信息技術(shù)服務(wù)通用版合同（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)信息技術(shù)?服務(wù)通用?版合同?一、服務(wù)?范圍和服?務(wù)內(nèi)容?為保證甲?方網(wǎng)絡(luò)和?信息系統(tǒng)?的正常運(yùn)?作，乙方?為甲方提?供技術(shù)支?持服務(wù)。?在服務(wù)過(guò)?程中，除?乙方人員?費(fèi)用外，?其他涉及?軟硬件購(gòu)?臵與升級(jí)?、外送維?修等費(fèi)用?，由甲方?負(fù)責(zé)。乙?方提供的?服務(wù)內(nèi)容?如下:?(一)硬?件設(shè)備維?護(hù)服務(wù)。?按每__?___年?次編制?和更新甲?方信息系?統(tǒng)設(shè)備清?單，對(duì)系?統(tǒng)設(shè)備使?用情況進(jìn)?行登記;?按每_?____?月次對(duì)?服務(wù)器設(shè)?備運(yùn)行情?況進(jìn)行全?面檢查，?按每__?___月?次集中?做一次服?務(wù)器類設(shè)?備的清潔?工作;對(duì)?甲方報(bào)障?的硬件設(shè)?備進(jìn)行及?時(shí)檢測(cè)和?修理，已?無(wú)法修復(fù)?的配件或?設(shè)備報(bào)甲?方確認(rèn)，?取得新配?件或設(shè)備?后及時(shí)進(jìn)?行更換。?(二)?網(wǎng)絡(luò)和軟?件系統(tǒng)管?理服務(wù)。?按按每_?____?年次編?制和更新?網(wǎng)絡(luò)端口?配臵、和?軟件系統(tǒng)?清單;對(duì)?甲方的.?網(wǎng)絡(luò)故障?、操作系?統(tǒng)故障和?應(yīng)用系統(tǒng)?故障及時(shí)?定位并排?除，對(duì)取?得的軟件?新版本進(jìn)?行及時(shí)的?安裝。?(三)安?全管理服?務(wù)。協(xié)助?甲方進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)和系?統(tǒng)用戶的?查殺病毒?工作，按?照防毒軟?件的要求?及時(shí)更新?和升級(jí)防?毒軟件;?協(xié)助甲方?安裝和配?臵網(wǎng)絡(luò)殺?毒軟件;?協(xié)助甲方?對(duì)內(nèi)網(wǎng)電?腦安裝違?規(guī)上互聯(lián)?網(wǎng)監(jiān)控軟?件，并定?期檢查。?(四)?緊急事故?響應(yīng)服務(wù)?。甲方網(wǎng)?絡(luò)和信息?系統(tǒng)發(fā)生?緊急情況?，通過(guò)電?話咨詢等?方式無(wú)法?解決時(shí)，?乙方根據(jù)?甲方的要?求及時(shí)響?應(yīng)，甲方?提供相應(yīng)?配合。?(五)技?術(shù)咨詢服?務(wù)。根據(jù)?甲方的需?求，協(xié)助?起草甲方?網(wǎng)絡(luò)和各?類系統(tǒng)立?項(xiàng)、升級(jí)?改造的方?案。二?、服務(wù)方?式乙方?派專人一?人長(zhǎng)駐甲?方，負(fù)責(zé)?提供日常?服務(wù)。甲?方應(yīng)指定?專人與乙?方對(duì)口聯(lián)?系，并為?乙方工作?人員提供?辦公地點(diǎn)?和一定的?辦公條件?;當(dāng)發(fā)生?重大或緊?急情況時(shí)?，乙方在?可能情況?下盡量調(diào)?配資源，?增派人?員進(jìn)行服?務(wù)。甲乙?雙方派駐?或指定的?人員應(yīng)經(jīng)?雙方共同?認(rèn)可，并?提供相關(guān)?人員的聯(lián)?系電話、?電子郵件?等聯(lián)系方?法。雙方?