20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文5篇

20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文5篇工作總結(jié)就是對工作取得了哪些主要成果，采納了哪些方法、措施，收到了什么效果等。下面就是我細心整理的20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文5篇，歡送閱讀!

20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文

時間荏苒，光陰如梭，參與金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的協(xié)助下，我謹慎學(xué)習(xí)，端正工作看法切實遵照銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠效勞客戶，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值?，F(xiàn)將去年20xx年工作狀況詳細總結(jié)如下：

1、首先作為一名銀行柜員，做好自己分內(nèi)工作，上好每天的營業(yè)班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱忱對待每位客戶。其次，作為一名銀行會計，謹慎核對每筆賬務(wù)，每個存貸款賬戶，確保工作中少出過失。

2、踴躍學(xué)習(xí)金融學(xué)問，強化個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)。深刻相識到業(yè)務(wù)學(xué)問與技能的重要性，只有充分駕馭各類學(xué)問，并敏捷運用各項技能，才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明效勞，提高窗口效勞質(zhì)量。我所在的崗位是效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時刻提示自己在工作中必須要謹慎細心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進展實際操作，同時盡最大努力去協(xié)助客戶，耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，切實幫客戶解決問題。

3、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，我能夠團結(jié)同事，和諧相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，相互協(xié)助，相互關(guān)懷，共同締造和諧的氣氛。同時，不斷地進展自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，踴躍主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成而盡心竭力。

4、增加防范意識，杜絕平安隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，剛好做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫，堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴(yán)格遵照農(nóng)商行的要求，謹慎落實各項防范措施，熟記各項預(yù)案，嫻熟把握、運用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異樣狀況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持醒悟的頭腦，增加平安防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，愛護支行的財產(chǎn)平安。

回憶一年的工作感覺自己仍有缺乏之處，主要表此時此刻以下幾個方面：

(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強化，須要用下班時間多看書，多練習(xí)。

(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟，遇到困難業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂，須要多看書，多詢問。

總之，一年多走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷協(xié)助下，我的各個方面

都有了進步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很

多缺乏，但在今后的工作中我會謹慎彌補自身缺乏樹立正確的效勞觀念踴躍

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。以飽滿的精神狀態(tài)迎接20xx年新的挑戰(zhàn)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短把工作做得更好。

20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文

20XX年在全行員工勞碌驚慌的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的開展做出奉獻?，F(xiàn)將全年的工作狀況匯報如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會謹慎學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上始終高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大過失事故，并限制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好平安防范工作。全年無遲到早退，以踴躍心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到細致核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開展。

三、造就自身操作實力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練根本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互協(xié)助、相互進步的氣氛，考試成果始終保持在前三十名的水平。表達出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。

四、加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了民航學(xué)院的效勞品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對效勞有了新的體會，在學(xué)習(xí)完畢后，大家的面貌面貌一新，更干凈的儀表，更標(biāo)準(zhǔn)的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶供應(yīng)效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞交出了滿足的答案。

五、彌補缺乏，再創(chuàng)佳績?；貞浗衲暌荒甑墓ぷ鳎野l(fā)覺在工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事看法，更有親和力的處事方式，都是我須要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改良的。

以上是我20XX年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復(fù)一日的，我們堅信“點點滴滴，造就非凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。

20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與XX銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的期望走進XX銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在XX銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在XX銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的XX之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入XX銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時時聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我，可以說是從零起先，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日踴躍謹慎地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)歷，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對XX銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，時時練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。遵照規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，遵照客戶供應(yīng)的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進展口掛，幸免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了XX銀行的形象，為此我時時提示自己要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采納不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿足的效勞。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，此時此刻已經(jīng)嫻熟駕馭了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的開展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我踴躍的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時候，心里又會覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的華蜜值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，慎重慎重再慎重，嚴(yán)格遵照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地協(xié)助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理啟程，而不是教他們?nèi)绾芜M展簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有必須的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐性進展操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格遵照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)mdash;技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

銀行新進人員慢慢增多，在協(xié)助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷開展的，銀行工作的競爭也日趨劇烈。XX銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著XX銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在驚慌工作之余，我還踴躍參與各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的根底。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終踴躍參與各類培訓(xùn)，堅持謹慎聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。XX年我們支行嚴(yán)格遵照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進展的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查打算到詳細的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理hellip;hellip;大家對存在的問題提出了改良的方法并加以實施。事實證明，付出的辛苦汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的須要，我被支配到會計綜合崗，起先學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，為下一步實行綜合柜員做打算。多年的銀行工作經(jīng)歷讓我對新的挑戰(zhàn)鎮(zhèn)定自若，我虛心向其他的會計柜面人員請教，謹慎學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順當(dāng)完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有101多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克制時間驚慌帶來的影響，爭取削減不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進展登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最根底的工作，必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，謹慎細致，扎實投入，一步一個腳印。

進入XX五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤寂。在這里我全心追尋我的志向，我專心學(xué)習(xí)每一點學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是休戚相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長，去締造一個更加美妙的明天。

20xx銀行柜員年終工作總結(jié)銀行工作人員的工作總結(jié)范文

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們盡心竭力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)開展”為目標(biāo)，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都開心而來滿足而歸。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達一百零一多筆。接待的顧客一二