網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試卷及答案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃復(fù)習(xí)提綱下列表示非軍事政府組織的通用頂級(jí)域名為（B）NETB.GOVC.COMD.MIL現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求主要包括興趣、聚集和（C）新穎B.便宜C.交流D.安全下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的特點(diǎn)（D）A.及時(shí)性B.共享性C.易于存儲(chǔ)D.主觀性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特征包括市場(chǎng)性、風(fēng)險(xiǎn)性和（A）A.長(zhǎng)期性B.可行性C.效益型D.功能性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，（C）是溝通企業(yè)與消費(fèi)者的重要內(nèi)容和手段，是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的基礎(chǔ)。A.數(shù)據(jù)B.信息C.數(shù)據(jù)庫(kù)D.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和（A）。A.經(jīng)濟(jì)B.全面C.新穎D.靈敏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的信息溝通運(yùn)作模式中，下列（C）不是它的主體。。A.廣告主B.廣告C.推銷(xiāo)員D.網(wǎng)絡(luò)下面（B）不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動(dòng)性C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是指差異性戰(zhàn)略、集中性戰(zhàn)略和（A）A.低價(jià)戰(zhàn)略B.廣告戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.促銷(xiāo)戰(zhàn)略O(shè)UTLOOKEXPRESS不包括下列什么功能（D）收發(fā)電子郵件B.新聞組C.設(shè)置電子郵件賬號(hào)D.視頻會(huì)議企業(yè)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，這種市場(chǎng)發(fā)展一體化屬于（A）2A.向前一體化B.向后一體化C.水平一體化D.集中一體化企業(yè)按照消費(fèi)者的設(shè)定的要求標(biāo)準(zhǔn)制造并提供所需的商品，這種營(yíng)銷(xiāo)模式為（B）A.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.定制銷(xiāo)售C.被動(dòng)銷(xiāo)售D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系是（C）A.前者取代后者B.后者取代前者C.互相整合 D.互相排斥整合營(yíng)銷(xiāo)理論的中心是指（B）為中心，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。A.商家B.消費(fèi)者C.成本D.利潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要表現(xiàn)在（）。A.營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響B(tài).對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響C.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織的影響D.對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響（A）是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)最基本也是最重要的工作。A.市場(chǎng)細(xì)分 B.市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)策略關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（C）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一切方式將網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法，不包括（D）。A.與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接的操作B.人工登錄到搜索引擎的信息庫(kù)中C.設(shè)置網(wǎng)站主頁(yè)的meta項(xiàng)和titleD.更新網(wǎng)頁(yè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫(xiě)是（A）。A.CNNICB.WANC.CSTENTD.CLAN網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的應(yīng)用方式是（B）。3A.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研B.企業(yè)上網(wǎng)宣傳C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成D.網(wǎng)上直接銷(xiāo)售利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)1查被稱(chēng)為（C）。A.公告欄市場(chǎng)調(diào)查B.網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查C.網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查D.搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)在（A）上是相同的。A.促銷(xiāo)目的B.消費(fèi)群體和消費(fèi)行為C.時(shí)空觀念D.信息溝通方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以（C）為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。A.供應(yīng)商B.市場(chǎng)C.顧客D.眼球以下（D）因素很難構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B.配送優(yōu)勢(shì)C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)二手資料的重要來(lái)源是(D)。