銷售人員你會(huì)什么

銷售人員你要會(huì)什么？大南方區(qū)

2011.05目錄一、缺產(chǎn)品知識(shí)二、勤能補(bǔ)拙，勤能感動(dòng)三、你會(huì)聽嗎四、培養(yǎng)人際關(guān)系五、增加自信心目錄六、好客戶是培養(yǎng)出的七、不要抱怨八、銷售技巧九、業(yè)務(wù)的極限十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵守法律和職業(yè)道德結(jié)束語(yǔ)一、缺產(chǎn)品知識(shí)一、缺產(chǎn)品知識(shí)盡快了解產(chǎn)品知識(shí)；不了解什么賣什么肯定不行

向老同事或經(jīng)理請(qǐng)教；多說(shuō)請(qǐng)教，您確實(shí)有經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)向您學(xué)習(xí)。老同事也有好處，不會(huì)教會(huì)了徒弟餓死師傅，在探討中增加知識(shí)，使悟性更高。一、缺產(chǎn)品知識(shí)案例：山東李總李言：別人在進(jìn)步我也在進(jìn)步，本身我水平高；如果進(jìn)步速度一樣我還是水平高；更何況我一般比他們進(jìn)步還快。二、勤能補(bǔ)拙，勤能感動(dòng)

據(jù)調(diào)查，合作是70%拜訪達(dá)成的二、勤能補(bǔ)拙，勤能感動(dòng)；據(jù)調(diào)查，合作是70%拜訪達(dá)成的勤奮才能見更多的人，才能跟更多的人學(xué)習(xí)，才能了解更多的人，才能找到不同的方法誰(shuí)也沒(méi)有絕招更沒(méi)有祖?zhèn)髅胤嚼詈屠駱影咐荷綎|坐公交車案例：我買保險(xiǎn)三、你會(huì)聽嗎？三、你會(huì)聽嗎？多聽少說(shuō)，了解對(duì)方，對(duì)癥下藥。只想表達(dá)自己的思想，你怎么了解別人呢，只有了解了別人你才能對(duì)癥下藥案例：黃島老總聽不懂，但是能混頓飯案例：青島兩個(gè)業(yè)務(wù)員的對(duì)比三、你會(huì)聽嗎？去見客戶不懂不能裝懂，實(shí)話實(shí)說(shuō)，可以請(qǐng)教。我確實(shí)是剛做業(yè)務(wù)的，如果客戶有問(wèn)題一定要記錄下來(lái)，讓主管或經(jīng)理親自去回復(fù)。您真的很內(nèi)行，確實(shí)比我內(nèi)行，我要努力。四、培養(yǎng)人際關(guān)系四、培養(yǎng)人際關(guān)系人是生活在人際關(guān)系中的什么世外桃源要想擁有好的人際關(guān)系首先學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，要真誠(chéng)贊揚(yáng)是零距離抵抗，如何贊揚(yáng)？贊揚(yáng)少了一句話客戶或朋友交談，不要說(shuō)不四、培養(yǎng)人際關(guān)系案例：重慶出租車故事案例：剛結(jié)婚的老婆做飯、老婆買衣服案例：要想使人干活使勁表?yè)P(yáng)，兒子倒酒。飯店服務(wù)的服務(wù)態(tài)度四、培養(yǎng)人際關(guān)系不能拍馬屁拍到牛屁股上一定要交這個(gè)行業(yè)的朋友，其他同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友都可以放一放，甚至于談對(duì)象，只有你有了水平，有了能力才能有更高層次的朋友或女朋友做銷售人員真好！你將來(lái)就是能人，會(huì)辦事的人！你可以擁有越來(lái)越高層次的朋友，包括女朋友。五、增加自信心

