外勤會計工作心得反思5篇

第外勤會計工作心得反思5篇外勤會計工作心得反思篇1

當(dāng)我收到大學(xué)錄取通知書的那一刻，我很茫然。上面清楚地寫著我被天津外國語大學(xué)會計專業(yè)錄取，而我，一個對會計毫不了解的黃毛丫頭該怎樣去面對。會計，到底是個怎樣的職業(yè)？在還沒接觸會計學(xué)原理這門課之前，我想許多人和我一樣對于它只是一個感性的認(rèn)識，認(rèn)為會計就是寫寫、算算、記記賬，盡管它與我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)有密切的關(guān)系。

會計學(xué)原理是我學(xué)習(xí)生涯中第一次接觸的與會計有關(guān)的課程。通過學(xué)習(xí)，我對會計有了一個全新的定義。這里將介紹我對會計學(xué)習(xí)的一些認(rèn)識及感觸。

一、對會計學(xué)的認(rèn)識

會計，一方面對生產(chǎn)過程中的人力、物力的消耗量及勞動成果進(jìn)行記錄、計算；另一方面則要對生產(chǎn)過程中的耗費和勞動成果進(jìn)行分析、控制和審核，以促使人們節(jié)約勞動耗費，提高經(jīng)濟(jì)效益。

基礎(chǔ)會計中對知識的介紹是循序漸進(jìn)、由淺入深的，對會計核算流程的介紹更是有先后順序的，而不像中級財務(wù)會計那樣是獨立成體系的。正是這樣，所以剛開始學(xué)習(xí)時要按照章節(jié)的先后順序由前向后逐漸學(xué)習(xí)，最好不要打亂順序，從而人為增加學(xué)習(xí)難度。

還記得在剛開始學(xué)習(xí)時，總是抱怨為什么有這么多的專業(yè)術(shù)語要去記，當(dāng)時就想著把學(xué)習(xí)重點放在后面幾章，前面的那些理論性的東西有時間翻翻就可以了。慶幸自己當(dāng)時只是想想而已，通過學(xué)習(xí)前面那些理論知識，我對會計的定義由“死板”變成了“靈活”?？春蟛胖?，會計的學(xué)習(xí)中，活學(xué)活用才是實質(zhì)。而所謂活學(xué)活用，是指課程內(nèi)容不要理解過死，如借貸記賬法下的賬戶結(jié)構(gòu)、賬戶分類等。具體說如我們做一筆會計分錄，并不是說一成不變，而是要定期調(diào)整賬戶的記錄，使賬戶能正確反映實際情況，而在調(diào)整時，要用權(quán)責(zé)發(fā)生制等。

二、對會計學(xué)習(xí)的感觸

1、要細(xì)心

說到會計學(xué)習(xí)，這絕對是一項不容馬虎的過程。不能抱著只背背定義就可以了。要想學(xué)好這門課，要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。尤其是在向我們介紹供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程的核算和財務(wù)成果的核算、資金退出企業(yè)的核算中涉及到的各個賬戶的適用范圍是決不能只理解表面的意思，而要結(jié)合前面的知識來準(zhǔn)確地認(rèn)識每一個細(xì)節(jié)。

2、要注重細(xì)節(jié)

會計學(xué)是一個細(xì)節(jié)致命的學(xué)科，以前總是覺得只要大概知道意思就可以了，但這樣是很難達(dá)到學(xué)習(xí)要求的。以上一次老師給我們的一個小小的平時測試測試為例。如：月末結(jié)轉(zhuǎn)已銷甲產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，此時，借方為主營業(yè)務(wù)成本，貸方應(yīng)為庫存商品—甲產(chǎn)品。我學(xué)的時候這一部分就有點馬虎，之后隨著其他的事情一多，我慢慢就把要多練習(xí)類似的題疏忽了。考試時抱著一種僥幸的心里，結(jié)果感覺自己被本年利潤賬戶和利潤分配賬戶弄的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。全是自己當(dāng)時不深入理解所致。

3、要深入了解

對于具體業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、賬簿組織、賬表結(jié)構(gòu)以及有關(guān)數(shù)字的來龍去脈，都要細(xì)致的了解和掌握，不能嫌瑣碎，不能煩躁，必須要踏踏實實地學(xué)。例如，

我們在確定所發(fā)生的費用是管理費用還是制造費用時，一定要弄清是廠部發(fā)生的還是車間發(fā)生的。再如，累計折舊賬戶是固定資產(chǎn)的被抵調(diào)整賬戶，記賬時應(yīng)做減法，即與資產(chǎn)類賬戶的記賬規(guī)則相反等等。

