2022-2023學(xué)年福建省莆田市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年福建省莆田市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.關(guān)于不確定型決策，以下理解錯(cuò)誤的是（）

A.庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率

2.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

3.認(rèn)為決策目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會(huì)契約道德觀

4.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非正式組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神

5.一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的的組織設(shè)計(jì)原則是指（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

6.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)

7.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

8.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對(duì)的（）

A.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)B.機(jī)會(huì)與威脅C.優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)D.劣勢(shì)與威脅

9.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對(duì)問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)

10.目前很多高校都實(shí)施了學(xué)評(píng)教活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

11.對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制的是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

12.管理人員一般需要具備多種技能，關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（）

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能，技術(shù)技能

D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

13.為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

14.某企業(yè)原本只生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，面對(duì)市場(chǎng)新的需求，企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)過調(diào)研、論證后，決定組織廠內(nèi)科技人員研發(fā)新的產(chǎn)品。根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，該企業(yè)負(fù)責(zé)人在這個(gè)活動(dòng)中扮演的角色是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.發(fā)言人C.企業(yè)家D.混亂駕馭者

15.下列主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者B.民主式領(lǐng)導(dǎo)者C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者D.變革型領(lǐng)導(dǎo)者

16.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時(shí)髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績(jī)的實(shí)際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國(guó)外也同樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對(duì)此，管理學(xué)界有很多爭(zhēng)議，以下是其中的一些說法，請(qǐng)問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟(jì)變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會(huì)落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機(jī)制

17.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（）

A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

18.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。下列屬于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效

B.員工的能力結(jié)構(gòu)也會(huì)得到長(zhǎng)足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性

19.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，屬于計(jì)劃形式中的（）

A.使命B.目標(biāo)C.政策D.戰(zhàn)略

20.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)（）

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求

21.后人認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

22.跳一跳，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.可行性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.網(wǎng)絡(luò)性

23.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

24.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

25.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵(lì)員工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、責(zé)任

B.晉升、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、承認(rèn)、良好的人際關(guān)系和成長(zhǎng)

D.工作本身、成長(zhǎng)、成就和責(zé)任

26.古典組織理論的奠基人是（）

A.泰羅B.吉爾布雷斯C.梅奧D.法約爾

27.出口屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的（）

A.初級(jí)階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段

28.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序化決策D.業(yè)務(wù)決策

29.某企業(yè)中有很多非正式組織，這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間活動(dòng)。對(duì)于這些非正式組織，企業(yè)的管理者通常采用不聞不問的態(tài)度，認(rèn)為員工在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評(píng)價(jià)這種看法（）

A.正確，因?yàn)槿硕际巧鐣?huì)人

B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D.正確，因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉

30.下列對(duì)各種管理職能間的相互關(guān)系說法不正確的是（）

A.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

B.決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)

C.組織決定著其他管理職能的實(shí)施

D.創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中

二、填空題(15題)31.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

32.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

33.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競(jìng)爭(zhēng)來降低組織的____

34.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

35.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

36.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：____、____和____

37.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

38.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

39.巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)

40.____是出口進(jìn)入方式面臨的最大問題

41.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

42.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

43.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

44.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中

45.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

三、判斷題(5題)46.激勵(lì)工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

47.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

48.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)（）

A.否B.是

50.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.林宇是河北一家廣告公司的經(jīng)理，他所在的公司主要業(yè)務(wù)就是進(jìn)行廣告策劃和線上推廣。他聰明機(jī)靈，為人誠(chéng)懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說，企業(yè)已經(jīng)與一家食品連鎖公司簽訂合同，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的廣告方案和推廣方式。

林經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集廣告策劃部的全體人員開會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來后，林經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。

隨后，林經(jīng)理又召集全體人員開會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題

按決策主體劃分，林經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?請(qǐng)闡述其概念

52.你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題？

53.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對(duì)幾個(gè)所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，因此實(shí)行對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時(shí)完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時(shí)完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時(shí)有發(fā)生。他對(duì)自己的行為很滿意，也對(duì)本部門的業(yè)績(jī)感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵(lì)。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會(huì)自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績(jī)，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并把計(jì)劃分解到個(gè)人，要求銷售人員每周都要向他匯報(bào)銷售情況。每次員工生日，他都會(huì)親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時(shí)，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊(duì)伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

