Web2.0時代的網(wǎng)絡“把關人”

Web2.0時代的網(wǎng)絡“把關人”

從1950年懷特將“把關”的概念正式引入新聞傳播的研究領域，到上世紀90年代初，休梅克(Shoemaker)和里茨(Reese)提出了著名的五層面“把關”模式(個人層面、行業(yè)規(guī)則層面、組織層面、媒介制度層面和社會體制層面)，“把關”理論已經(jīng)從個人層面發(fā)展到了體制層面。當然，五層面模式是一個普遍性的新聞傳播學理論，并非針對網(wǎng)絡(更非Web2.0)傳播提出，缺乏對它的個性化思考，而這種思考便是五層面“把關”模式之于Web2.0的運用及指導。“Web2.0”可謂是近兩年網(wǎng)絡界僅次于“博客”(blog)的第二流行詞匯。Web2.0究竟是什么，至今沒有一個人能給它作出最權威的定義。但是，它相對于1.0鮮明的特征卻是毫無爭議的：交互性、個性化以及去中心化。稍作思考，我們不難發(fā)現(xiàn)Web2.0時代的“把關人”，相比上述五層面“把關人”，既包含了所有，同時還出現(xiàn)了一群新的、重要的“把關人”———網(wǎng)民。因此，我們可以對原有的五層模式進行一下調(diào)整，歸納出Web2.0條件下新的五層面“把關”模式。1.網(wǎng)民。如前所述，與傳統(tǒng)媒體和Web1.0相比，2.0時代在信息采集的一線，除了媒體記者以外，廣大網(wǎng)民也擁有了信息采集和發(fā)布的權利，成為一支特殊的“記者”隊伍。他們遍布世界各個角落，觸及的范圍遠遠超過媒體，同時也帶來了更為迅速甚至是實時的報道。也正因為這樣，信息的真實性、可靠性首先就可以由網(wǎng)民自己來“把關”。至于對信息其他方面的判斷，諸如公共性、公正客觀性、倫理道德性等，則具有很強的個性，沒有統(tǒng)一的標準。2.媒體工作者。這一層面即為五層面模式中的“個人層面”。Web2.0時代，媒體工作者作為最重要的傳統(tǒng)“把關人”，其原本壟斷性的傳播權力受到了削弱。但是對信息的修改和刪除權，目前仍是他們的專利，只是“把關人”僅能在信息發(fā)布之后實施這一權力，行使權力的方式較傳統(tǒng)“把關人”有所區(qū)別。如果說傳統(tǒng)“把關人”對這種自由采取的是消極堵塞態(tài)度的話，網(wǎng)絡“把關人”則是采取了一種積極的疏導方式，在尊重人們言論自由權利的同時，又對網(wǎng)絡上信息的流通進行管理。從對信息的全封閉式管理，到被迫對信息的開放式管理，媒體工作者權力受到挑戰(zhàn)的背后，實質是其在傳播過程中扮演的角色發(fā)生了變化，即從以往的絕對主導地位下降為相對主導地位。3.媒體組織。有人認為，在2.0時代，媒介只是為廣大網(wǎng)民提供一個狂歡的舞臺，記者編輯這樣的“把關人”地位作用都下降了，媒體組織在“把關”過程中的影響就更是微乎其微了。媒體不需要思考自己應該說什么、怎么說，只要讓網(wǎng)民們自己去說就行了。其實不然，在個性化極為突出的2.0時代，怎樣建立一個相對的“中心”，保持和增加用戶的黏度，網(wǎng)站必須有其自己鮮明的定位和個性特點，樹立起品牌。想要抓住所有的用戶，結果很可能是一個也抓不到，Web2.0時代亦是如此。4.媒體外部組織及環(huán)境。即五層模式中的“媒介制度”層面。作為社會文化制度規(guī)范中可以說最重要的一個方面，媒介制度一直以來都是國家政府非常重視的一個部分。其表現(xiàn)形態(tài)主要是國家政府或相關行業(yè)組織制定的法律法規(guī)及規(guī)范守則等。