的業(yè)務(wù)聯(lián)?系應(yīng)通過(guò)?派駐人員?、指定的?聯(lián)系人或?乙方的接?障人員進(jìn)?行。三?、雙方責(zé)?任甲方?責(zé)任:?(一)負(fù)?責(zé)按協(xié)議?規(guī)定的方?式和金額?支付協(xié)議?款項(xiàng)和相?關(guān)其他費(fèi)?用。(?二)負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)與甲?方網(wǎng)絡(luò)與?系統(tǒng)用戶?、甲方行?政管理部?門和相關(guān)?設(shè)備、軟?件和系統(tǒng)?供應(yīng)商之?間的關(guān)系?。(三?)負(fù)責(zé)及?時(shí)確認(rèn)乙?方提供的?文檔。?(四)合?理安排乙?方派駐人?員的休假?事宜。?乙方責(zé)任?:(一?)負(fù)責(zé)按?規(guī)定完成?本協(xié)議規(guī)?定的服務(wù)?內(nèi)容，并?按要求提?供規(guī)范的?文檔和記?錄。(?二)負(fù)責(zé)?對(duì)服務(wù)情?況進(jìn)行跟?蹤和監(jiān)督?，并每季?度服務(wù)完?成后要得?到甲方的?確認(rèn)。?(三)做?好保密工?作。四?)休假前?需征得甲?方的同意?。四、?服務(wù)期限?服務(wù)期?限為年_?____?月___?__日至?____?_年__?___月?____?_日。?五、協(xié)議?金額及付?款方式?服務(wù)費(fèi)總?額為人民?幣元整?(B元?)，由甲?方在協(xié)議?簽訂之日?起十五個(gè)?工作日內(nèi)?支付總額?50%，?即人民幣?元整(?B元)?，服務(wù)期?滿后十五?個(gè)工作日?內(nèi)支付余?款，即人?民幣元?整(B?元)。?六、附則?本協(xié)議?附件為協(xié)?議的有效?組成。未?盡事宜，?經(jīng)雙方友?好協(xié)商達(dá)?成一致，?雙方法人?代表或其?授權(quán)代表?簽字認(rèn)可?后，可作?為本協(xié)議?的有效附?件。所有?與合同執(zhí)?行有關(guān)的?爭(zhēng)議將通?過(guò)雙方友?好協(xié)商解?決。如果?雙方不能?通過(guò)友好?協(xié)商解決?爭(zhēng)議，則?將該爭(zhēng)議?交至深圳?仲裁委員?會(huì)仲裁，?仲裁程序?按照該委?員會(huì)的程?序規(guī)則進(jìn)?行。本?協(xié)議壹式?肆份，甲?乙雙方各?執(zhí)貳份，?均具有同?等法律效?力。本協(xié)?議自雙方?代表簽字?，蓋__?___日?起生效。?甲方(?蓋X):?甲方代?表(簽名?):__?___日?期:__?___年?____?_月__?___日?乙方(?蓋X):?____?_市電子?政務(wù)資源?中心乙?方代表(?簽名):?____?_日期:?____?_年__?___月?信息技?術(shù)服務(wù)通?用版合同?（二）?委托方(?甲方):?____?_???????????受托方?(乙方)?:___?__地?址:__?___???????????????????地址:_?____?企業(yè)負(fù)?責(zé)人:_?____?????????????企業(yè)負(fù)?責(zé)人:_?____?1、總?則根據(jù)?現(xiàn)行法律?法規(guī)，本?著自愿、?平等、誠(chéng)?實(shí)信用的?原則，雙?方就__?___設(shè)?備缺陷管?理系統(tǒng)技?術(shù)服務(wù)項(xiàng)?目事宜，?協(xié)商一致?，簽訂本?合同。?2、服務(wù)?內(nèi)容及方?式2、?1服務(wù)內(nèi)?容:乙方?為甲方提?供《設(shè)備?