國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)1-6

課程代碼：(00098)《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》

考核知識(shí)點(diǎn)

1國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念2企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)因3國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容第1章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本定義

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究以國(guó)外顧客需求為中心、從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售管理的科學(xué)．具體地說，就是研究企業(yè)如何從國(guó)外顧客需求出發(fā)，依據(jù)宏觀環(huán)境因素（諸如國(guó)際政治法律環(huán)境、國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際金融環(huán)境、國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境、國(guó)際自然環(huán)境等因素）進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析，制定、執(zhí)行和控制國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)施產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)．1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要聯(lián)系(1）理論基礎(chǔ)相同。二者的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟(jì)學(xué)，并吸收了哲學(xué)、數(shù)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，而且都是邊緣學(xué)科，屬于管理學(xué)的范疇。(2）經(jīng)營(yíng)理念相同。二者都是以市場(chǎng)理念為指導(dǎo)原則，把滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)的中心任務(wù)，消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就生產(chǎn)什么產(chǎn)品、就提供什么服務(wù)，消費(fèi)者不需要的，企業(yè)就不生產(chǎn)、不提供，并給消費(fèi)者以最大滿足。(3）市場(chǎng)邊界的擴(kuò)大。從市場(chǎng)邊界上看，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)梢是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)范圍的延伸和擴(kuò)大。二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要區(qū)別（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。（2）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的不確定因素更多。①產(chǎn)品總需求量的不確定性。②消費(fèi)者需求特性的不確定性。③競(jìng)爭(zhēng)者采取的競(jìng)爭(zhēng)策略的不確定性。④產(chǎn)品價(jià)格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案選擇更多樣化。（4）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難度更大。二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念具有更高的風(fēng)險(xiǎn)---主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)、匯率波動(dòng)、政局更替、國(guó)際詐騙等國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的人才更缺乏2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要區(qū)別（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。（2）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)的不確定因素更多。①產(chǎn)品總需求量的不確定性。②消費(fèi)者需求特性的不確定性。③競(jìng)爭(zhēng)者采取的競(jìng)爭(zhēng)策略的不確定性。④產(chǎn)品價(jià)格的不確定性。⑤促銷媒介的不確定性。⑥分銷渠道的不確定性。（3）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷方案選擇更多樣化。（4）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的難度更大。二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念具有更高的風(fēng)險(xiǎn)---主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)、匯率波動(dòng)、政局更替、國(guó)際詐騙等國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的人才更缺乏1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的主要聯(lián)系（1）國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)初期是同出口貿(mào)易緊密聯(lián)系的。國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)在先，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在后。（2）企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是一國(guó)國(guó)際貿(mào)易的組成部分。（3）開展國(guó)際營(yíng)銷的主力軍是跨國(guó)公司三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的主要區(qū)別（1）經(jīng)營(yíng)主體不同。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)主體是企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間開展產(chǎn)品和勞務(wù)的跨越國(guó)界的交換，買主可能是政府、企業(yè)和個(gè)人，也可能是本企業(yè)所屬的子公司或分支機(jī)構(gòu)。國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體是國(guó)家，國(guó)家是國(guó)際貿(mào)易的組織者，由國(guó)家與國(guó)家之間完成商品和勞務(wù)的交換，具體完成交換工作是由國(guó)家對(duì)外貿(mào)易部門或?qū)ν赓Q(mào)易公司代表國(guó)家去執(zhí)行和完成的。（2）商品流通的形態(tài)不同。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷商品的流通形態(tài)具有多樣化的特征，產(chǎn)品可以跨越國(guó)界，也可以不跨越國(guó)界。國(guó)際貿(mào)易商品流通形態(tài)是跨越國(guó)界型的，參加交換的產(chǎn)品和勞務(wù)必須從一國(guó)轉(zhuǎn)移到另一國(guó)。三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的主要區(qū)別（3）經(jīng)營(yíng)動(dòng)力或行為動(dòng)機(jī)不同。從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的主體企業(yè)，它追求的是利潤(rùn)最大化。國(guó)際貿(mào)易的主體是政府，國(guó)與國(guó)之間的這種比較利益的存在，是國(guó)際貿(mào)易得以進(jìn)行的動(dòng)力所在。（4）評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)效益的信息來源不同。評(píng)價(jià)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效益的信息來源主要是公司的賬戶以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)記錄；評(píng)價(jià)國(guó)際貿(mào)易效益的信息來源主要是一個(gè)國(guó)家的國(guó)際收支平衡表。（5）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)流程比國(guó)際貿(mào)易更復(fù)雜。三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與國(guó)際貿(mào)易的關(guān)系第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本概念一、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)微薄，促使企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)二、企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)以延長(zhǎng)其產(chǎn)品的生命周期（市場(chǎng)生命周期）三、國(guó)際市場(chǎng)需求潛力大、機(jī)會(huì)多四、對(duì)成本的追求五、東道國(guó)豐富和廉價(jià)資源的吸引六、本國(guó)政府的支持和鼓勵(lì)七、東道國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引第二節(jié)企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)因國(guó)際市場(chǎng)的構(gòu)成除了人口和購(gòu)買力外，還有購(gòu)買欲望利用（東道國(guó)）當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策；廉價(jià)勞動(dòng)力和原材料；低運(yùn)費(fèi)、低關(guān)稅和較少的配額管制；接近產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)來降低成本企業(yè)進(jìn)入東道國(guó)境內(nèi)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方式有合資、獨(dú)資、購(gòu)買東道國(guó)瀕臨倒閉的企業(yè)。東道國(guó)市場(chǎng)環(huán)境即東道國(guó)采取優(yōu)化商業(yè)環(huán)境和投資環(huán)境，建立與WTO游戲規(guī)則相一致的法律制度和政策的措施即建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、企業(yè)制度、法律制度和經(jīng)濟(jì)政策，以便維持公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象、內(nèi)容和方法一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象主要是國(guó)際市場(chǎng)需求、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律。所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略，包括國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品策略、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略、國(guó)際市場(chǎng)分銷策略和國(guó)際市場(chǎng)促銷策略。簡(jiǎn)稱4P策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象、內(nèi)容和方法二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的內(nèi)容1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。主要研究國(guó)際政治法律環(huán)境、國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國(guó)際自然環(huán)境及其對(duì)企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2、國(guó)際市場(chǎng)選擇。分別介紹國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)、北美市場(chǎng)、東亞市場(chǎng)、歐盟市場(chǎng)和非洲市場(chǎng)3、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研。主要介紹國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序和方法．

