頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法

對(duì)比分析頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)一、 頭腦風(fēng)暴法（一） 概念頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等，由美國(guó)奧斯本博士于1941年提出，是采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題，廣開言路、激發(fā)靈感，在頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。（二） 用途識(shí)別存在的質(zhì)量問題并尋找其解決辦法；識(shí)別潛在質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)；畫因果圖、樹圖時(shí)，可結(jié)合運(yùn)用此種方法；使用頭腦風(fēng)暴法可以引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性的思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點(diǎn)、問題和議題。（三） 原則庭外判決原則（延遲評(píng)判原則）。對(duì)各種意見、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。自由暢想原則。歡迎各抒己見，自由鳴放，創(chuàng)造一種自由、活躍的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法，使與會(huì)者思想放松，這是智力激勵(lì)法的關(guān)鍵。以量求質(zhì)原則。追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大，這是獲得高質(zhì)量創(chuàng)造性設(shè)想的條件。綜合改善原則。探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合，強(qiáng)調(diào)相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充和相互完善，這是智力激勵(lì)法能否成功的標(biāo)準(zhǔn)。突出求異創(chuàng)新，這是智力激勵(lì)法的宗旨。限時(shí)限人原則。（四） 流程會(huì)前準(zhǔn)備；風(fēng)險(xiǎn)主題展開探討；風(fēng)險(xiǎn)主題探討意見分類與整理。二、 德爾菲法（一） 概念德爾菲（Delphi）是古希臘地名，該方法最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代末，是當(dāng)時(shí)美國(guó)為了預(yù)測(cè)在其“遭受原子彈轟炸后，可能出現(xiàn)的結(jié)果”而發(fā)明的一種方法。該方法主要用于一些預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)的場(chǎng)合，廣泛用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策分析和編制規(guī)劃工作。其特征有：吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)；采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地做出自己的判斷；預(yù)測(cè)過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。（二） 原則挑選的專家應(yīng)有一定的代表性、權(quán)威性。在進(jìn)行預(yù)測(cè)之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次預(yù)測(cè)，以提高預(yù)測(cè)的有效性。同時(shí)也要向組織高層說(shuō)明預(yù)測(cè)的意義和作用，取得決策層和其他高級(jí)管理人員的支持。問題表設(shè)計(jì)應(yīng)該措辭準(zhǔn)確，不能引起歧義，征詢的問題一次不宜太多，不要問那些與預(yù)測(cè)目的無(wú)關(guān)的問題，列入征詢的問題不應(yīng)相互包含；所提的問題應(yīng)是所有專家都能答復(fù)的問題，而且應(yīng)盡可能保證所有專家都能從同一角度去理解。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，應(yīng)該區(qū)別對(duì)待不同的問題，對(duì)于不同專家的權(quán)威性應(yīng)給予不同權(quán)數(shù)而不是一概而論；提供給專家的信息應(yīng)該盡可能的充分，以便其做出判斷。只要求專家做出粗略的數(shù)字估計(jì)，而不要求十分精確。問題要集中，要有針對(duì)性，不要過分分散，以便使各個(gè)事件構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，問題要按等級(jí)排隊(duì)，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜；先綜合后局部。這樣易引起專家回答問題的興趣。調(diào)查單位或領(lǐng)導(dǎo)小組意見不應(yīng)強(qiáng)加于調(diào)查意見之中，要防止出現(xiàn)誘導(dǎo)現(xiàn)象，避免專家意見向領(lǐng)導(dǎo)小組靠攏，以至得出專家迎合領(lǐng)導(dǎo)小組觀點(diǎn)的預(yù)測(cè)結(jié)果。避免組合事件。如果一個(gè)事件包括專家同意的和專家不同意的兩個(gè)方面，專家將難以做出回答。（三）流程德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其大致流程是：在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。其過程可簡(jiǎn)單表示如下：確定問題。通過一系列仔細(xì)設(shè)計(jì)的問卷，要求成員提供可能的解決方案。每一個(gè)成員匿名地、獨(dú)立地完成第一組問卷。第一組問卷的結(jié)果集中在一起編輯、譽(yù)寫和復(fù)制。每個(gè)成員收到一本問卷結(jié)果的復(fù)制件?？催^結(jié)果后，再次請(qǐng)成員提出他們的方案。第一輪的結(jié)果常常是激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點(diǎn)。重復(fù)4、5兩步直到取得大體上一致的意見。三、德爾菲法與頭腦風(fēng)暴法的區(qū)別（一） 應(yīng)用不同1、 德爾菲法主要用于技術(shù)預(yù)測(cè)、政策制訂、經(jīng)營(yíng)管理、方案評(píng)估等。2、 頭腦風(fēng)暴法一般用于對(duì)戰(zhàn)略性問題的探索。（二） 專家選擇的代表、人數(shù)不同1、 頭腦風(fēng)暴法專家選擇缺乏代表性，易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響。所選專家人數(shù)為5到15人。2、 德爾菲法專家選擇相對(duì)廣泛，采用匿名征詢的方式征求專家意見消除了專家會(huì)議調(diào)查法中專家易受權(quán)威、會(huì)議氣氛和潮流等因素影響的缺陷。所選專家人數(shù)在15到50人。（三） 獲取專家意見的工具不同1、德爾菲法運(yùn)用編制調(diào)查表的方法，把調(diào)查表分發(fā)給受邀參加預(yù)測(cè)的專家。專家之間互不見面和聯(lián)系，不受任何干擾獨(dú)立地對(duì)調(diào)查表所提問題發(fā)表自己的意見。2、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議一般采用“圓桌會(huì)議”的形式，進(jìn)行即興發(fā)言。（四） 專家對(duì)問題的回答不同1、 運(yùn)用德爾菲法的專家對(duì)調(diào)查表的提問有充分時(shí)間做出充分的論證、詳細(xì)的說(shuō)明或提出充足的依據(jù)。2、 頭腦風(fēng)暴法因?yàn)槭羌磁d發(fā)言，因而普遍存在邏輯不嚴(yán)密、意見不全面、論證不充分等問題，同時(shí)易受表達(dá)能力的限制。（五） 所用時(shí)間不同1、 德爾菲法要進(jìn)行四輪的征詢調(diào)查，所用時(shí)間通常比較長(zhǎng)。2、 頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議討論的是時(shí)間一般為20到60分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會(huì)議。四、二者的優(yōu)缺點(diǎn)（一） 頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)：1） 激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和全新的解決方案；2） 讓主要的利益相關(guān)者參與其中，有助于進(jìn)行全面溝通；3） 速度較快，并易于開展。缺點(diǎn)1） 參與者可能缺乏必要的技術(shù)和知識(shí)，無(wú)法提出有效的建議；2） 由于頭腦風(fēng)暴法相對(duì)松散，因此較難保證過程的全面性；3） 可能會(huì)出現(xiàn)特殊的小組狀況，導(dǎo)致某些有重要觀點(diǎn)的人保持沉默而其他人成為討論的主角；4） 實(shí)施成本較高，要求參與者有較好的素質(zhì)，這些因素是否滿足會(huì)影響頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的效果。（二） 德爾菲法優(yōu)點(diǎn)1） 由于觀點(diǎn)是匿名的，因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法；2） 所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重，避免重要人物占主導(dǎo)地位的問題；3） 專家不必一次聚