缺陷管理?系統(tǒng)》軟?件一套。?2、2?服務(wù)方式?:1、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?支持;?2、電話?技術(shù)支持?、電子郵?件技術(shù)支?持;3?、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持;4?、系統(tǒng)運(yùn)?行驗(yàn)收合?格之日起?一年內(nèi)軟?件升級(jí)。?2、3?技術(shù)服務(wù)?達(dá)到的技?術(shù)要求及?考核驗(yàn)收?指標(biāo)/標(biāo)?準(zhǔn):按甲?乙雙方確?認(rèn)的《設(shè)?備缺陷管?理系統(tǒng)技?術(shù)規(guī)范書?》為依據(jù)?驗(yàn)收。?3、服務(wù)?期限、地?點(diǎn)及進(jìn)度?安排3?、1服務(wù)?期限:自?本合同簽?訂后六十?天內(nèi)。?3、2服?務(wù)地點(diǎn):?甲方信息?中心。?4、資料?的提供?4、1甲?方應(yīng)向乙?方提供的?技術(shù)資料?、數(shù)據(jù):?組織機(jī)構(gòu)?圖、人員?名單、工?作表格及?工作流程?、工作規(guī)?范管理文?檔等。?4、2乙?方應(yīng)向甲?方提供的?資料:?《設(shè)備缺?陷管理系?統(tǒng)》軟件?一套及相?關(guān)的產(chǎn)品?使用手冊(cè)?。5、?驗(yàn)收時(shí)間?、地點(diǎn)和?方式5?、1甲方?在乙方服?務(wù)時(shí)間內(nèi)?安裝調(diào)試?結(jié)束后，?經(jīng)過(guò)一個(gè)?月的試運(yùn)?行(雙方?無(wú)修改意?見(jiàn)后)，?三個(gè)工作?日內(nèi)在甲?方中心機(jī)?房進(jìn)行驗(yàn)?收項(xiàng)目成?果，驗(yàn)收?根據(jù)按甲?乙雙方確?認(rèn)的《設(shè)?備缺陷管?理系統(tǒng)技?術(shù)規(guī)范書?》為依據(jù)?驗(yàn)收。?5、2甲?方驗(yàn)收后?出具驗(yàn)收?報(bào)告，作?為驗(yàn)收結(jié)?果的書面?材料。?5、3本?合同服務(wù)?項(xiàng)目的保?證期為壹?年，自項(xiàng)?目通過(guò)最?終驗(yàn)收之?日起計(jì)算?。保證期?間如發(fā)現(xiàn)?服務(wù)質(zhì)量?有缺陷的?，乙方應(yīng)?負(fù)責(zé)無(wú)償?修正、返?工。6?、費(fèi)用及?支付6?、1本項(xiàng)?目技術(shù)服?務(wù)費(fèi)為:?____?_萬(wàn)元人?民幣，大?寫:__?___整?。本項(xiàng)目?技術(shù)服務(wù)?費(fèi)由甲方?承擔(dān)，依?本合同約?定支付給?乙方。?6、2合?同簽訂后?，甲方一?次性支付?給乙方軟?件預(yù)付款?(合同總?款的30?%)即_?____?萬(wàn)元(大?寫:__?___整?)。6?、3項(xiàng)目?實(shí)施完成?，通過(guò)甲?方驗(yàn)收后?，甲方支?付乙方合?同全款的?50%，?即___?__萬(wàn)元?(大寫:?____?_整)。?驗(yàn)收后滿?一年質(zhì)保?期軟件運(yùn)?行穩(wěn)定，?甲方支付?給乙方合?同余款_?____?萬(wàn)元(大?寫:__?___萬(wàn)?元整)。?7、權(quán)?利和義務(wù)?除本合?同其他條?款約定的?權(quán)利、義?務(wù)外，雙?方約定如?下:7?、1甲方?權(quán)利7?、1、1?有權(quán)要求?乙方按照?本合同約?定提交技?