五、增加自信心

我開始也怕見大人物，你不自信別人不信任內(nèi)心：貶低別人提高自己帶筆記本的好處還可以記錄合同情況，提成報(bào)價(jià)有幫助五、增加自信心學(xué)習(xí)方式書本學(xué)習(xí)單聽看學(xué)習(xí)交流學(xué)習(xí)多拜訪，多交流當(dāng)學(xué)生：學(xué)習(xí)好的希望考試，學(xué)習(xí)不好的不希望六、好客戶是培養(yǎng)出的六、好客戶是培養(yǎng)出的肯德基、麥當(dāng)勞和中國(guó)一些飯店的區(qū)別，當(dāng)然現(xiàn)在中國(guó)的快餐店也在培養(yǎng)好客戶案，還有家樂(lè)福例：夫妻疊被子習(xí)慣案例：門窗信息雜志；案例：青島假航空事件案例：借車事件六、好客戶是培養(yǎng)出的簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，讓客戶有虧欠感七、不要抱怨，、生氣、發(fā)脾氣七、不要抱怨公司飛速發(fā)展肯定會(huì)遇到一些管理上的問(wèn)題，發(fā)貨慢，報(bào)價(jià)慢等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就一定比我們好嗎？只有共產(chǎn)黨才能救中國(guó)不要生氣，生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己或是拿自己的錯(cuò)誤來(lái)打擊自己！你要想快樂(lè)就和不如自己的人比，你要想進(jìn)步就和比你強(qiáng)的人比。七、不要抱怨人一生的三種事：損人不利己（抱怨），損人利己，不損人利己不要抱怨，抱怨不能解決問(wèn)題，有可能是問(wèn)題變得更糟問(wèn)題是要解決的不是抱怨的,抱怨能改變對(duì)方嗎？改變不了別人就改變自己，如果能改變你就去抱怨比如晚到貨不要生氣，你能給對(duì)方一分鐘的解釋時(shí)間，或許你的脾氣沒(méi)有那么大了。生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己或是拿自己的錯(cuò)誤來(lái)打擊自己！你要想快樂(lè)就和不如自己的人比，你要想進(jìn)步就和比你強(qiáng)的人比。八、銷售技巧八、銷售技巧點(diǎn)駁和國(guó)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)案例：捷達(dá)和帕薩特，榮成體育場(chǎng)和進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外的工期長(zhǎng)，若出現(xiàn)配件更換或丟失將會(huì)漫長(zhǎng)的等待案例八、銷售技巧門窗講故事皮包、褲子、布料、皮質(zhì)、拉鏈、型材玻璃和配件；千萬(wàn)不要攻擊對(duì)手，攻擊對(duì)方等于攻擊自己，對(duì)手也不錯(cuò)，選材和開發(fā)上不同八、銷售技巧案例：云南省昆明金江小區(qū)，經(jīng)濟(jì)房子當(dāng)甲方想用進(jìn)口配件時(shí)德國(guó)制造，人工高、地皮貴、運(yùn)輸費(fèi)高、有關(guān)稅，我們的配件在德國(guó)也不便宜八、銷售技巧案例：臨沂門窗件最適合中國(guó)市場(chǎng)，最了解中國(guó)需什么配件案例：山東國(guó)稅局：狐假虎威你會(huì)溝通嗎？很多時(shí)候是溝了不通，您明白我的意思嗎？請(qǐng)您給我講一遍借助領(lǐng)導(dǎo)的力量,新同事出去怎么做業(yè)務(wù)？九、業(yè)務(wù)的極限九、業(yè)務(wù)的極限做銷售就象長(zhǎng)跑到一定時(shí)候有極限第一階段；1-3月不知干什么這是離職第一高峰期九、業(yè)務(wù)的極限第二階段;9-12月什么都干了就是不簽單，時(shí)機(jī)馬上成熟，缺悟這是離職第二高峰期第三階段；一年以后，你就要成功了。選對(duì)公司更重要花都辦案例十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，

遵守法律和職業(yè)道德；十、了解公司和大區(qū)相關(guān)規(guī)定，遵守法律和職業(yè)道德；在學(xué)校多少書本都學(xué)了，難道幾十頁(yè)紙就