前者通常具有強制性的約束力，后者則是較為軟性的自律行為。這一層“把關人”雖然不居于“把關”工作的“第一線”，卻是最后也是最強有力的一道關卡，它能保證社會傳播活動的正常進行，而不至于逾越法律和道德的底線。5.社會體制。無論何時這都是媒體傳播過程中不可回避的一個“幕后把關人”，其深層的作用機制毋庸置疑。由于其人為的不可控性，本文不將它作為研究重點，對此部分的闡述從略。二、Web2.0網(wǎng)站的主要類型目前來看，Web2.0時代的網(wǎng)站表現(xiàn)形態(tài)主要有以下幾大類。1.新聞資訊類。這類網(wǎng)站大部分由Web1.0時代的主流新聞資訊網(wǎng)站發(fā)展而來，產(chǎn)生的變化是，它們順應2.0潮流增加了不少互動性、個性化成分，如博客、爆料、評論等等。這類網(wǎng)站如國外的Digg、Charitynaviga鄄tor，國內(nèi)的和訊網(wǎng)等。2.信息聚合類。這類網(wǎng)站主要是對某一類信息的收集整理，同時還有網(wǎng)友對相關問題的評論。這類網(wǎng)站通常是某種信息資訊的門戶網(wǎng)站，在首頁有不同的標簽(tag)作為更細化的子目錄。瀏覽者可點擊進入自己感興趣的門類，搜索需要的信息或發(fā)表評論。這類網(wǎng)站現(xiàn)在十分流行，如國外的flickr、Youtube，國內(nèi)的豆瓣網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等等。3.BBS論壇。這類網(wǎng)站像一個網(wǎng)絡虛擬社區(qū)，將對某類問題感興趣的人聯(lián)結到一起，就某話題暢所欲言地發(fā)表自己的意見。該類網(wǎng)站常常能在較短的時間內(nèi)聚合很高的人氣，從一個只有幾個人知道的小圈子變成幾百萬乃至幾千萬點擊率的主流網(wǎng)站。這類網(wǎng)站如天涯、貓撲等等。4.博客?！癰log”的英譯詞，意為網(wǎng)絡日志，簡單說就是像寫日記一樣將自己所思所感放到網(wǎng)絡上，可供其他網(wǎng)民分享交流。博客上通常還有鏈接或引用；瀏覽者也可發(fā)表自己的感想或評論。無論從內(nèi)容還是版面設計來看，博客都是2.0中最具個性特征的網(wǎng)站形態(tài)。正因如此，近幾年來它的發(fā)展速度才如此之快。據(jù)賽迪顧問近日發(fā)布的最新報告顯示，2006年中國博客用戶市場規(guī)模將達到6000萬人，增長率保持在200%以上；到2007年，中國博客用戶將接近1億，到2008年博客用戶將達到1.5億。三、各類2.0網(wǎng)站“把關人”的角色職責對于不同類的2.0網(wǎng)站，由于各自可開放的程度不同，對于社會發(fā)展的影響也不一樣，上述前四層“把關人”雖都存在，但各“人”在“把關”過程中的角色地位和所起作用卻是不同的，需要具體問題具體分析。1.新聞資訊類。這類網(wǎng)站主要報道新聞、提供資訊，其主要任務是最大限度地降低人們對周圍環(huán)境的不確定性。在滿足這類需求時，人們還是更傾向于去權威主流的網(wǎng)站獲取信息。也正因為這樣，新浪網(wǎng)總編輯陳彤在面對各種2.0網(wǎng)站的沖擊時，對于新浪模式的生存仍表示出十足的信心。報道的真實性，信息的權威性、可信性是這類網(wǎng)站的立足之本、發(fā)展之道。