術(shù)服務(wù)成?果;7?、1、2?有權(quán)隨時(shí)?對(duì)乙方的?服務(wù)進(jìn)行?監(jiān)督檢查?;7、?1、3有?權(quán)要求乙?方對(duì)其服?務(wù)過(guò)程中?存在的問(wèn)?題進(jìn)行整?改;7?、1、4?有權(quán)要求?乙方提供?相關(guān)的技?術(shù)資料和?必要的技?術(shù)指導(dǎo);?7、2?甲方義務(wù)?7、2?、1在合?同生效后?三日內(nèi)向?乙方提供?本合同4?、1中列?明的技術(shù)?資料、數(shù)?據(jù)材料，?未及時(shí)提?供所造成?的損失由?甲方負(fù)責(zé)?;7、?2、2向?乙方提供?以下工作?條件:保?證軟件安?裝調(diào)試有?效網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái);提?供上述工?作條件所?需費(fèi)用由?甲方負(fù)擔(dān)?;7、?2、3在?接到乙方?關(guān)于要求?改進(jìn)或更?換不符合?合同約定?的技術(shù)資?料、數(shù)據(jù)?材料的通?知后三天?內(nèi)，及時(shí)?做出答復(fù)?，未及時(shí)?答復(fù)所造?成的損失?由甲方負(fù)?責(zé);7?、2、4?按約定向?乙方支付?報(bào)酬;?7、2、?5按約定?驗(yàn)收項(xiàng)目?成果。?7、3乙?方權(quán)利?7、3、?1接受甲?方提供的?技術(shù)資料?、數(shù)據(jù)材?料;7?、3、2?交付符合?本合同要?求的工作?成果后獲?得報(bào)酬;?7、3?、3發(fā)現(xiàn)?甲方提供?的技術(shù)資?料、數(shù)據(jù)?材料或工?作條件不?符合合同?約定時(shí)，?有權(quán)在接?到上述資?料或開(kāi)始?工作的一?天內(nèi)，通?知甲方改?進(jìn)或者更?換。超過(guò)?上述期限?不提出改?進(jìn)或更換?要求的，?視為甲方?提供的資?料和工作?條件已符?合合同約?定。7?、4乙方?的義務(wù)?7、4、?1乙方應(yīng)?按約定親?自完成技?術(shù)服務(wù)工?作，未經(jīng)?甲方書面?同意擅自?轉(zhuǎn)委托給?第三方的?，甲方有?權(quán)拒付報(bào)?酬并單方?解除本合?同;7?、4、2?乙方在進(jìn)?入甲方工?作場(chǎng)所時(shí)?，須遵守?甲方廠規(guī)?廠紀(jì)，如?因違反甲?方廠規(guī)廠?紀(jì)造成乙?方損失，?責(zé)任由乙?方自行承?擔(dān)。7?、4、3?項(xiàng)目驗(yàn)收?后，向甲?方提供相?關(guān)的技術(shù)?資料和必?要的技術(shù)?指導(dǎo)。?8、不可?抗力8?、1下列?事件可認(rèn)?為是不可?抗力事件?:戰(zhàn)爭(zhēng)、?動(dòng)亂、地?震、颶風(fēng)?、洪水等?不能預(yù)見(jiàn)?、不能避?免并不能?克服的客?觀情況;?8、2?由于不可?抗力事件?致使一方?當(dāng)事人不?能履行本?合同的，?受不可抗?力影響方?應(yīng)立即通?知另一方?當(dāng)事人，?采取積極?措施減少?不可抗力?造成的損?失，并在?不可抗力?發(fā)生后十?五日內(nèi)向?另一方當(dāng)?事人提供?發(fā)生不可?抗力的證?明。8?、3由于?不可抗拒?的原因，?致使合同?無(wú)法按期?履行或不?能履行的?，所造成?的損失由?雙方各自?承擔(dān)。受?不可抗力?影響一方?未履行通?知義務(wù)，?或任一方?未積極采?取減損措?施，致使?損失擴(kuò)大?的，該方?應(yīng)就擴(kuò)大?的損失向?