4、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與組織。主要介紹國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃的制定、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的選擇、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的模式和全球競(jìng)爭(zhēng)組織．5、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。主要介紹該系統(tǒng)的構(gòu)成與運(yùn)作管理6、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略。主要研究國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品策略、國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略、國(guó)際市場(chǎng)分銷策略和國(guó)際市場(chǎng)促銷策略的內(nèi)容，方法及其應(yīng)用。7、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。主要介紹國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、墓本戰(zhàn)略、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等內(nèi)容。第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象、內(nèi)容和方法三、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法1、微觀分析法2、宏觀分析法3、定量分析與定性分析相結(jié)合的方法4、動(dòng)態(tài)分析法5、系統(tǒng)分析法第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象、內(nèi)容和方法第2章國(guó)際政治法律環(huán)境本章考點(diǎn)1國(guó)際政治環(huán)境2國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范3國(guó)際法律環(huán)境4國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑一、政府1、基本定義

是國(guó)家的政權(quán)機(jī)關(guān)和執(zhí)政機(jī)關(guān)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著參與者的角色和規(guī)范者的角色。2、政府的類型

政府分為專制政府和議會(huì)制政府。專制政府分為君主專制政府和一黨專政政府；議會(huì)制政府分為君主立憲制政府和共和制政府。共和制國(guó)家分為議會(huì)制共和國(guó)、總統(tǒng)制共和國(guó)第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境二、政黨

政黨體制是一個(gè)國(guó)家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。政黨體制分為四種基本形式：兩黨制、多黨制、一黨制及一黨專制。三、利益集團(tuán)利益集團(tuán)又稱院外活動(dòng)集團(tuán)、壓力集團(tuán)，它是由社會(huì)上各行各業(yè)具有共同利益的人或?qū)δ承﹩栴}有共同看法和主張的人形成的集團(tuán)或組織，以促使政府維護(hù)其切身利益或?qū)崿F(xiàn)其主張為行動(dòng)目的。屬于公共利益集團(tuán)的有環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者利益協(xié)會(huì)、綠色和平組織。四、政府政策企業(yè)到東道國(guó)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，希望東道國(guó)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境滿足如下要求：1.政策穩(wěn)定、2.政策優(yōu)惠、3.政策透明。第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境五、民族主義民族主義是指一個(gè)國(guó)家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要始終堅(jiān)待發(fā)展民族工業(yè)，保護(hù)民族利益與經(jīng)濟(jì)安全。民族主義是影響企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)重要的政治因素．六、政治風(fēng)險(xiǎn)1、定義：政治風(fēng)險(xiǎn)主要來自東道國(guó)未來政治變化的不確定性，是指因東道國(guó)各種政治力量使其商務(wù)環(huán)境發(fā)生很大的變化，致使國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2、主要類型：

