管理系統(tǒng)學(xué)教程(戴淑芬版)第三版課后習(xí)的題目問題解釋

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案管理學(xué)教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-3118:24:39)標(biāo)簽：雜談思考題答案 第一章管 理概述一、判斷題對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)二、簡答題1.組織的活動(dòng)有兩類— ——作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)。組織是直接通過作業(yè)活動(dòng)來達(dá)成組織目標(biāo)的，但組織為了確保這一基本過程順利而有效地進(jìn)行， 還需要開展管理活動(dòng)， 管理是促進(jìn)作業(yè)活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段和保證。2.管理是一門科學(xué)， 是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)， 有一套分析問題、 解決問題的科學(xué)的方法論。管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的理論體系， 揭示了一系列具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理規(guī)律， 總結(jié)出了許多管理原則。管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外， 還有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。在管理實(shí)踐中， 不注重管理的科學(xué)性只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性， 這種藝術(shù)性將會(huì)表現(xiàn)為隨意性； 不注重管理工作的藝術(shù)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。管理精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案的科學(xué)性來自于管理實(shí)踐， 管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實(shí)踐中體現(xiàn)出來， 二者是統(tǒng)一的。3.現(xiàn)有競爭者， 潛在競爭者， 替代品生產(chǎn)者， 供應(yīng)商， 用戶。4.將外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來； 把復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)化， 為群體決策過程中的有效溝通創(chuàng)造了條件；有助于明確地識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、 劣勢(shì)，把握外部機(jī)會(huì)和威脅； 給決策者提供更多的方案。5.概念技能是指縱觀全局， 洞察企業(yè)與環(huán)境之間的相互關(guān)系， 認(rèn)清為什么。要做某事的能力。對(duì)于企業(yè)高層管理人員而言， 概念技能決定了其能否為組織。 確定正確的目標(biāo)和戰(zhàn)略。概念技能也是高層管理人員有效履行計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的基礎(chǔ)。6.首先， 管理職能都是計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制； 其次，不同層次的管理者完成不同管理職能的重點(diǎn)有所不同， 相對(duì)而言，高層管理者在計(jì)劃、 組織和控制上所花的時(shí)間要多于中層和基層管理者， 在領(lǐng)導(dǎo)職能上所花的時(shí)間要少于中層和基層管理者。7.有效率的企業(yè)不一定都有效果。效率和效果哪一個(gè)重要， 要看具體的情況和所面對(duì)的問題。8.一般說來， 應(yīng)該是從基層管理者做起； 隨著管理層次的變化 （從基層到高層），對(duì)技術(shù)技能的要求相對(duì)降低，對(duì)概念技能的要求不斷提高。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案9.小企業(yè)由于規(guī)模小， 所以相對(duì)大企業(yè)有一些自身的管理特點(diǎn)。例如， 小企業(yè)對(duì)環(huán)境反應(yīng)比較敏感； 組織結(jié)構(gòu)簡單， 規(guī)化程度低；溝通及時(shí)迅速； 管理工作人情味濃， 常依賴于某個(gè) （些） 人；管理控制簡單； 等等。優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)增強(qiáng)市場競爭意識(shí)和競爭能力，促使企業(yè)注重長遠(yuǎn)利益。缺點(diǎn)：可能會(huì)導(dǎo)致行業(yè)過度競爭，造成競爭成本上升。管理者要有效地做到這一點(diǎn)，需要正確確定組織目標(biāo)（或做出正確的決策），正確設(shè)計(jì)和維護(hù)組織，并且要科學(xué)授權(quán)和有效激勵(lì)， 最后還須適當(dāng)?shù)乜刂?。?yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等；經(jīng)濟(jì)因素，這對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響；自然因素，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時(shí)，會(huì)增加對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求；社會(huì)因素，這可以影響對(duì)清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動(dòng)力供應(yīng)等問題；政治法律環(huán)境因素，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營的合法性等問題。影響協(xié)同效應(yīng)的因素有：協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)、相容的程度，外部環(huán)境。一般說來，應(yīng)該相信企業(yè)能夠從對(duì)社會(huì)責(zé)任的行為中受益。但可以有不同觀點(diǎn)，要加以論證。