的發(fā)展需要大量資金，而網(wǎng)易恰恰是業(yè)內(nèi)資金最充裕的企業(yè)之一。2011年財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易現(xiàn)金和定期存款共為119億元。充裕的資金支持使得網(wǎng)易網(wǎng)站聯(lián)盟能夠?yàn)檎鹃L提供更為優(yōu)厚的廣告價(jià)格，以及獎(jiǎng)勵(lì)豐厚的促銷活動(dòng)。網(wǎng)易游戲的劣勢：1）人才流失是致命傷網(wǎng)易公司曾經(jīng)只是一個(gè)很小的公司，自成一系，人員流動(dòng)很小。轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2005至200年間，網(wǎng)易游戲的收入在業(yè)內(nèi)名列前茅，但激勵(lì)機(jī)制已不能滿足需求。同時(shí)，盛大“18計(jì)劃”正在醞釀，研發(fā)平臺(tái)模式帶來的變革對(duì)網(wǎng)易形成沖擊。網(wǎng)易游戲團(tuán)隊(duì)曾詢問丁磊以后的新項(xiàng)目能否采取同樣模式，研發(fā)團(tuán)隊(duì)能得到5%至10%的分紅作為獎(jiǎng)勵(lì)，但遭拒。不久后，徐波帶著幾位程序和策劃率先出走，后來又有幾撥人馬接連離開。在2005年后的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中網(wǎng)易都會(huì)提到人力成本的增加，可能相對(duì)于網(wǎng)易自己來說已經(jīng)在人力成本方面加大開銷，但是還是跟不上同行業(yè)內(nèi)調(diào)高的幅度，因而激勵(lì)不夠。

網(wǎng)絡(luò)游戲問題處理服務(wù)不到位一款好的網(wǎng)絡(luò)游戲就像一款產(chǎn)品一樣是需要有優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)保證的。網(wǎng)絡(luò)游戲作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)有所不同，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)游戲除了玩家在線上運(yùn)營公司要保證游戲運(yùn)行穩(wěn)定及保證游戲質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)之外，當(dāng)玩家在線下的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商還要保證玩家虛擬財(cái)產(chǎn)的安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2009年網(wǎng)游投訴的主要問題集中在賬號(hào)被封、客戶服務(wù)質(zhì)量問題、服務(wù)器問題、賬號(hào)被盜等幾個(gè)方面。不可否認(rèn)網(wǎng)易公司對(duì)于游戲中的不法行為的手段之強(qiáng)硬，但由于技術(shù)手段所限也會(huì)出現(xiàn)誤封錯(cuò)封等失誤，再加上客服的質(zhì)量不是十分理想，客服單方面客套化、形式化的答復(fù)已不能滿足玩家的需求，無法很好地溝通網(wǎng)易與玩家之間的意見，導(dǎo)致處理速度、質(zhì)量和回訪率均無法保證，因此矛盾不可避免的產(chǎn)生。這樣的情況不利于網(wǎng)易對(duì)游戲產(chǎn)品的更新改進(jìn)，長此以往更加會(huì)使問題加劇玩家群的大量流失，游戲的價(jià)值大打折扣。而針對(duì)這一情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)是：在接手運(yùn)營《魔獸世界》游戲后，投訴處理急轉(zhuǎn)直下，不僅《魔獸世界》的投訴得不到有效的處理，連之前其他游戲正常有序的處理狀態(tài)也被打破，到了后面投訴基本處于無人處理的狀態(tài)。而網(wǎng)易的投訴處理的綜合評(píng)分也又2008年的85.5降到了2009年的41.75。潛在機(jī)會(huì)：1）新的技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，不斷拓寬自己的客戶群2）政府對(duì)市場的管理，有利于本土網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展3）客戶潛在消費(fèi)需求巨大威脅：1）網(wǎng)游質(zhì)量參差不齊，同質(zhì)化程度高打開網(wǎng)絡(luò)游戲，雖然林林種種的網(wǎng)絡(luò)游戲讓人眼花繚亂，但是體驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)大多游戲的內(nèi)容玩法都一樣除了外形和畫面可能有差異之外。