(l）沒收、征用和國(guó)有化。（2）本國(guó)化．(3）貿(mào)易禁運(yùn)與制裁。（4）出口管制。（5）進(jìn)口限制。（6）外匯管制。(7）稅收控制。（8）勞工限制。(9）政治動(dòng)蕩第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境3、影響因素政治風(fēng)險(xiǎn)的影響因素分為兩類：企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素(l）企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部因素是指國(guó)際企業(yè)內(nèi)部存在的問題所引起的政治風(fēng)險(xiǎn)的因素。這些因素依次為：①企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。②企業(yè)對(duì)東道國(guó)的貢獻(xiàn)。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本土化程度．④子公司對(duì)母公司的依賴程度。第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境（2）企業(yè)外部因素。企業(yè)外部因素是指國(guó)際企業(yè)外部能引起政治風(fēng)險(xiǎn)的一系列因素。這些因素依次為：①東道國(guó)的國(guó)際關(guān)系。②如果跨國(guó)公司選擇與母國(guó)國(guó)際關(guān)系密切的國(guó)家投資，開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并且兩國(guó)制定了保護(hù)雙方企業(yè)權(quán)益的各種雙邊協(xié)定那么，該跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就小。③東道國(guó)政治的穩(wěn)定性④產(chǎn)品在東道國(guó)的政治敏感度．⑤公司在東道國(guó)的知名度。第一節(jié)國(guó)際政治環(huán)境一、國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法1、專家調(diào)查法2、實(shí)地考察法3、利用駐外專家調(diào)查法4、利用國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)法。5、政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法第二節(jié)國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范---特點(diǎn)：準(zhǔn)確性高，費(fèi)用高二、國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

面對(duì)國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)際企業(yè)必須積極主動(dòng)地采取對(duì)策，以回避、化解和降低政治風(fēng)險(xiǎn)，使其對(duì)國(guó)際企業(yè)的不良影響降到最低。常用防范策略主要有：（1）回避策略；（2）保險(xiǎn)策略．（3）建立合資企業(yè)策略；（4）樹立良好的企業(yè)形象策略（5）當(dāng)?shù)鼗呗?；?）積極參與東道國(guó)經(jīng)擠建設(shè)的策略。三、為了防范政治風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)通常采用當(dāng)?shù)鼗呗匀鐑?yōu)先招聘當(dāng)?shù)毓と恕⒗卯?dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)先滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求．第二節(jié)國(guó)際政治風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與防范

對(duì)國(guó)際企業(yè)有影響的法律環(huán)境主要有國(guó)內(nèi)法律、國(guó)際商法和東道國(guó)法律。第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境一、國(guó)內(nèi)法律：

國(guó)內(nèi)法律是指從事國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)本國(guó)制定的法律。

1.出口控制控制的類型主要有： （1）出口國(guó)控制。（2）出口產(chǎn)品控制。

2.進(jìn)口控制進(jìn)口控制可以通過關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘以及進(jìn)口配額等措施來實(shí)現(xiàn)。

3.外匯管制第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境二、國(guó)際法律國(guó)際法又稱國(guó)際公法，是國(guó)家之間的法律，是用于調(diào)整國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的具有約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，它規(guī)定了國(guó)家間的權(quán)利和義務(wù)。它由國(guó)際法或國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)施。1.國(guó)際條約：

它是兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家和國(guó)際組織簽訂的協(xié)議、條例、規(guī)則等，用以確定、變更或終止其相互之間的國(guó)際商務(wù)關(guān)系。它只對(duì)簽約國(guó)具有法律效力，賦予簽約國(guó)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境2.國(guó)際慣例

國(guó)際慣例是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)過人們長(zhǎng)期的實(shí)踐，逐漸形成的、具有特定內(nèi)容的、反復(fù)使用的習(xí)慣做法和先例。成文的國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)一慣例是由某些國(guó)際組織或某些國(guó)家的商業(yè)團(tuán)體組織制定的。國(guó)際慣例雖然不是法律，不具有普遍的約束力，但在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與國(guó)的法律一般都允許雙方當(dāng)事人具有選擇使用國(guó)際慣例的自由，一旦雙方在合同中注明采用某條國(guó)際慣例，該國(guó)際慣例就具有了法律約束力第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境三、東道國(guó)法律1.東道國(guó)的法律制度（1）習(xí)慣法系又稱為不成文法系、普通法系或英美法系，源于英國(guó)的法律制度。它的最重要的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)導(dǎo)向?yàn)橹?，重視?xí)慣和判例，過去判例的理由，對(duì)今后的案件有約束力，就是所謂的先例原則。（2）成文法系又稱大陸法系。成文法律分為三個(gè)相互獨(dú)立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。（3）神權(quán)法系又稱宗教法系，神權(quán)法是以宗教戒律為基礎(chǔ)的法律。（4）習(xí)慣法與成文法的區(qū)別習(xí)慣法系國(guó)家認(rèn)為在遭遇不可抗力時(shí)，雙方可以不執(zhí)行合同。成文法系國(guó)家認(rèn)為，不可抗力不僅包括突發(fā)性的自然災(zāi)害，而且還包括不可預(yù)見的影響和結(jié)果，使不可抗力的范圍擴(kuò)大了。第三節(jié)國(guó)際法律環(huán)境一、協(xié)商定義：協(xié)商是指在發(fā)生商務(wù)爭(zhēng)端之后，爭(zhēng)端各方當(dāng)事人約定在自愿互諒互讓、相互妥協(xié)的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法律和合同條款的規(guī)定，通過友好協(xié)商，達(dá)到一個(gè)各方都能接受的解決商務(wù)爭(zhēng)端的方案。國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決，依據(jù)國(guó)際既例，首先采取的方法是協(xié)商雙方當(dāng)事人應(yīng)堅(jiān)持的原則包括自覺自愿、平等互利、協(xié)商一致。二、調(diào)解調(diào)解是指在中立的第三方主持下，做各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方當(dāng)事人諒解讓步，消除爭(zhēng)端，達(dá)成協(xié)議。第四節(jié)國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑三、仲裁