4、要注意知識的延伸與拓展

除了課本之外，還要多看其他相關(guān)的書籍，多思考，拓寬自己經(jīng)濟(jì)管理方面的知識面，了解會計分錄中的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。記住記賬規(guī)則：有借必有貸，借貸必相等。注意會計科目分類：資產(chǎn)類、成本類以及損益類中的損類賬戶中增加記借方，減少記貸方；負(fù)債類、所有者權(quán)益類以及損益類賬戶的異類賬戶中增加記貸方，減少記借方。報表方面和試算平衡方面注意平衡算式：“資產(chǎn)+費用=負(fù)債+所有者權(quán)益+收入”。此外，還要學(xué)好增值稅、營業(yè)稅、印花稅、房產(chǎn)稅等常用稅種的相關(guān)規(guī)定和常識。

5、要勇敢堅持

學(xué)習(xí)會計時有時我會覺得很枯燥，沒有了以前做完一道題后成就感，記不完的定義，還得挖掘其中的內(nèi)涵。特別在復(fù)習(xí)備考階段時，許多人都很茫然，但堅持下來就是成功，沒有哪門課是坐享其成就能出色的。

6、要對老師有一個充分的信任

就我而言，我覺得會計學(xué)原理老師的課講得通俗易懂，舉例也很形象，總能使人輕易地進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)的那種氛圍，感覺那才是真正學(xué)習(xí)時的一種狀態(tài)。此外，老師總是鼓勵大家認(rèn)真思考，積極發(fā)言，即時答錯也不影響平時成績，只要是自主發(fā)言。這一定程度上也提高了大家的自信心與獨立思考的能力。

學(xué)習(xí)了整整一學(xué)期的會計學(xué)原理后，我的感覺用受益匪淺這個詞來概括是毫不擴(kuò)張的。特別是對于我以后的學(xué)習(xí)來說，我心里也有了“數(shù)”。對于會計這個專業(yè)來說，總有人持懷疑的態(tài)度，畢竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)會計學(xué)專業(yè)的人那么多，，自己怎么可能成為招聘會上的寵兒？何況自己所處的學(xué)校既不是211也不是985。但是我們也不能忽視雖然這個專業(yè)目前學(xué)習(xí)的人很多，但精通的人卻不多的事實。所謂人易我易我不大意，人難我難我不畏難?，F(xiàn)在的我應(yīng)該珍惜在校的學(xué)習(xí)機會，趁著自己年輕，打好基礎(chǔ)，為以后找工作加大自己成功的籌碼。

外勤會計工作心得反思篇2

當(dāng)今社會，科技發(fā)展迅猛，會計手段也在不斷現(xiàn)代化?，F(xiàn)在會計電算化已相當(dāng)普遍，不久的將來就會在所有單位普及。但還需不需要手工會計呢?我想回答是肯定的。

會計電算化是在手工會計的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，沒有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來的。學(xué)習(xí)會計，還得從手工會計學(xué)起，會計的基本原理和基礎(chǔ)知識，也是以手工會計為藍(lán)本的。

當(dāng)然電算化是會計發(fā)展的必然趨勢，而且還將進(jìn)一步發(fā)展，甚至?xí)行碌母锩?。這是與現(xiàn)代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。

財務(wù)軟件的比較與選用

現(xiàn)在市場上財務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財務(wù)軟件，還得考量一番。

“用友”財務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國第一品牌，但它是不是每個企業(yè)都適用，也不見得?！坝糜选笨傮w上講功能比較齊全，但核算相對要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“T3”軟件來說，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。

“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別?！八龠_(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件，小微企業(yè)和個體戶用的比較多。

除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯，如“A9軟件”、“商易軟件”、“軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“E8軟件”等。對個體戶來說，如果主要是對商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個軟件還是比較適合的。

現(xiàn)在有一款財務(wù)軟件比較理想，這就是“正保賬務(wù)報表管理系統(tǒng)”這個軟件。它的功能齊全，繁簡適度，財務(wù)與納稅管理融為一體，是當(dāng)今最適合中小企業(yè)使用的一款財務(wù)軟件。

會計從業(yè)的選擇

會計這個職業(yè)是一個古老而又嶄新的職業(yè)。它從古就有，將來也不會消失，但它對從業(yè)人員的要求在不斷提升。

原來手工會計是不必懂電腦的，原來的會計可以只當(dāng)記賬先生，原來的會計報表也沒有現(xiàn)在這么多，現(xiàn)在對會計的要求是越來越高。所以我們選擇會計職業(yè)，就要選擇不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)水平。

對于就職單位的選擇，應(yīng)該采取慎重態(tài)度。企業(yè)有大有小，條件有好有差，要求有高有低，這些只是我們要考慮的一些因素，最重要的一點是看這個單位的領(lǐng)導(dǎo)者或老板的人格素質(zhì)怎么樣，這是最關(guān)鍵的一點。有些老板素質(zhì)較低，人品較差，你去了，工作會很不愉快。當(dāng)然，你開始也許并不了解，我們可以分以下幾步進(jìn)行：一是能事先了解的可先了解和打聽一下;二是見面交談，通過接觸觀察來感受一下;三是經(jīng)過試用期實地體會一下，最后來決定你的去留。

