個(gè)人業(yè)務(wù)考試-撫州

-基本信息：[]*所屬市分行：1.賬務(wù)類交易取消，無需上傳（）[單選題]*客戶現(xiàn)場照片身份證正確答案)《修改分戶賬通知單》原交易憑單2.法院人前來網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)，但是通知書上并未寫明賬號，只寫了因辦案需要，需凍結(jié)張某（身份證號碼：），則網(wǎng)點(diǎn)需要（）處理[]*開銷戶屏登記簿屏打單據(jù)根據(jù)實(shí)名證件查詢賬號/卡號（司法）屏打單據(jù)，再辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)正確答案)直接辦理3.解凍結(jié)交易，無需上傳（）[單選題]*裁定書正確答案)審查單執(zhí)法人員雙人證件4.身份證號碼15位升18位，客戶遺失密碼說法正確的有（）[]*做客戶修改做柜員修改做自然升位正確答案)其他5.（）時(shí)柜員不可以進(jìn)行結(jié)束管理器操作[單選題]*授權(quán)準(zhǔn)備狀態(tài)下系統(tǒng)錄入授權(quán)審核狀態(tài)下正確答案)未激活6.解凍結(jié)交易，以下說法不正確的是（）[]*執(zhí)行文號必須錄原通用憑證上的正確答案)必須上傳執(zhí)法人員雙人證件、通知書、審查單7.柜員將賬戶到賬戶做成了現(xiàn)金到賬戶，則要做（）交易[單選題]*賬務(wù)類交易取消止付8.富德生命人壽保險(xiǎn)的聯(lián)機(jī)退保申請（580010），不需要上傳（）[單選題]*投保單正確答案)保全變更申請書憑證載體9.修改實(shí)名證件不需要提供證明文件的幾種情況不包括（）[單選題]*身份證自然升位少年份19和最后一位校驗(yàn)碼，其余15位必須與身份證上的一致，但戶名不一致正確答案)同時(shí)提供一、二代身份證，且一代身份證與系統(tǒng)里的證件號碼一致的10.以下關(guān)于監(jiān)護(hù)人問題說法錯(cuò)誤的是（）單選題]*法定監(jiān)護(hù)人為其父母，其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明可以提供戶口本索引頁（指明是父子或母女關(guān)系）法定監(jiān)護(hù)人為其父母，其監(jiān)護(hù)關(guān)系證明可以是出生證明在父母雙亡或其他原因造成無法確定監(jiān)護(hù)人的情況下，應(yīng)出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，由未成年人父母所在單位或者未成年人住所地的居民委員會、村民委員會在近親屬中指定并出具證明在父母雙亡或其他原因造成無法確定監(jiān)護(hù)人的情況下，應(yīng)出具監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，由未成年人父母所在單位或者未成年人住所地的居民委員會、村民委員會在近親屬中指定并出具證明未成年和監(jiān)護(hù)人必須同時(shí)到場正確答案)11.如果聯(lián)網(wǎng)核查的結(jié)果顯示戶名與身份證號碼一致，但不存在照片如何處理（）[單選題]*不能辦理業(yè)務(wù)直接直接辦理業(yè)務(wù)應(yīng)在聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果邊上注明：已驗(yàn)視為客戶本人真實(shí)有效證件，雙人（柜員和主管）簽字正確答案)手工寫一個(gè)聯(lián)網(wǎng)核查”12.柜員修改不需要上傳（）[單選題]*特殊業(yè)務(wù)申請書正確答案)修改分戶賬通知書憑證載體身份證正、反面13.客戶賬號已在掛失狀態(tài)，柜員在處理掛失后續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)通用憑證內(nèi)證件號碼與客戶所提供的證件不相符，此時(shí)柜員應(yīng)該怎么做（）[單選題]*直接做掛失后續(xù)系統(tǒng)證件號碼錄18位上報(bào)后臺修改直接提供修改（實(shí)名證件或戶名）材料，除可以直接做客戶修改的類型除外正確答案)14.以下有效實(shí)名證件需要聯(lián)網(wǎng)核查的是（）[單選題]*臨時(shí)身份證正確答案)戶口本港澳通行證15.批量開戶造成客戶的證件號碼或戶名不一致需要修改時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*先分清楚是代發(fā)單位提供錯(cuò)誤還是柜員操作失誤弄錯(cuò)若是代發(fā)單位提供錯(cuò)誤，參照客戶修改，提供代發(fā)單位證明若是柜員操作失誤弄錯(cuò)，參照柜員修改，提供代發(fā)單位的代發(fā)明細(xì)和網(wǎng)點(diǎn)批開明細(xì)若是柜員操作失誤弄錯(cuò)，直接后臺提供證明正確答案)16.客戶姓名為王義帆，拼音大寫應(yīng)該為（）[填空題]*_________________________________答案：WANGYIFAN)17.當(dāng)做客戶信息錄入/修改時(shí)，系統(tǒng)中發(fā)證機(jī)關(guān)未回顯，是否應(yīng)該提交業(yè)務(wù)（）[填空題]*_________________________________答案：否不不應(yīng)該)18.