仲裁是指在國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端發(fā)生后，當(dāng)事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭(zhēng)端提給仲裁機(jī)構(gòu)審理和裁決，并自覺履行該項(xiàng)裁決所確定的義務(wù)的一種制度。仲裁機(jī)構(gòu)分為臨時(shí)仲裁機(jī)構(gòu)、常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解、仲裁共有的特點(diǎn)是有利于維持當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。四、訴訟

國(guó)際商務(wù)中，較少適用訴訟解決商務(wù)爭(zhēng)端的原因：1、可能對(duì)當(dāng)事人各方之間的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害；2、可能會(huì)產(chǎn)生不公正的判決；3、難以收到所判決的罰款；4、訴訟耗時(shí)長(zhǎng)，花費(fèi)高；5、訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。第四節(jié)國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端的解決途徑第3章國(guó)際文化環(huán)境考核知識(shí)點(diǎn)1文化環(huán)境的含義2研究文化環(huán)境的重要性3國(guó)際文化環(huán)境的構(gòu)成4文化的固守性和文化的變異性5文化沖突的產(chǎn)生6商業(yè)習(xí)慣和文化一、文化環(huán)境的含義1、中國(guó)《辭?！穼?duì)文化的定義是：文化，從廣義來說，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來說，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。2、美國(guó)教授愛德華·賀耳對(duì)文化的定義：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和實(shí)物的總和。3、文化的共性主要包括物質(zhì)文化、語(yǔ)言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值取向、社會(huì)組織以及消費(fèi)模式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)、政治生活等。第一節(jié)國(guó)際文化環(huán)境概述二、研究文化環(huán)境的重要性

(1）有利于國(guó)際企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)避免遭受失敗。國(guó)際企業(yè)在東道國(guó)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，如果能適應(yīng)東道國(guó)的文化，其產(chǎn)品就能開拓東道國(guó)的市場(chǎng)；相反，如果與東道國(guó)的文化相沖突，其產(chǎn)品肯定失去市場(chǎng)，從而招致失敗。(2）有利于國(guó)際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好．國(guó)際企業(yè)在東道國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，要取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，就必須使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需求偏好。為此，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、促銷策略上必須更多地注入東道國(guó)的文化元素，元素以此來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理，使其產(chǎn)生需求偏好。(3）有利于國(guó)際企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)．國(guó)際企業(yè)在東道國(guó)開展?fàn)I銷活動(dòng)，需要廣泛地了解消費(fèi)者，零距離認(rèn)識(shí)東道國(guó)文化，從中尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。第一節(jié)國(guó)際文化環(huán)境概述一、物質(zhì)文化及其影響物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品以及用來生產(chǎn)產(chǎn)品的方式、工藝和技術(shù)。一個(gè)國(guó)家的物質(zhì)文化水平反映了這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，即反映了該國(guó)的國(guó)民生活水平和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的程度。該國(guó)的居民消費(fèi)什么和如何消費(fèi)，在很大程度上決定于該國(guó)的物質(zhì)文化水平的高低。二、語(yǔ)言及其影響國(guó)際企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程，實(shí)質(zhì)上就是與目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的消費(fèi)者溝通的過程，利用廣告、人員推銷、公關(guān)關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣策略與消費(fèi)者保持溝通，所以，語(yǔ)言文字對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是非常直接和巨大的。語(yǔ)言文字是文化的核心部分第二節(jié)國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成及影響五、教育文化及其影響教育是世界各國(guó)傳播文化科學(xué)知識(shí)的重要手段，可以傳播生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)，是社會(huì)文化的組成部分。六、宗教文化及其影響宗教是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是社會(huì)文化的重要組成部分。人的宗教信仰對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的形成會(huì)產(chǎn)生巨大影響，包括風(fēng)俗習(xí)慣、生活態(tài)度、價(jià)值觀念、需求偏好和購(gòu)物方式等。七、社會(huì)組織及其影響

