管理系統(tǒng)學(xué)原理模擬試卷及問題詳解

實用標(biāo)準(zhǔn)《管理學(xué)原理》模擬試卷 A一單選題1．管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ]A. 兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料．兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)．一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)2．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“ 1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的 [ ]A. 控制性 B．目的性 C. 體性 D．開放性3．泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是 [ ]A．提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制4．外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于 [ ]A．簡單動態(tài) D．簡單穩(wěn)定 C. 復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài)5．在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ]A. 在計劃工作開始之后 B．在計劃工作開始之前C．在制定目標(biāo)之后 D．在方案評價之后6．某項建筑工程的施工進度計劃應(yīng)該按照計劃時間完成施工任務(wù)， 但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ]A.改變航道原理B．靈活性原理C.許諾原理D．限定因素原理7．隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設(shè)計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是[]A.集中化戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．分散化戰(zhàn)略D．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略8．從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進行預(yù)測的方法是[]A．回歸分析法B．移動算術(shù)平均法C．指數(shù)滑動平均法D．直觀法9．德爾菲法屬于[]文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)A. 時間序列預(yù)測法 B．聯(lián)立模型法C．直觀型預(yù)測法 D．周期變動分析法．從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于 [ ]A．作業(yè)管理層 B．運行管理層C．戰(zhàn)術(shù)計劃層 D．戰(zhàn)略規(guī)劃層11．直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是 [ ]職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間．直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間．參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間．三種職權(quán)相互獨立，沒有聯(lián)系．美國管理學(xué)家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是 [ ]A. 不斷培養(yǎng)原理 D．公開競爭原理C．用人之長原理 D．權(quán)責(zé)利一致原理13．企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是[]A．管理能力B．技術(shù)能力C．安全能力D.會計能力14．最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是[]A.美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)．團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ]A．過程改進團隊 D．工作團隊C. 自我管理團隊 D．其他團隊16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是 [ ]A．林德布羅姆 B．西蒙C．阿利森D．伊斯頓17．指出影響組織設(shè)計的七項權(quán)變因素即戰(zhàn)略、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、制度、人員、共同的價值觀和作風(fēng)的管理學(xué)者是 [ ]文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是 [ ]A．縱向結(jié)構(gòu) B．層級結(jié)構(gòu) C．錐形結(jié)構(gòu) D．扁平結(jié)構(gòu)19．在組織的部門設(shè)計基礎(chǔ)上，組織設(shè)計的任務(wù)在于進一步進行 [ ]A．職位設(shè)計 B．制度設(shè)計 C．管理設(shè)計 D．機構(gòu)設(shè)計20．所謂特定職位包含的任務(wù)和職責(zé)的質(zhì)的要求是指 [ ]A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度C．組織職位的配置 D．A和B二名詞解釋管理學(xué)及其特點什么是戰(zhàn)略3管理寬度三填空題1管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究 __________的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，其特點是：___________、__________、_________和___________。下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統(tǒng)KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM 。四、簡答題目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想簡述管理的道德問題五、案例分析題趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前， 他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后， 他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過 20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵 2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)， 最少的每天生產(chǎn) 29只零件，最多的每天生產(chǎn) 42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒， 他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)， 每天的工作定額為 30只零件，每超過定額一只零件獎勵 2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持 33只左右，最多的人文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)， 工人并沒有投入全力生產(chǎn)， 在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng)如何進一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?你認(rèn)為如何能做到有效的激勵?復(fù)習(xí)題答案：一單選題答案：1．C2．C3．A4．D5．B6．B7．B8．A9．C10．D11．A12．C13．B14．B15．C16．B17．C18．C19．A20．B二名詞解釋答案1. 管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、 基本原理和一般方法的科學(xué)， 特點：一般性、多科性、歷史性和實踐性2．對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用的一種總體項目。管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。填空題答案1管理過程 一般性 多科性 歷史性 實踐性2人力資源管理與知識管理系統(tǒng)（ KMS）, 物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM） 客戶管理系統(tǒng)（ CRM）四、簡答題答案：1(1)對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；目標(biāo)難以確定；目標(biāo)一般是短期的；不靈活的危險。