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詢??『3分』A0京東考核指標(biāo)要求達成的目標(biāo)值是多少?90%、咨詢服務(wù)時長達標(biāo)率≥80%、平30S90%、咨詢服務(wù)時長達標(biāo)率≥80%、平40S80%、咨詢服務(wù)時長達標(biāo)率≥90%、平40S分』C應(yīng)答率，滿意度,響應(yīng)時長正確答案：C答案解析：CB30天31天180天365天內(nèi)申訴是有效的??『3分』C正確答案：C答案解析：C商家/廠商需要查看客服數(shù)據(jù)，可以在哪里查看??『3分』AVC咨詢服務(wù)要求的服務(wù)時間是??『3分』A&店鋪數(shù)據(jù)可以通過下述哪個連接查詢『3分』D工具是??『3分』B分』A用戶發(fā)起與客服響應(yīng)的響應(yīng)時間差之和/響應(yīng)次數(shù)用戶發(fā)起與客服響應(yīng)的響應(yīng)時間差之和/響應(yīng)時長京東考核指標(biāo)中，滿意度的定義是什么??『3B(非常滿意+滿意)÷(不滿意+非常不滿意)(非常滿意+滿意)÷(非常滿意+滿意+一般+不滿意+非常不滿意)滿意)滿意)正確答案：B答案解析：B是??『3分』B13、當(dāng)物流信息填寫正確率小于()時(物流信息填寫/抽檢訂單數(shù)量)，或造成投訴、況對供應(yīng)商予以警告、商品下架等管控處理?√A、98%B、97%C、96%D、95%)的問題，處罰措施，正確的是??『5分』ABCD2『5分』ABCD微博曝光&工商投訴影響滿意度提升的因素??『5分』ABCD以下時效屬于訂單時效管理的是?『5分』ABC7天15天30天日常運營遇到問題可以通過哪些途徑解決??『5的有哪些??『5分』ABCD咚咚客服的角色設(shè)置有哪些?『5分』ABD以下屬于誠信經(jīng)營引流類問題的是??『5分』BCDPOP『5分』ABCD商品咨詢類(商品規(guī)格參數(shù)、使用方法、配件等)售后類(售后政策咨詢，使用方法咨詢等)活動類(廠商進行的促銷活動)安裝類(廠商負責(zé)安裝的商品安裝問題)查詢聊天記錄的維度有哪些??『5分』ACDIDA是否在咚咚管家里可以對坐席進行實時監(jiān)控?『2分』A是否分』A是否商家咚咚可以在手機端使用?『2分』A是否中完成?『2分』B是否服務(wù)商工作量等數(shù)據(jù)是否可以導(dǎo)出?『2分』A是否B?『2分』A是否8、廠家

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