社會(huì)組織在國(guó)際營(yíng)銷學(xué)中有特定的含義，主要是指社會(huì)上人與人相互發(fā)生聯(lián)系的各種組織形式。社會(huì)組織包括①家庭親戚關(guān)系。②社區(qū)組織。③特殊社會(huì)團(tuán)體。④社會(huì)階層。⑤相關(guān)群體。第二節(jié)國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成及影響相關(guān)群體：1、在相關(guān)群體中，個(gè)體在特定情境下，將其作為參照對(duì)象所構(gòu)成的群體是參照群體；2、在相關(guān)群體中，有明確的組織目的和結(jié)構(gòu)，成員擔(dān)當(dāng)具體角色的群體是正式群體；3、在相關(guān)群體中，各個(gè)群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費(fèi)行為相互影響力最大、參照群體的消費(fèi)行為影響比隸屬群體大。第二節(jié)國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成及影響相關(guān)群體：1、在相關(guān)群體中，個(gè)體在特定情境下，將其作為參照對(duì)象所構(gòu)成的群體是參照群體；2、在相關(guān)群體中，有明確的組織目的和結(jié)構(gòu)，成員擔(dān)當(dāng)具體角色的群體是正式群體；3、在相關(guān)群體中，各個(gè)群體成員相互接觸、交往越頻繁，相互影響力越大、主要群體的消費(fèi)行為相互影響力最大、參照群體的消費(fèi)行為影響比隸屬群體大。第二節(jié)國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成及影響

八、價(jià)值觀及其影響

價(jià)值觀是人對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法，它決定了人的是非觀、善惡觀和主次觀。價(jià)值觀是通過社會(huì)規(guī)范來影響人的行為的，在很大程度上決定了人的行為方式。而社會(huì)規(guī)范是在一定的社會(huì)情境之下，表明人的行為哪些是被允許的，哪些是不被允許的，是人們價(jià)值觀的表現(xiàn)形式．國(guó)際企業(yè)開展國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須了解目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀，尋找具有與企業(yè)價(jià)值觀相一致的消費(fèi)者；或者有條件地生產(chǎn)出能適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品和服務(wù)。

九、傳統(tǒng)習(xí)慣及其影響文化背景不同，傳統(tǒng)習(xí)慣就不一樣，人們的行為方式就存在差異。人們?cè)诔?、穿、用、休閑方面受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響最為明顯。

第二節(jié)國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的構(gòu)成及影響一、文化變異性的主要涵義

文化的變異主要體現(xiàn)在文化借鑒上．各國(guó)文化是各個(gè)民族文化相互融合的結(jié)果，在這個(gè)過程中，又借鑒和吸引了外來文化，使本國(guó)文化獲得了發(fā)展，豐富了本國(guó)的文化內(nèi)容。西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、技術(shù)先進(jìn)，因此西方國(guó)家的文化影響了全世界。工業(yè)革命最先發(fā)生在西方國(guó)家，把勞動(dòng)力從繁重的體力勞動(dòng)中解放了出來，提高了生產(chǎn)效率，改變了人們的時(shí)間觀念。西方國(guó)家發(fā)明的節(jié)省時(shí)間的速食食品、快餐以及節(jié)省勞動(dòng)力和時(shí)間的家庭消費(fèi)品，比如電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、吸塵器、空調(diào)器等，很決被全世界人所接受，成為生活中的必需品，這無(wú)疑是文化的變異產(chǎn)生的結(jié)果。二、文化的固守性

文化一旦形成，對(duì)人們的生活習(xí)慣、愛好、行為方式、性情、價(jià)值觀念就產(chǎn)生巨大的和持久的影響，使它們具有相對(duì)的穩(wěn)定性，這就表現(xiàn)出文化的固守性。又由于文化常常是一個(gè)國(guó)家民族差別的顯著標(biāo)志，本土意識(shí)、民族自我意識(shí)的作用使文化保持著相對(duì)獨(dú)立的穩(wěn)定性，這也表現(xiàn)出文化的固守性。第三節(jié)國(guó)際文化環(huán)境的適應(yīng)三、國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)1、文化沖突的后果------本國(guó)文化與目標(biāo)國(guó)文化不相符合被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抵制2、文化的主動(dòng)適應(yīng)------對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)文化的分析。主要研究文化層面的下列問題：①研究目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)文化環(huán)境中消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者的期望，這種期望在現(xiàn)實(shí)中能否得到滿足；②研究消費(fèi)者行為特征，本企業(yè)產(chǎn)品是否適合；③找到與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的或相符合的文化價(jià)值觀念；④研究消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的特征；⑤評(píng)估適合于目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)文化的促銷方式；⑥研究選擇何種分銷渠道。（國(guó)際企業(yè)如何主動(dòng)適應(yīng)東道國(guó)文化）

3、避免自我參照--------以自己的文化去推測(cè)東道國(guó)的文化4、有計(jì)劃的文化改變國(guó)際企業(yè)在開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，對(duì)東道國(guó)的文化應(yīng)抓住時(shí)機(jī)去主動(dòng)改變。第三節(jié)國(guó)際文化環(huán)境的適應(yīng)一、商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系

商業(yè)習(xí)慣：是長(zhǎng)久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營(yíng)態(tài)度及做生意的方法等。商業(yè)習(xí)慣是社會(huì)文化的一個(gè)主要組成部分、文化不同，商業(yè)習(xí)慣也不同、它是各國(guó)商業(yè)發(fā)展歷史的沉淀、朝著更加文明科學(xué)的方向發(fā)展。二、與不同國(guó)家的人做生意

