2022-2023學(xué)年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省隨州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.職能職權(quán)C.參謀職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，保健因素與下述哪一項因素?zé)o關(guān)（）

A.工作保障B.工作環(huán)境C.人際關(guān)系D.工作責(zé)任

3.職能職權(quán)較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

4.采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力

5.書面溝通存在的最主要的缺點是（）

A.耗時較多，缺乏靈活性

B.效率低，缺乏及時地反饋

C.傳遞中經(jīng)過層次愈多，信息失真愈嚴重，核實愈困難

D.傳遞距離有限，只能意會，不能言傳

6.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

7.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

8.關(guān)于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境，組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

9.公平理論也稱社會比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

10.美國管理學(xué)家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

11.管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與（）有關(guān)

A.組織文化B.企業(yè)宗旨C.組織目標D.經(jīng)濟利益

12.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

13.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

14.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

15.授權(quán)過少往往造成主管工作量過大，授權(quán)過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權(quán)。這是要求我們在授權(quán)過程中要注意（）

A.重要性原則B.適度原則C.權(quán)責(zé)一致原則D.級差授權(quán)原則

16.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素

17.根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃與指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

18.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

19.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的內(nèi)容（）

A.關(guān)鍵路徑法B.組合網(wǎng)絡(luò)法C.激勵計劃法D.計劃評審技術(shù)

20.當(dāng)管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

21.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

22.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

23.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

24.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責(zé)任者C.評價業(yè)績D.公布考評結(jié)果，交流考評意見

25.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

26.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

27.當(dāng)原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正，這指的是（）

A.追蹤決策B.零起點決策C.非程序化決策D.戰(zhàn)略決策

28.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

29.5WIH所描述的是（）職能的內(nèi)容

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

30.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）

A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.職位權(quán)力D.專家權(quán)力

二、填空題(15題)31.管理的社會屬性主要取決于____

32.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

33.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

34.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

35.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

36.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

37.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

38.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

39.組織文化中的核心和主體是指____

40.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

41.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____

42.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

43.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

44.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

45.戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的____

三、判斷題(5題)46.一個網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

47.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

48.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和精神層（）

A.否B.是

49.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

50.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負責(zé)市場營銷的副總經(jīng)理，由其負責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對等原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一般認為，企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于企業(yè)文化核心層的是（）

A.一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B.產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C.基本信念、價值標準D.設(shè)備特性、技術(shù)工藝

52.如何理解企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系？

53.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問題

試用密歇根大學(xué)的研究，說明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示

55.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA職權(quán)分三種：直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。直線職權(quán)指的是管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)

2.DD根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，D項工作責(zé)任屬于激勵因素

3.BB職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

4.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人豐富技術(shù)知識和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系

5.B

6.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

7.AA本題考查對需要層次理論的理解

8.CC把組織變革可以分為漸進式變革和激進式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

9.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜耍唧w包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

10.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

11.AA管理的本質(zhì)是規(guī)范和協(xié)調(diào)人的行為，那么管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與組織文化有關(guān)

12.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內(nèi)容的認識

13.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

14.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

15.BB適度原則是指組織授權(quán)還必須建立在效率的基礎(chǔ)上。授權(quán)過少往往造成主管工作量過大，授權(quán)過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權(quán)

16.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)

17.CC根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

18.CC西拉季認為，影響組織設(shè)計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

19.CC網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的內(nèi)容包括：關(guān)鍵路徑法、組合網(wǎng)絡(luò)法、計劃評審技術(shù)

20.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

21.DD美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

22.AA戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

23.CC本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

24.AA注意績效評估的步驟

25.DD對能力的恐懼、對失業(yè)的恐懼、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

26.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

27.AA追蹤決策指的是，當(dāng)原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

28.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系、法律環(huán)境

29.AA5WIH所描述的是計劃職能的內(nèi)容，描述了計劃的目標與內(nèi)容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

30.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和個人權(quán)力。個人的權(quán)力分為感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

31.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

32.《管理行為》

33.網(wǎng)絡(luò)圖

34.單向溝通、雙向溝通

35.工作成熟度

36.心理趨勢、價值取向、主導(dǎo)意識

37.前慣例

38.期望理論

39.精神層

40.全體員工

41.非程序化決策

42.原則

43.長期性

44.5

45.落實

46.Y

47.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

48.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

49.Y

50.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

51.CC組織文化的結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂

52.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系：企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間相互聯(lián)系、相互促進。從長期看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既可以提升企業(yè)社會形象，增強企業(yè)核心競爭力，又可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，并最終提升企業(yè)的長期盈利能力，促進企業(yè)發(fā)展。（1）企業(yè)進行社會責(zé)任建設(shè)是增強企業(yè)核心競爭力的需要。（2）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)提高經(jīng)濟效益呈正相關(guān)關(guān)系。（3）企業(yè)履行社會責(zé)任，有利于得到利益相關(guān)者的支持，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的內(nèi)外部環(huán)境。（4）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于樹立良好的企業(yè)形象。總之，承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展是辯證統(tǒng)一的，處于良性互動的關(guān)系之中。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任能夠為企業(yè)增強核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功實施會使企業(yè)有更大的能力和熱情去主動承擔(dān)社會責(zé)任

53.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（3）啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學(xué)習(xí)加強團隊學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學(xué)習(xí)型組織五項修煉的現(xiàn)實意義：改善心智模式和加強團隊學(xué)習(xí)兩