第1講會(huì)展?fàn)I銷(中英)

會(huì)展?fàn)I銷教程授課教師曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)旅游學(xué)院?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)選用教材：?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)教材作者簡(jiǎn)介劉大可博士，先后于山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東大學(xué)和南開大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、碩士和博士學(xué)位，并于北京大學(xué)完成博士后研究?，F(xiàn)任北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院副院長(zhǎng)、會(huì)展研究中心主任、會(huì)展管理系主任、碩士研究生導(dǎo)師，北京市中青年骨干教師，同時(shí)兼任中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)會(huì)議與展覽專業(yè)委員會(huì)主任、中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)展覽理論委員會(huì)副主任、澳門展貿(mào)協(xié)會(huì)顧問(wèn)、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院兼職教授等社會(huì)職務(wù)，是我國(guó)會(huì)展教育和研究的早期開創(chuàng)者之一。?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)參考資料菲利普·科特勒（philip.kotler)現(xiàn)任美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事。美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院杰出的國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授。被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)目錄與本課程課時(shí)安排第一章會(huì)展?fàn)I銷概述---------------2課時(shí)第十章會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷管理-----------4課時(shí)第二章會(huì)展產(chǎn)品與服務(wù)-------------4課時(shí)第三章會(huì)展顧客采購(gòu)行為-----------4課時(shí)第四章會(huì)展宣傳與推廣-------------4課時(shí)第五章會(huì)展?fàn)I銷渠道管理-----------2課時(shí)第六章會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)方法與技巧-----2課時(shí)補(bǔ)充章節(jié)：會(huì)展?fàn)I銷調(diào)研------------2課時(shí)第七章會(huì)展贊助策劃與營(yíng)銷---------4課時(shí)第八章會(huì)展客戶關(guān)系管理-----------4課時(shí)第九章因特網(wǎng)在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用---4課時(shí)復(fù)習(xí)考試---------------------------2課時(shí)?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)前導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念（concept）

市場(chǎng)（market）市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing）

二、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展（developmenthistory）?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)具有需要的人交換的資源

交換的意愿企業(yè)(賣方)角度：市場(chǎng)由顧客群體(買方)所構(gòu)成市場(chǎng)（market）實(shí)際購(gòu)買者Actualpurchaser潛在購(gòu)買者potencialpurchaserNeedResourcesWill?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)市場(chǎng)類型（type）現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)通常按照買方的特點(diǎn)和不同購(gòu)買目的進(jìn)行分類，即將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)（consumermarket）生產(chǎn)者市場(chǎng)（producermarket）中間商市場(chǎng)（Intermediarybusinessmarket）政府市場(chǎng)（cogermentmarket）…………?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，賣方構(gòu)成行業(yè)、企業(yè)，而買方構(gòu)成市場(chǎng)。買方市場(chǎng)條件(Buyer‘smarketconditions)下研究企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生存。企業(yè)立場(chǎng)（the

position

of

enterprise）站在賣方角度來(lái)研究買方行為(Buyerbehavior)，

滿足消費(fèi)者需求(consumerdemand)

實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（Businessobjectives）?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing）簡(jiǎn)潔表述達(dá)到某種利潤(rùn)水平（achieveacertainprofitlevel）讓顧客滿意（makeconsumersatisfied）.

市場(chǎng)營(yíng)銷是買賣雙方為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)而進(jìn)行的交換過(guò)程。綜合實(shí)質(zhì)?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)營(yíng)銷核心概念需要、欲望和需求產(chǎn)品和服務(wù)交換和關(guān)系價(jià)值、滿意和質(zhì)量市場(chǎng)Need,desire&demandProduct&serviceValue,satisfaction&quantityexchange&relationshipmarket?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷理念發(fā)展生產(chǎn)觀點(diǎn)階段Production產(chǎn)品觀點(diǎn)階段Product推銷觀點(diǎn)階段selling市場(chǎng)營(yíng)銷階段markrting社會(huì)營(yíng)銷階段Socialmarketing口號(hào)：“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第一章會(huì)展?fàn)I銷概述學(xué)習(xí)目的(objective)

1、了解會(huì)展活動(dòng)包含的主要內(nèi)容Themaincontentsoftheexhibitionactivities

2、了解會(huì)展?fàn)I銷工作需要樹立的基本理念

Thebasicideatotheexhibitionmarketing?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第一章會(huì)展?fàn)I銷概述(Summary)主要內(nèi)容(maincontents)第一節(jié)會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

connotationandcharacteristicsofMICE第二節(jié)會(huì)展?fàn)I銷的研究對(duì)象MICEmarketingresearchobject第三節(jié)會(huì)展?fàn)I銷理念