1、與美國(guó)人做生意需要注意如下幾點(diǎn)：美國(guó)人做生意很講究效率；美國(guó)人做生意是不送禮品的，接受禮品的美國(guó)人被視為受賄，會(huì)受到公司的制裁；美國(guó)是法制非常健全的國(guó)家，秉承依法辦事的觀念；美國(guó)商人比較注意企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)等等。第四節(jié)商業(yè)習(xí)慣于文化2、與歐盟人做生意-----送禮花錢不能太多；不要用紙包花。不要送玫瑰和白色的花。3、與日本人做生意日本人的商業(yè)習(xí)慣主要有如下幾點(diǎn)： （1）重視交易對(duì)方的個(gè)人信用。 （2）做出交易決定緩慢。 （3）達(dá)成交易后，頻繁地下小訂單。 （4）嚴(yán)格要求商品質(zhì)量和按期交貨。 （5）供應(yīng)商給予的回扣制度。 （6）日本人送禮的習(xí)俗。4、與阿拉伯人做生意----好客，從朋友做起5、與拉美人做生意----很重視握手禮儀，著裝一定要正式第四節(jié)商業(yè)習(xí)慣于文化第4章國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境考核知識(shí)點(diǎn)1本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境2區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境3全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境4全球人口環(huán)境5國(guó)際金融環(huán)境一、本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然表現(xiàn)為連續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。根據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧的投資與發(fā)展周期理論，人均國(guó)民生產(chǎn)總值與直接投資的輸入存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，而與輸出之間存在一種正相關(guān)關(guān)系，即一國(guó)的對(duì)外直接投資輸出量會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而增加，母國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也制約著該國(guó)企業(yè)對(duì)外直接投資的水平。第一節(jié)本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要內(nèi)容第一節(jié)本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式1、概念：區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)互相取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國(guó)之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2、六種基本模式：1）區(qū)域性合作集團(tuán)（一體化程度最低）2）自由貿(mào)易區(qū)自由貿(mào)易區(qū)指兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家就降低或取消成員國(guó)之間的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，同時(shí)各成員國(guó)對(duì)區(qū)域外國(guó)家仍然實(shí)施各自的關(guān)稅原則。3）關(guān)稅同盟--同盟國(guó)減免或降低關(guān)稅（是歐洲共同體的第一階段）4）共同市場(chǎng)

共同市場(chǎng)協(xié)議取消了對(duì)共同市場(chǎng)內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限制，實(shí)行共同對(duì)外關(guān)稅，實(shí)現(xiàn)商品的自由流動(dòng)，除此之外，還要實(shí)現(xiàn)資本、勞動(dòng)力和技術(shù)在共同市場(chǎng)內(nèi)的成員國(guó)之間的自由流動(dòng)，形成區(qū)域內(nèi)關(guān)稅、貿(mào)易和市場(chǎng)的一體化。第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境5）經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟指成員國(guó)在共同市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)政策并逐步取消各自政策方面的差異，在對(duì)外貿(mào)易、財(cái)政金融以及其他領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體。6）完全經(jīng)濟(jì)一體化完全經(jīng)濟(jì)一體化指形成經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟后，區(qū)域內(nèi)各成員國(guó)在貿(mào)易、金融、財(cái)政和其他經(jīng)濟(jì)政策上實(shí)現(xiàn)完全一體化，更多的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)開始讓渡給一個(gè)超國(guó)家的中央管理機(jī)構(gòu)，讓該管理機(jī)構(gòu)為成員國(guó)制定政策。第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織1、歐洲經(jīng)濟(jì)共同體：1958年經(jīng)由歐洲煤炭鋼鐵聯(lián)盟創(chuàng)立國(guó)批準(zhǔn)，成立了歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。2、歐盟：1993年，《馬斯特里赫特公約》生效，標(biāo)志著歐共體正式成為歐盟的條約。歐盟的決策機(jī)構(gòu)是部長(zhǎng)理事會(huì)3、北美自由貿(mào)易區(qū)是由相鄰的美、加、墨三國(guó)組成，是運(yùn)行得比較成功的。4、東南亞國(guó)際聯(lián)盟東南亞國(guó)家聯(lián)盟是亞洲首要的跨國(guó)貿(mào)易集團(tuán)。5、中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)是發(fā)展中國(guó)家組成的最大自由貿(mào)易。6、非洲聯(lián)盟非洲聯(lián)盟成立于2002年第二節(jié)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、全球貿(mào)易環(huán)境全球貿(mào)易環(huán)境主要涉及國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)關(guān)系、貿(mào)易壁壘、世界貿(mào)易組織、國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行等。1、貿(mào)易壁壘對(duì)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響及其發(fā)展趨勢(shì)？