A.網(wǎng)上交互調(diào)研B.網(wǎng)上描述性調(diào)研C.網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)調(diào)研D.數(shù)據(jù)庫(kù)以下說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是(A)。A.域名是商標(biāo)B.域名是品牌的一部分C.域名是需要注冊(cè)才能獲得的D.域名的使用有利于維系網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的運(yùn)行秩序某網(wǎng)站采用會(huì)員制度，將會(huì)員分成不同等級(jí)，會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)根據(jù)等級(jí)支付不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是(C)。4A.滲透定價(jià)B.分區(qū)定價(jià)C.差別定價(jià)D.會(huì)員定價(jià)網(wǎng)上商店的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在(B)。A.同質(zhì)化B.個(gè)性化C.規(guī)?；疍.自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的最大特點(diǎn)是(B)。A.交貨快捷B.速度快、費(fèi)用低C.產(chǎn)品質(zhì)量好D.信譽(yù)好電子報(bào)刊、電子圖書(shū)、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是(C)。A.軟件產(chǎn)品B.實(shí)體產(chǎn)品C.信息產(chǎn)品D.在線服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客體是指（A）。A.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的標(biāo)的物B.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織C.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的媒體D.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱(chēng)是指（D）。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境網(wǎng)上拍賣(mài)在（D）領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛。A.BToBB.BToCC.BToGD.CToC網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（D）的多樣性。A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B.網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求多選題以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)正確的是（BCD）。5互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場(chǎng)，它將覆蓋所有的群體互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也可能不愿意接收或者使用這種新的溝通方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道傳統(tǒng)一些以人為主的營(yíng)銷(xiāo)策略所具有獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有辦法替代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的前提是（ABC）。A.現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展B.消費(fèi)觀念的改變C.日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D.網(wǎng)絡(luò)安全的保障網(wǎng)上調(diào)查要注意(ABCD)等問(wèn)題。A.因特網(wǎng)無(wú)限制樣本問(wèn)題B.網(wǎng)民文化結(jié)構(gòu)問(wèn)題C.開(kāi)放性問(wèn)題D.因特網(wǎng)無(wú)國(guó)界問(wèn)題以下(ACD)可以作為企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建立社區(qū)的目的。A.增加顧客忠誠(chéng)度B.利用社區(qū)進(jìn)行廣告宣傳C.促進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解D.建立良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)具有(ABD)特征。A.多樣性B.可誘導(dǎo)性C.專(zhuān)家性D.分散性網(wǎng)站注冊(cè)搜索引擎的目的是(ABC)。A.建立營(yíng)銷(xiāo)渠道B.進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣C.擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)成果D.提高受關(guān)注程度企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以采取的策略包括(ABCD)。多方位宣傳遵守約定規(guī)則6通過(guò)產(chǎn)品本身的品質(zhì)和與顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立品牌利用公關(guān)造勢(shì)建立品牌以下對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者總體特征的描述正確的是(ABD)。A.年輕人是主流B.行業(yè)分布廣泛^收入水平高D.受教育程度高為了盡可能的擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站的影響面，可采取（ABCD）措施。A.設(shè)法增加站點(diǎn)的訪問(wèn)率8.利用搜索引擎推廣站點(diǎn)C.與其他站點(diǎn)進(jìn)行交互式鏈接。.通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳正確利用E-mail進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要注意以下（ABCD）問(wèn)題。