《2014亞太區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)報(bào)告》（摘要）

《2014亞太區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)報(bào)告》（摘要）

亞太區(qū)第三年度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)報(bào)告由首席營(yíng)銷(xiāo)官理事會(huì)與合作伙伴Adobe聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告包括對(duì)800多名營(yíng)銷(xiāo)人員的為期六個(gè)月的定量調(diào)查。該研究對(duì)亞太區(qū)的澳大利亞、新西蘭、中國(guó)大陸、韓國(guó)、新加坡、中國(guó)香港和印度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的接受程度、吸引力和成功度進(jìn)行了衡量，其中，44%的受訪者為副總裁及以上級(jí)別。網(wǎng)民推動(dòng)中國(guó)對(duì)數(shù)字的接受度推動(dòng)中國(guó)對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)接受度的三大要素是：網(wǎng)民的規(guī)模和龐大數(shù)量(80%)、網(wǎng)絡(luò)的成本效益和有效性帶來(lái)更好的投資回報(bào)率(75%)，及無(wú)處不在的高速互聯(lián)網(wǎng)連接(68%)。中國(guó)在這三方面均高于亞太區(qū)的平均水平，但就消費(fèi)者偏好和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)依賴性這一亞太區(qū)的主要推動(dòng)力而言，中國(guó)只有53%，遠(yuǎn)低于亞太區(qū)64%的平均水平。這種情況表明中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)人員傾向于關(guān)注渠道和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而亞太區(qū)其他國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)人員更關(guān)注顧客需求。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員推動(dòng)移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的能力有待提高。只有33%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為移動(dòng)設(shè)備的激增、吸引力和功能正在提高數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的接受程度。這在亞太區(qū)是最低要求，但這不符合中國(guó)的移動(dòng)設(shè)備普及率。營(yíng)銷(xiāo)人員需要高層的支持2014數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)報(bào)告表明數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)得到高級(jí)管理層大力支持的國(guó)家正在走向數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)前列。在中國(guó)，只有42%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為得到了高級(jí)管理層的大力支持，并樂(lè)于接受試點(diǎn)和測(cè)試新項(xiàng)目，低于亞太區(qū)的平均水平(60%)。中國(guó)只有7%的營(yíng)銷(xiāo)人員是最終決策者并控制著營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，然而事實(shí)上43%的營(yíng)銷(xiāo)人員都非常有影響力，對(duì)預(yù)算發(fā)揮著積極作用。58%的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為渠道合作伙伴和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)推動(dòng)了數(shù)字開(kāi)支的增加，但預(yù)算不歸各部門(mén)(如IT部)單獨(dú)管理，且來(lái)自高層的支持很少。對(duì)于“誰(shuí)負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和項(xiàng)目”這個(gè)問(wèn)題，“首席數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)官”選項(xiàng)今年在中國(guó)占到了26%，與2013年相比顯著下降(60%)。然而，負(fù)責(zé)數(shù)字或交互式程序總監(jiān)/經(jīng)理(2014年為14%；2013年為0%)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)或通信經(jīng)理(2014年為21%；2013年為7%)及區(qū)域或地方業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)(2014年為15%；2013年為0%)有所增加。這些變化表明有更多的部門(mén)參與到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的決策之中。技術(shù)水平仍然較低、但呈上升趨勢(shì)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在亞太區(qū)處于低水平，但是，48%的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為其技能正在提升，但仍任重道遠(yuǎn)。亞太區(qū)的技能水平有小幅提升，專業(yè)數(shù)字從業(yè)人員從2012年和2013年的13%增加到2014年的15%。2014年，中國(guó)仍缺乏人才以推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。僅有2%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為專業(yè)機(jī)構(gòu)效率非常高，9%的人員有專業(yè)的組織內(nèi)部數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)分析經(jīng)歷。但2013年這兩項(xiàng)均為零?！?014年報(bào)告揭示了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)亞洲地區(qū)的不同發(fā)展程度，并突顯了營(yíng)銷(xiāo)人員繼續(xù)展現(xiàn)價(jià)值、提高投資回報(bào)率的必要性，”Adobe公司亞太區(qū)總裁PaulRobson表示?！翱蛻裟芰私庖粋€(gè)組織的任何情況，因此營(yíng)銷(xiāo)在轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)中的作用至關(guān)重要。一些國(guó)家得到的高管層支持更多，這些國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)人員漸漸不再需要利用數(shù)據(jù)以使高層了解其價(jià)值?！笔紫癄I(yíng)銷(xiāo)官理事會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)副總裁LizMiller表示所有國(guó)家都可以采取更多措施，充分利用獲得的大量數(shù)據(jù)。“雖然澳大利亞、印度和新加坡這些國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)在使用分析和報(bào)告技