監(jiān)護(hù)人代理未成年人辦理開戶聯(lián)動(dòng)客戶信息錄入/修改時(shí)（未成年人未辦理身份證），系統(tǒng)中未成年人的發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)與（）的身份證發(fā)證機(jī)關(guān)一致填空題]*_________________________________答案：監(jiān)護(hù)人)19.監(jiān)護(hù)人代理未成年人辦理開戶聯(lián)動(dòng)客戶信息錄入/修改時(shí)，證件類型為戶口簿，未成年人的出生日期為2008年11月25日，系統(tǒng)中的證件有效期應(yīng)錄入（）[填空題]*_________________________________答案：20241125|2024年11月25日)20.客戶信息錄入/修改交易涉及客戶已死亡的證件到期日，系統(tǒng)應(yīng)該錄（）[填空題]*_________________________________答案：當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)天)21.客戶信息錄入/修改交易，以下地址填寫錄入準(zhǔn)確的有（）*江西省南昌市進(jìn)賢縣文港鎮(zhèn)下埠村正確答案)江西省南昌市青云譜區(qū)洪都中大道188號3棟801號正確答案)江西省南昌市東湖區(qū)裕鼎小區(qū)9棟22.證件類型是98—99類的，應(yīng)該（）處理*無論證件號碼是什么，客戶知道密碼且有憑證載體，可以直接做客戶修改正確答案)無論證件號碼是什么，客戶忘記密碼，可提供《修改戶名/實(shí)名證件情況說明和檔無論證件號碼是什么，客戶忘記了密碼或遺失憑證載體，均需前臺先做掛失前續(xù)處理，再報(bào)市（縣）后臺修改，最后再到前臺做掛失后續(xù)處理正確答案)23.多賬戶銷戶，需要上傳（）*身份證正、反面正確答案)客戶信息查詢屏打聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)多賬戶銷戶屏打正確答案)24.法院扣劃需要提交（）*裁定書正確答案)審查單正確答案)25.批量開戶時(shí)，柜員誤將客戶的姓名錄入錯(cuò)誤了，則需要提交（）材料*憑證載體正確答案)26.直接密碼重置，需要上傳（）*身份證證件正確答案)客戶現(xiàn)場正確答案)《特殊業(yè)務(wù)申請書》正確答案)聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)27.賬務(wù)類交易取消需要上傳（）*身份證正、反面原始單據(jù)正確答案)客戶現(xiàn)場正確答案)修改分戶賬通知單正確答案)28.緊急掛失集中授權(quán)后需要上傳哪些材料（）*客戶身份證正反正確答案)存折/卡聯(lián)網(wǎng)核查正確答案)客戶現(xiàn)場照片正確答案)29.個(gè)人投資者客戶資料查詢/修改集中授權(quán)后需要上傳哪些材料（）*客戶現(xiàn)場照片正確答案)30.客戶本人已去世，公證書上未寫明死者的證件號碼，應(yīng)該提供哪些證明作為輔助證明（）*直接辦理31.證件發(fā)證機(jī)關(guān)，存款人為港、澳、臺地區(qū)居民或外國居民的，發(fā)證機(jī)關(guān)為北京市；存款人為軍人的，為重慶市；存款人為武警的，為天津市。[]*錯(cuò)正確答案)32.戶名一致，柜員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里面的證件類型為15位（只少了19和最后一位數(shù)），可以直接做客戶修改，也可以直接做自然升位。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)33.原賬戶為金額凍結(jié)時(shí)，只能做部分扣劃。[判斷題]*對正確答案)錯(cuò)34.多賬戶銷戶只能是等于或多于2個(gè)以上賬戶的銷戶才能辦理此交易[判斷題]*對正確答案)錯(cuò)35.臨時(shí)身份證可視同正式身份證辦理業(yè)務(wù)，則單據(jù)上應(yīng)勾選其他，注明臨時(shí)身份證”[判斷題]*對正確答案)錯(cuò)36.客戶戶名和證件號碼都不對，但是證件號碼屬于自然升位，則可以先做身份證自然升位再修改戶名。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)37.賬務(wù)類交易取消”可以應(yīng)客戶要求辦理。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)38.身份證自然升位和客戶修改都可以代辦判斷題]*錯(cuò)正確答案)39.切片業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜員可以參考身份證正面+身份證反面單據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查客戶現(xiàn)場代理身份證正面代理人身份證反面拍攝[判斷題]*對正確答案)錯(cuò)40.查詢賬戶明細(xì)（司法），有權(quán)機(jī)關(guān)在通知書上只寫了客戶姓名、身份證號碼，未注明賬號，柜員可上傳客戶賬戶信息查詢”屏打信息。[判斷題]*錯(cuò)正確答案)41.I類賬戶批量降級，一個(gè)賬號降級也可做該交易[判斷題]*錯(cuò)正確答案)42.系統(tǒng)里證件類型為戶口簿，證件號碼為戶口簿號，需提供戶口簿原件，直接做客戶修改。[判斷題]