《魔獸世界》是由于代理商易主，與之雷同的網(wǎng)絡(luò)游戲也瘋狂地在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。但是《魔獸世界》的情況卻不大一樣，由于其技術(shù)含量較高，文化底蘊(yùn)較強(qiáng)，玩家忠誠度十分高所以“一直被模仿，從未被超越”。這就暴露了我們國家網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的一個(gè)弊端，雖然有自主研發(fā)但是研發(fā)時(shí)間長，技術(shù)含量比較低。長遠(yuǎn)看來，這種只局限現(xiàn)在，快速復(fù)制，重新包裝的的策略，會(huì)導(dǎo)致中國網(wǎng)絡(luò)游戲的精品越來越少，惡性競爭越來越嚴(yán)重，當(dāng)其利潤分薄到一定程度，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)便會(huì)陷入癱瘓的困境。網(wǎng)絡(luò)游戲市場比較混亂，惡性競爭屢禁不止特別是極少數(shù)企業(yè)為了自身利益，使用惡意中傷等不道德手段，損人又害己，也給整個(gè)行業(yè)帶來了不良影響。雖然絕大多數(shù)玩家游戲間的惡意競爭已經(jīng)習(xí)以為常，但試想一下，在如此惡劣的競爭環(huán)境中，企業(yè)又如何能專心去進(jìn)行產(chǎn)品的完善?當(dāng)時(shí)別有用心的人傳言《夢幻西游》要賣給日本，無論在游戲中還是游戲外到處都有人討論，不少人由于不明真相都離開了《夢幻西游》還有大量玩家開小號(hào)到游戲中給服務(wù)器的運(yùn)轉(zhuǎn)造成了極大得負(fù)擔(dān)，無論網(wǎng)易公司還是《夢幻西游》的玩家都受到了極大得損失。這樣的惡性競爭在給網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)帶來玩家人數(shù)流失的同時(shí)，也大大的打擊了其企業(yè)形象以及造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。網(wǎng)絡(luò)游戲人才不足：我們知道一個(gè)產(chǎn)業(yè)要真正地發(fā)展起來沒有人是不行的。以前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)沒有蓬勃發(fā)展起來，代理模式占主要位置的時(shí)候這個(gè)問題是不需要考慮的，但是現(xiàn)在中國網(wǎng)絡(luò)游戲正在以迅猛的勢頭不斷發(fā)展，自主研發(fā)成為了主流，所以網(wǎng)絡(luò)游戲人才缺乏這個(gè)問題就凸顯出來了。相對(duì)于龐大的玩家數(shù)量，從事網(wǎng)絡(luò)游戲人員的數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在傳統(tǒng)的父母的觀念里大多是不接受孩子去主攻有關(guān)于游戲方面的學(xué)科，中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在人才來源這方面已經(jīng)先天不足；國家沒有足夠的網(wǎng)絡(luò)游戲人員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和教育場所，社會(huì)上所謂的網(wǎng)絡(luò)游戲人員培訓(xùn)也是師資不足，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容不專業(yè)，設(shè)施不齊全的，這在后天的培養(yǎng)上人才資源也是十分不夠的。再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各大公司對(duì)于人才的競爭也日漸激烈，跳槽就不可避免地出現(xiàn)了。一個(gè)游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)維系著他們開發(fā)的這款游戲的生命，一旦核心人員跳槽，對(duì)整個(gè)游戲的打擊是致命的。網(wǎng)絡(luò)游戲人才的緊缺還帶來了一個(gè)問題，由于利潤較高而進(jìn)入的門檻比較低，許多非專業(yè)的人員涌入這個(gè)行業(yè)，人員素質(zhì)的參差不齊給網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了隱患。結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)仍然是個(gè)香餑餑。大數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)用戶，未被開發(fā)的潛在玩家，特別是豐厚的利潤，投資周期較短這些因素都成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力