作為1.0時代的主流形態(tài)，進入2.0時代后，其記者編輯作為主要“把關人”的地位仍不可動搖。這主要表現(xiàn)在：(1)媒體工作者的“把關”是保證信息真實可信的重要手段。盡管現(xiàn)在有很多新聞資訊類網(wǎng)站都提供了網(wǎng)友爆料、評論的平臺，大大提高了信息的時效性和趣味性，但真實性可能就大打折扣了。網(wǎng)民素質參差不齊，自我“把關”的質量也因人而異。在此情況下，需要記者編輯對消息進行核實確認，以提高網(wǎng)站的公信度，樹立網(wǎng)站的權威性。(2)媒體工作者的“把關”是保證社會輿論導向正確的重要手段。Web2.0時代不承認絕對的權威，推崇“個人主義”，但這并不意味著社會不需要輿論中心。從社會學的角度看，輿論如果經(jīng)常處于無序的混沌狀態(tài)，社會就會失去中心和方向，信息就會出現(xiàn)混亂局面。輿論把關人角色是根據(jù)國家和社會需求而產(chǎn)生的，媒體把關人應義不容辭地承擔起未來社會輿論工具的重擔，為社會中心的建立提供堅定的輿論支持。就我國的主流網(wǎng)站而言，在Web2.0時代，堅持正確的輿論導向并不是讓“世界只有一種聲音”，而是巧妙地讓“眾多聲音”中的某種聲音更響亮，這就是要進行科學的議程設置。當然，Web2.0時代的議程設置是不同于傳統(tǒng)議程設置理論的，因為其主體由大眾媒介變成了廣大網(wǎng)民。他們“想說什么就說什么”的愿望在2.0時代得到了很大程度的實現(xiàn)，一條爆料消息如果引起不少人的興趣而被跟帖評論，則會長時間占據(jù)網(wǎng)頁醒目的位置，而被更多的人知曉談論，但這并不意味著媒體“把關人”議程設置功能的喪失。除了仍然擁有發(fā)布信息，設置議程的權力外，他們還可間接參與到網(wǎng)民設置議程的過程中，通過對事件背景的進一步挖掘或設置與之相關的討論，媒體工作者可以巧妙地引導公眾輿論和議題。由于新聞資訊類網(wǎng)站的社會公共屬性最強，其對社會發(fā)展的影響最大，因而媒介“把關人”的壟斷地位雖被打破，卻仍然占據(jù)著此類網(wǎng)站“把關”工作的首要位置。2.信息聚合類和BBS論壇。這兩類網(wǎng)站較第一類網(wǎng)站而言，其自由度更高，基本尊重網(wǎng)民的原創(chuàng)，有些網(wǎng)站甚至不允許編輯修改或刪除網(wǎng)民的言論。因此，在這兩類網(wǎng)站的“把關”過程中，第一道門卡當然是廣大網(wǎng)民個人了，發(fā)布真實信息與負責任的言論是每個網(wǎng)民應盡的責任。當然，由于目前國內(nèi)網(wǎng)民的素質普遍不太高，所以網(wǎng)站編輯們的“把關人”角色仍然要發(fā)揮作用：一方面要對信息的真實性、倫理道德性進行審查，保留修改甚至必要時刪除的權利，但一定要給予充分合理的解釋，以換取網(wǎng)民的理解和信服；另一方面，采取必要的技術手段，過濾掉不該出現(xiàn)的“糟粕”詞匯。從目前情況來看，后一種方法由于是機器控制，執(zhí)行起來比較簡單；前一種因為主觀性比較強，出現(xiàn)有的網(wǎng)站“把關”過緊，有的網(wǎng)站又過松的情況。因此，各網(wǎng)站應盡快尋找到一個合適的“把關”尺度，比如前面提到的保留編輯處理稿件的權利，但一定要予以充分合理的說明等，這樣才是一個既尊重網(wǎng)民，又對社會負責的網(wǎng)站。除了以上所述的網(wǎng)民個人與網(wǎng)站編輯兩類“把關人”以外，該類網(wǎng)站還存在著一群較為特殊的“把關人”———版主。