20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文4篇

20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文4篇總結(jié)與打算是相輔相成的，要以工作打算為依據(jù)，訂打算總是在總結(jié)經(jīng)歷的根底上進(jìn)展的。那么20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算該怎樣寫(xiě)呢?下面就是我給大家?guī)?lái)的20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算范文4篇，盼望大家喜愛(ài)!

20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算范文4篇(一)

我只是一個(gè)銷(xiāo)售，一個(gè)想做銷(xiāo)售第一的業(yè)務(wù)員，喜愛(ài)刺激和殘酷。

這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里袒露在外的手和臉。擔(dān)當(dāng)大局部戶(hù)外作業(yè)和外聯(lián)類(lèi)作業(yè)，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶(hù)的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn)，這雙手是否暖和而有力，假如面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個(gè)信息，這個(gè)人身體孱弱，安康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問(wèn)題，洞其緣由，是不是身體的養(yǎng)分供應(yīng)有問(wèn)題，是否貧血。捫心自問(wèn)：20__年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能供應(yīng)給新注入的銷(xiāo)售力氣以強(qiáng)健的體魄和安康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對(duì)客戶(hù)的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒(méi)有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過(guò)，不拋棄，不放棄。

這一年太過(guò)繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令，會(huì)遺忘帶手機(jī)，會(huì)崩盤(pán)，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng)，為的是給他們鼓舞，讓她們看到至少還有我。

我是個(gè)不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會(huì)講什么，而不懂應(yīng)當(dāng)先講我不要A，C不太好，D也不行，所以呢你要hellip;hellip;。我堅(jiān)持銷(xiāo)售和客戶(hù)類(lèi)團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，SUPERSLAES和專(zhuān)業(yè)尖子。我以我只能按自己的實(shí)力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績(jī)，專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)最精。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定，今年折騰得比擬厲害，雖然我愛(ài)折騰，可卻不喜愛(ài)這類(lèi)活動(dòng)。我的緣由，公司緣由，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動(dòng)我不動(dòng)，人鬧我干活。今年奢侈了太多的時(shí)間在許多無(wú)謂的事情，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大，無(wú)法彌補(bǔ)，這是我今年最懊悔的事情，我應(yīng)當(dāng)更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)潔干脆的方法達(dá)成目標(biāo)，至少我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。

銷(xiāo)售人員一年的辛酸辛苦，只能靠最終的幾個(gè)數(shù)字來(lái)安慰，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20__，應(yīng)當(dāng)更純粹，更簡(jiǎn)潔，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，安慰自己。

年初怯懦的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶(hù)洽談卻仍舊心里沒(méi)譜，憂(yōu)心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的摯友乞討3500塊廣告支持時(shí)，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我必須會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我堅(jiān)信這必須不只是誓言。

我曾一度疑心自己是否有人格分裂的征狀，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和，無(wú)度的隨意，而面對(duì)客戶(hù)的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻，沒(méi)有人比我知道，我有多渴望客戶(hù)給一個(gè)認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我情愿在不出賣(mài)肉體和人格的底線(xiàn)下，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲安康，家人，時(shí)間，同事和摯友，我沒(méi)有選擇，也我根本沒(méi)有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了許多困難和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，我的干脆領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng)，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，好玩的是他們都是女性，每個(gè)階段的我，都覺(jué)得他們都是穿PRADA有女魔頭，可時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)我漸漸成長(zhǎng)，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都盼望自己像他們一樣勝利。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法，也耳聞目睹了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。__就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重NB，輕實(shí)效。我在努力變更我過(guò)去8年受過(guò)的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)情愿成認(rèn)錯(cuò)誤了，很輕__情愿，但其實(shí)我很享受在經(jīng)驗(yàn)沖突和爭(zhēng)吵的過(guò)程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜愛(ài)自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì)，這種快感給我力氣和鼓舞，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。

任何一個(gè)沒(méi)有勝利堅(jiān)持從事過(guò)銷(xiāo)售工作的人，根本無(wú)法理解做銷(xiāo)售的困難，和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶(hù)體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷(xiāo)售人員單獨(dú)在外面對(duì)客戶(hù)在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶(hù)都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他不是一個(gè)人不是笑話(huà)。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶(hù)的關(guān)系不應(yīng)當(dāng)像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不行。利益共同體的達(dá)成要靠安康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問(wèn)到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額，沒(méi)有人問(wèn)企業(yè)的管理細(xì)微環(huán)節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對(duì)決時(shí)，化繁為簡(jiǎn)，數(shù)字說(shuō)話(huà)。

20__究于本性，我是墮落的，放棄愛(ài)好，放棄旅行，放棄自由和自我，化裝品和新衣服。

究于數(shù)字，25場(chǎng)活動(dòng)，5場(chǎng)房展會(huì)，13個(gè)簽約客戶(hù)，年終簽約近60萬(wàn)，還強(qiáng)求能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里假如沒(méi)有這個(gè)數(shù)字，我便一無(wú)全部。

究于成長(zhǎng)，被成熟，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力氣和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

關(guān)于20__的期盼

1、要有更多的客戶(hù)來(lái)公司造訪(fǎng)洽談，我盼望映入眼簾的，應(yīng)當(dāng)是一塵不染的辦公室，我不愿再為難的引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)后很不好意思的說(shuō)明，對(duì)不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氣氛，但公司應(yīng)當(dāng)有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿(mǎn)布的陳設(shè)，也同樣證明白管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉。第一印象的時(shí)機(jī)只有一次，我們都不愿給來(lái)面試的人，洽談的客戶(hù)，甚至送水工不恰當(dāng)判定公司的實(shí)力、品質(zhì)和管理。

2、效勞意識(shí)還是管理意識(shí)。盛聯(lián)陽(yáng)辦公室，放假的最終一天，造訪(fǎng)丁總，丁總首先致歉說(shuō)秘書(shū)已經(jīng)下班了，所以可能沒(méi)人泡茶了，話(huà)音剛落一個(gè)方案姑娘跑過(guò)來(lái)問(wèn)，丁總客人要咖啡還是茶水?在我們公司呢?我們能不能也把效勞意識(shí)當(dāng)成企業(yè)文化?假如行政或客效勞人員不在，會(huì)不會(huì)有人接替或擔(dān)當(dāng)，客戶(hù)是公司的客戶(hù)，是公司每一個(gè)人的上帝。因人員問(wèn)題把事情落空的狀況是否存在?我們能否改良?

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類(lèi)似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿(mǎn)意市場(chǎng)和客戶(hù)的需求，讓銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善。

4、20__銷(xiāo)售和客服人員不應(yīng)當(dāng)只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷，銷(xiāo)售而更應(yīng)當(dāng)是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量。

5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改良成果公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清晰管理者對(duì)他們的關(guān)懷，也讓大家更好的理解和協(xié)作。

6、翻開(kāi)部門(mén)隔膜，全體員工每個(gè)人的本職就是效勞于客戶(hù)，市場(chǎng)，也就是效勞公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是效勞銷(xiāo)售，這種相識(shí)太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以便利開(kāi)呢工作，提升業(yè)績(jī)。

20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算范文4篇(二)

回憶過(guò)去一年的工作，其工作的成果是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的協(xié)力協(xié)助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的，本人嚴(yán)格要求自己，遵照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升效勞品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的根底上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)承受程度也相應(yīng)受些影響，依據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和變更缺乏之處，詳細(xì)有：

1、變更球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制，

2、完善接包處、啟程臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作支配與落實(shí)中，采納上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，支配事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原那么，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地效勞總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，謹(jǐn)慎總結(jié)找出問(wèn)題并剛好解決問(wèn)題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升效勞品質(zhì)

依據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)打算，并遵照打算進(jìn)展實(shí)施，培訓(xùn)中不采納照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)歷缺乏之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反應(yīng)珍貴看法，將反應(yīng)看法不好方面再次進(jìn)展培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在效勞的標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理其次責(zé)任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原那么，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲(chǔ)藏多元化人才

依據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請(qǐng)難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式造就人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)展兼職球童培訓(xùn)，以球童為主局部人已參加車(chē)庫(kù)、接包員、啟程臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的缺乏

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也變更了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著許多問(wèn)題和缺乏，

工作中的問(wèn)題：

1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠，

2、崗位管理人員工作打算性、組織性有待提高，

3、個(gè)人主子翁意識(shí)淡薄，

自身的缺乏：

1、創(chuàng)新思路匱乏，

2、執(zhí)行力度偏差，

七、總結(jié)經(jīng)歷：

通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能謹(jǐn)慎承受與執(zhí)行，通過(guò)整體的變更。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有標(biāo)準(zhǔn)，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作打算：

針對(duì)今年工作中存在的缺乏，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要表達(dá)：

1)制定全年月工作打算，具體表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的狀況，

3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的狀況，

4)制定每天工作檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，訂正問(wèn)題的狀況，

2、崗位工作支配與督導(dǎo)執(zhí)行

1)支配月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，

2)支配周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成狀況，

3)支配日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，

3、樹(shù)立員工主子翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，謹(jǐn)慎執(zhí)行制度，不要流于形式，

2)多傾聽(tīng)員工建議和看法，發(fā)揮員工的想象力，有效建議剛好接受，

4、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，提升管理實(shí)力，

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，

總結(jié)過(guò)去的缺乏和吸取的經(jīng)歷，為此在20__年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，踴躍響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算范文4篇(三)

我于___進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，此時(shí)此刻我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)找尋意向客戶(hù)。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)展溝通、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們效勞，是以協(xié)助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做;的原那么來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的狀況下，不僅滿(mǎn)意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。取得下次合作的時(shí)機(jī)。