對(duì)于希望占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，貿(mào)易壁壘是他們面臨的一大問題。不在東道國(guó)進(jìn)行對(duì)外直接投資的企業(yè)的商品可能會(huì)面對(duì)貿(mào)易壁壘。即便采取在東道國(guó)進(jìn)行對(duì)外直接投資，對(duì)于縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的國(guó)際企業(yè)而言，也必須面對(duì)原材料、零件和半成品在國(guó)際物流中的貿(mào)易壁壘。貿(mào)易壁壘分為關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。

第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境貿(mào)易壁壘對(duì)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響及其發(fā)展趨勢(shì)？

(1）關(guān)稅壁壘。關(guān)稅是指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國(guó)關(guān)境時(shí)，由該國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出口商品征收的稅收。關(guān)稅壁壘是一國(guó)提高關(guān)稅以限制對(duì)外國(guó)商品進(jìn)口的措施。(2）非關(guān)稅壁壘非關(guān)稅壁壘是政府實(shí)行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施。非關(guān)稅壁壘的類型繁多，包括外匯管制、歧視性政府采購(gòu)策略、自動(dòng)出口配額制、進(jìn)口配額制、最低現(xiàn)價(jià)和禁止進(jìn)口、內(nèi)容和手續(xù)聚雜的商品包裝和標(biāo)簽規(guī)定、復(fù)雜的健康與衛(wèi)生檢疫、條件苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、繁瑣的海關(guān)程序和海關(guān)估價(jià)制度等。在全球貿(mào)易中，隨著世界貿(mào)易組織的關(guān)稅減讓和關(guān)稅約束，各國(guó)使用關(guān)稅作為貿(mào)易壁壘對(duì)本國(guó)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)的空間越來越受限制。因此，非關(guān)稅壁壘成為各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策日益重要的部分。2、傳統(tǒng)上使用最多的非關(guān)稅壁壘是配額制度、出口許可證制度。第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織的基本原則有非歧視貿(mào)易、自由貿(mào)易、可預(yù)知?jiǎng)?、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革。4、國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行國(guó)際貨幣基金組織的職能有向成員國(guó)提供國(guó)際貨幣合作與磋商的場(chǎng)所、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易成長(zhǎng)，因而促進(jìn)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和貧窮減少、促進(jìn)匯率穩(wěn)定和國(guó)際支付的開放式系統(tǒng)、必要時(shí)，向國(guó)際收支發(fā)生困難的成員國(guó)提供必要貸款。二、全球?qū)ν庵苯油顿Y對(duì)外直接投資是指一國(guó)企業(yè)或個(gè)人通過在國(guó)外設(shè)立子公司或分公司，或通過購(gòu)買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)股份，直接在海外從事生產(chǎn)，銷售和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的投資方式。第三節(jié)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境一、人口總量和增產(chǎn)率1、人口總量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口的總數(shù)。一般來講人口數(shù)量愈多，消費(fèi)也愈多，市場(chǎng)規(guī)模就愈大，反之亦然。世界上大多數(shù)人口集中在低收入國(guó)家和中等收入國(guó)家，這個(gè)比例大約為80％，而高收入發(fā)達(dá)國(guó)家人口約占20％。人口規(guī)模的這一狀況將深刻地影響全球的就業(yè)形勢(shì)和市場(chǎng)狀況。2、人口增長(zhǎng)率

人口增長(zhǎng)率與國(guó)際營(yíng)銷的市場(chǎng)關(guān)系密切。從動(dòng)態(tài)角度來看，人口增長(zhǎng)率是預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模變化的主要依據(jù)之一。到目前為止，全球人口已經(jīng)達(dá)到65億，全世界人口增長(zhǎng)率為l.5％左右，發(fā)展中國(guó)家高達(dá)2.1％左右。二、人口老齡化-----是目前全球人口環(huán)境的特征第四節(jié)全球人口環(huán)境一、國(guó)際金融市場(chǎng)的概念

國(guó)際金融市場(chǎng)是指資金在國(guó)際間流動(dòng)或金融產(chǎn)品在國(guó)際間買賣的場(chǎng)所。按照金融資產(chǎn)交割的方式不同，國(guó)際金融市場(chǎng)可以分為現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、期權(quán)市場(chǎng)。二、國(guó)際貨幣市場(chǎng)1、國(guó)際貨幣市場(chǎng)的構(gòu)成1）短期信貸市場(chǎng)。（最長(zhǎng)期限為一年）2）短期證劵市場(chǎng)。3）貼現(xiàn)市場(chǎng)。2、國(guó)際貨幣市場(chǎng)的作用國(guó)際貨幣市場(chǎng)是國(guó)際短期金額資產(chǎn)進(jìn)行交換的場(chǎng)所。其作用一方面，該市場(chǎng)為短期資金的需求機(jī)構(gòu)提供了從隔夜到一年的各種短期資金；另一方面，為希望利用暫時(shí)閑置的資金獲取收益的資金持有人提供了投資渠道。第五節(jié)國(guó)際金融環(huán)境三、國(guó)際資本市場(chǎng)1、國(guó)際資本市場(chǎng)的構(gòu)成1）信貸市場(chǎng)2）證劵市場(chǎng)2、國(guó)際資本市場(chǎng)的作用