從“把關”的過程來看，他們居于網(wǎng)民與編輯之間，處于第二道關卡的位置。從本質上來看，他們?nèi)詫儆诰W(wǎng)民，但又有著不同于一般網(wǎng)民的鮮明特點。他們與美國傳播學者拉扎斯菲爾德提出的“意見領袖”有很多相似之處。意見領袖是指在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力，既非選舉產(chǎn)生又無名號的人?？梢园l(fā)現(xiàn)版主除了“非選舉”產(chǎn)生不符合條件外，基本上具備輿論領袖的特征。既然是一種“意見領袖”，那么就自然擔負著引導輿論方向的任務。所以，對版主素質的要求應該是非常高的，他們的職責在于：一、要鼓勵網(wǎng)民們盡量表達自己的意見想法；二、幫助提升網(wǎng)民素質，加強他們的責任感，樹立正確的是非道德觀；三、引導符合社會發(fā)展進步方向的輿論。3.博客。與前三種網(wǎng)站相比，它是最為個性化、開放程度最高的Web2.0網(wǎng)站。由于博客是網(wǎng)民(blogger)在網(wǎng)絡上的私人空間，所以基本上沒有硬性的約束。顯然，在這類網(wǎng)站上，最重要的“把關人”是博客(blogger)自己。中國博客的素質和水平還處在比較低的層次。雖然現(xiàn)在也出現(xiàn)了許多所謂的名人博客，但真正閃現(xiàn)智慧火花的不多，做秀與炒作的成份卻不少。而對于普通大眾，博客提供了一個眾神狂歡的平臺。中國的博客目前迫切需要提高整體網(wǎng)民的素質，博客們要做自己的“把關人”。中國博客網(wǎng)曾在2003年11月便初步草擬了“博客世界的道德規(guī)范”。該倡議參考了“職業(yè)記者道德規(guī)范協(xié)會”的原則和標準，提出要做一名負責任的博客：1.誠實和公正原則：博客在收集、報道和編寫信息和文章時應該誠實和公正；2.傷害最小化原則：博客對待消息來源和報道對象要給予人類應有的尊重；3.承擔責任原則：博客應該敢于承認錯誤，并且及時糾正。當然，要保證中國博客的健康發(fā)展，僅有自律是不夠的，還需來自媒體的他律。對于媒體而言，盡管他們無權干涉博客們在自己的日志里展現(xiàn)什么，但是他們絕對可以選擇是否在公共媒體空間里展現(xiàn)它們。而事實上，一些公共性程度較高的網(wǎng)站不僅將一些私人博客里不應該展示給更廣大網(wǎng)民的內(nèi)容放在自己的頁面上，甚至將其作為一個炒作的噱頭置于首頁來吸引眼球。從2003年的木子美和2005年“博客中國”(現(xiàn)中國博客網(wǎng))計劃主持由木子美、竹影青瞳、流氓燕、芙蓉姐姐等網(wǎng)絡當紅人物組成的超級女生版事件來看，媒體在對博客的“把關”問題上仍迫切需要提高水平。媒體外部組織及環(huán)境層面的“把關”，其主體主要是政府和一些相關組織，它們是上述所有類型的2.0網(wǎng)站背后較為深層，但同時也是最強有力的“把關人”。其主要手段包括：(1)引導手段。面對Web2.0這種開放性的交流方式，國家和政府作為“把關人”，必須對信息進行有效的引導，同時通過扶持重點網(wǎng)站來貫徹自己的意圖，積極充當“引導者”的角色。(2)技術手段。通過技術手段進行控制來實現(xiàn)，例如，直接“封殺”某些網(wǎng)站。(3)法律法規(guī)手段。我國已經(jīng)相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《中國互