A.合理設(shè)計(jì)郵件的內(nèi)容B.讓客戶(hù)主動(dòng)索取為消費(fèi)者提供免費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)D.群發(fā)郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括（ABCE）。A.宣傳企業(yè)B.推廣產(chǎn)品C.促進(jìn)銷(xiāo)售研發(fā)產(chǎn)品E.網(wǎng)絡(luò)顧客網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（ABCD）。A.便捷性B.安全性C.靈活性D.低廉性￡.直接性與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括（BCDE）。A.有利于保障信息安全B.有利于讓顧客滿意有利于成本費(fèi)用控制D.有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括（ABCDE）。A.沖擊性強(qiáng)B.無(wú)形化C.零制造成本成長(zhǎng)性好E.易于數(shù)字化7按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類(lèi)包括（ACE）。A.元搜索引擎B.人工搜索引擎C.機(jī)器人搜索引擎D.立體式搜索引擎E.目錄式搜索引擎網(wǎng)上促銷(xiāo)的功能包括（ABCDE）。A.告知功能B.說(shuō)服功能C.反饋功能D.創(chuàng)造需求功能E.穩(wěn)定銷(xiāo)售功能網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢(shì)有（ABDE）。A.傳播的被動(dòng)性B.創(chuàng)意的局限性C.不易實(shí)時(shí)修改D.可供選擇的廣告位有限E.瀏覽人數(shù)的有限性判斷題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效。（J）為了提高調(diào)查問(wèn)卷的參與度，網(wǎng)上問(wèn)卷要設(shè)計(jì)得比傳統(tǒng)問(wèn)卷短一些。（V）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)物決策時(shí)，必須具備三個(gè)條件，即對(duì)廠商有信任感、對(duì)支付有安全感、對(duì)產(chǎn)品有好感。（V）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn)，它的決策過(guò)程是一個(gè)單向的鏈°（x）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的三種類(lèi)型是客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和從網(wǎng)上下載的相關(guān)產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫(kù)。（V）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。（V）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是網(wǎng)上推銷(xiāo)活動(dòng)。（x）網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是商品豐富。（X）從是否有超鏈接的角度看，旗幟廣告可以分為靜態(tài)旗幟廣告和動(dòng)態(tài)旗幟廣告°（X）與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃同樣要先明確其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)（J）三.名詞解釋直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：是以盈利為目標(biāo)，通過(guò)個(gè)性化的溝通媒介向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布發(fā)盤(pán)信息，以尋求對(duì)方直接回應(yīng)（問(wèn)詢(xún)或訂購(gòu)）的社會(huì)和管理過(guò)程網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分:指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。雙道法:指企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)決策時(shí)，同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售渠道，以達(dá)到銷(xiāo)售量最大的目的。CRM:是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。競(jìng)價(jià)排名：是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶(hù)，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的指導(dǎo)思想是什么？注意力向?qū)?.信息向?qū)?.顧客價(jià)值向?qū)?.軟營(yíng)銷(xiāo)向?qū)Ш?jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的特征。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的個(gè)性化和差異性、消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)、對(duì)購(gòu)買(mǎi)便利性的需求與對(duì)購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存、價(jià)格仍然是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理的重要因素、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者商品選擇的理性化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則是什么？1.可衡量性2.實(shí)效性3.可接近性4.反應(yīng)率5.穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支持條件是什么？1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)2.電子支付系統(tǒng)3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全保障4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律規(guī)范與政策簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。