20xx銀行職員業(yè)務工作總結

20xx銀行職員業(yè)務工作總結過去的一年，是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快開展的一年，過去的一年，你的工作做得如何？下面就是我整理的_銀行職員業(yè)務工作總結_銀行工作總結范文簡短，盼望大家喜愛。

銀行職員業(yè)務工作總結1

進入光大銀行以來，己有3個多月時間，目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位同事的協(xié)助，使我提高了業(yè)務技能，同時把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他。為了快速適應新的工作環(huán)境，我也踴躍參與行內每階段組織的各種學習，并記好筆記，做好總結，提高自我的思想覺悟和工作責任心。在平安保衛(wèi)在工作中，我謹慎聽取領導看法，嚴守平安保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經過3個多月的工作時間，我在本職工作上有了必須的進步和提高，但在一些方面還存在著缺乏。回憶檢查工作以來自身存在的問題，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務學問還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些誤操作狀況，一些不常見的業(yè)務辦起來還比擬生疏，自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、業(yè)務技能水平還比擬欠缺，與同事還有必須的差距，感覺自己在拖大家的后腿。

3、就行領導下達的任務指標還不能有效的完成既定任務，攬存實力有所欠缺。

4、自己的心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，因為業(yè)務學問的欠缺，導致局部業(yè)務操作時間過長以至心情會比擬急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟識業(yè)務學問的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，謹慎吸取平常工作當中的經歷和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率?？蛻魸M足101%。

2、平常多利用空閑時間勤練技能，多向技能好的同事學習經歷以提高自己的技能水平，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的狀況。

3、多與客戶溝通了解客戶的資金動向，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經理學習攬存經歷。比方與客戶的交談、存款的挖掘等。

4、增加大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，踴躍協(xié)作領導同事們把工作做得更好，向行內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日參加黨組織。

在日后的工作里，我將接著努力，必須保持優(yōu)點，克制缺乏。謹慎協(xié)作領導和同事完成各項工作指標，確保行內各項業(yè)務的順當開展。

銀行職員業(yè)務工作總結2

_年已經接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅!學會用激情締造絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們指責、指正。

1、強化效勞意識，靠優(yōu)質高效的效勞穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞干脆關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對效勞意識的造就，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高水平的效勞來穩(wěn)定客戶。

2、加強內限制度建立，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內限制度指引等內容有針對性地進展了學習，重點學習了總行《中國建立銀行員工從業(yè)制止性假設干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，參照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身效勞和業(yè)務素養(yǎng)，踴躍為客戶效勞。

20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，踴躍促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向特性化效勞轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的缺乏及今后的準備。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論根底、專業(yè)學問、工作方法以之適應四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己造就成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行開展的須要。2、努力提高工作效率和質量，踴躍協(xié)作行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了必須的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作經歷，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，爭取更好的工作成果。

銀行職員業(yè)務工作總結3

我自從__年到__工商銀行支行工作至目前已經有__年了，通過_年的工作，在工行取得了必須的成果，以下是我對我的工作狀況總結。

一、調整信貸構造促進商品流通

__年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的年，總行提出了“限制總量、調整構造、保證重點、壓縮一般、適時調整”的信貸總方針，如何把這一中心任務執(zhí)行到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調構造、保市場、促流通。其中調構造是根底，保市場是任務，促流通是目標。經過一年來的踴躍工作，商業(yè)信貸構造得到了有效調整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、旺盛的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比擬好的經濟效益。

二、調好兩個構造，活化資金存量

今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是削減貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置，從而到達限制通貨膨脹、穩(wěn)定開展經濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、旺盛市場的任條，其經營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入削減的狀況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調整好兩個構造，提高原有資金的運用效能，緩解供求沖突。

三、調整好一、二、三類企業(yè)的貸款構造

今年初，我們依據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結合__年我們自己摸索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進展了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”打算，使貸款投向投量、保壓重點非常明確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款構造更加優(yōu)化。

四、調整好商業(yè)企業(yè)資金占用構造

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流淌資金運用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流淌資金內在構造不合理;三是自有資金偏少，占全部流淌資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量構造的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內部銀行，向管理要資金

我們在__年搞好試點工作的根底上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流淌資金管理機制，削減了流淌資金的跑、冒、滴、漏，資金運用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金運用明顯削減，而效益那么大幅度增長。今年全部流淌資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作發(fā)動大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為協(xié)作好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，協(xié)助企業(yè)分市內、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

3、全力催促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險實力差的問題，我們除發(fā)放流淌基金貸款利用利率杠桿催促企業(yè)補資外，還廣泛傳播，踴躍發(fā)動，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把打算用于消費的285萬元資金全部用于參與周轉。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流淌資金。今年，我們共催促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年打算的6倍。

銀行職員業(yè)務工作總結4

我叫___,是一名平凡的交通銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶著與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今日的成果，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛起先工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最終要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建立方面

時刻提示自己，嚴格要求自己，以身作那么。不斷加強自己政治思想學習工作，踴躍向上，銳意進取。

二、工作看法方面

人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠效勞是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題多數(shù)次，加班加點，處理緊急狀況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參與工作到如今，我始終以成為交行客戶群眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經歷使得我成長的更快。

我不曾遺忘目標的設立是鼓勵我發(fā)奮工作的動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民效勞、體恤百姓，用自己熾熱的青春，奉獻了一名平凡柜員對于客戶業(yè)務效勞工作的無限忠誠與酷愛，贏得了交行領導的高度贊譽。

三、日常工作方面

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱忱效勞。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱忱效勞的理念，協(xié)助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐性細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事務，總是剛好、快速的出此時此刻現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，踴躍協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必需立刻返回解決。作為一名榮耀的交行人一想起交行不怕苦，謹慎負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充溢強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位接著自己未完成的工作。最終功夫不負有心人，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里，我正以高標準和實際行動遵照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成果。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我哺育了我，我感謝這里賜予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的開展和騰飛做出自己新的奉獻。

銀行職員業(yè)務工作總結5

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了好處非凡的20__年。回憶一年的全部工作令人欣喜。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們專心學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，謹慎履行工作職責，時刻謹記內限制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻須要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、細致、耐性對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進展謹慎審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部限制制度牢記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠參加農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我堅信人生一切皆有可能，只要自己肯努力締造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結相同，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們開展的主體，效勞好客戶是我們的職責，探究客戶，透過對客戶的探究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內部限制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開展提出建立性的看法是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。

在市場競爭日趨劇烈的這天，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓，