打CC電話的技巧

CC技巧分享制作：李富成什么是打CC？CC=coldcall（字面直譯：冷電話或者冰電話，一般譯為陌生電話，推銷電話。）CC是獵頭入門的基礎(chǔ)課，但也是最考驗(yàn)?zāi)芰εc最講究技巧的環(huán)節(jié)打CC是一條迅速擴(kuò)大自己的數(shù)據(jù)庫(kù)的路徑獵頭都是從ColdCall起步的。就像學(xué)武之初要先扎馬步一樣，根基打穩(wěn)了，才有可能學(xué)會(huì)更上乘的內(nèi)功

對(duì)于獵手，這就是刺探信息的強(qiáng)大武器。想想看，如何從一個(gè)從不認(rèn)識(shí)、可能還有戒備心理的陌生人口中得知其所在公司某人的聯(lián)系方式，或者要從他口中得到他的簡(jiǎn)歷以及轉(zhuǎn)換工作的意向！

枯燥樂趣

變數(shù)

挫敗感成就感

如何克服打coldcall的心理障礙一般專業(yè)人士和高管不會(huì)抗拒獵頭打來的CC。國(guó)外有種說法，一個(gè)人一生中必須結(jié)交三種人：律師，醫(yī)生，獵頭?！闭J(rèn)清楚我們打cc電話的作用和目的一、cc電話是為了做好獵頭的本職工作，體現(xiàn)獵頭工作的意義和價(jià)值。獵頭是幫助社會(huì)人力資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置的專業(yè)人士最有價(jià)值的資源往往都要流向最有價(jià)值的企業(yè)獵頭這樣的中間信息的溝通者，才進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的資源優(yōu)化配置，好的讓他更好，差的讓大家都遺棄它，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的最優(yōu)化配置，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。二、cc電話是獵手工作的一種工具或技巧。打cc電話也是為了獲取某些信息，正如同企業(yè)的情報(bào)人員或信息人員，采用不同的方式方法獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息，打cc電話也是一種計(jì)謀。中國(guó)的先人智者們，在幫助他們的君主建立國(guó)家，戰(zhàn)勝敵人，取得勝利的時(shí)候創(chuàng)造出來的三十六計(jì)，其瞞天過海、聲東擊西、無(wú)中生有也正是打cc電話時(shí)采用的計(jì)謀，這些古人們智慧的精華，被我們獵手充分應(yīng)用在工作中最為重要的是：對(duì)于我們候選人的保護(hù)三、cc電話是陌生電話這只是一通電話,僅此而已

如何打好CC一、心態(tài)自信、放松（每個(gè)單子的第一個(gè)電話最難打，剛剛起步的時(shí)候，勇氣Courage的的確確是成功ColdCall的母親）一種為了成功而不懈努力的堅(jiān)持了。瘋狂的打，大膽的打（根據(jù)接電話的人不同和遇到問題的不同，及時(shí)轉(zhuǎn)換思路，見招拆招，隨機(jī)應(yīng)變。實(shí)在不行，隔段時(shí)間換個(gè)理由再打！瘋狂地打，只有打得多才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)不畏懼，大不了被掛電話，要學(xué)會(huì)臉皮厚，被掛幾次就習(xí)慣了。打過1000個(gè)電話和打過100個(gè)電話的水平自然就不同了，任何電話高手都是在打了無(wú)數(shù)電話之后才脫穎而出的。）二、前期的準(zhǔn)備工作

（一）通過百度、Google等網(wǎng)站橫向搜索、定向搜索、豎向搜索，了解這個(gè)行業(yè)的情況，相關(guān)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)，人員上司和同事的資料，以及與企業(yè)接觸多的相關(guān)部門或公司方等。。。（二）分析目標(biāo)職位，列出CC借口

1、此職位上的人需要和哪些外部、內(nèi)部人員或組織進(jìn)行聯(lián)系？

2、為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系？

3、在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況下和他溝通？

對(duì)這三個(gè)問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。

coverstory——思路決定出路什么是好的coverstory？一、快、狠、準(zhǔn)

怎樣稱得上好，一個(gè)好的角色，好的coverstory可以讓你得心應(yīng)手，甚至可以成為一個(gè)萬(wàn)能的“敲門磚”?！翱臁本褪且螳@得信息的效率，“狠”就是讓對(duì)方很輕易信任你，“準(zhǔn)”就是你的coverstory使你準(zhǔn)確的找到目標(biāo)candidate。

coverstory——思路決定出路二、提高可信程度一個(gè)好的coverstory是成功的一半，好的coverstory都讓人覺得很平常、合理，有很高的可信度。這就要求我們打CC的要把story包裝得好些，一些必要的信息都“合情合理”地讓對(duì)方知道，還有表達(dá)要清晰和流利，提高可信度。了解很多前臺(tái)就是吃軟怕硬，如果你的理由充分，語(yǔ)氣平和或者強(qiáng)硬一點(diǎn)，適時(shí)威脅一下她，還是很管用的。最重要的是怎么讓別人相信你，只要獲得他的信任，就能第一時(shí)間得到可靠信息。扮演什么像什么，無(wú)論你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是鏗鏘有力不容拒絕的，你就所向披靡了

真正的CC高手都已經(jīng)到了“見招拆招”的境界，最快時(shí)間找到對(duì)手破綻，一舉擊破。coverstory——思路決定出路理由小匯——以最合適的身份和理由介入行業(yè)協(xié)會(huì)、俱樂部、網(wǎng)站、媒體客戶、供應(yīng)商招聘網(wǎng)站，高校輔導(dǎo)員，人事局活用各種語(yǔ)言，包括中文、英文、日語(yǔ)、方言等等。外國(guó)背景介紹接入論壇會(huì)，特邀嘉賓同行交流，素材的搜集free派送方法協(xié)會(huì)要開會(huì)蓋了鮮章的快遞拿手機(jī)的方法：很多。以朋友、老同學(xué)、同行的身份介入，裝出一副很著急的樣子，得到手機(jī)號(hào)碼后，一定要重復(fù)一遍以保證準(zhǔn)確。相關(guān)部門的熟悉：宣教處綜合科檔案信息中心政策法規(guī)處檢查處（與大勢(shì)，新聞想聯(lián)系）慎用CC無(wú)定論1、遠(yuǎn)離前臺(tái)?，F(xiàn)在的前臺(tái)MM大多都有很強(qiáng)的防獵意識(shí)，萬(wàn)一在前臺(tái)就被她卡住的話是挺有挫敗感的繞過前臺(tái)，撥打分機(jī)。如果打到了其他部門就說前臺(tái)幫忙轉(zhuǎn)錯(cuò)了，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)或者告訴分機(jī)號(hào)碼，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的號(hào)碼，如果不肯幫忙，就再重新?lián)芷渌謾C(jī)，總會(huì)有人告訴你。以最好接通的員工渠道介入突破。2、充分利用網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)我們要call的公司“守衛(wèi)深嚴(yán)”的時(shí)候，繞前臺(tái)和撞分機(jī)都絲毫沒有頭緒的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上的資源就有可能幫到你了。在企業(yè)貼吧、資源論壇，甚至Q群都是為你提供線索，我曾經(jīng)在一個(gè)論壇里找到我要call的企業(yè)的整個(gè)部門的list，一時(shí)真的難以置信?；蛘咭恍┱畽C(jī)關(guān)網(wǎng)站有時(shí)也會(huì)貼出一些什么表彰名單、什么優(yōu)秀模范等等，這些都有我們要找的信息或可利用的信息。CC無(wú)定論3、人盡其“才”打那么多的CC，肯定有時(shí)候會(huì)遇到好人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方很隨和，很愿意把信息告你，那你就可以通過她/他口盡可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上寫上標(biāo)記，因?yàn)榭赡茉谀闳蘸蟆吧礁F水復(fù)疑無(wú)路”時(shí)，她/他可以讓你有“柳暗花明又一村”的感覺。加個(gè)在線聯(lián)系方式QQ、MSN，長(zhǎng)期保持溝通4、注重平時(shí)的積累。每打一個(gè)coldcall，都要有它的價(jià)值。這是我上班第一天公司告訴我的，也就是要從對(duì)方那里盡可能得到一些現(xiàn)在或?qū)碛杏玫男畔ⅲ裉鞗]有派上用場(chǎng)，并不代表以后沒有用。譬如你在撞分機(jī)的時(shí)候，你要把你撞過的分機(jī)所屬部門或人員情況給記下來，免得日后自己或同事找回同一間企業(yè)時(shí)再要花時(shí)間和精力在同一個(gè)號(hào)碼上，再或許這個(gè)現(xiàn)在“沒用”的分機(jī)號(hào)碼下次就是你要找的candidate的分機(jī)號(hào)碼。三、電話接通后的技巧職業(yè)化（說話的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)

）任何人都不愿和一個(gè)自己不信任的人探討敏感問題。有些獵頭電話很生硬，候選人不原多談。而有些獵頭熱情過度，也不管候選人是不是現(xiàn)在很忙就聊個(gè)沒完。這都容易讓人反感。專業(yè)語(yǔ)句：您好，我是一家專業(yè)的獵頭公司給您來的電話，請(qǐng)問您現(xiàn)在說話方便嗎？我們現(xiàn)在受幾家XX公司委托，幫他們物色XX職位，不知道您是否有興趣了解一下。簡(jiǎn)單詢問工作年限，畢業(yè)專業(yè)，具體職位等等，做好記錄。我是這邊的獵頭顧問助理，稍后會(huì)有我們專業(yè)的顧問和您溝通，請(qǐng)您留下您的直接聯(lián)系方式（手機(jī)，QQ，Email等），期待有更多交流，祝工作愉快。注意！??！辦公電話最好告之對(duì)方在沒有接觸您本人之前我們是不會(huì)暴露我們獵頭公司的身份，請(qǐng)您放心。自己做好心態(tài)的準(zhǔn)備，把自己放在同人選是平等的位置上，不要覺得自己好象在求他一樣，這個(gè)很重要哦。事先想好自己要問的整一套程序問題，如果你覺得自己打不好，可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。注意自己的語(yǔ)氣，盡量放慢，不要太快，給人選一個(gè)感覺，你是穩(wěn)重的。如果對(duì)方?jīng)]有意向，可以嘗試著要份資料或者手機(jī)方便聯(lián)系，然后再發(fā)個(gè)消息，索要下油箱，向他發(fā)份資料，以便于再次爭(zhēng)取下（畢竟人是越打越少的么）。注意人選的語(yǔ)氣，如果人選聲音很低，那么估計(jì)在開會(huì)或者在辦公室，你要主動(dòng)提出掛斷電話，在方便的時(shí)候打給他。其他么，要自己注意靈活應(yīng)對(duì)了。一、準(zhǔn)備CCListCClist是打CC前最基本的信息材料。CCList上最少應(yīng)包括目標(biāo)公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對(duì)于某些不熟悉的公司需要放上關(guān)于此公司的基本情況。例如：資金性質(zhì)（內(nèi)資、外資）/機(jī)構(gòu)的性質(zhì)/研發(fā)中心/生產(chǎn)工廠辦事處/業(yè)務(wù)性質(zhì)/自由品牌/代工/產(chǎn)品和服務(wù)/規(guī)模。準(zhǔn)備目標(biāo)公司List的時(shí)候，首先應(yīng)該參照以前的Poachlist把上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的PoachList上。如果有該公司某些相關(guān)人員的名字和聯(lián)系方式也應(yīng)該放到這個(gè)List上去。通常來說對(duì)于一般的職位CCListNewPoachList上至少應(yīng)該有20家目標(biāo)公司。對(duì)于比較高的職位最好有50家目標(biāo)公司。獵頭打CC的準(zhǔn)備工作

二、分析目標(biāo)職位列出CC借口二、分析目標(biāo)職位列出CC借口在分析并找找出借口的時(shí)候，有三個(gè)基本問題需要回答：1、此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進(jìn)行聯(lián)系2、為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系3、在什么樣的情況下你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通對(duì)這三個(gè)問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。對(duì)于初學(xué)者在找出了合理借口之后，需要在紙上或者記錄本上列下3-5個(gè)適用于這個(gè)職位的借口，包括對(duì)可能的質(zhì)疑的回答。然后對(duì)照著這些借口進(jìn)行CC。三、制訂CC計(jì)劃