（一）明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)（二）制定調(diào)查計(jì)劃（三）收集信息（四）分析信息（五）提交報(bào)告網(wǎng)絡(luò)廣告具有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？1.交互性強(qiáng)2.傳播范圍廣泛3.針對(duì)性強(qiáng)4.精確性強(qiáng)5.廣告發(fā)布靈活，成本低。6.表現(xiàn)形式多，實(shí)效性強(qiáng)應(yīng)用題一、 請(qǐng)你為我國(guó)某一大中型食品企業(yè)（如光明乳業(yè)），設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。試分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理特征，消費(fèi)者的理性消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面？企業(yè)如何進(jìn)行域名品牌宣傳和站點(diǎn)推廣？四、 每年的6月、7月、8月這3個(gè)月份都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的旺季，從小學(xué)生到高中生無(wú)不瘋狂的走進(jìn)培訓(xùn)班。但是每年這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都面臨著同一個(gè)問(wèn)題：這期間的大學(xué)生都到9哪里去了？據(jù)調(diào)查顯示，每到這3個(gè)月，大學(xué)生的上網(wǎng)頻率要比其他月份低很多。事實(shí)上，人們看到的只是他們消失的“假象”而已，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這3個(gè)月通常是大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的時(shí)間點(diǎn)，他們通常會(huì)面臨一定就業(yè)壓力，在搜索引擎進(jìn)行檢索時(shí)不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行精確的關(guān)鍵詞搜索，那么網(wǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自然就失去了這部分大學(xué)生生源。假如你是一個(gè)培訓(xùn)中心的管理者，請(qǐng)為該培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的形式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。案例：江蘇南京新一紡染有限公司是一家傳統(tǒng)的紡織印染公司，主要涉及一些我國(guó)古老的傳統(tǒng)圖案的印染。公司與1999年開(kāi)始從事電子商務(wù)活動(dòng)，一開(kāi)始只是進(jìn)行一些信息發(fā)布，搜索引擎的注冊(cè)來(lái)宣傳自己，即使這樣，但還是收到一些效果。后來(lái)公司負(fù)責(zé)人決定要注冊(cè)自己的域名建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這些工作都是通過(guò)委托所謂的“一站式”服務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站制作公司來(lái)完成。在仔細(xì)閱讀的公司和產(chǎn)品資料后并認(rèn)真瀏覽了該公司網(wǎng)站后，網(wǎng)站服務(wù)商提出了該公司網(wǎng)站存在的問(wèn)題和意見(jiàn)，以下是部分意見(jiàn)和建議：1、 “客戶(hù)反饋”改設(shè)“在線客服”，更符合客戶(hù)需求和心理。2、 開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上訂單”，并與產(chǎn)品目錄欄目緊密結(jié)合，以便客戶(hù)按產(chǎn)品目錄索引并下單訂貨。3、 沒(méi)有清晰的目標(biāo)市場(chǎng)定位。4、 方便客戶(hù)訪問(wèn)，應(yīng)該將公司附近公交線路標(biāo)明。5、 通過(guò)免費(fèi)的中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的欣賞和學(xué)習(xí)。6、 僅有中文版本7、 網(wǎng)頁(yè)底部“zuihougengxin1999-2000”，反映公司網(wǎng)站更新維護(hù)滯后，影響企業(yè)形象。108、 推廣網(wǎng)站要求：（1） 請(qǐng)根據(jù)以上提出問(wèn)題，指出其涉及到了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”理論中的哪些知識(shí)點(diǎn)，并指出相應(yīng)的可行的解決手段。（2） 指出常用的網(wǎng)站推廣手段是什么。案例：可口可樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著主題為“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的嘉年華在上海新國(guó)際博覽中心舉行，可口可樂(lè)在中國(guó)迄今為止最大的市場(chǎng)推銷(xiāo)活動(dòng)拉開(kāi)序幕。這次活動(dòng)將在全國(guó)超過(guò)50個(gè)城市展開(kāi)，近3億名消費(fèi)者有機(jī)會(huì)參與此次活動(dòng)，贏取可口可樂(lè)提供的包括筆記本電腦、限量版《魔獸世界》經(jīng)典英雄人物玩偶、配飾以及在線游戲時(shí)間在內(nèi)的4000萬(wàn)份獎(jiǎng)品。在短短兩天時(shí)間里，共有超過(guò)2萬(wàn)名青少年與他們的親人、朋友參加了以網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》為主題的嘉年華活動(dòng)?？煽诳蓸?lè)公司看好這款游戲在青少年中的影響，與暴雪娛樂(lè)和第九城市共同合作推出本次促銷(xiāo)活動(dòng)。“本次合作將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，是一次網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)革新?！笨煽诳蓸?lè)（中國(guó)）飲料有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁強(qiáng)調(diào)，這是傳統(tǒng)快速消費(fèi)品公司和電子娛樂(lè)公司首次合作在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。