外勤會計工作心得反思篇3

2__年在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業(yè)務(wù)都取得了長足的發(fā)展，財務(wù)工作也隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而更加規(guī)范和完善。現(xiàn)就本人一年來的會計核算工作做個小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發(fā)展盡自己的力量。

1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現(xiàn)已開業(yè)的9間門店十天表的核算，確認(rèn)門店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)，核算門店銷售收入，銀行存款與銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)的核對，及時確認(rèn)門店銷售收入的準(zhǔn)確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調(diào)撥，核對中藥提價降價，以確認(rèn)門店實際的商品庫存。核對門店物資進(jìn)貨數(shù)，以確認(rèn)門店經(jīng)營費用的支出。核對門店贈品的贈予數(shù)據(jù)。在完成十天表的核算基礎(chǔ)上，及時匯總銷售數(shù)據(jù)，以便月終分析。

2、每旬報數(shù)。每旬匯總門店的銷售數(shù)據(jù)，按時報公司領(lǐng)導(dǎo)以便上級及時把握公司的經(jīng)營情況，為決策作參考。

3、會員日及大型促銷活動報數(shù)及分析總結(jié)。每周六督促參加活動門店報數(shù)，匯總數(shù)據(jù)報公司領(lǐng)導(dǎo)。做好全年四次大型促銷活動天天報數(shù)，及時了解活動的促銷效果?；顒咏Y(jié)束后按規(guī)定時間制成活動分析表和活動總結(jié)表，報公司領(lǐng)導(dǎo)，對活動效果進(jìn)行評價，為經(jīng)營策略作參考。

4、參加門店盤點，對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監(jiān)督盤點。

5、報稅工作預(yù)備。為每月報稅做好基礎(chǔ)預(yù)備工作。

6、門店發(fā)票治理。新興、蝶山兩間門店發(fā)票的使用統(tǒng)計，到稅局交發(fā)票驗舊買新發(fā)票，為門店服務(wù)。

7、固定資產(chǎn)治理。編制廣西分公司各部門固定資產(chǎn)統(tǒng)計表，宿舍總物資登記統(tǒng)計。

8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)預(yù)備。做好年度銷售統(tǒng)計報表。

9、門店工衣的進(jìn)貨及領(lǐng)用核算。

10、支援新開門店促銷活動。先后參加了平南店、容縣店開業(yè)活動的支援。深入了解公司經(jīng)營文化，為公司的品牌形象作宣傳。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2__年很快就要過去了，一年來的工作，是隨著公司的發(fā)展而不斷有新的內(nèi)容，門店數(shù)量從兩間到三間、四間、五間······到2__年9月份是九間。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，這要求在工作中不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。工作中如時間緊，做到積極主動，力爭按時優(yōu)質(zhì)地完成工作任務(wù)。一年中，工作完成較好，但在具體工作中也有失誤，在參加門店盤點時有監(jiān)督不力，出現(xiàn)盤點表差錯。在今后的每項工作中都要引以為戒，更加重視細(xì)節(jié)，更加重視效率和效益，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！

外勤會計工作心得反思篇4

時間飛快流過,很快的將要告別緊張忙碌的_迎來充滿希望,充滿夢想的_。

一年的時間,讓我有了明顯變化,成熟了很多,主要心態(tài)好了.這一切我很慶幸留在了摩登時代,更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個平臺,鼓勵我不要放棄,讓我學(xué)會了跌到從新站起.在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到..不管做什么事情一定要堅持到底.勇往直前.遇到任何工作中的困難都不要泄氣.因為只要付出最忠實于你的永遠(yuǎn)是希望...

_年工作最大的變化就是我從一個小小的職員升職為助理會計，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)肯定了我的工作能力，給予我一個發(fā)展的平臺.其次是心態(tài)好，這是我在_年自己感覺最大的變化，懂得從容，體諒別人了，不為小事和別人斤斤計較。最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當(dāng)我做一件自己沒做過事，而且做好了的時候，我會很滿足，很得意，回到家我會在我的他面前炫耀一番，我的他會說我很能干，我會很得意。我覺得這樣挺好的，令我更有自信。曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了，也許我就是個孩子吧，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會更努力干活……

新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績，工作更出色!

外勤會計工作心得反思篇5

年上半年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉，會計公司工作總結(jié)。截止20__年上半年營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在20__年上半年的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過20__年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入20__年上半年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。

明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進(jìn)行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進(jìn)了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個200__年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來，工作總結(jié)《會計公司工作總結(jié)》。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

20__年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行