2(1)六西格瑪管理的實質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進，是求一種持續(xù)改進的方法論；管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現(xiàn)目標(biāo)的活動或過程。沒有測量，就不能認(rèn)識事物，文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)就談不上確立目標(biāo)。（1）管理道德是指管理者在做出決策和采取的行動，其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則，也就是管理道德。（2）管理者道德的發(fā)展有三個階段：第一階段為前慣例階段；第二階段為慣例階段；第三階段為原則階段。（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結(jié)構(gòu)也有助于管理者道德的形成（4）組織文化的內(nèi)容和力量也會影響道德行為。（5）所面臨問題的大小和嚴(yán)重程度也會對管理者的道德行為產(chǎn)生影響。五、案例分析題答案(1) 不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設(shè)置的不科學(xué)性 (主觀性)、隨意性及標(biāo)準(zhǔn)的多變性。原因分析：①激勵的方式是多樣的，物質(zhì)激勵是最基本的；②獎金作為物質(zhì)激勵的手段時，要強調(diào)設(shè)置的合理性、公平性、規(guī)范性和連續(xù)性。(2) 激勵是管理者通過設(shè)置需要，促進、誘導(dǎo)下級形成動機，并引導(dǎo)行為指向目 標(biāo)的活動過程。為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：①堅持物質(zhì)利益原則；②堅持按勞分配原則；③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題 B一 單選題一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是()A.泰羅B.法約爾韋伯D.德魯克2. 下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型” ( )A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制.3 雙因素理論中的雙因素指的是 ( )文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素4. 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( )A.利用—命令 B.溫和—命令C.集體參與 D.商議式5. 管理的核心是( )A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人際關(guān)系泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代頭腦風(fēng)暴法屬于()A.外推法 B. 直觀法 C. 因果法 D. 德爾菲法8 . 弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為 ( )A.激勵力=期望值×效價 B. 人是社會人對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求激勵不是一種簡單的因果關(guān)系控制活動應(yīng)該()A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行10. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是 ( )A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制11. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次 （ ）A.管理培訓(xùn)B.管理實踐勞動競賽D.心理革命從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)13. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該 ( )A.越小B.越大C.無法判斷 D.無影響14. 古典管理理論階段的代表性理論是 ( )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論15. 使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是 ( )A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B. 組織工作C.控制工作 D. 計劃工作16．根據(jù)決策問題的重復(fù)程度不同，決策可分為 ( )A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規(guī)性決策C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策17．將決策區(qū)分為單目標(biāo)與多目標(biāo)決策的根據(jù)是 ( )A．決策目標(biāo)的多寡 B．決策目標(biāo)的復(fù)雜程度C．決策目標(biāo)的種屬 D．決策目標(biāo)的結(jié)構(gòu)18．將決策區(qū)分為風(fēng)險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據(jù)是 ( )A．決策條件的滿足程度 B．決策條件的可控程度C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認(rèn)識程度19．根據(jù)立法與執(zhí)法的不同工作性質(zhì)，決策可以分為 ( )A．國家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策C．國家決策與部門決策 D．國家決策與政府決策20．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據(jù) ( )A．活動內(nèi)容和功能的不同 B．組織活動領(lǐng)域和目標(biāo)的不同C．活動性質(zhì)和重要性的不同 D．組織的性質(zhì)和規(guī)模的不同二名詞解釋管理能力管理突破激勵文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)三填空下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統(tǒng)KMS_______________，ERP__________________________________SCM ，CRM 。2管理學(xué)上關(guān)于人員配置的原理，應(yīng)該遵循的原則有 _____________的原則，___________的原則，______________的原則，____________的原則，____________的原則，______________的原則。四簡答題怎樣做到有效溝通簡述選聘時應(yīng)該注意的問題淺談控制工作的重要性五、案例分析題北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門總管，自己信心十足想要大干一場，一天剛到公司看到業(yè)務(wù)員小佟和一位客戶發(fā)生爭執(zhí)，便上前把小佟訓(xùn)斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來，事后劉輝經(jīng)調(diào)查才知道此事事出有因。通過這件事劉輝感到自己作為公司領(lǐng)導(dǎo)者還很欠修養(yǎng)，尤其遇事不能做到“移情作用”，傷害了員工的感情。根據(jù)此事請回答：作為領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)包括哪些方面？談?wù)勀銓Α耙魄樽饔谩钡恼J(rèn)識管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題 B答案一 單選題答案1D2.D3.C4.C5.D6A7.B 8.A 9.D 10.D11.D 12.D13.B14.A15.A16 ．D17．A18．B 19 ．D20．B二、名詞解釋答案管理能力是指完成管理活動的本領(lǐng)，包括完成活動的具體方式以及順利完成一定活動所必需的心理特征。管理突破也就是打破現(xiàn)狀，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化對組織提出了新要求，要求管理者要變革，要創(chuàng)新，要開拓新的局面，這就需要打破現(xiàn)狀，修改已有的計劃，確定新的目標(biāo)，文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)使之更先進、更合理管理學(xué)中的激勵，是指管理者通過設(shè)置需要，促進、誘導(dǎo)下級形成動機，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。填空題答案1人力資源管理與知識管理系統(tǒng)（KMS）,物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）客戶管理系統(tǒng)（CRM）2管理學(xué)上關(guān)于人員配置的原理，應(yīng)該遵循的原則有：職務(wù)要求明確的原理