2022-2023學(xué)年海南省海口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)_第1頁
2022-2023學(xué)年海南省??谑薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)_第2頁
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2022-2023學(xué)年海南省??谑薪y(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中()經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

2.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運(yùn)行,是指()

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則D.管理幅度原則

3.公司中設(shè)有人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等,這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是()

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

4.提出一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是()

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

5.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9

6.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

7.下列關(guān)于核心目標(biāo)的描述不正確的是()

A.是企業(yè)存在的理由和目的B.是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略C.有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D.表達(dá)了公司的靈魂

8.某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺(tái)之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除,這屬于哪一種強(qiáng)化方式()

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

9.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是()

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

10.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是()

A.適時(shí)控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

11.進(jìn)行控制時(shí),首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn),下列說法中哪一種有問題()

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求

12.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

13.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是()

A.去了解這個(gè)問題,把事實(shí)告訴我,由我來決定做什么

B.采取行動(dòng),讓我知道你在做什么,同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么,待我同意后才開始行動(dòng)

D.提出各種可行的行動(dòng)方案,由我來選擇采取何種行動(dòng)

14.控制的根本目的是()

A.提高組織的工作效率B.保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間

15.組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的組織設(shè)計(jì)原則是()

A.專業(yè)化分工原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則

16.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于()

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

17.指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的是()

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

18.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn),下列采用()戰(zhàn)略類型的組織處于比較穩(wěn)定的環(huán)境

A.探險(xiǎn)者型B.防御者型C.分析者型D.反應(yīng)者型

19.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是()

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

20.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,他要求上下融洽,合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

21.()認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

22.程序控制的特點(diǎn)是()

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

23.在集體決策中,可以使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考的決策方法是()

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法

24.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為()

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

25.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶,公司設(shè)置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是()

A.地區(qū)部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

26.員工解聘的方式很多,以下不屬于員工的解聘方式是()

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

27.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé),這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是()

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

28.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明()

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

29.目標(biāo)管理秉承的人性假設(shè)是()

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)

30.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()

A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)

二、填空題(15題)31.雙因素理論中,如果處理不當(dāng),頂多沒有滿意而不會(huì)導(dǎo)致不滿,這類因素屬于____

32.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

33.____變革中的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

34.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____

35.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

36.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

37.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

38.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

39.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

40.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中,具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

41.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用,一個(gè)是____,另一個(gè)是情境的有利性

42.____是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段

43.合乎道德的管理不僅把人看作手段,更把人看作____

44.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì),指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí),所發(fā)揮的作用是____

45.決策的依據(jù)是____

三、判斷題(5題)46.法約爾認(rèn)為管理有五大職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()

A.否B.是

47.馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織()

A.否B.是

48.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下,書面溝通相對(duì)更加適用()

A.否B.是

49.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng),并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)()

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

李涵是一名文秘專業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生,在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作,給趙總經(jīng)理做秘書。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格,要求李涵事無巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情,無論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來說,這樣的工作沒有難度,反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。

于是,公司就調(diào)來了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人,而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃,對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為,李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來,不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略,確定了新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過程學(xué)到了很多東西,增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的,李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理,性格隨和,對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后,王總經(jīng)理表示,對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿意,并且充分放權(quán)給大家,自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來最輕松的時(shí)候了,她在心里也一直在思考,并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比,真是各具特色啊。

問題

結(jié)合材料,請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類

52.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是()

A.按工作的對(duì)象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同

53.A市吉祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業(yè)務(wù)的銷售公司。2009年10月8日,吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨(dú)家代理合同。根據(jù)合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價(jià)為人民幣8元一盒,合同附加一條,注明由于合同簽訂的日期臨近年底,在年底合同到期后,如雙方?jīng)]有以書面形式提出異議的情況下,該合同時(shí)效自動(dòng)延期一年。

2010年3月5日,吉祥公司的10000盒加鈣片的采購計(jì)劃出來后,采購部黎經(jīng)理通知財(cái)務(wù)人員辦理匯款,匯款金額為人民幣80000元。誰知東方制藥打來電話說少匯了5000元,要求吉祥公司補(bǔ)匯差額方可發(fā)貨。經(jīng)過與東方制藥招商部趙經(jīng)理溝通后得知,由于原材料價(jià)格上漲,加鈣片的代理價(jià)格已經(jīng)上調(diào)為8.5元一盒,現(xiàn)在開始執(zhí)行新價(jià)格。

黎經(jīng)理分析了整個(gè)事件后即刻請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后,立即起草了一份函告,明確了指出了東方制藥在沒有告知的情況下,單方面漲價(jià)毫無道理。要求東方制藥按照合同條款安排發(fā)貨,否則保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。黎經(jīng)理將此函告書加蓋公章,連同去年10月份簽訂的合同復(fù)印件加急寄至東方制藥招商部趙經(jīng)理。2010年3月8日,在沒有收到任何回應(yīng)的情況下,吉祥公司再次與趙經(jīng)理聯(lián)系,詢問發(fā)貨的情況。得知趙經(jīng)理為了藥品集中招標(biāo)采購正在A市出差,在電話中趙經(jīng)理表示此事由領(lǐng)導(dǎo)交辦,補(bǔ)足差價(jià)才能發(fā)貨,自己也很無奈。根據(jù)這一情況,黎經(jīng)理表示能夠理解趙經(jīng)理的苦衷,兩家合作多年,希望與趙經(jīng)理協(xié)商解決此事,否則只能追究對(duì)方違約責(zé)任。聽到此處,趙經(jīng)理語氣緩和了,表示愿意到吉祥公司當(dāng)面磋商此事。當(dāng)天下午趙經(jīng)理來到吉祥公司,二者都表示合作的誠(chéng)意,經(jīng)過協(xié)商,二者達(dá)成一致,由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標(biāo)的藥品,不但加鈣片可以享受原來的8元價(jià)格,而且這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優(yōu)惠條件執(zhí)行未上漲之前的價(jià)格。

問題

結(jié)合材料分析沖突對(duì)企業(yè)來說都是有害的嗎?為什么?