“企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神”可以定義為一個(gè)過程，這一過程就是企業(yè)家啟動(dòng)一。項(xiàng)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，組織必要的資源，并且承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和收益的過程。不斷追求機(jī)精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案會(huì)，并且通過創(chuàng)新來滿足需求與愿望是其最主要的特征。 （也可以有其他的定義方法）第二章 決策與計(jì)劃一、判斷題錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)二、簡答題1.風(fēng)險(xiǎn)是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。 計(jì)劃工作通過預(yù)測、 外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、 制訂應(yīng)變計(jì)劃、 對(duì)資源的整合，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。2.程序化決策是以前見過， 并且做過的決策， 程序化決策有正確的客觀答案，可用簡單的規(guī)則、策略或數(shù)字計(jì)算解決。如果你所面臨的是程序化決策， 那么你就有實(shí)現(xiàn)正確決策的清晰步驟或結(jié)構(gòu)。例如， 如果你是一個(gè)小型公司的擁有者，并且要針對(duì)付給雇員的工資總額做出決策， 你就可以使用計(jì)算器， 如果總數(shù)不對(duì)， 你的雇員會(huì)向你證明。如果大多數(shù)重要的決策都是程序化決策，那么管理工作就會(huì)容易得多了。但是管理者主要面臨的是非程序化決策。 非程序化決策新、復(fù)雜、沒有確定的結(jié)果，非程序化決策中存在各種可能的解決辦法，這些辦法各有利弊， 決策者必須創(chuàng)造或施加一種方法來作決策，沒有一種預(yù)先確定的結(jié)構(gòu)可以依賴。重要、困難的決策通常是非程序化的， 需要采用創(chuàng)造性的方法。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3.評(píng)價(jià)決策工作的有效性標(biāo)準(zhǔn)主要有： （1）決策的質(zhì)量或合理性；（2）決策的可接受性；（3）決策的時(shí)效性；（4）決策的經(jīng)濟(jì)性。4.就具體組織中的一項(xiàng)實(shí)際決策來分析，其決策的好壞和水平如何受到。以下因素的影響：（1）決策者；（2）決策的確定性程度；（ 3）決策全過程是否得到妥善的組織和安排。5.決策是從可供選擇的方案中選擇出符合企業(yè)需要的方案的過程。 企業(yè)文化影響決策方式（群體決策還是個(gè)人決策）的選擇、備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定、 決策過程的組織等。6.相對(duì)于個(gè)人決策而言， 群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)， 也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。 7.略。8.沒有明確制訂計(jì)劃的目的； 計(jì)劃沒有反映組織目標(biāo)； 制訂的計(jì)劃不符合。實(shí)際，缺乏操作性。9.不對(duì)。計(jì)劃跟不上變化， 主要是由于計(jì)劃沒做好。一個(gè)好的計(jì)劃必須。建立在預(yù)測的基礎(chǔ)上， 通過事先估計(jì)外部環(huán)境的變化，在一定程度上起到防。風(fēng)險(xiǎn)的作用；同時(shí)計(jì)劃本身具有靈活適應(yīng)性， 可以借助應(yīng)急計(jì)劃和滾動(dòng)計(jì)劃等方法不斷調(diào)整計(jì)劃實(shí)施中的偏差，使計(jì)劃符合實(shí)際， 從而對(duì)企業(yè)管理起到指導(dǎo)作用。計(jì)劃前提條件是計(jì)劃在未來實(shí)施過程中的外部環(huán)境。計(jì)劃前提的。容包括：（）外部和部的前提條件；（）定量和定性的前提條件；（）可控和不可控的前提條件。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案職工“參與管理”體現(xiàn)在：職工群眾自主地參與目標(biāo)的制定、實(shí)施、控。制、檢查和評(píng)價(jià)。實(shí)施目標(biāo)管理的基本過程是：制定目標(biāo)和目標(biāo)展開；逐級(jí)授權(quán)；過程管理；成果評(píng)價(jià)。第三章 組織一、判斷題錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)二、簡答題1.組織設(shè)計(jì)就是進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)、 協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。具體地說，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織部的相互關(guān)系， 提供組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書。組織設(shè)計(jì)的原則： 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合；責(zé)權(quán)對(duì)等； 目標(biāo)統(tǒng)一。其他組織設(shè)計(jì)的原則還包括分工協(xié)調(diào)、 層幅適當(dāng)、 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合以及均衡性原則等。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的因素有： （1）組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略；（2）組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境；（3）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)；（4）規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段。3.管理跨度又稱為管理幅度， 是指領(lǐng)導(dǎo)者有