另一方承?擔(dān)賠償責(zé)?任。不可?抗力事件?結(jié)束或其?影響消除?后，如本?合同目的?仍可實(shí)現(xiàn)?，雙方應(yīng)?立即繼續(xù)?履行合同?義務(wù)，合?同有效期?或合同有?關(guān)執(zhí)行期?間應(yīng)相應(yīng)?延長(zhǎng)。?9、違約?責(zé)任9?、1甲方?違約責(zé)任?:9、?1、1甲?方未按合?同約定提?供有關(guān)技?術(shù)資料、?數(shù)據(jù)、樣?品和工作?條件，導(dǎo)?致乙方無(wú)?法按約定?標(biāo)準(zhǔn)完成?服務(wù)項(xiàng)目?的，應(yīng)當(dāng)?承擔(dān)合同?金額5%?的違約金?。9、?1、2甲?方遲延支?付項(xiàng)目報(bào)?酬的超過(guò)?十個(gè)工作?日的，每?逾期一日?按銀行同?期存款利?息向乙方?支付滯納?金。9?、1、4?其他約定?:9、?2乙方違?約責(zé)任?9、2、?1乙方不?能完成服?務(wù)項(xiàng)目，?應(yīng)當(dāng)承擔(dān)?合同金額?5%的違?約金，并?賠償給甲?方造成的?直接損失?，同時(shí)甲?方有權(quán)單?獨(dú)解除合?同;9?、2、2?乙方逾期?交付工作?成果的，?每逾期一?日應(yīng)當(dāng)承?擔(dān)合同金?額1%的?違約金，?同時(shí)乙方?應(yīng)繼續(xù)履?行，逾期?三十日仍?未完成工?作的，甲?方有權(quán)單?方解除合?同，乙方?應(yīng)返還甲?方已經(jīng)支?付的服務(wù)?費(fèi)用;?9、2、?3乙方未?按約定標(biāo)?準(zhǔn)完成服?務(wù)項(xiàng)目的?，乙方應(yīng)?負(fù)責(zé)按合?同約定標(biāo)?準(zhǔn)整改。?如合同履?行期已到?期，甲方?可視情況?給予乙方?一定期限?作為補(bǔ)救?期。在補(bǔ)?救期內(nèi)，?乙方有義?務(wù)繼續(xù)履?行合同直?至工作?成果符合?約定標(biāo)準(zhǔn)?。乙方如?在約定的?補(bǔ)救期到?期后仍未?能按標(biāo)準(zhǔn)?完成服務(wù)?，或甲方?不同意給?予乙方補(bǔ)?救期的，?甲方有權(quán)?在補(bǔ)救期?到期后或?合同履行?期到期后?，單方解?除合同，?乙方應(yīng)返?還甲方已?支付的服?務(wù)費(fèi)用。?雖經(jīng)乙方?補(bǔ)救完成?工作，但?已構(gòu)成逾?期交付的?，乙方應(yīng)?按9、2?、2支付?逾期違約?金。9?、2、4?在合同服?務(wù)期間，?發(fā)現(xiàn)甲方?提供的技?術(shù)資料、?數(shù)據(jù)或工?作條件等?不符合合?同規(guī)定，?未按本合?同7、3?、3款約?定期限書?面通知甲?方，造成?技術(shù)服務(wù)?工作停滯?、延誤或?不能履行?的，應(yīng)承?擔(dān)合同金?額1%的?違約金;?9、2?、5其他?約定:無(wú)?。10?、爭(zhēng)議的?解決在?本合同履?行過(guò)程中?發(fā)生爭(zhēng)議?時(shí)，甲乙?雙方應(yīng)及?時(shí)協(xié)商解?決。如?協(xié)商不成?，可依法?向甲方人?民法院提?起訴訟。?11、?其它約定?1、本?合同未盡?事項(xiàng)，由?甲乙雙方?根據(jù)國(guó)家?法律、法?規(guī)及有關(guān)?規(guī)定協(xié)商?另行訂立?補(bǔ)充協(xié)議?，雙方共?同遵照?qǐng)?zhí)?行。2?、本合同?正本一式?四份，甲?方執(zhí)兩份?，乙方執(zhí)?兩份。執(zhí)?行本合同?所需要的?通知、報(bào)?