五、論述題(2題)54.近年來響水苯爆炸等系列化工事故本溪炸藥爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生產(chǎn)問題屢屢曝光，這不僅體現(xiàn)了某些企業(yè)管理的混亂，而且也反映了這些企業(yè)在管理道德方面的缺失。針對(duì)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為企業(yè)改善自身道德行為的途徑有哪些？

55.試論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容，以及該理論帶來的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策，屬于確定型決策

2.BB組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做，人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能

3.CC功利主義道德觀的特點(diǎn)：①?zèng)Q策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出；②其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

4.BB本題考查人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容。能力與工作相適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

5.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的

6.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

7.C控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

8.BB本題考查對(duì)SWOT分析法的認(rèn)識(shí)。對(duì)于企業(yè)來說，所面對(duì)的是機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）

9.B變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對(duì)問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織目標(biāo)而付出加倍努力

10.CC反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。學(xué)評(píng)教是指在學(xué)年結(jié)束，或逢教師年度考核，學(xué)校按照慣例隨機(jī)抽調(diào)部分學(xué)生給任課老師打分，分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)教師的標(biāo)準(zhǔn)之一。這屬于反饋控制

11.B同期控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制，是指活動(dòng)開始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

12.B管理人員一般需要具備多種技能。對(duì)于高層管理人員來說，其技能的重要性程度由低到高為：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

13.AA前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救

14.CC明茨伯格的管理者角色理論中，企業(yè)家角色指的是開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)明新工藝、提供新服務(wù)

15.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

16.AA本題考查對(duì)管理的綜合理解

17.A前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于現(xiàn)場(chǎng)控制；后者改種耐旱作物屬于前饋控制

18.AA集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效。缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性

19.DD孔茨和韋里克認(rèn)為，戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織

20.DD本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

21.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

22.B

23.CC本題屬于識(shí)記性內(nèi)容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

24.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對(duì)未來情況估計(jì)很悲觀的決策者，即他認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最小的情況（最差的情況）

25.D本考題考查考生保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別

26.DD法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

27.A出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式，也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式

28.DD業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

29.C對(duì)于非正式組織，企業(yè)應(yīng)該善加引導(dǎo)，使非正式組織與組織發(fā)展的目標(biāo)一致

30.CC各種管理職能間的相互關(guān)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中

31.目標(biāo)集聚

32.路徑—目標(biāo)

33.競(jìng)爭(zhēng)、在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競(jìng)爭(zhēng)來降低組織的交易成本

34.職位

35.效價(jià)與期望值

36.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好

37.程序控制

38.職能職權(quán)

39.《經(jīng)理人員的職能》

40.非生產(chǎn)性成本支出較大

41.確定型決策

42.創(chuàng)新

43.《管理行為》

44.固定預(yù)算缺乏靈活性

45.溝通

46.Y

47.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

48.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

49.Y√一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)

50.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競(jìng)爭(zhēng)和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

51.林經(jīng)理的決策屬于集體決策。集體決策指組織通過各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對(duì)某些重要問題所做出的決策

52.著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問題，應(yīng)注意：①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查，通過規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施，最大限度地留住人才。②對(duì)培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能，還要考慮使員工達(dá)到期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有利于未來發(fā)展的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策和規(guī)劃，將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，注意充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和能力，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以使組織獲得更大效益。④要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來源，制定能夠吸引人才的辦法。（考生可自己發(fā)揮）

53.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

54.來提高員工的道德素質(zhì)。（6）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，對(duì)任何人、任何部門績(jī)效的評(píng)價(jià)不能單看結(jié)果，還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德。（7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)，根據(jù)組織的道德守則來對(duì)決策和管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的獨(dú)立審計(jì)，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制，正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報(bào)復(fù)的情況下自主行事

55.（1）強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。（2）依據(jù)強(qiáng)化的目的，可以將強(qiáng)化理論分為四種類型：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為，后兩種則會(huì)削弱或減少行為。其中，正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也包含精神獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對(duì)令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動(dòng)，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強(qiáng)化的方式，強(qiáng)化可以