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.試述公平理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理者的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

2.DD本題考查對(duì)組織設(shè)計(jì)原則的認(rèn)識(shí)。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運(yùn)行,是指管理幅度原則

3.A按照職能來劃分,可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等

4.C邁克爾·波特提出五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力:供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力

5.B管理方格論中,有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為包括(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率;(1,1)型,又稱為貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績(jī)效;(5,5)型,又稱為中庸之道型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣;(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣;(9,9)型,又稱為團(tuán)隊(duì)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣

6.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性,一般有以下五點(diǎn):①努力進(jìn)取,渴望成功;②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望;③正直誠(chéng)信,言行一致;④充滿自信;⑤追求知識(shí)和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

7.B

8.B消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化,是指好的行為出現(xiàn)時(shí),撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。

9.DD本題考查企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的知識(shí)點(diǎn),基本活動(dòng)包括:輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、服務(wù)

10.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價(jià)比,此處符合題意

11.AA本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀,結(jié)合組織和環(huán)境的實(shí)際情況而不是越高越好

12.B本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

13.BB本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級(jí)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題,但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任,上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮的監(jiān)督權(quán)

14.BB控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證,其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致

15.DD組織的柔性是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的

16.D

17.AA目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)分于彼組織的標(biāo)志

18.BB采用防御者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于比較穩(wěn)定的環(huán)境之中,決策者通過高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)使組織穩(wěn)固地發(fā)展,并據(jù)此防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

19.CC和其他控制類型相比,反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

20.CC民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,他要求上下融洽,合作一致地工作

21.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

22.AA程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

23.CC在集體決策中,如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重,則可采用名義小組技術(shù)。這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)在于使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考,而傳統(tǒng)的會(huì)議方式往往做不到這一點(diǎn)

24.AA按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)

25.CC顧客部門化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進(jìn)行部門劃分的形式

26.CC本題考查員工的解聘方式,包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式

27.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé):將組織或外界的有效信息通過會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞,以便下屬清楚地開展工作

28.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

29.C

30.DD當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于設(shè)置臨時(shí)職務(wù)

31.激勵(lì)因素

32.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

33.再凍結(jié)

34.有選擇地接受溝通和技巧的差異

35.市場(chǎng)創(chuàng)新

36.橫向

37.專業(yè)化分工

38.定期修訂未來計(jì)劃

39.最大化

40.幼童

41.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

42.非股權(quán)安排

43.目的

44.指揮作用

45.適量的信息

46.Y

47.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制,是一種機(jī)械式組織

48.Y

49.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng),并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)

50.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng):一是技術(shù)活動(dòng);二是商業(yè)活動(dòng);三是財(cái)務(wù)活動(dòng);四是安全活動(dòng);五是會(huì)計(jì)活動(dòng);六是管理活動(dòng),沒有決策活動(dòng)

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

52.B按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

53.沖突對(duì)企業(yè)來說不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方,從本質(zhì)上講,雙方的立場(chǎng)是屬于對(duì)立的。為了自身的利益,沖突就在所難免。在20世紀(jì)40年代中期之前,大多數(shù)人認(rèn)為沖突是有害無益的。沖突的存在是管理不善的結(jié)果。近年來,管理學(xué)家們改變了對(duì)沖突的看法。沖突被認(rèn)為是任何組織都不可避免的,其存在對(duì)組織的運(yùn)行和發(fā)展具有重要的影響。有的影響是積極的、具有建設(shè)性的;有的影響則具有明顯的破壞性。如何發(fā)揮沖突的建設(shè)性作用,避免沖突的破壞性作用,依賴于沖突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過這次沖突,解決了潛在的矛盾,密切了合作關(guān)系,正是沖突具有建設(shè)性作用的一個(gè)例證

54.避免組織沖突有許多方法,首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性,同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系,特別是要注意信息的反饋。對(duì)于非正式組織來講,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性,積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn),使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致,同時(shí)要建立良好的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為。對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系,既要充分認(rèn)識(shí)到參謀的積極作用,也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次,為了確保參謀人員的作用,應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力,這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對(duì)于委員會(huì),一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)。同時(shí),要對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制。需要注意的是,要把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn),它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突,首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛,使成員敢于發(fā)表不同意見。其次,要保持信息的完整性和暢通性,把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi),同時(shí)要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度,以保持組織旺盛的活力

55.公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎(chǔ)在于:?jiǎn)T工不是在真空中工作的,他們總是在進(jìn)行比較,比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽?/p>

公平理論的基本觀點(diǎn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬是否合理,比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。

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