MICEmarketingidea?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第一節(jié)會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)（3-1）一、會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵（一）會(huì)議(meeting)。聚眾議事的社會(huì)活動(dòng)。

有組織(organizer)、有領(lǐng)導(dǎo)(leadership)、有共同議題(topic)（二）展覽會(huì)(exhibition)。會(huì)展活動(dòng)中最普遍、最活躍并且最具有典型性的部分。展覽會(huì)是為參展商和專業(yè)買家提供交易機(jī)會(huì)的貿(mào)易平臺(tái)(Tradingplatform)，是一個(gè)與貿(mào)易緊密相關(guān)的概念。（三）特殊活動(dòng)(specialevent)。

文體比賽(competition)、慶祝儀式

特技表演(performance)以及節(jié)慶活動(dòng)(festival)等。（四）獎(jiǎng)勵(lì)旅游(incentivetourism)?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第一節(jié)會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)（3-2）二、會(huì)展活動(dòng)的共性特征(commoncharacter)（一）都是“長(zhǎng)期籌備、短期舉辦”的“點(diǎn)”狀活動(dòng)Longtermpreparation,butShort-termholding（二）都涉及到人員的遷徙和移動(dòng)交通工具（travel）+住宿（accommodation）

餐飲（Restaurant）+旅游（tourism）（三）能夠吸引人們的參與，并能夠引起媒體的關(guān)注；（四）以獨(dú)立的“項(xiàng)目”（project）方式進(jìn)行?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第一節(jié)會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)（3-3）三、會(huì)展活動(dòng)的構(gòu)成及參考教材的研究范圍會(huì)展活動(dòng)會(huì)議特殊活動(dòng)國(guó)際性大型活動(dòng)區(qū)域性大型活動(dòng)地方性節(jié)慶活動(dòng)……公司會(huì)議協(xié)會(huì)會(huì)議政府會(huì)議……展覽商業(yè)性展覽公益性展覽機(jī)床展覽會(huì)化工展覽會(huì)服裝展覽會(huì)……科普展覽會(huì)成就展覽會(huì)戒毒展覽會(huì)……?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第二節(jié)會(huì)展?fàn)I銷的研究對(duì)象（3-1）問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)是怎樣運(yùn)行的？HowdoesRealeconomyrun?思考：?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅是一種銷售活動(dòng)嗎？Justsalesactivities??

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第二節(jié)會(huì)展?fàn)I銷的研究對(duì)象（3-2）一、會(huì)展?fàn)I銷的概念

會(huì)展?fàn)I銷是指會(huì)展活動(dòng)組織者尋找目標(biāo)市場(chǎng)、研究目標(biāo)顧客需求、設(shè)計(jì)會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)、制訂營(yíng)銷價(jià)格、選擇營(yíng)銷渠道以及保持良好客戶關(guān)系等一系列活動(dòng)的總和。?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)makemarketingpriceselectmarketingchannelmaintaingoodcustomerrelationship?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

二、以會(huì)展項(xiàng)目為中心的會(huì)展?fàn)I銷研究對(duì)象

（一）會(huì)展?fàn)I銷理念（二）會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)（三）會(huì)展顧客采購(gòu)行為分析（四）會(huì)展宣傳和推廣（五）會(huì)展?fàn)I銷渠道管理（六）會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略（七）會(huì)展贊助的策劃和營(yíng)銷（八）會(huì)展客戶關(guān)系管理（九）因特網(wǎng)在會(huì)展?fàn)I銷中的應(yīng)用第二節(jié)會(huì)展?fàn)I銷的研究對(duì)象（3-2）?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)三、以營(yíng)銷管理為中心的會(huì)展?fàn)I銷研究對(duì)象主要目的是幫助會(huì)展企業(yè)管理人員從“宏觀”角度對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷組合、營(yíng)銷人員以及營(yíng)銷績(jī)效的問(wèn)題進(jìn)行有效的管理和控制，以提高企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷過(guò)程中的管理和控制水平。（一）制訂營(yíng)銷管理戰(zhàn)略（二）制訂營(yíng)銷組合計(jì)劃（三）協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目之間的關(guān)系（四）控制會(huì)展項(xiàng)目的營(yíng)銷成本（五）培訓(xùn)會(huì)展?fàn)I銷人員（六）進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)績(jī)效測(cè)評(píng)等問(wèn)題。第二節(jié)會(huì)展?fàn)I銷的研究對(duì)象（3-3）?

曹興平四川農(nóng)業(yè)大學(xué)第三節(jié)會(huì)展?fàn)I銷理念一、會(huì)展?fàn)I銷人員應(yīng)該樹立的正確理念（一）要樹立“營(yíng)銷龍頭”理念。（二）要樹立“全員營(yíng)銷”理念。（三）要樹立“顧客至上”理念。（四）要樹立“合作多贏”理念。（五）要