國(guó)際資木市場(chǎng)是國(guó)際間進(jìn)行長(zhǎng)期融資的場(chǎng)所。本國(guó)企業(yè)可以在國(guó)際資本市場(chǎng)上以長(zhǎng)期貸款、發(fā)行債券或出讓股權(quán)的形式獲得長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需的資金。由干長(zhǎng)期資本主要是生產(chǎn)領(lǐng)域所需要的資金，在世界范圍內(nèi)，長(zhǎng)期資本通過國(guó)際資本市場(chǎng)得到了配置，流向了生產(chǎn)效率較高的國(guó)家和經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此國(guó)際資本市場(chǎng)有利于全球產(chǎn)出水平的提高。第五節(jié)國(guó)際金融環(huán)境四、國(guó)際外匯市場(chǎng)1、外匯的種類可否自由兌換：自由外匯與記賬外匯來源不同：貿(mào)易外匯與非貿(mào)易外匯交易日期：即期外匯與遠(yuǎn)期外匯廣義的外匯：外國(guó)貨幣、外國(guó)政府債券、外國(guó)公司股票、外幣有價(jià)證券、特別提款權(quán)。2、世界上最主要的交易貨幣是美元。3、外匯的作用外匯作為國(guó)際結(jié)算的支付手段，是國(guó)際間經(jīng)濟(jì)交流不可缺少的工具，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展和政治文化交流具有重要作用。(1）便于國(guó)家間貨幣購(gòu)買力的轉(zhuǎn)移。(2）促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和資本流動(dòng)的發(fā)展．（3）便利國(guó)際間資金供需的調(diào)劑。第五節(jié)國(guó)際金融環(huán)境4、匯率及其波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)匯率波動(dòng)的影響因素：（l）貿(mào)易差額。（2）通貨膨脹．(3）利率。（4）經(jīng)濟(jì)狀況。（5）外匯管制。（6）重大國(guó)際事件。（7）心理因素。匯率風(fēng)險(xiǎn)：由于外匯匯率發(fā)生意外波動(dòng)而引起企業(yè)未來收益發(fā)生變化的潛在風(fēng)險(xiǎn)指經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。第五節(jié)國(guó)際金融環(huán)境第5章國(guó)際科技技術(shù)環(huán)境考核知識(shí)點(diǎn)1國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響2電子商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其影響

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)中最活躍的、決定性的因素。

科學(xué)與技術(shù)環(huán)境主要是指目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)科技發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化各方面的應(yīng)用及影響程度，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平以及目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等

1、國(guó)際科學(xué)技術(shù)的主要特征。

(l）科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展．呈現(xiàn)知識(shí)爆炸的現(xiàn)象。(2）科技應(yīng)用于生產(chǎn)的周期大大縮短。(3）各學(xué)科、各技術(shù)領(lǐng)域相互滲透、交叉和融合。(4）科學(xué)技術(shù)與人文、社會(huì)科學(xué)的關(guān)系日益緊密。(5）研究與開發(fā)的國(guó)際化趨勢(shì)明顯加快。(6）科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。第一節(jié)國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響一、國(guó)際科學(xué)技術(shù)概述

2、國(guó)際科學(xué)技術(shù)的主要影響。

(l）科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展．直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。(2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的營(yíng)銷決策(3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營(yíng)銷效率提供了更新，更好的物質(zhì)條件(4）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念第一節(jié)國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境及其影響

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，全球資源進(jìn)行配置的依據(jù)是國(guó)際分工。

電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)．第二節(jié)電子商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷一、電子商務(wù)的興起電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代。二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的影響(l）電子商務(wù)提高了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的效率。(2）電子商務(wù)改變了國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的方式。(3）電子商務(wù)引起消費(fèi)者及其行為的變化。(4）電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營(yíng)銷理念的變化。在全球經(jīng)營(yíng)視野下，企業(yè)必須奉行“合作的競(jìng)爭(zhēng)主義”，把“以人為本”作為經(jīng)營(yíng)理念之一。(5）電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷管理重心發(fā)生變化。由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”即客戶、成本、方便、溝通。

客戶滿意是指客戶通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望值相比較后所形成的滿意或失望的感覺狀態(tài)。第二節(jié)電子商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷三、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際企業(yè)的要求1、電子商務(wù)要求國(guó)際企業(yè)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。（產(chǎn)品-銷售----服務(wù)）電子商務(wù)的主渠道是網(wǎng)絡(luò)交易2、電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。3、電子商務(wù)要求企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。4、電子商務(wù)要求企業(yè)勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。第二節(jié)電子商務(wù)與國(guó)際營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)緊緊地結(jié)合在一起，構(gòu)成了迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，使國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷走入了嶄新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要、最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其影響三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長(zhǎng)性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其影響四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷中的定價(jià)策略的影響包括減少了營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)、節(jié)約了時(shí)間、降低了銷售成本、降低了時(shí)間成本、使商品具有強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)．網(wǎng)