就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是效勞，仍舊能夠堅(jiān)持專(zhuān)心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的打算都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格遵照打算之內(nèi)的事情去做這是勢(shì)必的。堅(jiān)信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的協(xié)助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的起先。

在今年的工作中，以;勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè);為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采納多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的表達(dá)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和開(kāi)展補(bǔ)充別致的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的實(shí)力、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以;帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的實(shí)力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作實(shí)力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)足。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不管做什么。擁有安康、樂(lè)觀、踴躍向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心竭力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺(jué)到了公司勢(shì)必要向前開(kāi)展的一種決心。我堅(jiān)信：;公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的;因此，在今后的工作中，我會(huì)帶著市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的開(kāi)展適時(shí)的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開(kāi)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱忱洋溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫谅?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?

20xx銷(xiāo)售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作打算范文4篇(四)

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回憶及分析：

(一)業(yè)績(jī)回憶：

1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題根本解決。市場(chǎng)肌體已漸漸復(fù)原安康，有了進(jìn)一步拓展和提升的根底。

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)展承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但;有效就是硬道理;!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)賜予額外嘉獎(jiǎng)的;經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì);手法，形成了;重獎(jiǎng)之下必有勇夫;的踴躍心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù);輕重緩急;程序，采納;堅(jiān)持公司利益原那么，以有效依據(jù)處理;的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格遵照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，局部客戶(hù)選擇方面存在必須失誤!

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在;急功近利;狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及漫長(zhǎng)開(kāi)展。

③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以許多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，干脆將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的;等;;靠;;要;觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降究竟價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，傳播促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新奇豐富，對(duì)產(chǎn)品的傳播、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥短暫缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回憶和分析：

(一)費(fèi)用回憶：

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以限制，公司的盈利實(shí)力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，根本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢(qián)降低，剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以限制。

②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的限制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在;知情難，無(wú)審批;的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板;一筆簽;的現(xiàn)象仍舊存在。

三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建立回憶及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建立業(yè)績(jī)回憶：

1、銷(xiāo)售人員的;放牧式;現(xiàn)象根本消退，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，根本消費(fèi)了;大鍋飯現(xiàn)象;，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增加。

5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增加，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建立分析：

1、正面因素分析：

①采納每日電話(huà)報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，必須程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增加了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò);提示式;的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的肅穆性，因此執(zhí)行力隨之增加。

④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必需提出問(wèn)題的解決方法，從而;逼迫;銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的方法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了;解決問(wèn)題是職責(zé);的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增加。;居安思危;的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的協(xié)助管理協(xié)作不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了;放任式;的管理，從觀念上、心理上和行為上有必須適應(yīng)期去承受較為實(shí)效的管理。

④局部人存在;老油條;觀念，有必須優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有;和稀泥;的想法存在。

⑤局部人心存不軌，盼望鉆公司管理的漏洞。所以盼望公司管理的漏洞始終存在，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者盼望公司管理的能見(jiàn)度、透亮度相同較低。因此對(duì)能見(jiàn)度漸漸增加的管理有必須抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到;放任狀態(tài);。

⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做;惡人;的管理人員，管理原那么不能堅(jiān)持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回憶及分析：

(一)運(yùn)作回憶：

1、根本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了必須分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于標(biāo)準(zhǔn)化。

5、客戶(hù)檔案根本建立。

6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了踴躍明確的氣氛。

(二)存在的負(fù)面因素分析：

1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜愛(ài)圍著老板轉(zhuǎn)，喜愛(ài)把老板推到;工作前線(xiàn);。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了;一筆簽;現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。

2、客戶(hù)管理實(shí)力較弱，有待進(jìn)一步的實(shí)力提高和完善。

五、存在的主要問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售管理多數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，可是hellip;hellip;真正的銷(xiāo)售管理必需包含兩部份內(nèi)容：一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理須要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶須要有望遠(yuǎn)鏡協(xié)助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)目標(biāo)精確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的結(jié)果，只能靠著經(jīng)歷去判定，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)供應(yīng)詳盡的數(shù)據(jù)，協(xié)助銷(xiāo)售管理的判定和調(diào)整，以到達(dá)管理實(shí)效!

2、管理無(wú)層級(jí)：

公司的員工常掛到嘴邊的一句;我要請(qǐng)示老板hellip;hellip;;。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司締造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板;藏到幕后;。否那么的話(huà)，做好人做惡人的都是老板!mdash;mdash;例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，假設(shè)公司賜予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為;老板不錯(cuò);!假設(shè)由于其他緣由公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為;老板太精了;!正確在做法，我認(rèn)為是恒久讓老板是;好人;，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判定和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板判定和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪須要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板;一筆簽;肯定正確!mdash;mdash;正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任協(xié)助老板判定，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理?！禔管理模式》始終強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，勝利的管理構(gòu)造都是呈;A;形態(tài))。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和實(shí)力很難再干脆適應(yīng)不斷膨