長(zhǎng)期以來(lái)，可口可樂(lè)一直通過(guò)體育和音樂(lè)這兩個(gè)主要平臺(tái)與青年人溝通，但可口可樂(lè)試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群的想法在較早前就已初現(xiàn)端倪。2005年4月底，可口可樂(lè)開(kāi)通的iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以音樂(lè)、娛樂(lè)咨詢(xún)、游戲等多元化內(nèi)容，吸引了大批年輕消費(fèi)者瀏覽?！熬W(wǎng)站開(kāi)通4個(gè)星期，就有1500萬(wàn)人次瀏覽了該網(wǎng)頁(yè)。”蘇柏梁表示，相信互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的迅速普及，為可口可樂(lè)市場(chǎng)開(kāi)拓提供了巨大空間和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。2006年以來(lái)，可口可樂(lè)公司先后同《魔獸世界》、《街頭籃球》兩家11大型網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商合作，共同拓展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可口可樂(lè)品牌總監(jiān)馬昆解釋說(shuō)：“對(duì)于年輕消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)比傳統(tǒng)媒體的影響更大；而寬帶意味著我們不再受到技術(shù)的約束，能夠?qū)a(chǎn)品的形象和信息完整地傳遞給消費(fèi)者?！保?） 請(qǐng)結(jié)合上述案例分析可口可樂(lè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的定位。（2） （2）基于可口可樂(lè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的定位，分析其采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略。（3） 試評(píng)析可口可樂(lè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并說(shuō)明理由。案例：耐克網(wǎng)上推廣專(zhuān)賣(mài)店1972年，耐克公司正式成立。耐克公司不斷進(jìn)行著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試，于2002年初推出了一項(xiàng)名為NIKEiD的運(yùn)動(dòng)鞋網(wǎng)上訂做服務(wù)，到耐克網(wǎng)站購(gòu)物的用戶(hù)都可以根據(jù)自己的喜好讓耐克量“腳”定制運(yùn)動(dòng)鞋。每個(gè)用戶(hù)能夠根據(jù)網(wǎng)站提供的搭配方案作出挑選，可以搭配不同的鞋底與色彩，甚至可以在鞋上打上不超過(guò)8個(gè)字符的名字。選配好的鞋子也可以在網(wǎng)上預(yù)覽，并且能夠隨時(shí)對(duì)搭配進(jìn)行調(diào)整。耐克總裁PhilKnight說(shuō)：“我們正進(jìn)入一個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的新時(shí)代?！蹦涂司W(wǎng)站副總裁MaryKateBuckley也表示："這項(xiàng)服務(wù)將讓我們的用戶(hù)充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新鮮感受，他們現(xiàn)在可以如此方便地展示自己的個(gè)性?！盢IKE服務(wù)總經(jīng)SMarkAllen表示：“這是一項(xiàng)用戶(hù)從商店里的鞋架上享受不到的服務(wù)?！彼赋龉具€準(zhǔn)備將這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)大到更多的鞋型上，可能還會(huì)推出網(wǎng)上服裝訂做服務(wù)的可能性。你如何看待該案例中耐克公司網(wǎng)上訂做服務(wù)？對(duì)于耐克的這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式你有什么可操作的建議？案例：王強(qiáng)在深圳一家公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)，由于公司經(jīng)營(yíng)的多是創(chuàng)意產(chǎn)品，因此，王強(qiáng)每天都要去很多國(guó)外網(wǎng)站搜索一些有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品的圖片和介紹，翻譯后供公司設(shè)計(jì)人員12參考。時(shí)間長(zhǎng)了，王強(qiáng)萌發(fā)了創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)站的念頭。經(jīng)過(guò)一番籌劃，2009年4月"先看看”()網(wǎng)站開(kāi)通了。王強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的定位是創(chuàng)意產(chǎn)品、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、創(chuàng)意生活，每天為網(wǎng)友提供新鮮有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品信息，向網(wǎng)友推薦來(lái)自全球設(shè)計(jì)師的精彩創(chuàng)意設(shè)計(jì)，給網(wǎng)友的生活帶來(lái)更多前沿的創(chuàng)意產(chǎn)品資訊。該網(wǎng)站上面的卻有許多好玩有情趣的創(chuàng)意產(chǎn)品，如聾啞人士專(zhuān)用手機(jī)、可擠壓的燈、不怕水的便簽本、藏在地毯中的拖鞋等，如用一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)意產(chǎn)品展覽會(huì)。這些創(chuàng)意產(chǎn)品的圖片實(shí)際是來(lái)自美、日等國(guó)家的幾十個(gè)網(wǎng)站或博客，王強(qiáng)每天至少要用4個(gè)小時(shí)去搜索、翻譯、編輯，并以圖文并茂的方式發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，短短7個(gè)月的時(shí)間，每天的訪問(wèn)量就達(dá)到了1.5萬(wàn)訪問(wèn)者。王強(qiáng)一直努力推廣這個(gè)網(wǎng)站，主要是在豆瓣網(wǎng)上推廣，每天加好友、建小組、組織線上活動(dòng)、小組發(fā)帖，樂(lè)此不彼。如今已累計(jì)了近1.4萬(wàn)個(gè)訂閱者，而且每天都有超過(guò)40個(gè)以上的評(píng)論，王強(qiáng)每天要花費(fèi)1個(gè)